事情相隔了一年多 但是每当想起南航还是忍不住心中那团火！

peter00649

吃菜的小猪 发表于 2014-7-15 19:16
我去年从国内回来的时候也遇上了天气不好飞机晚点的事情，但是人家地勤直接跟我们说如果你看时间来不及赶不 ...

这个正解，空乘是有专门的地方睡觉休息的，晚上是轮流值班，值班的时候经济舱应该是在最后面的，所以那个去座位上睡觉的描述很奇怪！我也遇见过晚点没赶上飞机的事，当时是马上给安排了酒店住宿！而且第二天可以一直呆到晚上有专车送机场，不象NZ还要上午退房，不过今年我盯机票说是加开飞机了，即使误点也九等半天就有另外的航班出发，所以这个也都不是事了，总体觉得只要你按顶好的时间，不改不退的话没有太大的差别，但要是改签就坑爹了，最后还有最关键的就是行李问题了，就是比纽航大气！

Littlepigpig

非常認同LZ寫的，南航空乘人員的素質真的是非常低下。
剛好被安排飛機最後幾排， 一到關燈時間，一堆空姐空少在最後一排聊天調笑，
整個晚上都在那邊吵， 完全不估及其他乘客。

還有好多好多服務上面的問題，看到簡直無語，不是因為有兩個大行李，鬼才坐南航。

pasta06

peter00649 发表于 2014-7-15 21:00
这个正解，空乘是有专门的地方睡觉休息的，晚上是轮流值班，值班的时候经济舱应该是在最后面的，所以那个 ...

如果你们怀疑是我编造的我也无话可说 我老公当场也在的 我想拍照但是他们换了便服我又能证明什么

NewLynnHse

太长了，没看。不过估计人家也不管，反正多你一个不多，少你一个不少，他们也不可能会倒下。

直面异议

花什么样的钱，享受什么样的服务。

坐人家premium，我觉得乘客不对。 什么仓的价格就是什么的服务，不然人家多出钱的岂不是不公平？

让我给你们正能量吧

南航：价格低，服务好，（带我妈去登机口，还给带出海关）。当然是11年时候了！！后来价格越来越贵。。。。
国泰：上次做国泰非常不好，把航班取消后，我带一个婴儿也没有任何照顾！！大半夜的不管。当然我很强悍，和几个老外一起团结争取了自己正当利益。
国航、纽航都不错，飞的好

其实我也只希望飞机安全，准点！

2623586

我觉得换位置的事情要先给机组人员商量一下，必进是升了个舱，好好的和他们讲一下，我虽然不去确定这样他们是否会同意，但一定好过不经同意就直接坐进去的。必进这样给人家的印象会不好，人家就算想通融你也没那个心情。这个就像别人没有经过你的同意随便用你的东西然后给你的理由是他如何如何的需要这个东西~~~如果换一个场景，那个人如果很诚恳地向你去借, 我想你也很乐意去帮他吧， 这是一个道理。

关于空服人员睡觉的问题，这个是很正常，因为像这种长途的国际航班的飞机上安排的都是双机组， 然后轮班，因为人家不可能连续工作十几个小时， 必进人家也是人。至于为什么会睡在乘客座椅上，这个要看机型了，现在的新飞机一般都有空姐专门休息的地方，而且都很隐蔽。但是一些老的机型没有，所以一般公司会空出一两排位置，（我以前也在别的航空见过）睡觉的时候是要穿便装的，这个我也不知道怎么给你解释，反正一般公司都会这么要求的。

说了这么多我也没别的意思，只是希望LZ换个思路想想，不要在生气啦，其实我觉服务好不好不能全定义到航空公司， 主要还是看那位员工的个人素质，以前做南航也碰到过向我翻白眼的，当然也有很热心帮我的。 总之，不要在位这种事一直闷着气啦，伤身那

希望能帮到你

阿九九

mrlotusbun 发表于 2014-7-15 19:18
能给点儿信心吗！能给点儿正能量吗！刚刚订了南航！我本来也是prefer国泰和纽航，但年底的票实在太贵了，23 ...

{:8_474:}我也刚买了南航，而且比国泰纽航贵，但是要订的日期只有南航有位置，以前没做过南航。

pasta06

2623586 发表于 2014-7-16 00:45
我觉得换位置的事情要先给机组人员商量一下，必进是升了个舱，好好的和他们讲一下，我虽然不去确定这样他们 ...

