1楼最后一次更新：全胜！请某count*超市或者相关公司上班的朋友进

yahaya

你是有理的，不怕麻烦的话就给他们压力。
支持消费者维权

roywangzy

支持LZ，力争到底

luolixinyi

写邮件回复会比较慢的，直接打电话去HEAD OFFICE，然后到那家超市填写顾客投诉书～我之前在COUNTDOWN做过，别说打去HEAD OFFICE，就是写顾客投诉书，上面的人也会找经理问的～说实话这事一般正常的经理一下就可以很好的处理好啦，因为广告的错误，上面没下通知的话，就按广告上的卖，要不对广告的印刷错误，一向都会在商品旁边出一个顾客告示，没告示，那就完全是超市的责任的，没办法推卸的～肯定是个ASSHOLE经理，这点小事都对顾客那么苛刻，支持你投诉到底～

newbit

从那个所谓的“阿姨”到那个经理都是傻逼

“阿姨”作为那里的员工，自己的公告材料白纸黑字的东西都不认，还理直气壮“这种东西我们都不看的”，这不是搞笑不是傻逼么？很多地方都是，反而是华人员工爱较真，而且往往都是很傻逼的那种，你跟他们较真吧，自降档次，真没劲，你不跟他们计较吧，就他妈癞蛤蟆趴你脚背上---不咬你膈应你！而且这种人往往自己绝对意识不到自己有多傻逼。

那经理就更不用说了，极品，没错，作为商家总有解释条例细则的权利，但同样重要的是保障顾客应有的权益。对于这个傻逼来说：
1. 解释也没解释清楚，
2. 坚守原则也没见丫说出什么之所以坚守的所以然来，
3. 临场解决问题的能力也低得要死，
4. 事后也没有积极面对、解决问题的勇气和能力
这种奇葩还能做经理，呵呵，什么都不说了。

prayer914

答复不满意, 就再往上去AREA MANAGER, 然后再上去REGIONAL MANAGER. CD还是很注重CS的, 应该能给你一个满意的答复的, 还会给你一些VOUCHER.

快乐的天天

aaa111 发表于 2012-2-20 10:19
complain to consumer affairs   http://www.consumeraffairs.govt.nz/. either email to write a letter.
...

谢谢你，目前我还是相信这个只是那个经理跟职员的个人态度问题，所以我希望跟他们公司反映就足够了

快乐的天天

浓妆的死鱼 发表于 2012-2-20 10:44
支持投诉，打到fair go,之类的，最好能曝光他们。还有那个说国语的count down大妈，这种人最贱，要特别投诉 ...

我觉得，她本来应该只是对工作负责，虽然他们内部培训不足，没有及时跟进这些特价信息。不过她已经第一时间反映给经理，所以我觉得经理后面处理的非常不当，主要责任在经理，那个阿姨还只是态度问题，经理说的话就真的非常不应该了呢。我其实都知道他们的名字，因为他们每个人都有带胸牌的，但是我投诉里面都没有点名的，因为我很愿意得饶人处且饶人。

newbit

快乐的天天 发表于 2012-2-20 11:42
我觉得，她本来应该只是对工作负责，虽然他们内部培训不足，没有及时跟进这些特价信息。不过她已经第一时 ...

该点名就点名，应该的，就算你不提也可以注明名字、胸牌号等细节是有的，如有需要可以提供，省得别人认为你稀里糊涂不清不楚，像这种扯皮扯得乱七八糟的事，完全不说名字有时候是说不清的。这样至少人家可以知道你是有理有据，也是很细心地，是真实地反映问题，不是胡搅蛮缠。

至于得饶人处且饶人，愿望是好的，但也要看场合看对象，不是所有人都能正确地看待和理解你的善意。对于傻逼，该不饶就别饶，早治早好，省得祸害别人。

快乐的天天

alanz 发表于 2012-2-20 11:33
按照COUNDOWN 的policy， misleading promotion是要全额退款的。上次我买了几罐鱼罐头，特价已近过了，他们 ...

