自己取货，还不退快递费，还被trademe的中国卖家骂“斤斤计较”，见好就收吧。

假惆怅

这个事情，如果卖家很难沟通好，那么我想直接就当钱打水漂了，给个坏评就是了。
TM上，和绝大部分的洋人都很认这个，如果LZ你怨念真的很大，建议你写评语的时候多写些具体细节，一般来说，只要不是很明显的买家无事生非，TM不会接受卖家REMOVE FEEDBACK的申请的。
关于快递遗失问题，不存在什么所谓“应该如何去处理”，这个完全是仁者见仁智者见智，各家有各家的做法，一个很注意声誉的卖家，一定会不犹豫的给补发货品，之后自己再按照步骤找快递公司解决，解决的了解决不了就看过程了。基本上来说快递公司是不会接受买家的索赔申请的，必须要卖家直接联系才可以。
TM上，保持100%好评很难的，这也就是很多卖家一旦被破了雏，哪怕是99.99%，也就破罐子破摔了。。。嘎嘎。。。
大过年的，没必要为这点儿小事儿烦躁。

假惆怅

哦哟，翻页了，万年不遇啊，呵呵。。。

大麦大麦

匿名者 发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

通常这种寄丢的case需要很长的时间来processing赔偿，这个时间段让买家来等？如果买家说算了你直接给退款吧，那你退不退？人家付钱了，没收到货怎么处理呢？你说有的买家明明收到却撒谎说没收到的问题，只要卖家采用signature delivery就可以解决了。既然说到这儿，卖家也可以撒谎说courier弄丢了，你就等吧。既然每天都丢货，那随便拿个丢货的tracking no不就可以糊弄过去了。

我最烦没事就“中国人XXXX”的帖子，你谁啊？把你trademe上的account亮出来看看，我倒要见识下非中国人怎么做生意的。

孤独的单机

假惆怅 发表于 2012-12-21 11:31
这个事情，如果卖家很难沟通好，那么我想直接就当钱打水漂了，给个坏评就是了。
TM上，和绝大部分的洋人都 ...

我就属于破罐子破摔了。。。。有些洋人没事找事。。。很无奈

happyletian

绝对卖家的问题，语言不好，不愿意浪费时间跟物流公司扯皮吧。

sunadi

我也是做tradme的，如果出现丢件的事情，和快递公司确认之后肯定马上在寄一个，钱可以少赚或者不赚，但是客户不能丢

echo

我在trademe买东西寄丢过一回，卖家二话不说又给我寄了一包出来，这才是做生意的态度。

policea

匿名者 发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

你就别脱了裤子放屁了，LZ已经把你的ID爆出来了，有种别匿名啊，最恶心你这样的，就像躲在阴暗的地缝里的蟑螂一样。

Ivor_HE

我用过新西兰几大快递公司，我来说说呗。

基本上快递公司的CARRIAGE TERMS里面POSTAGE是不会REFUND的，因为POSTAGE里面包含了对包裹的保险，一般的COMPENSATION CLAIMS只是COVER COST VALUE OF GOODS （不是售价，是卖家的成本价）。

实际操作中的赔偿，COURIER POST和NZ POST一般会COVER POSTAGE和物品的成本价。
但NEW ZEALAND COURIERS一般就不会COVER POSTAGE的。
FASTWAY我CLAIM过两次，两次都直接没下文了，而且丢包率比较高，后来我们公司就直接换了。

买家给了钱但是快递丢包了，卖家不REFUND POSTAGE也算是合理和合法的，LZ可以细想下其实错也真不在卖家。

很多时候，大家多一分理解互相忍让下就好了。

sunpoint2011

sunadi 发表于 2012-12-21 22:07
我也是做tradme的，如果出现丢件的事情，和快递公司确认之后肯定马上在寄一个，钱可以少赚或者不赚，但是客 ...

对啊，我公司不是做trademe，但也是如此，如果碰到我们丢包裹，供应商都要和我们道歉，及时通知我们货品locate 的情况，如果我们急着用人家有条件自己就开车送个新的过来，trademe 不是大生意，但你想做好做大就要这样。祝你生意兴隆啊。

CT搬运

X和Y离着挺远的

Naati

我也是trademe做生意的，如果你说的是事实的话
只能说这个卖家真的有问题，我们都不是这样服务客人的，何况您是态度很好的

皇家骑士

匿名者 发表于 2012-12-20 16:00
你遇到洋人卖家也是这么说的。
一定要快递赔偿，他们才会给你赔偿，你去trademe 那个论坛看看就知道了，10 ...

