（11月2号更新）telstraclear网老断，都投诉5次了，除了投诉还有啥办法？

注册专用

再说都一个多月了，1年合同的10%都过了，telstraclear这么大公司就真没几个高手？一般人搞不定去可以找经理，高级技术人员，我现在找他们客户服务抱怨产品质量就sincereest apologies,都好几个sincereest apologies，就是解决不了问题。
再说我每回打0508 888 800也祈祷能遇个稍微懂点的，我也只有0508 888 800的途径找技术支持。

关键是网断了就联不上了才打 0508 888 800热线的，断了能连上都懒得找他们，知道找了也没啥用

注册专用

请问D1NZ网友
dicksmith的Linksys E2000 和 pb的Linksys 120n,160n
价格差不多。他们有啥差别吗？

注册专用

他们的技术支持现在怀疑是modem的问题，上周让我自己买个其它modem试试，买modem的钱我自己出，然后把telstraclear的免费modem的钱退回我的账户作为我的月费，我也答应了。
今天他们又变卦了，买modem的钱我自己出，他们不管了，我要他们那个没用的免费modem有啥用呢？我在签一年合同时可是上网+free modem的package
咋这么不讲理呢？

注册专用

他们把我的线路又调整设置后，昨天今天又断了好几次，进行第5次投诉

ztswyz

买 猫吧
这样投诉太累的了
买了 猫 如果能用了 再投诉到cityconcil
总比lz累着强啊

labrador

i use my TPlink with teltra fimilar package as u, work's fine

kevinlau

我擦，我刚被忽悠了签得TELESTRA。网络评价不是很好吗？希望不会有问题

Venox10111

一般ISP送的猫就是很垃圾，我一直在用slingshot 送的，再加一个古老的wifi router，一天基本断三次。。。昨天受不了了，把LP买的旧的linksys 翻出来研究（之前研究过，也是半小时会断，是PPP Mode 的问题， 换 G.DMT， slingshot 网站上推荐， 就稳定多了， 不过这个速度不行，才8mbps, adsl 1的, 虽然用这个看各网络电视什么的绝对够了，但还是不爽，然后再换G992.5， 速度就上去了(14mbps).

LZ的问题，能不能把 log 放上来看看，究竟是什么原因老断？光换机器不一定管用

注册专用

can not type chinese in this computer
I have send message to telstraclear  , provide them two choose
* change a work good modem ( not dynalink which I am in use)
or provide me a deadlock number for use in TRD(Telecommunication Dispute Resolution)

注册专用

Telecommunication Dispute Resolution 's contact number 0508989898

D1NZ

注册专用 发表于 2011-10-25 10:52
请问D1NZ网友
dicksmith的Linksys E2000 和 pb的Linksys 120n,160n
价格差不多。他们有啥差别吗？

這看你需求了 E2000 有 Dual band Wireless 2.4GHz 跟 5GHz 還有 1 Gb 的 Ethernet
120n 跟 160n wireless 只有 2.4GHz
還有 120n 不能跑 custom 的韌體 160n 跟 E2000可以

換句話說 E2000 是比較新版的 router (至少跟 120n 160n compare 的話來說)

注册专用

xiexie D1NZ

注册专用

Telecommunication Dispute Resolution 介入调解。他们的效率很高，我想提醒大家TRD是6周后才可以介入的，而6周是从你正式投诉开始算。向你的电信服务商要求deadlock number后找TRD
telstraclear刚刚答应明天送个其它牌子的modem,先试着。
这还像句话，按合同办

sakun

这公司其烂无比唉， 签了2年， 现在不知道怎么取消。 打电话总是没人接。

D1NZ

注册专用 发表于 2011-11-2 14:01
Telecommunication Dispute Resolution 介入调解。他们的效率很高，我想提醒大家TRD是6周后才可以介入的，而 ...

這問題結果解決沒有? 是不是其他牌子的modem就沒問題了?

其實想想我以前在用 adsl (最早的 adsl 8mb 的速度 connection) 我試過 N多 modem
從最便宜的 modem 到最貴的 $1200NZD adsl modem
測試下來當時解果是一個 US Robotics 的牌子最好

總結一下就是 現在不同的 ISP 在 exchange 或 cabinet 裡面都有自己的設備
這些不同的設備跟modem 有的時候相容性會產生很多不同的問題 (這是已目前 adsl2+ 來說的)

大明糖

同楼主有同样的情况，但没时间去投诉，换了个vodafone提供的modem后，情况有所好转，但还是每天都有短线的情况。

e曼

同情一下LZ，我之前也遇到一样的问题，从vodafone转到telstra后猫总断线，找过他们之后换成telstra的猫就好了。原因是毎个isp的dslam是不同的厂商，背就背在vodafone用的是华为的产品。跟其它家不兼容，以前还真没想到会有这种亊，不过telstra的网络那是钢钢的，用着很满意，来了一堆推销的我就是不换。呵呵