事情圆满的解决了，谢谢店主和今天这位SALES MM！

prayer914

如果是产品质量问题, 有没有发票根本不重要.  UNDER THE CONSUMER GUARANTEES ACT

Guarantees that goods must meet
Guarantee of acceptable quality

Goods must be:

    * fit for the purpose they are made for
    * safe
    * durable - last for a reasonable time
    * have no minor defects
    * acceptable in look and finish.

有没有发票的本身目的, 有两个,
一个是证明商品是从这家店买的, 这个店主一定承认了.
一个是证明商品买了多久. 店主也承认才买了8天.
试问, 这样的情况, 还要发票有什么用?

这个CASE上TRIBUNAL, LZ肯定能胜诉. ON THE GROUND THAT YOUR GOOD DOES NOT MEET THE STANDARD REQUIRED UNDER THE CONSUMER GURANTEES ACT. 跟你定的什么POLICY没有关系.  你这个贴子里面说的就是最好的在法庭的证据.  

请店家考虑, 为了这50元, 值不值得得被传招到TRIBUNAL, 坏了自己店的名声.

IcyZephyr

鉴定完毕。BABYFISH不用指望他们会删贴了，都是SKYKIWI的人。
还说别人。不删贴，封贴，能做的还真多。真当大家看不出来啊。
SKYKIWI也在QUEEN上吧，回头去看看真人。上海中年女人。。。

太妃糖

店家态度好差，口气也很嚣张。。。。。。。。。

babyfish2005

原来都是些内讧，故意这么做的，怪不得楼主威胁我们呢，不止一次说会采用非常手段对付我们，谢谢IcyZephyr 的爆料，这样消费者也看得更清楚了。上海的中年女人。。。。。无语啊！！！

babyfish2005

28# 小猪胡噜噜
谢谢您的评价，是非曲直怎么能凭她的一张嘴巴去判定呢，她说的能有几分能相信呢，如果当时你在场看到她无理取闹的撒泼，相信你也会感到无语和汗颜！！！！！！而且看客已经爆料了，都是SKY的自己人，这样来说我更没有还嘴的余地了！！！

炒腰花

27# babyfish2005


我从来没说过国货不好，中国人不好，我一直坚持说我在时尚华城买过好多次东西，遇到的商家都还不错的。是你自己在这里歪曲了我的意思。
另外，你说你们店的东西都没问题，从来没接到过投诉。但是昨天你们的店员理直气壮的还语带威胁的告诉我和我同事说，以前你们也遇到过一个客户，鞋头的花掉了回来找你们，你们不肯换，她在店里闹，你们叫了警察最后也还是没赔给她。显然不止一次被人投诉过了，你们前后自相矛盾，不是你撒谎就是你们店员故意编故事来威胁我。
我从来没说过我会用别的方式威胁你们！我的原话是：如果你们坚持不能给我解决鞋的问题，我会用别的方式来解决！我发贴是告诉大家事情的真相，让大家以后购物的时候要多留心。我维护自己的权益就是威胁你了？我感觉是你在威胁我吧，半夜１１点打电话给我干什么？

炒腰花

36# babyfish2005


说我无理取闹，真太有趣了。你们店员的态度语气激怒了我，我嗓门稍微大了点，这点我承认，我当时是有点激动了，因为没见过如此不讲道理的店家，当时是CASH SALE的，根本没给我发票硬要我提供发票，大家给说说看是谁无理取闹了？

myspiritvivi

我晕，歪曲事实的是你吧，我的原话哪是这样的， 断章取义，真当看客（非SKY的人）没脑子啊，反正也就他们帮你凑热闹，你慢慢乐吧!

myspiritvivi

不知道你这样点名道姓的不道德行为你们老板知不知道，你这样做不但影响了我们的声誉，也影响了你们SKY的声誉。建议那些有兴趣回帖又非SKY人的朋友不妨直接去LZ办公室见识一下。

prayer914

No point to argue with this kind of person anymore LZ. You should just see her in tribunal.

