今天中去在Riccarton一家华人开的西餐厅被老板娘训斥

Extramint

之前在GrabOne上买了一个四人午餐的Tapas 团购，今天中午12点半左右和我爸、还有我老公三人到了位于Riccarton的这家餐厅。 刚进门发现很冷清，前台一个中国服务员在讲电话。我们就在门口等了几分钟这位服务生终于打完电话了，来招呼我们。我这人就是实在，先拿出团购券给她说明我们买的团购。她说这个团购必须要四个人来吃，你们三个人只能吃三人份。 我就觉得不太合理，而且老公和老爸都是大块头吃的多，再说我已经付了4人份的钱，3个人来吃也没什么不妥吧。服务员小妹给我看了条件限制说必须按照团购上的人数，我有点无语就说没法商量吗，那不行就不吃了。服务员说这些规矩都是老板定的，她也没办法。 因为是团购期限的最后一天，所以我就说那你叫下你经理吧，我再问下。

这餐厅虽然冷清但还是有客人的，但是只有一个服务员，然后在服务员忙碌了一会后终于去和老板联系了，貌似老板没在，电话联系的。我们在等的时候看见就一桌人，也是中国人，3个大人带一个小孩，貌似吃的和我们一样的团购四人份。等的时候我还和老公说，看人家3大人貌似可以，如果实在必须四人的话准备叫上室友一起来。

后来服务员过来了，说老板要和我通话。噩梦就这样开始了。。。

一个女人的声音：“你好”

我就说“你好，我想问下那个四人团购可不可以三人吃啊？”

老板娘没直接回答我，声调一提“你买之前怎么不看好条件限制呢，说好是四个人吃的就是四个人吃的”

我立马一惊，以为她没理解我的情况，就平声解释道：“我们是三个人，并且附了四个人的钱，我们并没有超出你们人数限制啊？”

结果老板娘就直接开喊了：“你们这些顾客怎么都不知道看条款，你看清楚了再买！你自己没看清楚是你自己的问题，干嘛要为难我们店员！。。。”

我一下子就来气了，说实话来新西兰10几年了还没这么被人吼过，这是什么态度！ 我也提高了声调：“你能不能好好的说话，有你这么跟客人大呼小叫的么！”

她那边声调更高的，继续指责我的不是，我当时气晕了，都没怎么听清她说了什么。。。

后来我训斥她：“向你这种态度还怎么做生意，不能好好说话么”

她吼回我：“就是不做你们这种人的生意！”

那好，我回了句：“祝你早日关门大吉”。然后离开了。

除了第一句问候，老板娘全程是训斥的口气，态度极其恶劣。真的很失望很生气。 我就是和家人出来吃顿饭，你凭什么这么对待客人？我也是个受过高等教育的人，平时不喜欢挑事与人发生纠纷。 是因为我刚开始和老板娘说话比较平和你就以为我好欺负，开始对我大呼小叫？！貌似我不是第一个询问用餐人数的人，看来老板娘之前也受过其他客户的询问，不然也不会说“你们这些顾客”了，你被人问烦了，不会反思下你设定的条款是否合理，而是把一堆的气统统撒到我的身上？！

我承认我自己在团购之前没有仔细看清条款， 当我得知条件限制是的确也很失望，所以我想通过和老板交涉看能不能有所通融，仅此而已。 我没有无理取闹的为难你们店员和你们饭店， 你作为老板为什么不能好好的和客户交流，而是劈头盖脸的一顿训斥。如果不可以使用的话，你难道不能态度好点和我解释下吗？我当时已经做好叫另一个朋友过来的准备了。 不好意思，你的说话态度实在是把我惹到了。

还有服务员小妹妹，我不知道你是怎么和你老板说的，我绝对没有为难你的意思，纯粹是因为你最后说你作不了主，我才说要和你老板谈的。如果你觉得我和你的谈话时让你觉得我在为难你的话，我向你道歉，真的没那意思。 我对你的态度没有任何问题，只是觉得偌大的饭店你老板就安排你一个人服务，对你可真够好的啊。

老板娘，您真幸运惹到了我这个小心眼子，一下午都在为这事郁闷，所以注册了各大餐评网站，向大家分享我的经历。看到其他人对该餐厅的评价后，我多么希望在买团购之前能看到啊。

我认为做餐饮服务就要加强服务，顾客至上，毕竟在基村不像国内，大家的素质还是比较高的。良好的沟通和态度是可以解决问题的，如果做不到的话，不好意思，您的生意不会长久的。

