Botany的农民商场是人品大爆发了么？105，122，156楼更新了

小小老鼠

不知道发在潮流合适不合适。。跟买化妆品有关。。暂且发着不合适版主移吧


今天睡了个懒觉，因为LG跟他朋友约好我们今天去东区botany吃那个著名的派
下午2点，不太去东区的我们就出发了。。。吃完派3点半。。因为要等着晚上7点跟另外的朋友汇合吃晚饭。。。我们就打算在botany 那个shopping centre 消磨下时间

由于实在无聊和没地方去，LG和朋友就在咖啡店喝咖啡谈事情，我就去那个啥啥新开的胶原蛋白光疗店做身体护理（这个改天开个帖子说真的超级好） 又去理发店给头发做了treatment。。。。可是时间还是只有5点半。。。。。

为了打发时间，我逛到了农民商场 （ 我后悔啊我后悔啊）
以上都是废话。。。。。。

进到农民商场，看到Chanel专柜， 忽然想起我要买coco rouge系列的一个唇膏。。。我想那既然逛到了，我就在这买吧。。。（平时真的很少去farmers都是去sc，离我家近）

BA是一个洋人中年妇女，非常nice，我告诉了她我要的色号，她说我帮你试试吧，我涂上了挺满意，就买了前后不到2分钟吧。这时候lg和他朋友也来到farmers跟我汇合了。

我们三个在农民商场的转了一圈，没什么要买的。。就打算出去了，又路过chanel的专柜。。。。我看到那个新出的深紫色的眼线，就又想买了。。。
可是左看又看5分钟前那个BA不在了，我们三个站在柜台开架的那个柜台前，看有没有BA会过来，还是没有。。。那我就自己拿了一个眼线的tester，准备画在一个眼睛上看看。。。

(LG和他朋友见我又在看化妆品就走开了）


人品大爆发的演员陆续登场了：
我刚坐在chanel的化妆镜前，一个头包的严严实实的阿三女的走过来跟我说，

:"May I help you?
我答：我刚买了唇膏，又想试试眼线，可以么？

她说：ok。。I'll find someone
我答：我就画一条眼线在眼睛上，BA不在

她忽然很严肃的跟我说：我们这里你要试东西，必须有assistant在的
我想了下，可以理解啦，就说：ok 那我等你找ba来 我再试

就把眼线笔放下了，坐在镜子前等。。。。。。


过了3，4分钟，可能没有其他BA，远处clinque专柜的BA被那个阿三叫来了
是个中国妹妹，叫R, 很nice的问我： 是你要找人帮忙么？
我答：也没有啦，我就想试下这个新眼线的颜色。。可是刚才的lady跑过来说必须有人在我才能试tester。

R就说：那没关系的，你help yourself好了，有需要再叫我。

那我就拿起那个眼线把刚才只画了半条的眼线画上，lg和朋友正好来问我试好没，我问问他觉得颜色好看么，他说不错。。。我就打算要买了

高潮来了，这时候关键人物商场保安大叔U和保安小伙出现了：（都是阿三）

两个保安冲过来就用让人很不舒服的语气对我说：我们从监控录像里监视到你坐在这里很久了。

我愣了下,以为他怀疑我偷东西，就解释：我已经买过东西了，我还想买，可是BA不在了，我就试下

他说：你不能abuse 我们的cosmetic，你待的时间太久了，我们有录像的！

他的整个语气，态度，就是非常非常侮辱人，让人受不了

我就回他： 请你不要用abuse这个词，我这试了半条的眼线，哪里abuse了！ 你说我待的太久，我根本没待超过6分钟

他就发疯一样喊：我们有录像的！有录像的！

这时候还回过头对我LG和他朋友喊：你们也不能待这里

（注释下：这时候chanel柜台一个客人都没有，我老公站着等我根本没有影响到他们啊）

我lg气疯了，就对阿三保安U说：我们买东西为什么不能试，为什么不能待，我就算待一个小时，难道不可以么？你要赶我们走？ 我就待着了！

那个保安就拿手指指着人说: You dont talk to me like this

老公和他朋友想打人了。。。我赶紧拉开他们对保安说，我们不走了，我要见你们经理。


最高潮部分来了，过了4分钟，经理来，是个中国女人叫S：

她一过来， 我就跟她说：我在这里试东西，可是保安以极其恶劣的态度说我待太久了。。。。我实在无法理解。
我心里想做floor manager起码应该懂得尊重人吧 懂customer service吧？


让人吐血的部分来了：

经理s说，我们确实有store policy说，不能待太久。。。。

我说：那你们把保安说的录像放出来吧，我待了不超过12分钟其中10分钟是在等你们以及被你们的保安打扰。我又不是偷东西，你们什么意思


阿三保安U在旁边嚷嚷:I dont have to show you the video , i dont have to show you the video

这时候我男朋友火到极点了，可以说是震惊，不知道他们的逻辑是什么，就觉得特别不可思议。。。。音量也高了，

经理s说，那可不可以到后面办公室谈呢？ 因为这样在店堂讲不好。。。

我是个讲道理的人，就回答：好的。


然后我们就一行三人+两个保安+经理S一起往后面办公室去了。。。。

去了以后，又叫了一个男性洋人经理过来一起。。。。

我说你们两个经理当时不在场，我说一下经过： Blah balh balh.....

