FML!!! 这种低素质！我一定要去投诉你！

爱无能的春天

FML!!! ASB银行0800803804的电话接线员，叫Jxdy的一个20出头的洋妞，业务水平太烂，气死个人！一定要投诉她！
红字以下才是高潮，没耐心的网友，可以电梯直达。

昨天周五晚上九点我从Kiwibank到ASB 转了七笔钱，一笔15000，一笔6000，还有五笔1000。今天早上我醒来，就上网查账，一看，只有 5000刀是可用的，其他21000只是显示有交易记录，但是还不可用。因为我下周急用一大笔钱，不能等，就在早上9点多拨打ASB的客服电话0800803804，周六的早上人不多，很快就接通了，听上去是一个年级30-40多的有经验的洋人妇女，我把我的事情简单一交待，对方就要了我的Access Number，简单的问了几个security 问题，然后就和我解释说：
ASB银行一般是10点以后处理当天交易，跨行转账低于5000刀的在第二天就可以clear，在账户上显示available，而高于5000刀的就得在ASB银行hold，要等3个工作日才能到账，显示可用。（话外音，我心想这是ASB最狗屎的policy，其他所有银行都没有这么长的时间规定）

然后，我接着说，我不能等三天，我至少下周二前就必须要见到到账，问她能否立即就释放所有资金， 不必扣压那么长。于是乎，她就建议我去找kiwibank，让kiwibank给他们ASB发一个传真，要说明四点：1. 钱从Kiwibank转出的；2. 钱是转到ASB的账号的；3. 一共转了多少钱；4. 这笔钱available to claim and won't be brought back. 这样的话，我就可以立即使用所有款项。

好吧，于是乎，我就按照要求给kiwibank打了电话，要求他们给ASB发传真，kiwibank的人还挺专业，业务熟练，我把事情一说，还没说完四点要求，她就已经心领神会的知道该怎么做了，让我在线上等着，她去帮我办事去了，过了几分钟，电话那头传来声音说，一切都搞定了，传真发完了，估计等几分钟，ASB就能收到了。

我又等了将近20分钟，打电话给ASB，接线生帮我去查看了一下，说还没有收到我的fax，估计是in the queue，还在排着队呢，只要一收到，就立马给我打电话，告诉我。我当时因为10点半要去客户家，也没有时间等着了，就说好吧，只要收到kiwibank的传真，就给我打电话，通知我所有资金都已经释放。

这样，我就出去工作了。但是一整天也没有ASB给我打电话。下午3点多回到家，上网一查帐，还是只有5000可用，看来这事不催着是办不成呀。于是乎，我就又开始给ASB打电话....................

注意，那个业务不精，让人生气的Jxdy要出现啦！FML！！！

电话还是很快接通了，拿起来一听，是个很年轻的kiwi女孩，我就和她说了一遍上面发生的事情，她还是按照惯例问了我一些安全问题，这都没问题。然后，那个kiwi女孩还是和我说，这笔钱要三天才能到账，我一听有点急了，就说（可能语气有点急），我都已经让kiwibank把传真发给ASB了呀，上午就告诉我说只要有传真件，就可以立即释放资金的，立马可用的。然后我一再的强调那个传真件，最后kiwi女孩就说要去问问她的superviser，我说好吧（我心里想，你这明显就是业务不熟，对自己ASB的policies都不清楚，根本就是不知道具体操作流程嘛，还要我来教你！）。过了三四分钟，时间还算可以，不太长，她跑回来了，告诉我说，传真件都收到了，她已经把那21000帮我clear了，现在一共可用21000刀。我说，还是不对呀，我应该是一共26000的，还有5000呢？她说，只收到15000和6000的传真件，一共是21000，剩余的5000还要等3天。 What a fuck!!! 我说，我转账之前本来就有5000已经可用了，现在加上这21000，应该就是26000可用了，怎么那5000又变成不可用了呢？她说，她又要去问superviser。好吧，我忍你。。。。