babyfish2005

你要搞清楚，那个CASE又被你歪曲事实，我已经无语了，原来楼主真的用上班的职责便利来发言和要你们自己所谓的看客顶贴，看来我也无还嘴的余地了，SKY的声誉已经被你们全毁了，我想来我们店消费过的客人更有发言权更能说明我们的服务还有货品质量好不好。另外楼主自己说法前后矛盾，一会说发票掉了，现在呢更一口咬定说是没有给发票，还说你的朋友也买了但是不敢穿了，我说我们可以全额对款给你朋友，你又说不说你朋友的事情了就说你的，还跑去我们店撒泼，把我们店另外一双鞋子的蝴蝶结要拔下来，不是我们店员及时制止我看你什么事情都做的出来，打电话威胁我们说是不退款就要想尽各种办法和“手段”来解决，说实话我们就是不受你的威胁，身正不怕影子歪。

lg1750

哎，LZ以后不要去光顾就好了。为了50块钱生气不值得。时尚华城的东西普遍偏贵，而且小店也可能也没有什么售后服务的。又是cash sale。算了。

keepower

店家你要focus on的是你的鞋子到底有没有质量问题，和任何商品一样，卖出的其他的鞋子没有质量问题，不代表这一双没有。自己的商品出了问题，就要帮顾客退换，这点是做生意的原则，更何况是新店开张不久。
其次才是争论receipt开没开，顾客态度怎么样之类的。自己的东西如果质量有问题，争论其他的也是白费。反倒更应向你店铺的形象。
再者，receipt的争议，就算是手写的那种，也应该有存根吧，拿出来不就说明问题了么。如果没有存根，那就是你流程的问题，你要去找自己的staff的问题。而不是来找顾客。

烟花乱

为了这50块钱，至于弄成这样么？
最后都在斗气了
大家各让一步算了

drumaurora

比较牛~~~~如果卖２００多双了，　有一双有质量问题，　也是正常，理当退还， 人家客户记得你的好， 以后还来光顾你们家， 现在搞到客人要投诉， 对谁都不好啊~

sammy1112

ER 争吵得这么厉害
其实店家如果说有给RECEIPT 那就出示一下证明嘛
再者，楼主作为消费者，也有权利和义务ASK和保留RECEIPT
双方各退一步
卖家如果能够没有这个蝴蝶的存货，看看能不能补个其它的蝴蝶节
楼主也消消气，看看能不能协商协商

Aiko.

没想到 这个店这么黑阿..- -
前天在她家买了一件 PARTY的裙子.. 2百多块.. 希望也别那么恐怖啊... - -
一会仔细看看。。
刚开店就这么嚣张... 太过分了.. 华城的名誉 就是让这种人给搞差了..
Yumeki 发表于 2009-12-23 20:17

200多块的party 裙子，洋人店里可以买很好的了。 质量阿什么的都有保证。

烟花乱

同意LSD
有时候还蛮反感什么都说洋人店怎么好怎么好的
洋人店好多都是MADE IN CHINA的
而且现在回国会发现现在中国东西真的不便宜，稍微好一点的都上千了的

Aiko.

洋人店里也是made in china的阿，很多东西也是穿不住地~~~~~~~~~~~要不商量商量看看换一个呢？
V2婚纱馆 发表于 2009-12-24 12:36

