超级郁闷的购物经历

土豆我是地瓜

大概三个星期前吧，在倒霉路银钟旁边的targ?t买了一个床、两个床头柜、一个五斗橱四件套，共2299刀，以及一套吃饭桌，899刀。,运过来当着送货员验货，发现有问题。床头有两处裂开了，床脚有一根木头掉了，送货员说木头掉了不影响使用，裂开来是正常的没关系的。还有吃饭桌表面是翘的、不平，非常明显，而且桌子在木地板上都站不稳，送货员硬说在他看来桌子是平的，不翘，根本没问题。于是我们拿了一根长的木头分别对角放在桌上，一个对角木头与桌面是贴紧的，另一个对角木头中间与桌面根本碰不到，中间有很大的空隙。正常人都知道，如果桌面是平的，那木头与桌面之间应该是贴紧的。然后打电话给targ?t的经理，费了万般口舌才硬是要求把床给换了、桌子退了。但他说要过几天才能帮我们换，到时候会联系我们。我们也就同意了。可是几天过后他们压根不联系我们，我们只能去他们店里找他们。结果另一个中国员工跟我们说他们有个顾客之前也是买了我们买的那套床，换货了两次，每次都是床有这样或那样的问题，她说那套床质量不是很好，建议我们换套别的床。之前卖给我们这套床的一个中国sales也说过这件事，但她根本就没告诉我们对方买的是我们这套床，也没建议我们不要买，真是无良！后来听了另一个中国员工的建议我们换了套也是2000多刀的床，但他们说床只有display的那个，没有新的了，床头柜和五斗橱可以帮我们预定新的，但是需要两个星期，他们因为之前的床质量不好，所以这套床给了我们一点点折扣。我们也就同意了，后来两个星期过去了，他们还是没有联系我们，我们又自己打电话给他们，他们才说帮我们问一下supplier，结果他们终于联系我们了。一个员工打电话给我说送货的事，我跟她说如果可以星期四下午两点以后送货的话就定在周四，如果不行就周五吧，周五我全天在家。我以为我说的很清楚了，结果人家还是定在周四，今天去一问她说是周四送货，我问了句是两点以后吗?她说她确定不了是不是2点以后，然后我就跟她说，昨天我跟你说的很清楚了，你不能周四两点以后送的，就给我定在周五。然后她就给我改了。我说送货员是会帮我送上楼的吧，她说不行，他们送货只是door to door，不负责送上楼，并要求我们把放在楼上的那套坏的床四件套自己搬下来，而且送过来的新的要我们自己搬。她说他们管不了送货员，他们只管送不管搬。我X,我说周五就我一孕妇在家，难道我还得自己搬啊！我说这是你们的问题不是我们的问题。明明是因为你们的床出现质量问题才搞出这么多事，又不是我们的错！我就要求他们送货员必须帮我们把坏的搬下去，新的搬上来，否则我要求退货。结果她打了个电话给送货的，才同意。哎！！！真是一次超级不愉快的购物经历。我想说2千多刀的床，价位应该也还好吧，怎么东西会这么次！再也不去tarXt买东西了。东西质量 差，服务态度也一般。
帖子好长，感谢看完的人。心中那个怒火啊，难以消灭。发完牢骚好多了。。。。
PS：今天我们去店里的时候，旁边一老外也在跟他们员工抱怨。她刚买了一个coffee table，她女儿不小心把放上面的一杯水弄倒了，结果茶几下面都在漏水...这质量真不敢恭维。准备要去他家买东西的一定要三思啊！！！