又过了三四分钟，回来了，和我解释说，原来可用的5000，是那15000中的部分，释放了5000了，扣压了10000。我一听心里就火了，这不是在狡辩吗？骗小孩呢？早上你们ASB的年纪稍大点的接线员就和我说了，5000以下的资金是第二天立马可以到账的，也就是说原来可用的5000其实是我转的那5笔1000刀，这5000本来就已经可用了，现在我又发了释放15000和6000的传真，那你就应该给我立马到账21000，加上原来的5000，一共是26000已经可用的啦！！！她说，又要去问问superviser， FML！我继续忍吧。。。。。

两分钟后，人回来了，说那5000也可用了，一共是26000可用。我就问了，那你刚才怎么说这5000是15000里面的一部分呢？你对ASB的policies不是很familiar，业务不熟悉，你是不是还在培训中呀？她说， That's what I've been told. You want to speak to someone else? 我想了想，觉得她就是刚工作的吧，业务不熟练，就说，你要说你是under training， 我就不向你的superviser投诉了。 Kiwi妹子说，NO！I wouldn't say that! You can speak to my superviser! 一副很无所谓的态度，语气很不屑的。

What the fuck! 我就说， 就你这种态度，我肯定要投诉你，你知道skykiwi吗？我连skykiwi的版主都投诉，你一个刚工作的小兵，业务不精，还不虚心。我要不是自己都问清楚，都搞明白了，还不被你这种滥竽充数的给误导误事吗？关键是说话的语气很不好！你叫什么名字？我要向你的superviser投诉你。她竟然说她连skykiwi都不知道，告诉了我她叫Jxdy，要让她的superviser来和我说话，让我等着

我就这么等着，等呀等呀，，，，等了十几分钟，就是一个劲儿的放音乐！耳朵都热乎乎的啦！这不是故意给人穿小鞋吗？根本就没有让她的superviser来听电话！她根本就不敢，这事儿，绝对是她没道理，就是故意想让我等着不耐烦了，自己挂断电话，不了了之。这不是玩我呢吗？我还就是不挂啦，我也不拿着听了，我就把电话放在打开的收音机旁边也让她听听广播，直接去给ASB写投诉信了。写了二十分钟，拿起电话一听，还在唱着呢！！！FML！这就是故意的！我就是不挂断电话！！！这是神马职业素质哇！太不专业，业务也不熟悉，根本就不符合一个银行电话接线生的工作要求和标准！等会再写投诉信，我先上来FML一下。

这事绝对是真事儿，有图为证（点击图片看大图）：
最后，告诫大家一点，以后往ASB转账，你要是想第二天就到账的话，转账金额千万不要超过5000。比如，你要往ASB转账12000的话，你就转三次4000刀，否则，就得像上面这么麻烦！

