康信慈善基金会电话服务中心义工培训活动侧记

康信慈善基金会

康信慈善基金会（Chinese Action Network–Bridging Trust) 简称CAN-B Trust是一个经由新西兰政府注册的公益性信托基金，是非宗教、非牟利、非政治性的慈善组织。基金会的志愿人员既有新西兰培训出的社会工作者、还有具备医学背景的科研人员、商界工作人士和政府语言热线翻译工作者以及公民咨询局义工等。该基金会大多数义工具有中英双语语言能力，还有普通话、粤语、沪语等能力，这样就能尽量满足老年华侨朋友的沟通需求。

康信慈善基金会以服务大奥克兰市广大老年华侨尤其是病患老年华人华侨为宗旨，基金会自成立三年多以来，已多次和奥克兰有关政府部门和机构一道，组织义工举办过大型公益活动如II型糖尿病讲习班，奥克兰西区肠癌普查计划培训班等。新西兰主流社会有一大批社团组织的工作人员和义工提供一整套完善的社区服务。但这个系统还不能照顾到华人和新移民的特殊需求，还不能用汉语提供符合华人文化习惯的服务。基金会成员从自己的移民经历中深切体会到华人互相帮助的重要性，他们曾分别在不同的区域、不同的专业领域和不同的场合帮助过素不相识的新移民和国际学生。共同的愿望使他们相识、相知。从去年起，康信慈善基金会还组织义工集中办公进行电话值班服务，以便更好地接待病患老年华人的诉求以及对其他需要该基金会提供服务的人群如家庭暴力纠纷的排解和心理辅导服务，还有其他政府部门服务内容咨询等。

经康信慈善基金会董事会多次研究决定在本月中旬，康信慈善基金会专门举办了一期电话服务义工培训班，培训班同时邀请基金会创会董事前来介绍基金会成立的初衷和服务宗旨以及他们为本基金会所做的开创性的艰苦努力和为华人社团奉献的诚挚爱心，以及对今后基金会进一步发展壮大的积极建言献策。参加培训班的有在校读书的大学生、刚走出大学校门踏上工作岗位的年轻人，有兼职工作的家庭主妇，更有曾受益于康信慈善基金会服务的年届八旬的老年华人，真可谓男女老少济济一堂。大家认真听取了基金会董事介绍基金会的宗旨、服务对象、服务内容、人员分工、义工权力义务和职责范围、电话服务中心规范要求和应答服务守则，基金会今后的发展方向等。期间与会者开展了积极的讨论和提问，这充分体现了基金会义工的热情和奉献的精神，大家都能根据自己工作学习的实际情况，踊跃报名参加电话服务中心值班和其他相应的服务。会上还有人主动为该基金会捐款，这位捐款的老人自己仅靠一份养老金过日子，仍然从微薄的收入中慷慨解囊，这种无私的精神实在令人感动。

相信通过大家的不断努力，康信慈善基金会将以崭新的姿态，更好地服务于华人社团。热忱欢迎来电垂询，我们的服务完全免费，且对所有客户和服务对象个人资料进行严格保密，同时如有必要，我们会根据情况尽快安排回复或进行相应的后续服务。

我们电话服务中心值班电话分别是：

周一上午8：30至中午12：30，请拨打（09）8326676（王先生，普通话服务）

周二上午8：30至中午12：30，请拨打（09）8286382（周女士，普通话及英语服务）

周四上午8：30至中午12：30，请拨打（09）8273526（杨女士，普通话及英语服务）

请注意：康信慈善基金会电话服务中心自二〇一三年九月一日起开通对外服务，以上电话只能在规定时间内接听，敬请广大华人朋友谅解。 此外，还可以通过电子邮件：canbtrsut@gmail.com 以及手机信息：021 0497051和基金会联系。

AUGUSTUS

sf