这个应该是胡扯吧？我在TRADEME做了6年了，遇到索赔从来都是立即发一个出去。从来没什么等快递赔偿这种事情。而且快递赔偿很慢，很多时候根本不给你赔偿。如果遇到快递拒赔，你难道让顾客承担损失？你先赔给人家又会怎么样？

你真是太不讲道理了。

在这里做生意就是要厚道，哪怕真的有个别人诈骗，明明收到了硬收没收到，一般我们做卖家的也只好认栽。毕竟没有那么多时间精力去一一辨别，也不能因为个别不守信用的的买家而让大部分诚实顾客来受损失。

我真的去TRADEME论坛发帖，看看大家怎么说。我觉得只有被淘宝熏陶坏了的人才会有这样的想法，什么等快递先赔…… 太滑稽了！

手机配件专卖

快递费很多吗？？？？？

皇家骑士

LZ，至于说快递费不退，那有可能是另外一个原因，就是人家实际上利用快递费实现一部分利润。或许是为了使价格看上去比较低，或许是为了减少TRADEME的收费（邮资部分是不抽成的），很多卖家把一部分售价移到快递费里了。所以如果他给你退快递费，那等于减少利润，所以人家不干。

这个也是有道理的。奥克兰本地投递，各个快递的收费一般都在3刀左右（含税），这个费用比大家想象的估计都要低。所以大部分卖家都会利用浮收邮资来多赚一点，毕竟收个4刀5刀的邮资也看上去很正常，你跑去一次自己花的油钱估计也要这些。而且因为上门取货，人家要等你，要接待你，也是额外的麻烦。所以很多卖家规定不许上门取货。这样说来，上门取货不退邮资，也可以理解。

就事实而言，楼主你没吃太大的亏。但是所谓要等快递赔了才赔给卖家的说法是肯定不对的。

皇家骑士

题外话啊，至于说退款该不该退邮资（这个跟楼主无关，上面有个人说到这个，我顺便说下自己的看法），我个人的看法是不该退邮资，但是我个人的做法是连邮资全额退款。毕竟退款很少见，然后你要不退那几刀邮资，要费一大堆口舌，还不如退个爽快换个轻松。生意也不会因为退了邮资就怎么样了。

但是从道理上说，我觉得不应该退。退款有很多原因，比方说货品故障啦，快递弄丢啦，之类。邮资部分按说是卖家控制以外的东西。

先说丢货，只要卖家切实发了货物，这个费用确实发生了，卖家没错，却要承担责任，好像不讲道理。网购必然通过快递，快递有可能丢货，这个道理你要网购你总得先知道有这风险对吧，快递丢了货，卖家退了货物的钱就好了，如果快递退了邮资，那卖家不妨事后再退赔给买家。

再说货物质量问题。卖家应该承担责任那是不用说的，但是如果选择退货，这个邮资应该是不退的。就好像你在店里买个冰箱，付了送货费，人家给你送来，结果2天坏了，你拉回去退货（或者人家店里来拉回去），人家店里最多是给你退冰箱的钱，并不会把送货费也退给你，对吧？

不过话是这么说啦，真正退钱的时候还是一并退了干脆。做生意图个和气生财，货物丢了坏了，人家买家也不高兴，为了生意的长久，这点邮资也不好斤斤计较，还是退了好，大家留个情分以后可以再相见。

当然我这样说的前提是邮资果然是邮资，而不是卖家把货款藏在里头了。冰箱卖1刀，邮资1000刀，这样是不行的。

皇家骑士

TRADEME有人回帖了，从反馈数量来看都是专业卖家。说话的那几个人的意思是首先要确定果然丢了，这个一般要一两天时间来确认。真的丢了是不必等到快递赔的。他们的意思是买家一说不见了卖家就立即发货倒也不必。这个我也同意。

等快递赔了先再发货或者赔付给买家，估计是淘宝的传统。天朝做生意没有诚信这个说法，所以卖家们这样做也是情理之中。

dszyyl3

皇家骑士 发表于 2013-1-28 15:31
这个应该是胡扯吧？我在TRADEME做了6年了，遇到索赔从来都是立即发一个出去。从来没什么等快递赔偿这种事 ...

对，这才是真正“商人”说的话，怕吃亏就不要在商道上混，吃点小亏是难免的，
不能斤斤计较，如果因小失大，我劝这样的人还是别出来干了，迟早关门。