blur.x

好长。。。。。

miaomeow

你为什么不一笔转过去呢

爱无能的春天

miaomeow 发表于 2012-12-15 18:11
你为什么不一笔转过去呢

从不同的账号转的呀。

susie77

你是谁的小号？

爱无能的春天

susie77 发表于 2012-12-15 18:19
你是谁的小号？

啥意思呀，我又没匿名，直接上大号发帖，什么小号不小号的？

武夫的眉笔

够累的，不过他们笨成那样，态度总比任何一个skykiwi版主都强多了吧
在这里，版主可以叫你投诉就滚，区长可以装看不见，你怎么可以拿sky和银行相提并论呢

makaay310

其实不会干活的很多，每个都投诉，那就不用干别的了

CZ007

susie77 发表于 2012-12-15 18:19
你是谁的小号？

性用卡已透支的

有了快感你就喊

我觉得服务生很好啊，这么有耐心的听你墨鸡这么久，换一般的杀你的心都有了

爱无能的春天

CZ007 发表于 2012-12-15 18:24
性用卡已透支的

到底谁是谁的小号哇？我都不明白！

诸葛，

你以为是屎盖有胖猪给你撑腰吗？？？出了屎盖你就是一堆屎没人会理你！！

LoveLyric

期待结果。。。

susie77

CZ007 发表于 2012-12-15 19:24
性用卡已透支的

这都被你侦查到了。我说好久没见到他了。你怎么看出来的？签名的风格完全不同。

susie77

爱无能的春天 发表于 2012-12-15 19:21
啥意思呀，我又没匿名，直接上大号发帖，什么小号不小号的？

你是新同学？

CZ007

susie77 发表于 2012-12-15 18:19
你是谁的小号？

你看看回复，太搞笑了，咬出一帮小号！

是LZ自己太把自己当回事了，　也就２１０００钱，　人家肯定没把你当VIP客户对待，　下次多转点钱，　去他们ｂｒａｎｃｈ让他们的大堂经理为你端咖啡。

CZ007

爱无能的春天 发表于 2012-12-15 18:29
到底谁是谁的小号哇？我都不明白！

谁后来的，谁是小号，“小”。
儿子名气再大，也是小辈

爱无能的春天

诸葛， 发表于 2012-12-15 18:29
你以为是屎盖有胖猪给你撑腰吗？？？出了屎盖你就是一堆屎没人会理你！！

你等着看吧，明年年初你打电话0800803804，找Jxdy，看看这洋妞是不是还在那里工作吧。
这种态度工作不长的，很简单的事情，给我搞这么复杂，自己业务不熟练，态度还恶劣。一定要投诉。

爱无能的春天

susie77 发表于 2012-12-15 18:32
你是新同学？

多新才叫新呀？

CZ007

susie77 发表于 2012-12-15 18:31
这都被你侦查到了。我说好久没见到他了。你怎么看出来的？签名的风格完全不同。

因为我太喜欢行用卡大哥了。

pixie4me

爱无能的春天 发表于 2012-12-15 19:38
你等着看吧，明年年初你打电话0800803804，找Jxdy，看看这洋妞是不是还在那里工作吧。
这种态度工作不长 ...

业务不熟练因为人家肯定是新手，　但是她态度还是诚恳的啊，　最终还是帮你把事情解决了的。　得饶人处且饶人，　干嘛非要置人于死地呢？　你真以为自己是上帝了呀，　上帝还普度众生呢。

爱无能的春天

CZ007 发表于 2012-12-15 18:41
因为我太喜欢行用卡大哥了。

性用卡有那么好吗？以前都说过啥了呀？说来听听。

CZ007

爱无能的春天 发表于 2012-12-15 18:47
性用卡有那么好吗？以前都说过啥了呀？说来听听。

说说你的车保险理念，再看看他的车保险理念，难道他是你肚子里的蛔虫。哈哈！

爱无能的春天

pixie4me 发表于 2012-12-15 18:44
业务不熟练因为人家肯定是新手，　但是她态度还是诚恳的啊，　最终还是帮你把事情解决了的。　得饶人处且 ...

业务不精，还态度不好，你是没有听到她说话的语气，这种素质，做不好就走人，很多华人兄弟姐妹找工作多难呀，能找个ASB的工作就珍惜得不得了啦。建议应该多找些华人来工作。我只是做自己该做的事情，最后不也还是要ASB管理层自己来决定呀，我没有这权力，但是有投诉的权力。

pixie4me

爱无能的春天 发表于 2012-12-15 19:55
业务不精，还态度不好，你是没有听到她说话的语气，这种素质，做不好就走人，很多华人兄弟姐妹找工作多难 ...

好吧，　希望ｌｚ成功。

爱无能的春天

CZ007 发表于 2012-12-15 18:52
说说你的车保险理念，再看看他的车保险理念，难道他是你肚子里的蛔虫。哈哈！

我没说过啥车保险理论呀，你是不是联系错了啊？