那就难怪了，原来是这样。你不说我还不记得，有一次，朋友说她家那边超市奶粉涨价了，正好我跟我婆婆去逛这家超市发现她家奶粉价钱居然还是原价，就赶紧买了三罐，然后付钱的时候电脑显示价钱是涨价的价钱，我当时也觉得很郁闷，就找了员工过来看，然后那个值班经理还是我家前面的邻居，她跟我说，电脑价钱肯定不会有问题，我说，可是确实跟你架子上牌子不一样啊，她说，早上开门到现在，已经很多人买了奶粉了，没有一个人过来投诉价钱有问题，我说，可能他们没有留意吧，但是我很确定你们价钱跟电脑不一样，她说，不可能的，那么多人买真有错早有人投诉了。我就说，那如果涨价我就不要了，我家里还有奶粉的，她说那好吧，然后我说我还是要再去看一眼，确认一下，她说可以啊，如果你不介意，你顺便把奶粉带过去放好吧，我说，可以。然后我过去一看，明明很清楚的就是原价，我赶紧拉了她过来看，她一看就急了，马上把价格牌摘了，一边拿着我的奶粉一边找人去改价格牌，然后她跟我说，价格牌不对，所以，她可以把我买的三罐奶粉按照原价给我，但是只有三罐，以后再买都是新价格。我当时其实也是觉得有点不服气，又不是我的错，弄得我好像占多大便宜似的。不过因为是邻居，平时也总是打招呼什么的，我就算了，没有多说啥。

快乐的天天

PhoneCareLtd 发表于 2012-2-20 11:37
我只能说真TMD恶心！！！  要是因为到奶粉的缘故   所有寄出新西兰的奶粉必须提供出口文件证明就好  没有证 ...

谢谢，我也是觉得太恶心了。

不过我这件事还真的跟奶粉出口一点关系都没有，首先，我家吃的这个奶粉不是这么热门的，基本上除了我儿子一岁多回国过年探亲回来那几天超市叫做缺了一下货，大概也就两三天没有货这样，几年了从来没有缺过的。而且，这个奶粉刚换了生产地，之前是荷兰生产的，现在换去新加坡了，所以包括我很多人都换别家新西兰出的奶粉了。可是我家儿子很固执，只喝她家奶粉，别的一口都不喝，我老公也说，给他戒了算了，已经四岁了，可以喝鲜奶了，但是我觉得，配方奶还是营养比较全面，而且更容易吸收，鲜奶也不是就真的更好相对于亚裔人群来说，很多人都适应不了的，既然我儿子一直吃的好好的，我就想说还是接着吃，反正妹妹也在吃一样的奶粉，这样一罐几天喝完了也不麻烦。而且我也给我家女儿试过别的奶粉，都不如这个理想，所以最后我又换回了这个牌子。这个牌子最近都是做大特价，二段的一下便宜了9块多钱一罐呢。我想人家奶粉厂家是真的要促销的。但是即使这样，超市还是都满满的货啊，根本就不缺的。估计买的人真的不多。我主要也是因为特价，所以想说多存点。

撇去这些都不说，就算这个奶粉很抢手，大家都抢，需要限购，问题超市广告上写的就是限购四罐啊，你员工再怎样被培训说要严格遵守规定也好，这个四罐的规定是你们自己定出来的啊，哪怕就算是印错了，已经发出去的广告，他们公司也应该负责吧？而不是那么强硬的说，我们有权随时修改或者保留解释条款的权利。公司内部的问题应该留给他们内部去解决，对外他们应该遵守广告上的条款。这是我的理解啦，不管怎样，我反正是要把事情给弄明白了。谢谢你看贴支持啦。