浴火无心

不是吧  这是什么服务。。。钱收了就是大爷啊

huiyeee

一直觉得他家东西质量和款色都不好看

agia

里面有个胖女人中国staff，我买东西的时候，很热情。 然后东西有问题后，就臭着脸。翻脸比翻书还快

diver

在新西兰买家具真要有耐心，我在freedom买的差不多2000元的餐桌椅，送来发觉桌面有很明显的划痕，然后和售后服务联系，他们说只有别的城市有货了，奥克兰只有display one了，那我说你们帮我从别的地方调货吧，然后等了两个星期，才把货发来，不过他们服务倒是挺好。然后在bedpost花了2600多买了个superking的床，又定了个床头板，结果第二天床来了，床头板没来，我就打电话过去问，他们说没货了，要等一两个星期，结果过了两个星期还没送来，我前后去了店里两三次，最后一次床头板来了，我也不要他们送了，自己直接运回家。真是急死人的。

wutong

同情楼主 可能每个店的服务不一样 我们去年在北岸target买的沙发 那个sales还挺好的 送货的也是把东西都放到家里我们指定的地方，碰到这种事真是很郁闷，我们买床的时候换了两次 都是质量问题 每次都等一两个星期 当时也很郁闷 好在他们态度可以 一直道歉 也就不计较了 可你这家店也太过分了点 建议楼主态度强硬点

土豆我是地瓜

浴火无心 发表于 2013-11-6 17:43
不是吧  这是什么服务。。。钱收了就是大爷啊

差价还得再他们把坏的床收回去才肯退，而且他们迟迟不来拿。

土豆我是地瓜

huiyeee 发表于 2013-11-6 17:45
一直觉得他家东西质量和款色都不好看

我们也是错认为他们的床木头好才买的，早知道是这样的打死我也不会买！！

土豆我是地瓜

agia 发表于 2013-11-6 17:47
里面有个胖女人中国staff，我买东西的时候，很热情。 然后东西有问题后，就臭着脸。翻脸比翻书还快

我觉得是同一个人。她只跟我们说之前那个客人买了套床换货换了两次，都有问题。却不跟我们说那人买的正是我们要买的这套。真是无良！出现问题也迟迟不解决。

土豆我是地瓜

diver 发表于 2013-11-6 17:53
在新西兰买家具真要有耐心，我在freedom买的差不多2000元的餐桌椅，送来发觉桌面有很明显的划痕，然后和售后 ...

本来开开心心买家具的，结果搞的这么多事！买回来了也不开心

土豆我是地瓜

wutong 发表于 2013-11-6 17:54
同情楼主 可能每个店的服务不一样 我们去年在北岸target买的沙发 那个sales还挺好的 送货的也是把东西都放到 ...

后来是我态度强硬，才肯帮我搬上楼的。本来他们斩钉截铁说不帮搬，要我们自己搬。我说不帮搬就退货。

梅菜扣肉

不会吧，刚还去那里看床架来着，还专门问是不是新西兰产的，质量也这么差啊

diver

土豆我是地瓜 发表于 2013-11-6 18:11
本来开开心心买家具的，结果搞的这么多事！买回来了也不开心

消消气，过几天看看新家具就高兴了

土豆我是地瓜

梅菜扣肉 发表于 2013-11-6 18:15
不会吧，刚还去那里看床架来着，还专门问是不是新西兰产的，质量也这么差啊

建议你不要买，今天我们去他们店里的时候有个客人在投诉

土豆我是地瓜

diver 发表于 2013-11-6 18:20
消消气，过几天看看新家具就高兴了

谢谢，希望哦～～～

agia

土豆我是地瓜 发表于 2013-11-6 18:10
我觉得是同一个人。她只跟我们说之前那个客人买了套床换货换了两次，都有问题。却不跟我们说那人买的正是 ...

那估计就是那个人了。。。。这么有特点的，一般也不会认错。哎~ 他家东西真不能买。而且2000刀的床,真心在哪里都能买的。

小手冰凉的兔子

那个胖女人只会忽悠客人买贵的，买之前什么都答应你好好好，付了钱就是另一副嘴脸了。送货员不肯搬上楼很正常，这边买家具上楼都是要额外收钱的

土豆我是地瓜

小手冰凉的兔子 发表于 2013-11-6 18:49
那个胖女人只会忽悠客人买贵的，买之前什么都答应你好好好，付了钱就是另一副嘴脸了。送货员不肯搬上楼很正 ...

