遇到中国人服务却不愿意说中国话你怎么想？

sammy1112

大公司政策规定员工在上班时间只能用英文和客人沟通，比如：PAKn'SAVE等{:7_352:}
TAO 发表于 2010-2-2 12:46

对！一般洋人的企业和公司的确是有这个规定！
我的第一份PART-TIME就是在PAK N SAVE做的，是有这个规定！
第二份PART-TIME在MAX女装店，也同样有这个规矩！
上级都明确说出，除非遇到紧急情况或者单独一两个特殊情况，一定要说英文！

不过我想这位BKMM是因为你开口就跟她讲中文而很惊讶罢了
我也有同感，如果顾客开口就跟我讲中文，我也会愣一两秒钟
纽西兰是个多种族的国家 黄皮肤的可能是土生土长的中国人 也可能是韩国或者日本人
所以不管什么情况下，开口应该用英文问 问人家会不会讲中文先
在不确定的情况下，最好不要直接开口讲中文，总觉得不妥

sammy1112

有一次在银行遇一同胞职员,我跟她说中文,她爱理不理地用英文回我,我说"Sorry,I don't understand!"转身找她的洋人同事....
太把自己当回事了,你看不起我讲中文,我还嫌你英文讲得不好呢!你以为人家银行雇佣你是因为你 ...
煮饭公 发表于 2010-2-2 14:59

这倒是挺郁闷的

deleted

这个还好拉。。lz不要想太多了。。。
我的才夸张呢。。。subway。。city aut那里的。。。我后面是个年轻kiwi男。。估计是常客吧。。来了就合中国女生服务员打招呼。。开玩笑。。。这也没什么。。我就买我自己的subway。。。那个人一点笑容都没有说话也不是很高兴。总是让我重复我的order。。我以为我声音小。。点source的时候就大声说。结果还是parden?

我等着付钱。。他去给kiwi男。装蔬菜。。那一脸灿烂的笑容阿。。我真的是很无奈了。。等过来给我收钱的时候。。一点笑容也没留给我。都收起来了。。
想象。。算了算了。。。就算我不好看。不美丽。。。我也不是来看她的。。。谁让我来买subway了呢。。。

love_3_month

这个还好拉。。lz不要想太多了。。。
我的才夸张呢。。。subway。。city aut那里的。。。我后面是个年轻kiwi男。。估计是常客吧。。来了就合中国女生服务员打招呼。。开玩笑。。。这也没什么。。我就买我自己的subw ...
deleted 发表于 2010-2-2 15:48

你真大度, 而且很会自我调节啊

替你bs那个家伙100遍啊100遍

hitye

一般都会先确认一下 can you speak chinese?。。不过有时候店员会自己说。。I can speak Chinese...然后大家就都开普通话了 h7

…卋ルヘ

那个店员可能当时在顾虑什么吧。。
这么点事就不用感想了吧。。
过了就忘了算了。。

ettiene6501

店裡有規定吧
你想太多了啦~

日蚀

好像各大服务业都不是限制语言的吧，比如银行什么的。而且我觉得限制应该也是应该限制员工内部吧，对客人应该没这要求吧？不知道了，下次再去买看见她我扭头就走了;victory; 祝大家新年快乐，少碰见装b的

RICHY

樓上的~~ 我覺得那個服務員的確服務態度有問題~~ 一般來說~ 服務業~ 尤其是銀行 都是以客為尊

charlie

能说中文就说中文把，别装个几巴的样子说什么店里规定不能说，你说了谁又能知道，谁又能管你，老板看的是你能否卖出东西。下次遇到这些，就投诉她老板。

cm1978

这事我遇到过，上次去车行买车，华人小姐服务吧，一脸公事公办，其实讲中文有时是为了套近呼，有亲切感，去了几个地方，反正吧，态度是一脸的公正严明，像个大法官，脸上是一点的笑都没有，在国内好像柜台小姐服务不要太好哟，我去美国也是，柜台小姐那个脸绷的呀，一见你是中国人，哪有老乡见老乡两眼泪汪汪的感觉啊。当然我说话不能以一盖全，好多中国人也是很热心的，但是这种现象，我觉得不是小部分现象。

cm1978

这事我遇到过，上次去车行买车，华人小姐服务吧，一脸公事公办，其实讲中文有时是为了套近呼，有亲切感，去了几个地方，反正吧，态度是一脸的公正严明，像个大法官，脸上是一点的笑都没有，在国内好像柜台小姐服务不要太好哟，我去美国也是，柜台小姐那个脸绷的呀，一见你是中国人，哪有老乡见老乡两眼泪汪汪的感觉啊。当然我说话不能以一盖全，好多中国人也是很热心的，但是这种现象，我觉得不是小部分现象。

没辙了

英文要是说得溜还无所谓了...