快乐的天天

yahaya 发表于 2012-2-20 11:50
你是有理的，不怕麻烦的话就给他们压力。
支持消费者维权

谢谢支持，我不怕麻烦。不过，这件事除了当时跟现在都很生气，说起来我也没有损失什么，我只是觉得他们应该欠我一份道歉，不管是公司还是个人。

快乐的天天

roywangzy 发表于 2012-2-20 12:07
支持LZ，力争到底

谢谢，已经写了投诉信了，等待回复中。

快乐的天天

luolixinyi 发表于 2012-2-20 12:10
写邮件回复会比较慢的，直接打电话去HEAD OFFICE，然后到那家超市填写顾客投诉书～我之前在COUNTDOWN做过， ...

是的呢，我也是觉得这么这么简单的事情他们非要给弄的这么复杂。。。我已经填了超市的顾客投诉书，也通过他们网站提供的顾客反馈表填了投诉信。如果这两天没有回复，我再考虑打电话跟进一下。谢谢你的建议哦。我也觉得这么大一家超市，不可能都遵守这样的霸王条款的。

快乐的天天

newbit 发表于 2012-2-20 12:16
从那个所谓的“阿姨”到那个经理都是傻逼

“阿姨”作为那里的员工，自己的公告材料白纸黑字的东西都不认 ...

谢谢你的回复跟分析，非常的在理。 其实我刚从我儿子幼儿园老师学来一个，我们在这边说话，不能给标签，比如说，员工就是员工，不要说华人员工，那个人就是那个人，不要说什么那个印度人，这些都是不对的，这样贴标签称呼才是有种族歧视的倾向。要对事不对人。我之所以说明是同胞阿姨，是因为阿姨过来就直接跟我说广东话，我家就在边上，每天儿子上幼儿园以后我自己带着女儿也是很无聊的，我有时候一天可以在里头溜达两次，买点水果买点乱七八糟的东西。所以很多员工其实都是很面熟的。所以我也希望大家用自己的母语沟通能够更清楚，没想到是这样。。。

快乐的天天

prayer914 发表于 2012-2-20 12:16
答复不满意, 就再往上去AREA MANAGER, 然后再上去REGIONAL MANAGER. CD还是很注重CS的, 应该能给你一个满意 ...

谢谢啊，希望不要让我在这条路上走这么远了，我本意是到经理那里就打住就够了，甚至阿姨看见我拿回去的特价单能态度好些我都算了。

BLUEMOON88

支持楼主........

快乐的天天

newbit 发表于 2012-2-20 12:53
该点名就点名，应该的，就算你不提也可以注明名字、胸牌号等细节是有的，如有需要可以提供，省得别人认为 ...

谢谢你的提醒，我确实应该加上这一句的：可以提供当事人名字如果有需要。。。

其实我真的很犹豫的，毕竟我争的或许只是一口气，即便争不来我也没有什么损失但是别人可能是一份得以谋生的职业。尤其我觉得外来人本来就不容易。反正我的要求很简单，就是跟我道歉，承认是他们的错。不过如果代价是他们会因此丢掉工作或者什么的，我甚至可以收回我的投诉。

墨白

一般公司都是息事宁人的态度，但这个manager的态度太傲慢了，支持LZ投诉。

00001

快乐的天天 发表于 2012-2-20 02:19
亲爱的熊猫，我很负责的告诉你，我所说的完全百分之一百属实。我别的不厉害，我记别人说话记得很清楚，我 ...

LZ，只能说，那个经理是个极品，他太超级自信了~~~

其实，他们的其他超市和员工，很多还是比较讲道理的~~~至少我此前这边见到的几个cases都是处理的相当有人情味的~~~都是因为misleading promotion导致的一些小问题，但他们就是倒贴，也要至少给顾客一个合理说法的那种~~~

Good Luck！

00001

alanz 发表于 2012-2-20 10:33
按照COUNDOWN 的policy， misleading promotion是要全额退款的。上次我买了几罐鱼罐头，特价已近过了，他们 ...

