求助！！宽带不能连接

bennayon

119900 发表于 2016-5-14 16:08
没理由的。。。
以前有信号就说明网络是通的。。。

现在我要确认的就是哪天 什么时候来给我上门维修，一会儿说周三 一会儿又说周一，太没谱了！

yuzhang212

bennayon 发表于 2016-5-15 10:02
现在我要确认的就是哪天 什么时候来给我上门维修，一会儿说周三 一会儿又说周一，太没谱了！ ...

造成这个问题的罪魁祸首应该就是chorus，及有可能是你在申请的时候，正好有一个空置的线路，chorus嫌麻烦需要重新布置你家外部的线路。就直接把别人家的跳给你使用了。原住户进来后，他的ISP通知chorus给他接回原来的线路，这样导致你家的DSL一直是闪烁无法连接。
Chorus是线路公司，原来是从telecom分离出来，然后国家控制的线路公司。
还有chorus下面有很多的外包商，去你家安装的时候不知道是哪一个的外包商。
Spark的faluts的处理速度比较慢，他们有自己的downtime，默认7天。而且，客服并不知道线路上情况，所以在客户投诉，客服上交faluts，技术接受处理，外包。这里面有很多的断层。
Chorus派人上门的时候也极有可能接到的case只是去检查。

bennayon

yuzhang212 发表于 2016-5-20 17:41
造成这个问题的罪魁祸首应该就是chorus，及有可能是你在申请的时候，正好有一个空置的线路，chorus嫌麻烦 ...

水真深。。。分析的透彻
话说第一次来确实是在街道上弄了一阵 然后到我家外墙的盒子上弄了一阵。Spark那边也显示正常。
最后你猜怎么回事儿，第二次来 打开外墙盒子一看，发现有根线断了。。。真搓火。第一次安装的人太粗心了！