谢谢 这样解释如果是因为旧机型而要睡在乘客的椅子上也是合情合理 不过他们态度实在是让人看不下去

jyxc

经常看见有人说南航差，我有次看见他们机票便宜，就买了个上海虹桥到广州转机到奥克兰往返票。我乘的那往返航班感觉没比国泰差多少。后来因为南航票价都比国泰贵，所以就没再乘南航了。

charlesrao

没做过南航，主要是城市不方便，一直是国泰和大韩都很满意。 去年有个急事，坐了趟纽航，开眼了，baby票没有托运行李，想订baby篮子坐前排座位得花钱定， 每次给纽航客服打电话的答案绝对是不一样的，好吧，学会了，再打电话我就录下来，别说，还真有机会在机场放给他们听。


在飞机上，baby要冲奶，按铃要热水，半个钟头内按了三次铃，询问过路过空乘一次，非放饭时间，非睡觉时间，非起飞降落时间，最终是我自己去的热水间，还被说为啥不按铃，你妹，我按了你也得理我。

国泰大韩不说多么好，起码篮子位不用花钱买，起码baby有托运行李，起码要个热水有人出现。

pasta06

charlesrao 发表于 2014-7-16 08:19
没做过南航，主要是城市不方便，一直是国泰和大韩都很满意。 去年有个急事，坐了趟纽航，开眼了，baby票没有 ...

纽航我也不爱 为了0.几的行李我老公在机场跟我吵架 还是国泰好 没出过事

插一脚

charlesrao 发表于 2014-7-16 08:19
没做过南航，主要是城市不方便，一直是国泰和大韩都很满意。 去年有个急事，坐了趟纽航，开眼了，baby票没有 ...

巧了，我上次回国定的纽行正好在他们改政策之前。我带着baby，6件行李1台推车。。麻痹，没人帮忙的。而且找人也说不一定能安排地勤，只有这点很失望。。。只看在他直飞的份上。其他只能说尽量争取自己的利益。

插一脚

哦，回程的时候也搞笑了。我儿子1岁，，说篮子没有了。。后来上机后发现人家一岁半都睡篮子了，，不是小的有优先权嘛～～～不过还好，对给了一个空位在中间，孩子也睡得不错。

todd_yx

pasta06 发表于 2014-7-15 17:58
那难道他们就可以自己上班时间到空位上睡觉吗？而且孩子吵闹影响所有人 如果去问客人想公平对待还是想大家 ...

PREMIUM ECONOMY位置大很多，当年南航机票便宜的时候我坐过。
现在的票价差好几百呢，不让随便去做是应该的

送餐之类的服务做完之后，剩下的时候是排班休息的，只留下值班的人，剩下的人去睡觉，好像是3，4个小时一班吧~
所有的航空公司都是这样的。有些飞机专门的休息地方，所以乘客看不到。
如果机型太旧，没有的话，会在机舱留下给机组人员休息地方。
确实他们也很累，也是大半夜的，还要干活，休息好才能更好的为大家服务

至于国内航班晚点，这是再正常不过的了
有过一次这种经验之后，我后来为了转机不晚点，自己提前一班机去广州，等8个小时~

jenniferyang

皮皮蛋蛋 发表于 2014-7-15 18:06
没坐过啊，以后也不打算坐。。。听说南航的空姐挺没人情味的，我原来的房东带孩子回国，孩子闹，空姐还过来 ...

一看到南航的帖子我就要旧事重提，哈哈哈，和你房东经历一样，孩子哭 ，空姐让我们管好孩子不许哭，孩子13个月。。。。。。因为当时顾着孩子，老大老二都要照顾，老公才没有骂空姐，旁边乘客都很NICE，空姐就是SB。。。。。。打死都不再坐南航，哪怕不要钱也不坐。

todd_yx

pasta06 发表于 2014-7-15 20:13
空乘睡觉说实话我是第一次见 也有可能他们本来有自己的休息室 但我觉得不应该是当着大家的面就这么坦荡荡 ...

规定是必须穿便装睡。。。
就算是有专门的休息的地方也得换便装

jenniferyang

南航上饭菜酒水那个车，每次都会撞到我的宝宝，每次经过必定大声说话，吵醒孩子，孩子哇哇哭，全程空姐黑脸。。。。对比东方航空，国内的，每次经过一定会放慢速度，压低声音。。。。。。。纽航每次都会过来问要不要喝水，宝宝好不好，要不要他们帮忙抱一下，让我休息一下之类。。。。。。。。有孩子，尤其是三岁一下的，千万不要坐南航。。。。。。。

我都服了...

