被要求退货

mangoyu

Can a shop have a ‘no refunds’ sign?
Signs that just say ‘no refunds’ are illegal ，because they mislead consumers about their
rights under the Consumer Guarantees Act. 所以店里不能只说“不能退换”，这是不合法的。但是可以说

It is legal for a shop
to say: “Choose carefully as we do not refund if
you change your mind. If the goods are faulty we
will meet our obligations under the Consumer
Guarantees Act.”


A shop doesn’t have to give you a refund if: › you decide you don’t want the goods › you find the same thing cheaper elsewhere › you bought something for someone else
that they don’t like or already have
› you bought clothes that don’t fit › you bought something that doesn’t match
what you already have.
But they do have to give a refund if they told（事先沟通可以退除外）
you that you could get one.
Return policies
有一些店是提供无条件退款，但这不是每个店都必需的，所以很多人以为到那里都行得通，错
Some shops have a ‘change of mind’ return
policy. The terms of these return policies are
decided by the shop owner.

shazhu1234

mangoyu 发表于 2015-12-23 15:42
然后呢？退了吗？

他和我发火，非常rude，然后他气得直接找manager去了，哈哈

nzrover

mangoyu 发表于 2015-12-22 10:58
谢谢大家的回复，都说得很有道理，原则上我们店是可以不退的，但就像上面有人说客户关系问题，所以这也是我 ...

没有开封的产品，可以只给店内credit。 一般客人在没开封产品的情况下在7-14天内可以要求return。 但商家可以给店内credit，voucher。 这样可以杜绝恶意捣乱的人。也不会损坏客户关系。 如果这个客户连这都不接受。那就说明他根本不想再来光顾你的店。那就按规矩办事。一个月时间有点太久了。

nzrover

shazhu1234 发表于 2015-12-22 20:29
你们都弱爆了
我在超市上班，
一个白人老头

就两块钱的东西，犯不着啊。 退了算了。

nzrover

alom 发表于 2015-12-22 22:31
请问什么叫柠檬车？

明天你问我，我告诉你

nzrover

38.1℃ 发表于 2015-12-23 15:54
楼主这都不是事儿，我有个客人买了东西用了一年，然后要退货，说颜色不喜欢。  ...

我见过客人用了快一年，然后来说这个问题从day one 就有，所以要求退款。WTF 。

hunterfreak

LZ可以完全不用理他, 店家也不需要有任何告示或說明

除非產品本身有瑕疵, 廣告或描述誤導, 不然客人付了錢, 這個交易就sealed了, 從小到一顆糖, 大到一輛車, 一棟房都一樣

一個多月後回來退貨是沒道理的, Hold up貨品時間太久了, 如果放在店裡都賣了n次, 重新進貨補貨都好幾次了

遇到這種事還要考慮跟顧客的關係? 大部分的客人都是好的, 也都懂得遊戲規則, 太無理的客人不會是你想要的回頭客