我一直觉得nz是个讲道理的地方，所以我一直很calm在讲道理。。。。我又没做错什么。

结果中国经理S开始让我震惊了：

S说：我们确实有store policy的，不鼓励客人待超过15分钟。

我说：我对你的policy表示震惊，首先我不讨论你的policy多么让我震惊

但是就我这10年在nz shopping的经验我是闻所未闻的，但是假设你真的有这样的policy，你为什么不帖在chanel的柜台前，为什么不印在receipt后面？ 那样我肯定不待超过15分钟


经理S:。。。。。。。。。。。。。。。

S又说：我们有录像证明你待了超过15分钟

我说：把录像放给我看现在

s再次：。。。。。。。。。。。。。。。

S 又说：你已经被approach了三次了你怎么还坐在那里呢？

我说：第一次approach，是那个印度lady过来告诉我要有ba在，那我就确实放下东西坐在哪里等了。。。第二次，是那个印度lady叫来的中国BA  R过来告诉我我可以继续试的。。。第三次就是你们的保安冲过来说我在abuse你们的cosmetic了。。。你觉得这是approach了三次么

S 又沉默。。。。回答不上来


S继续说: 英语中abuse不是你想的意思.....

我打断她： 那你说是什么意思呢，要不你去找本字典来？ 保安完全可以过来说  use这词 为什么认定我abuse了呢？？


s开始不断重复她们是有这样的policy的。。。。却始终不给我看所谓的监控录像

更让人觉得恶心的是：她不断坚持他们没有做错任何事情




我说既然我觉得我没错，你觉得你没错，那我觉得没必要在这里浪费我的时间了，going around circle is wasting my time

我说我们都是消费者在这个世界上，如果今天这个事情发生在你身上呢？  女人买化妆品试试这最正常不过
她不回答


我说我肯定会投诉到底的，我把之前买的唇膏退了， 走之前去其他柜台问了BA说你们有policy说只能待15分钟么， BA都说没听说过





我一直到现在都觉得这样无稽之谈的事情实在无法理解，在nz只要不是原则性的问题，偷东西，打人。。。。经理一般出来都是讲道理的，安抚客人的。可是这个经理从头到尾就是说他们什么都没做错。

农民商场的逻辑是什么呢？ ？？？？？大家帮我分析分析
还是我的智商无法理解他们这次大爆发的逻辑

主要就是第一次来的那个印度女人，她第一次跑来跟我说必须叫ba，她就去把中国ba找来了，中国ba来了一下又走了，她就又去把印度保安叫来了
这都什么人啊？？？



周一去他们总部投诉 会来更新的

~宝宝nz~

最简单的去CUSTOMER SERVICES 找当天的DUTY MANAGER谈
不能处理的话，直接去HEAD OFFICE
或者直接在FAMERS 里面 大声的说话，他们立刻服软。
MM去他们的OFFICE的话，很不利的。

Hera

实在有点不讲理了啊。。我发现投诉就要投的怒气冲冲，这帮人都是吃硬不吃软，要不然最后都没音信了

路人

明天去问问看其他的农民商场,看看是不是有这条规定...

再说了,就算有着条规定又怎样, 呆超过15分钟他们也不能用这种语气跟客人说话.

给他们head office投诉吧, 好歹要那般傻冒一个道歉.

ATHRUN.ZALA

- - 第一次听说不能在柜台待超过15分钟的规定

Simple.

太过分了。。。什么STUPID POLICY。。。支持MM投诉到底！！

囧.