经过此事，得一教训：大家看到经常出团购的餐厅，最好别光顾。 以后不贪小便宜了

耿小耿

楼主先消消气， 真的是从来没见过三个人不能吃四个人团劵的！

wulele

真的是从来没见过三个人不能吃四个人团劵的！ fk

画船听雨眠

哈哈   随便外面拉个人进来吃  或者是打电话叫个人来应该挺容易的  再不就叫那小妹过来吃几口  这样就4个人了     ，小妹不会变通啊   

巴依老爷

真是够2的。。。。。。。。。
不会做生意的也只能在新西兰生存了
嘿嘿

瑶妖

什么餐厅这么牛气

119900

无语了。。。

hj_win_1

够奇葩的，3人不能吃4人份的。。。。。。叫上服务员一起吃

jimmyeri

支持楼主，先消消气，公布店名未尝不可啊,或者可以把grab one的链接发上来，让大家知道知道就真的有可能关门大吉了呢

birdybirdy

贪小便宜，该骂！

David.DS

LZ消消气，我知道你说的那家，没去过，但看了菜单觉得不是我想吃的地方。以后买Entertainment book 吧，上面很多不错的各种餐厅，给25%的消费折扣或者买一份主菜送一份主菜。我和我老婆都是吃货，喜欢试试各国美食，有这个还是挺划算的，主要没那么多限制的条款。

hjp320

birdybirdy 发表于 2015-8-28 19:53
贪小便宜，该骂！

没吃药吧？

hjp320

其实，她就是希望你们不够吃，在店里买点别的。理解想法，但是不用发火。现在赚钱都不容易。互相理解

海尔彗星之核

会是哪一家呢？

NZyimin_new

呵呵 主要原因是人家已经拿到钱了

楼主上当了

NZyimin_new

餐厅已经拿到钱了

你不吃真浪费了

NZyimin_new

为什么3个人不吃3个人的饭呢？那样不就没有矛盾了？

NZyimin_new

你说剩下的1个人，单独再去吃一次1人餐。

Extramint

NZyimin_new 发表于 2015-8-28 21:03
餐厅已经拿到钱了

你不吃真浪费了

已经申请GrabOne退款了，不会让他们挣这个钱的。

Extramint

jimmyeri 发表于 2015-8-28 19:52
支持楼主，先消消气，公布店名未尝不可啊,或者可以把grab one的链接发上来，让大家知道知道就真的有可能关 ...

算了，公道自在人心。我不想黑他们，反正这种店也开不长的。

1977pacmann

楼主确实没看条款，店主态度也确实不好，服务业就得对客人平心静气，好好解释。吵起来当然很遗憾，只能说造化弄人吧。

zhangks

国内刚刚的新闻，客人态度不好被服务员浇了开水然后打了一顿。其实，那个客人态度也不算太离谱。

p2p

真是够奇葩，为什么四人份三个人吃不行，谁来解开这个谜团？

p2p

p2p 发表于 2015-8-28 22:02
真是够奇葩，为什么四人份三个人吃不行，谁来解开这个谜团？

我腹黑揣测一下，是不是这个四人餐分量其实不够四个人吃？如果四个人来吃，还得再要点别的才能吃饱。而如果三个人吃差不多就能吃饱，餐厅就赚不到那份“额外”的钱了。所以就不许三个人吃。

p2p

hjp320 发表于 2015-8-28 20:14
其实，她就是希望你们不够吃，在店里买点别的。理解想法，但是不用发火。现在赚钱都不容易。互相理解 ...

哦，原来你已经解密啦，跟我想的一样。

smallpandali

其实grab one 就是一种宣传手段。餐馆老板没必要那么计较。到你这里来吃最重要

Daphnepeng

实在太好笑了。这个饭店什么逻辑。。反正钱都付了嘛，人数也没超，她哪亏了，怎么这么拧巴？话说这家饭店的味道也实在是不敢恭维的。。。想想也是，可能如楼上说的，就等你不够吃，快点其它的，可以多收，这才是重点。。

springblossoms

贵一点有贵一点的道理，便宜一些有便宜的原因，其实一分钱一分货，这个道理大家都懂，但往往现实中又会犯贪小便宜的毛病。这个是人性的弱点，人人都有。买任何东西不要只看价钱，否则肯定容易上当。
我现在买东西同一类产品，只要能负担的起，尽量选贵一点的（尤其现在经济不好的时期，便宜的东西往往都不值，或份量小，相对来说更贵）。
任何时候都要记住“贵有贵的道理，便宜有便宜的原因‘

抱着占便宜的心态，往往是上当的开始

liam

楼上所有说别人占便宜的，请以后出去购物自觉买全价，千万别碰特价，省得别人觉得你们想占便宜。

xli422

GrabOne付款的钱 可以退的。。。你要写信问他们