难再续

其实也无所谓吧，反正是ENGLISH SPOKEN国家

Automation

一般都会先确认一下 can you speak chinese?。。不过有时候店员会自己说。。I can speak Chinese...然后大家就都开普通话了 h7
hitye 发表于 2010-2-2 17:09

就是啊，这不简单了。
中国人不肯说中文也没什么啊。你说中文，被人说不融入主流。你不说中文，又说你崇洋媚外。语言歧视。

耍流氓

有规定，上班时间要跟客人使用英文
LZ不需要生气！

小猪baby

OFans

因人而异，，

好的服务员用中文或英文解释一遍就ok了。

有些装傻的就过了，装牛叉的就要被雷劈了。。。

sammy1112

就是啊，这不简单了。
中国人不肯说中文也没什么啊。你说中文，被人说不融入主流。你不说中文，又说你崇洋媚外。语言歧视。
Automation 发表于 2010-2-3 19:18

是呀，很多时候说中文，人家嫌你；不说中文，人家也嫌你，两头都不好办！
不过既然咱们都在英文国家，还是以英文为主吧！

zzzzzz

楼主多虑了吧

magiceight

RETAIL行业对内是要求工作语言为英文的，是为了对其他员工FAIR，比如你和另一个STAFF说中文。。。第三人可以投诉。。因为你们对他造成环境障碍。。。但是法律也不能强迫你只说英文。。如果只有2个中国员工在场，，他们的交流可以是任何你舒服的语言。。。。

对外我就没听说过ENGLISH ONLY的POLICY了，。。RETAIL还要对CUSTOMER要求简直就是自己砸自己的饭碗。。哈哈。。。我的STAFF。。。会的语言越多越好。。。能SERVE的范围越大越好。。。。我只要业绩。。。

钱塘居士

我在饭店做的时候，面对客人一般都用英文，除非客人用中文了。有的时候真分不清是中国人，还是韩国，日本的。 饭店也没规定不能对客人用中文， 事实上很多时候都要用中文为客人解释菜单。

麦包

。。。。。。。。。。。。。。。。。;funk;

KENZO--007

我觉得用母语说话很正常，只是洋人觉得不正常罢了，就像洋人去中国，他们在中国人堆里说英文不觉得不好意思吧。同样，为什么我们要觉得好意思？我是在说母语呀，应该觉得骄傲才对。

shoegal

有些情况真的很尴尬。当初应聘面试的时候，人家问我觉得优势在哪里，我说当下华人移民高温，我具备语言优势，面试管面露满意。真正TRAINING结束后正式上班又被严厉警告不许和顾客将中文，有必要的话一定要请示上司后才能讲 。
不知道有没有人有同感，身边的菲律宾，泰国，印度的同事，在工作环境中可以和她们的同胞（我指的同事间）自然的用英文交流，但让我们两个中国人用英文聊个天甚至是工作上的沟通都尴尬无比(不是对指对英文的熟练度，真是那个FEEL。。。阿，哈哈） ，说不出的不自在。对华人的顾客就没有这种怪异的感觉，因为在上班。

陶小童

于公说, 服务行业应该尽量的为客人提供体贴周到的服务. 个人觉得有的公司,尤其是客服公司,提出来" 英文only" 有点狭隘加缺心眼儿.
于私说, 毕竟这边大部分同胞母语不是英文,谁也不敢保证出门在外, 天文地理的全都明白, 该帮帮一下, 体现的不仅是个人的道德水准, 也是国民的素质. 你当着鬼子同事对着英文还不灵光,急得满头大汗的同胞,慢条斯理,幸灾乐祸的讲中文, 神啊, 这不就是是找抽型啊, 你让鬼子怎么看咱么中国人啊?
想的比较多~ 愤青一下

newmjlp

现在基本上除非cs跟我讲中文，否则我都是先讲英文了。没办法，韩国mm和日本mm看起来和中国人差不多，但是韩文和日文我真的不会讲～～～～

王力150112416

对了 我也发现了这个问题 有些人太能装  就拿ACG的  唐  来说 很多中国的留学生第一天去上课的 他们有些根本就不会英语 只能说说简单单词的 问她应该怎样报名 怎样填一些看不懂的表格 可能是学校规定不准老师说中文 但是我觉得凡事都不是绝对的 要看对方的情况来讲 就打个比方 楼主假如是ACG的学生 今天第一天P颠P颠进去上学了 但是一句英语又不会说 想上厕所了 问题是厕所在哪呢？  不知道 旁边就只有唐一个 想去问她  “老师你好，请问厕所在哪？我刚来的，不太清楚”  好了 她开始跟你狂飙英语 楼主又一个劲的说”不好意思，我英语不好，听不懂你在说什么，我很急，你能说中文吗？“  她听了 结果还是满嘴英语 大家说 楼主教了学费是来上学的 那老师的义务就是帮助学生，  大家说说看 这种中国人既然不愿意说中国话 我觉得不管怎么说 不管什么理由 都不应该 这里插一句 ACG 其他的中国老师会和不太懂英语的学生用中文帮助的