你應該就站在門口跟他們講，講的越大聲越好，反正你又沒做錯，他們也不敢碰你的。 怕什麽喇
有病啊 我經常在裏面晃來晃去也沒見找我。

didior

适用就叫abuse  买东西还要被审

投诉到Farmers总部以及botany down的customer service

小疯子QQ

听他们胡说八道!哪里的sb中国女经理啊！！！
我前两天刚去albany farmer买的资生堂的粉底，我挨着柜台转悠了不止半个小时，因为有的柜台根本就没有ba！！等半天鬼影子都不见。
后来去了资生堂，连给我试妆带聊天的折腾了n久，中途我还离开了差不多1个小时，为了看粉底贴合不贴合。
狗p才有什么15分的policy。
有个洋人在natio那个柜台自己画了整张脸，都没人来管。
支持mm投诉到底！！！！尤其对于阿三和瞪眼不帮自己人的东西！！

charlesrao

MM当时不该跟他们去OFFICE，就在大堂里和他们讲道理。

N年前，我在SYLVIA PARK 里有差不多的经历，我坚持要报警， 双方僵持20分钟，最终当场我得到保安的当面道歉，保安经理的当面道歉，之后商场经理的书面道歉。

BabyG

不會吧, 什麼POLICY呀, 而且LZ待得久還不是因為他們沒人所以才要等的嗎!
怎麼說都說不通~~~~~~! 支持你~!~~~

西

闻所未闻的POLICY
那么点儿破化妆品试用一下至于吗， 又不是他们出钱， 厂商一箱箱的送TESTER好不好 支持LZ投诉到底

peggy64

放屁简直，哪个白痴说有什么15分钟的条列啊？那她拿出来啊？凭嘴上说就行啦？他们家开的店啊？死JB阿三，贱就一个字，直接问候他妈应该，我靠，太气人呢，就是因为是中国人，要是KIWI坐在那里他们还会这样吗？有这个胆子吗？一定要投诉到底，支持LZ，等待周一更新！！

奶茶奶茶

我就 F K！！！SB FARMERS!! 力挺LZ， 看得我火一下上来了！！！
我超级理解LZ， FARMERS是很SB的！！！永远SHORT OF STAFF，尤其化妆品柜台！
我就没听过这种SB的规定， 建议LZ坚持要他们给你看他们所说的那条规定在那个地方出现了？
哪里有明显的标志贴有“STORE POLICY‘并且有那个一条不超过15分钟的规定在上面？你说规定就
规定啊？什么形式的规定？文字的？口头的？商店解决不了直接找他们FARMERS HEAD OFFICE！

tommybabe

farmers的tester都是要自己出钱买的，不是厂商送的，所以他们才不愿让别人试吧。不过那个地方的policy真的是啥B到了一个境界，而且永远都没人，可能没钱请那么多人吧。

CooCC

实话说 我对阿3有种与生俱来的偏见 。。

yuri27

虽然就住在东区，但是从来没在botany的famers里买过化妆品，宁愿周末去ct，以前也在里面看过化妆品，但是大多数都没人理会。。。真实有钱都不赚啊～lz说的所谓store policy还真没见识过，不过一定支持lz到底，随时关注事情进展～

lizihang5888

强烈支持LZ！！！！！！

jessica

ＬＺ应该在大堂跟他们理论
应该让所有过往的客人都听见
支持ＬＺ,投诉到底

飒

鄙视咖喱阿三~~~~~~~力挺LZ 投诉到底

水也有伤痕

一直都不爱botany的那家farmers～～  不过他们也太过分了～～

Paran

就应该直接报警  那个中国的女经理是傻逼么！怎么这么贱。  这什么policy啊  从来没听说过。  而且是他们自己不把BA找来 何必这样子说LZ在那里太久时间。  那两个保安有病么  自己激动什么  既然有video就拿出来看啊  自己又不拿出来 分明是故意找碴。  看得我太气愤了！！！  LZMM你一定要狠狠投诉他们！！！

假装多好

郁闷 lifepharmacy我不喜欢 farmers也这样 又不想去city的那些 。。。

menlinda

omg, what kinda of policy!!!!!!!!!! support lz to complain them, better call the consumer institute!

天天天蓝

我也是第一次听说有这种policy,莫名其妙，坚决支持LZ投诉到底

abccnm

哪家FARMERS 都没人的啊。。我昨天还去来着 BA都没个。。

toni_ng

坐等后续~！！

oliverw2007

哇塞！太过分了！美眉！我都好激动了！
太欺负人了，不是一般的过分！！！
咱们一定要讨个说法！！

oliverw2007

MM当时不该跟他们去OFFICE，就在大堂里和他们讲道理。

N年前，我在SYLVIA PARK 里有差不多的经历，我坚持要报警， 双方僵持20分钟，最终当场我得到保安的当面道歉，保安经理的当面道歉，之后商场经理的书面道歉。
charlesrao 发表于 2010-9-4 09:54

美眉真给咱们消费者张脸！
tmd新西兰怎么成了服务员是上帝的国家了。。
我们做顾客的反倒成了被欺负的对象了！
正所谓人善被人欺。。所以我们要态度强硬 看他们怎么着

oliverw2007

美眉把这样的经历用英文写好，发到CEO邮箱里吧！
我真的是觉得忍无可忍。。这些服务生真都是SB.