我没说洋人店里的是made in 哪里的啦，我说的质量有保证的意思是指在洋人店里买东西，退换阿什么的都很方便，不会有这么多的麻烦事。

不管是哪里造的，哪个牌子的，主要是要service好，那么花钱也花得开心，产品出现问题了，拿回去换，也少了这些争吵的麻烦。

华人大部分店这些做的还是蛮好的，但是某些给人脸色看，争论了半天才给换的话，这种service谁喜欢？

sleeprincess

看到的事实就是：
1.LZ买的鞋坏了。
2.店家承认了但是没给换。

店家是做生意，不是来和顾客讲道理，这个都没弄明白，还做什么生意，因小失大啊~！！

菀荷

老板娘挺凶，，，反正我是不敢去了

Catherine726

先换了吧，留个好印象啊，事已如此了，再斗也没什么用了！
卖家买家互相体谅一下，理解万岁啊！！快新年了，有个好心情，比什么都好嘛！

BabyG

我覺得店家怎樣也應該顧客為先吧。。為了一對鞋搞成這樣~
客人就算有不對的地方, 老闆也應該好好說, 感覺這裡的回覆態度都不怎麼樣。。不認識的看見都不敢去光顧了

我覺得LZ沒做錯什麼, 也許她語氣有重點不過後來她也說是自己不對了。。不過也是因為她生氣而已
買了鞋子幾天就有問題當然想要換囉, 就算換不了也可以用其他東西來補償我覺得~
而且沒有單子是因為CASH PAYMENT, 超過一星期也是因為店家拖延了時間沒有即時解決問題。。

我只是站在中間的立場看的, 既不認識LZ也不認識這家店更不是SKYKIWI的人

希望事件有個完滿的解決方法吧, 雙方都可以各讓一步。。

jiao

其实在时尚华城买东西和在淘宝上买东西是一样的，只不过这里能看到现货，但是淘宝不能。但是质量确实是一样一样一样的。。。。。。

pigpink

我之前买在CUE买了件大衣,穿了一个多月了,后来纽扣那里脱线了,拿回去直接给换了件新的 -_-, 不过我是有收据拉.所以在这里买东西,如果是东西是质量有问题了,有收据都能换的.

prayer914

我之前买在CUE买了件大衣,穿了一个多月了,后来纽扣那里脱线了,拿回去直接给换了件新的 -_-, 不过我是有收据拉.所以在这里买东西,如果是东西是质量有问题了,有收据都能换的.
pigpink 发表于 2009-12-24 15:03

我之前在CUE 买了衣服, 穿了几个月, 开始脱线, 没有发票, 拿回去, 别人二话不说, 就帮我拿去修.

prayer914

你要搞清楚，那个CASE又被你歪曲事实，我已经无语了，原来楼主真的用上班的职责便利来发言和要你们自己所谓的看客顶贴，看来我也无还嘴的余地了，SKY的声誉已经被你们全毁了，我想来我们店消费过的客人更有发言权更能 ...
babyfish2005 发表于 2009-12-24 09:53

我不是SKYKIWI的人, 退休干部只是一个网上的头衔, 摆脱你搞清楚. 只有标为SKYKIWI OFFICE的人才是.

虽然不是我买的鞋, 但实在看不下去你的为人, 你都已经是做妈妈的人. 自己卖出去的鞋就只能穿8天? 是谁买了不生气啊? 你说你店里的POLICY是7天, 但是跟你鞋有质量问题有什么关系? 你定什么POLICY 都不能违法. 鞋质量有问题, 但不肯负责, 就是违反了CONSUMER GUARANTEES ACT!

我知道LZ的为人, 宝宝版很多妈妈都认识LZ, 知道她的为人. 说她搬弄是非, 我绝对不相信.

prayer914

看到的事实就是：
1.LZ买的鞋坏了。
2.店家承认了但是没给换。

店家是做生意，不是来和顾客讲道理，这个都没弄明白，还做什么生意，因小失大啊~！！
sleeprincess 发表于 2009-12-24 12:51

这位MM概括的最好了...

prayer914

原来都是些内讧，故意这么做的，怪不得楼主威胁我们呢，不止一次说会采用非常手段对付我们，谢谢IcyZephyr 的爆料，这样消费者也看得更清楚了。上海的中年女人。。。。。无语啊！！！
babyfish2005 发表于 2009-12-24 07:07

你别找个小号来自问自答. 而且LZ不是上海人. 无语.