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这几天碰到了一件糟心事。和大家闲聊一下，以作各位茶余饭后之谈资。昨天父母从南岛旅游归来。其实是被***旅游公司的旅行团赶回来的。事情要从筹划我父母的南岛游说起。父母来纽村多年。北岛的主要景点基本上都带他们去过了。只有南岛一直未能成行。眼见父母渐渐苍老，身体健康状况也大不如前(父母都刚年过八十。今年先后查出心脏瓣膜有问题，引起心动过速。父亲更是长期患有糖尿病，需要依赖胰岛素注射)。我们决定尽快了却他们游览南岛美丽风光的愿望。本来去年已经预订了全家南岛自由行的行程，最后一刻由于奥克兰疫情封锁而被迫取消。今年再订行程，也因为全家成员的假期最后凑不到一块儿只能再次取消。但时不我待呀，实在没辙了，想到了华人旅游公司的跟团游。有专业的华语导游全程陪同，去的景点又全，解说又专业详细。怎么着也比自己带着两个老人去瞎转悠强。说动就动，各种Google，各种攻略。最后说服父母选定了***旅游公司的南岛8日游。就冲着这个公司的口碑不错，行程安排合理，基本囊括了南岛的主要景点。而且还有龙虾，三文鱼，生蚝等美食，想想都美好。兴冲冲交了4000多纽刀，预定了12月7号出发的行程。美滋滋的就等着出游了。
Day 1
父母对这次南岛游充满了期盼。盼星星盼月亮，终于临近出行的日子了。提前三天，父母开始禁足不出门了，说是怕在临行前感染新冠病毒而影响出行。12月7号出门的那天更是做足了防护措施。飞往基督城的航班上，一个多小时全程口罩，洗手液，消毒喷雾不离身。坚决做到不喝水，不上厕所。到了基督城高高兴兴的加入了和其他9位来自本地，美国，加拿大，澳洲，台湾的团友组成的旅行团。我父母在这个团中是最年长的。
Day 2
但第2天早上老妈发来微信就开始抱怨了。因为团队中有两位来自台湾60多岁的姐妹花。自开团发车开始，就在车上肆无忌惮的咳嗽，打喷嚏。还偷偷的吃(感冒??)药。全程不戴口罩，毫无顾忌。当别人问起，她们自称是前几两天得了感冒。无巧不巧，在车上她们就坐在我父母的前排。吃饭时被安排在我父母的邻座。奇葩的是此二姐妹花，每次团餐吃饭时，都有一种神农遍尝百草的冲劲。落筷精，准，狠。基本上是一条鱼上来，经过她们的筷子雕琢后，到我父母这里就只剩下头和尾了。反正当我听到父母提到车上有人有"感冒"症状时，心里就咯噔一下。但人家自称只是得了感冒。导游不说什么。车上其他团友也没有异议。我父母本就是老实本分，不爱惹麻烦的人，他们是更不会出头的。我只能安慰父母，既然导游都不说什么，那他们只能自己要注意做好防护了。但母亲说再怎么做足防护，总不能在一起吃饭时也戴口罩吧? 总不见得每道她们筷子碰过的菜就不吃了吧? 想想也是，唉，难。只能祈求那倆人真的是得了感冒而不是Covid。
当天的晚餐没有见到日程安排中的生蚝海鲜
Day 3
不信邪还真不行，怕什么还就来什么。开团的第3天晚上，我老爸就开始头疼，喉咙不舒服，流清鼻涕和轻微的咳嗽。当我老妈告诉我这个消息的时候。我心里是一万个草泥马。因为我父母都有基础病。严防死守了三年。莫不是这次真要翻船了? 私心里还是希望我父亲只是前天晚上着凉了，很快会好。所以千叮万嘱他们第二天去买感冒药。
Day 4
开团第4天。到了皇后镇。我父母由导游陪着去药房买了感冒药和咽喉止痛含片。好笑的是在药房里居然碰到了同团的另外几个团友也在买感冒药。原来大家嘴上不说，腿脚却很诚实，心底里都对那倆姐妹花发毛啊。
当天的晚餐没有见到日程安排中的龙虾
Day 5
开团第5天传来了更不好的消息。我母亲也出现了头痛，咽喉痒，轻微咳嗽的"感冒"症状。但精神尚好。令人宽慰的是，老爸吃了昨天买的感冒药以后，病情有所好转。所以只能嘱咐老妈也按同样的剂量吃药。但情况实在不妙。
Day 6