楼主是因为南航没给你特殊服务对待, 然后complain? 凭什么给你升舱啊... 你又没掏那个钱, 机组人坐那里管你鸟事啊...

座位安排满了是人家去的早, 你去晚了, 还要怪南航, 难不成他还专门骗你没位不骗别人? 是不是你自己态度恶劣啊? 最后人家帮你特殊对待, 调整了位子, 回来还要jjyy

上了飞机, 你凭什么要求人家给你免费升舱, 凭什么特殊对待你一个人, 全飞机百号人, 就你最特殊? 真是无病呻吟, 航空公司/服务业估计最讨厌你们这种无理取闹的客人.

国内那一段估计是整个飞机就你一个瞎闹的, 没办法, 你惹了工作人员, 人家就不想帮你传话...

这个故事就是公主病, 在家被宠惯了, 出门要求多多, 没人理就叫唤.

pasta06

匿名者 发表于 2014-7-16 12:34
我都服了...

楼主是因为南航没给你特殊服务对待, 然后complain? 凭什么给你升舱啊... 你又没掏那个钱, 机 ...

麻烦你看清楚再说话 不是给我自己调位 是给老人带着小宝宝。

我们check in的时候根本没有几个人在排队 而且原来给我老公安排的是第一排座位 给我是二十几排 请问这又是怎么解释？既然座位那么满为什么最后又可以调到一起呢？？

估计你是内部人员吧 为啥要匿名？要说你可以光明正大的说

pasta06

jenniferyang 发表于 2014-7-16 12:15
一看到南航的帖子我就要旧事重提，哈哈哈，和你房东经历一样，孩子哭 ，空姐让我们管好孩子不许哭，孩子1 ...

对 就算不要钱也不会再座了！

小金鱼1113

做过一次国航还是南航啊，忘了，倒没觉得服务态度不好。不过整天误点的真心烦死人。貌似我回国都是做国泰比较多，从香港转机之后要换国内的航班，真心感觉国内航班是不正规还是怎样。首先check in的座位永远是提前安排好的，无论你多早去换登机牌一定没有好位子。幸好每次都是飞短途所以也不介意。各种误点各种延迟，经常要在机场过夜，我是不知道怎么会有人觉得这个无所谓。飞机也没有小电视。。。。确实多带一件行李是个噱头，我之前也有考虑过。不过想到就算南航让我check in两件23k的行李我貌似也没法一个人把两大箱行李搞回家以后，南航彻底对我没有吸引力了。。。

joyclover

看来我这次一家四口选择新加坡航空是对的，我和我老公带一个3岁和10个月的小朋友，出门在外如果有小朋友我们都愿意花贵一些让旅途不会那么累，无论是机票还是酒店

pasta06

小金鱼1113 发表于 2014-7-16 12:59
做过一次国航还是南航啊，忘了，倒没觉得服务态度不好。不过整天误点的真心烦死人。貌似我回国都是做国泰比 ...

后来我婆婆自己来的时候就座国泰了 而且国内买国泰还比南航便宜

小金鱼1113

哦为了避免有人较真我要补充一下，check in座位都是安排好的这个一般都是发生在从国内出发的时候，不是从香港机场登机的时候

猫只吃肉

jenniferyang 发表于 2014-7-16 12:19
南航上饭菜酒水那个车，每次都会撞到我的宝宝，每次经过必定大声说话，吵醒孩子，孩子哇哇哭，全程空姐黑脸 ...

你这个勾起我对东航的回忆，第一次坐飞机就是这个航空公司，空姐那个慈祥笑眯眯啊，训练有素，印象真是超级好，不知道为啥做不过南航

只坐ANZ, QANTAS, Cathay的路过！ 再便宜也不能坐！ 不过认识一个洋老太，她说她坐南航的商务仓到欧洲， 比较便宜$4k多。FYI!

蔻蔻猫

我一直都是飞 air nz 或者国泰的，每次都遇到机组人员在椅子上睡觉。。。。。

pasta06

蔻蔻猫 发表于 2014-7-16 13:20
我一直都是飞 air nz 或者国泰的，每次都遇到机组人员在椅子上睡觉。。。。。

真的吗？我还真没见过 可能是有小电视看都在看电视

我觉得很多素质差的人乱坐才引起空乘对此事的不满。最好换之前先打招呼，给予彼此的尊重。还是换座位的错在先。