买之前问好是不是送上楼的，而且第一次那个送货的的确也帮忙搬的，只是只有他一个人来，所以我们叫朋友过来帮忙跟他一起搬的

土豆我是地瓜

agia 发表于 2013-11-6 18:46
那估计就是那个人了。。。。这么有特点的，一般也不会认错。哎~ 他家东西真不能买。而且2000刀的床,真心在 ...

所以我觉得很郁闷！而且他们第一次还很强硬的说不给退货，说他们没这个服务的。只能换货。

03951720

我觉得很多东西可能都是中国做的，因为有次买了499的茶几，有天无意中抽屉拉出来，看到里面有中文字在木头上，

土豆我是地瓜

03951720 发表于 2013-11-6 20:33
我觉得很多东西可能都是中国做的，因为有次买了499的茶几，有天无意中抽屉拉出来，看到里面有中文字在木头上 ...

那还卖那么贵！！以后肯定不去这家买东西了

newzealandpost

agia 发表于 2013-11-6 17:47
里面有个胖女人中国staff，我买东西的时候，很热情。 然后东西有问题后，就臭着脸。翻脸比翻书还快

真的哎， 我在那买的东西，买前超级热情，出问题要退货了马上翻脸，话没说完就挂电话。 非常rude

newzealandpost

小手冰凉的兔子 发表于 2013-11-6 18:49
那个胖女人只会忽悠客人买贵的，买之前什么都答应你好好好，付了钱就是另一副嘴脸了。送货员不肯搬上楼很正 ...

那胖女人超级可恶， 很rude

XP2010

上过一次当，从此在也没去那家买东西了。

土豆我是地瓜

XP2010 发表于 2013-11-6 23:14
上过一次当，从此在也没去那家买东西了。

如果这次送来的还有问题，怎么地也得让他们给退了！！不买了！还很强硬的说他们没有退货服务的，只能换货。什么世道

NewLynnHse

还好床我找到一家好的厂，还是在NL的。

其他的，都是买差不多的，不敢买太好的，主要是质量都一般般

雨天下的向日葵

前阵子去买了个床和床垫。。。结果。。床的支撑木条的SIZE不对。我们赶紧去换了，还好给我们直接换了。。回到家后什么都折腾好了把床垫一放才发现，床垫的左下角在商标旁边破了两个小洞还有两点黑斑。。当时很是郁闷啊。买了张床跑了两三趟了结果还弄了个破床垫。床垫我们自己的车又不好运，让他们运又要再给钱。很郁闷。最好老公说算了，反正也不贵，就这样吧，折腾了一整天累死了。。。下次大家去他家买东西的时候最好多注意点。。。。别像我们似的。。。

土豆我是地瓜

NewLynnHse 发表于 2013-11-6 23:25
还好床我找到一家好的厂，还是在NL的。

其他的，都是买差不多的，不敢买太好的，主要是质量都一般般

我床垫是在NL的一家店定做的，因为看你们都去那做。哈哈

土豆我是地瓜

雨天下的向日葵 发表于 2013-11-6 23:48
前阵子去买了个床和床垫。。。结果。。床的支撑木条的SIZE不对。我们赶紧去换了，还好给我们直接换了。。回 ...

所以我把我的经历写出来。真心觉得这家店的东西不太好，服务态度也不咋地！明明是他们的错比我们顾客还凶！

雨天下的向日葵

土豆我是地瓜 发表于 2013-11-6 22:55
所以我把我的经历写出来。真心觉得这家店的东西不太好，服务态度也不咋地！明明是他们的错比我们顾客还凶 ...

那我那次还好。。至少态度还好。。可能是我们那个的确是他们没办法不承认了。我拍了照片，他们也没辙。。