开团第6天。和老妈相熟的一位团友在出游途中，悄悄告诉我妈，因为她也出现了咳嗽，咽喉痛症状，所以前一天自己买了RAT检测盒做测试，发现结果是阳性。据她估计团中另外几位不断咳嗽的团友大概率也是中招了。人数估计得超过半数。老妈在晚餐后把这个消息告诉了我，并且说导游已经通知他们从第二天开始实行分餐制，大家各领盒饭。我心里拔凉拔凉的。事态严重，怎么办? 出于对我父母状况的担心, 我联系了***旅游公司的客服, 告知旅游团中出现的状况，并询问该公司可以采取哪些应急措施。深夜10点公司通知我，已经要求导游紧急发放RAT试剂盒给每位团友, 要求每个人自行做新冠检测并上报检测结果。我父母当即做了检测，结果是阳性。他们马上把检测结果通知了导游。自己上报阳性检测结果给导游的还有另一位团友。谁知对阳性结果上报者的惩罚来了。深夜12点，***公司严肃的通知我们，阳性的客人必须立即脱团。要么就地隔离，要么立即购机票返程。这是新西兰公共卫生条例，必须严格执行。但划重点，都要自费。这时才恍然大悟为什么其他八位团友不管有无症状，自己上报的检测结果都是阴性。考试的时候没有监考老师，谁会不动点小心思? 只有我老爸老妈和团中的另一位心思实诚，实报实销。但这旅游公司从开团时对有疑似Covid症状的团员睁一只眼闭一只眼，不检测，到现在成为新西兰公共卫生条例的坚定捍卫者，对Covid零容忍, 这个变脸速度太快吧，我们一下子懵了。
Day 7
想到两位80多岁的老人,身在异地，语言又不通, 感染了新冠, 还都有基础病。如果不立即接他们回家的话，就会被旅行社直接留在当地的旅酒店自费隔离。我们心急如焚。尽管已是凌晨一点了，紧急上网买机票。幸运的是当天捷星航空最早飞返奥克兰航班还剩两张机票。直接抢下，哪还管什么价格啊。接老爸老妈回家要紧。办好了值机手续后，就跟旅行社磋商能否安排送两位老人去机场。这次旅行社倒是非常爽快地答应了。
一大早就告知父母行程的变更安排，能感觉到父母的不满和失望。但我们还能有其他选择吗？用过早餐后八多，导游驾车送我父母去了皇后镇机场，然后登机返程。两小时后我在奥克兰机场接到了老爸老妈。他们终于提前回家了。
想想父母这次糟心的跟团游。谁之过？
1) 我? 本想趁着父母身体状况还允许，急着帮他们完成南岛游的心愿。但花了4千多刀，却给父母买了个不开心和遗憾，先别提旅游公司行程表中提到的生蚝，龙虾，三文鱼的美食，连个影儿都没见到。还染上了新冠回家。本人自责中。
2) 旅行社? 似乎有跟团监管不力的责任。但好像又不能怪他们，毕竟生意就是生意嘛，有生意不接，难道和钱过不去？没事的时候花团锦绣。一旦有事了，谁会想着把事故责任往自己身上揽啊？
3) 导游? 似乎也有嫌疑。但人家辛辛苦苦打工，赚的也是辛苦钱。即使有苦衷，也是说不出的。
4) 那两位来自台湾的姐妹花团友? 感觉她们最有嫌疑在旅途中把新冠传染给了我父母和其他人。但旅行社的领导已经出面澄清了: 人家一开始就说自己得的是感冒，不是新冠。旅行社方面不能“标新立异"，要求她们做新冠检测。况且在开团后第6天深夜她们自己做了新冠RAT测试，报上的是阴性的检测结果。所以没有证据，拿什么说人家？
5) 我父母自己? 似乎更不像。但旅行社领导话里话外的意思，旅行社已经排除了开团时团内最大的新冠传染源的嫌疑。所以我父母的新冠是自己不小心在哪里感染的，是他们自己的问题。好吧，我父母最后成了合理的背锅侠。
6) 新冠病毒? 这是最大过错根源吧。事无巨细只要它牵扯在里面， 那就好办了。都是它的错，都是它的错。
总结一下，如果自己想找不痛快，就花钱送自己的父母去做一次旅游吧。 而且最好是报一个看似不错的旅游公司的跟团游。
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夫以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失.
发表于 2022-12-14 11:35:14
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