本帖最后由 匿名 于 2019-10-15 18:05 编辑
10月4日周五，特别忙。 从早上8点开始，不停的微信，电话，appointments,直到晚上9点才接待完最后一波客户。但是想到等下就去吃江湖上传言很久的K RD附近的XXX串串，心里还是美美的。 周四看过工作计划后，我就跟先生说，你带上孩子，周五我会晚下班，下班后我们去公司边上的K RD附近XXX吃串串吧！之前一直在朋友圈看见有人转发，还没去体验过呢。我用google一搜评分，不算高，说是好吃但是服务差，甚至吃了拉肚子。我心想，这些食客太矫情了，在新西兰，服务再差能差到哪里去？吃了拉肚子是肠胃不适。总之，好吃的我是绝对不放过的。 周五下午我打电话预定的座位，告诉他们8：30左右到。 九点钟最后一波客户咨询结束，立马和已经守在办公室停车场的老公孩子驾车前往。大家都已经饥肠辘辘。五分钟就到，停好车走到店里大概九点十五分。我们站在前台，没人招呼我们。工作人员没有制服，我们不知道该找谁。店内已经很多桌子空着的了，但是都没有收拾，不敢随便坐下。我们一家只能往里面走，杵在店中央，希望有人发现我们。过了一会儿，看见一个正在收拾的阿姨，倒是穿着似乎是统一的服装在埋头擦桌子，就问我们可以坐哪里？阿姨表情漠然，指了指一个穿绿色T恤的年轻人。 我走过去问：请问我们可以坐在哪里？年轻人抬起一张毫无表情的脸，问：你们预定过吗？我说预定过了，是某某预定的，订的八点半左右的。他跑去前台查了一下，查到了，给我们安排了一个四人桌，说，这个桌子吧，我找人来收拾。我心想，都已经这么多空桌子了，查不查预定已经是多此一举啊。 我们点了个鸳鸯锅，去拿串串的时候，发现柜门上赫然贴着一个告示：转发一个朋友圈，就可以掷骰子，少则8.8折，多则6.5折。心里立刻明白为什么这么多人为它转发朋友圈了。我看见一个刚从厨房走出来的类似领班的人，问，怎么样转发有效呢？她说，你随便在店里拍个照，发个朋友圈，有六个人点赞即可。虽然我对点赞这种活动很不屑，总是有种被收买的感觉。但是一方面觉得自己来这里吃串串挺时髦的，另一方面看见整个场面，食客们都吃的很嗨啊，再说六个赞，对我的朋友圈来说，分分钟的事情，还能省钱，那就发发发。 吃嗨的食客和漠然的服务人员形成了鲜明的对比。我一边吃一边想，没错，服务是差了点，但是毕竟是个大排档，还能要求什么？再说服务员也忙也累，咱们自己高兴就好了。吃了一个小时，其他客人陆续散去。我们是不喜欢最后一个撤离现场的，得体谅工作人员。于是，大概吃了8分饱，就跟服务员说结账。 结账的时候，前台先打印出来一张清单，我说我需要带GSTNumber的发票。她说可以，给我拉出来一张，$191。先生立刻掏钱付了，刚付完，我说，对啦，你们转发朋友圈能打折的，怎么弄？前台说，你已经不能打折了。我说，为什么？她说因为你已经付过钱了。我说，那你怎么不在我付款以前提醒一下？她说，我们没有义务提醒的。我说，这样太不合理了。我掏出手机给她看，朋友圈已经有几十个点赞了。她说，不合理也没办法，钱已经进系统了。 这个时候我抬起头认真看了一眼柜台后面的收银员，涂得雪白的脸在灯光下越发苍白，艳红的嘴唇像在滴血，脸上似笑非笑，好像在说，钱已经付了，你能怎么样？我不知道她是老板娘还是经理，但此刻，她就是那个权威，只要她守在那里，我不可能从她的收银机拿出该给我打折的钱。她看我们站着不走，从柜台了取出一张$10块钱的抵用券，说，下次你们来吃的时候抵用吧。 我先生看见就有点激动了，说，打折少则有二三十块钱多则六七十块钱，你想用十块钱再钓我们下次再来消费，太把人当傻子了吧。我问你，你多收了钱不能退，那今天我要是少给你了是不是也算了呢？前台还是似笑非笑地说，那不行。先生说，你这样不怕影响你们的招牌吗？那女的一言不发，继续一副死猪不怕开水烫的表情。 后面又有人来结账，我们只能让开。又是杵在边上,有点示众的感觉。等客人走完，收银员不理我们，一副你能把我怎么着的样子。给我们安排座位的绿色T恤出来了，说，实在不好意思。我以为他会给我们一个解释，结果，他一边说不好意思，说进系统了没办法了，一边把我们引出门，我们刚跨出门，他就把门拉上了。 第一次在新西兰遇到这样的服务，又好气又好笑。回家的路上，我跟先生说，算了，不在朋友圈骂他们了，怕别人觉得我小鸡肚肠。回家好好睡觉吧，太晚了。 还没到家，我的嘴就开始渴到张不开口。知道汤里味精放太多了。到家狂喝水。睡觉的时候已经凌晨一点。 睡得挺香，但是凌晨五点还是被尿憋醒了，嘴巴渴的张不开口。上了个厕所回来，不敢喝水，怕一口水把自己喝清醒了。但是躺在床上，渴得也睡不着啊。于是脑子开始胡思乱想昨晚发生的一切，那感觉，多年前在国内时常发生。于是今天，周六的早上六点，睡了四个小时的我，开始拿起电脑，坐在被窝里，把前一个小时电影一样回放的情景记录下来。 