＋１
这种ｃａｓｅ我也遇到过～～～

快乐的天天

00001 发表于 2012-2-20 14:31
LZ，只能说，那个经理是个极品，他太超级自信了~~~

其实，他们的其他超市和员工，很多还是比较讲道理的 ...

是滴，我也是这样觉得的，尤其我这件事，其实根本就是很简单不能算是个事的事，刚出特价的时候，我就买过，当时收银的也说，限购三罐哦，我说，广告单上面写的是四罐，因为特价两罐35，然后人家只是简单问了值班经理，经理直接点头说Ｏｋ，就ｏｋ了，根本都不用多说啥的。其实很好理解的事情，如果限购三罐，那么要得到特价大家只能只买两罐，那么本来想多买的顾客反而买少了，我想这样不是促销的有力手段吧？　我也觉得这个经理太有型了，在我跟他明确解释是广告单上注明了而且我可以回家拿来给他看的时候他居然可以毫不犹豫的那样回答我。我也是第一次遇见呢，太神了。

虽然我当时可能声音已经很大，但是其实我一边跟他说一边在提醒自己不要嚷嚷，我觉得如果我嚷嚷他肯定下面就是要把我列为不受欢迎的人了，我倒不在乎去不去他家买东西，问题我不能给他任何机会找我茬，即便我后面说的都热泪盈眶了，我都提醒自己，不要太大声，说话慢点，要微笑。　我觉得最可笑的就是，他说他有权更改条款，只限购三罐，回头又说我不能退，因为卖出去的奶粉不能退货。。。于是再用他伟大的权力即时又一次改了条款，让我可以买四罐了。。。我当时真的是觉得什么人啊。。。就这样都一句不好意思还是服软的话都没有的。到最后还说要投诉不应该投诉他，因为他没有做错任何事，他们只是按照上头规定工作，要投诉应该投诉制定广告的那个人。。。简直可乐死了。

快乐的天天

BLUEMOON88 发表于 2012-2-20 14:06
支持楼主........

谢谢啊！！！

快乐的天天

墨白 发表于 2012-2-20 14:25
一般公司都是息事宁人的态度，但这个manager的态度太傲慢了，支持LZ投诉。

对啊，何况他们自己站不住脚的。。。对他们又没有损失。而且，有人刚跟我说，就在同时同地，有人也买了四罐奶粉的，都没有人说什么。。。反正我是够背的。。。

wingzero

LZ不能息事宁人，特别是这种态度，一定要投诉到底。
我投诉过这里的麦当劳，BP，MAXX，都是给了承诺没做到的，最后都给我补偿卷了。
这里洋人就是迷糊，自己内部事情没搞定，就出来打广告了

呵呵

你还管它失去工作？自己出口恶气要紧。支持投诉。。。没了工作它可以去倒奶粉嘛

love_3_month

到底能买3还是4罐，完全是超市的问题，要么是flyer打印错误，要么是超市经理执行错误，因为他们两个的说法完全冲突。所以其中之一需要道歉。

经理的处理方式很差，这个可以另外投诉。

h37l

你是有理的，还是打电话投诉比较管用，上午一个下午一个，一天不行两天，直到他们道歉为止

Fredaz

我有在HIGHLAND PARK的那家买了4罐的哦，人家都没说什么～～～

Leon123

countdown是挺讨厌的，他会推出一些特价，但你又不能多买，不能多买也就算了，你他妈倒是标出来限量多少呀，也不写，等你去check out的时候，再告诉你这个东西只能拿几个，他妈的真是没事儿找抽型的！下回去推两辆车，所有东西各拿两个，等他们算完说没带钱，你们自己搬回去吧！

NewLynnHse

Leon123 发表于 2012-2-21 08:29
countdown是挺讨厌的，他会推出一些特价，但你又不能多买，不能多买也就算了，你他妈倒是标出来限量多少呀， ...

这招好玩.....会不会被列入不受欢迎的名单里啊?