国内刚有团购的时候，我第一次尝试，用团购的方式买了两张电影票，因为特价票，早上九点半的场次，在国内很少早起的我，周六起了个大早，带着孩子去看电影。电影名《悲惨的世界》。影院在龙之梦，高大华丽，我把票递上去，服务人员说，对不起，由于我们刚刚接到通知，一个小时前，我们终止了与团购的合作，您的票不能用。但是我已经来了呀，而且票上明明写着，龙之梦 《悲惨世界》，怎么就不能用呢？服务员也是这么似笑非笑的表情说，不能用就是不能用，请让开，让后面的人买票。此刻，他是权威。 那个时候，我年轻气盛，受不得气。我说，你说取消就取消了？我这一早上赶来了，你让我要么买原价票，要么回家？于是跟他们嚷嚷，但是他们就是一副死猪不怕开水烫的样子，没人理我。直接把我给气疯了。我说你不给我看，别人也休想看，淑女立刻变为泼妇。我堵住后面买票的人，售票处就换了一个窗口卖票，把我干晾在那里。 于是我跑到电影播放室门口，堵着大门，我没得看，大家都没得看。可能是我闹得太凶了，电影已经开场，谁也进不去。他们来了经理来了保安，要把我拖出去。我就把着门把手。他们经理看我完全影响生意了，其他客人有意见了，没招了。说，行，你的票还是给你用吧，你想要什么服务尽管说。 那个时候，我心里一片绝望，跌跌撞撞带着孩子进了影视厅，经理吩咐服务人员送来了免费的饮料，免费的爆米花，安慰我们。一场电影下来，我什么都没有看进去。我觉得自己的世界比正在播放的《悲惨的世界》还要悲惨。我不停地反问，我为什么要活得如此不体面？没钱吗？不是，那个时候生意已经初具规模，堂堂一个老板，住在上海的内环。计较小钱的人吗？不是，我是个为了兴趣爱好可以一掷千金的人。那为什么今天会如此狼狈？不合理啊！ 后来有人跟我说，你不应该跟电影院闹，你应该找团购?我说，一方面是当初团购还是个新事物，谁也不懂其中的关系，团购是谁我都不知道，只知道票印着某某影院。另一方面，工作人员冷漠与讥笑的态度是真正激怒我的。他们不是解决问题，而是激怒客人，直到事情搞大。再说，早晨的影院是很空的，根本没几个人在看，为什么他们不能做个温情一点的商家，给我们讲清缘由，但让我们进去，使我们心存感激呢？我百思不得其解。 所以，上次西安宝马女坐在车上撒泼，我是非常理解的，感同身受。 正是因为想不通，无法忍受这种环境，我们义无反顾地全家移民新西兰。 新西兰不是完美的，但是问题都是可以平心静气地解决的。 说说我两次买吸尘器的经历。 第一次是刚来新西兰不久，HarveyNormal打折，我看到一台英国进口的吸尘器，原价700多刀，折完159刀，价格闪晕了我。我立马抱了一个去付款，收银台看了看，觉得似乎错了，但是没说什么，打个电话。然后告诉我说，刚刚跟公司核实过，这个吸尘器他们标错价格了，应该是359刀，既然标错了，他们就以159卖给我，但是只能买一台。这也行？我觉得不是他们优惠了我200刀，而是上帝给我优惠了后半生。我们全家在边上的餐馆，庆祝了一翻，花掉了优惠到的200刀。感谢契约精神带来的美好世界。 还有一次，另外一家大型专业的吸尘器店搞活动，我就以半价99刀买进一个吸尘器，放在办公室用。用了不到一年坏了，在保修期之内。我就拿回去跟他们说机器坏了，是不是可以维修。他们回答说，会拿去维修部门检测，看看能不能修，但是需要三周。我说可以。三周的最后一天，店内工作人员打电话给我说，维修人员说了，你的吸尘器是进水引起的故障，马达烧掉了，人为的，如果要修，你就支付80刀。我说，行，那我来店里谈吧。 到了店里，我跟他说：第一：这个吸尘器我是在办公室用的，哪里来的水。而且是我先生在地毯上吸的时候突然坏掉的，不存在进水。第二，你们给我进水的结果，是在最后期限的最后时刻，让我觉得你们是在糊弄我。第三：如果你觉得是机器进水的话，我们可以请专业的机构检测，检测出来是进水引起的，我付钱维修。第四：上次我拿机器来维修的时候，你们的店员一直劝我这么便宜的机器不要修了，并且一直跟我推荐一千多刀的吸尘器。这让我很不舒服。（我理论的时候英语口语会突然很好，不知道到为什么） 店里的经理听完，还是有羞愧之心的。立马说，让他打个电话。打完电话，他跟我说，你可以拿一个新的同款吸尘器了，就是现在那个恢复原价的199刀的那款。 脸不红耳不赤，有理有据，再表达一下自己的不满，事情就解决了 再回想昨晚上的遭遇，特别有感触，K RD附近XXX串串如同是在满有契约精神充满温情的新西兰社会的一个不和谐的音符。你不远万里想躲开这种糟糕的感觉，躲 了千里万里，不小心转角又遇到了，真的很难过。
[size=14.6667px]FML只允许陈述事件本身，严禁以任何形式透露他人任何信息，谢谢合作！——by 天维网
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匿名
发表于 2019-10-15 17:08:11
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