对“我也说说 麻辣诱惑 气死我了!”的回应

ibmpc

AceVentura 先生，看到你的帖子，感觉到了你对我们店的意见。其实那是你的一种误解，以至于误导 了很多人。在此对你的一些说法予以纠正并希望你能真正理解。
你和你的太太是7月3日17：00 来我店就餐的。因为你没有订位而我们6：30之后的位子已全部订满，你的 太太那天又非常的想吃我们的火锅。于是我们吧台服务员征求你和你太太的意见。如果你们能在6：30 之前结束，你们可以就餐。当时你和你的太太满口答应。在6：30的时候我们的订位客人来了，我看到 你们还没有结束，就向订位客人解释，希望他们能稍等一会，订位客人很大气的同意了。6：40我感觉 你应该忘记了我们约定的时间，于是去给你们提个醒。希望你们别忘了我们约定的时间。你们当时很不 高兴。这是我没有预料到的，毕竟我们有约定在先。但我还是能理解你，因为每一个客人都希望稳稳当 当的吃顿饭。而从饭店的角度，保证订位客人的座位是最重要的。如果你们和订位客人换位思考的话， 就应该能完全理解。因为感觉你是一个很有素质和教养的年轻人，相信“你丫后面有人关我屌事?!”这 样的话不会出自你的口，更希望你心中也不要有这样的想法。毕竟为别人着想也就是为自己着想，大家 都为别人着想，这个世界才充满了温暖。
AceVentura 先生，我无意反驳你的看法，更珍惜你对我们提出的宝贵意见，希望得到你的理解。最后 真诚的祝你未来的小宝宝健康，祝你们未来的三口之家幸福快乐，其乐融融。

AceVentura

我下午3点以前订的位置, 5点准时到你家店, 光排队就等了10分钟, 没有一个店员招呼我, 期间至少2-3位客人插队到我前面要位置, 等我们全部就位之后, 点菜也就不到10分钟, 之后你们就给我上锅了, 但是, 我等锅开等了至少20分钟, 这样算的话, 我5点到, 直到5点40左右才真正开始涮, 而且锅一直就没有沸腾, 连冒泡的痕迹都没有.
我前后吃了1个小时都不到, 而且我的桌上还摆着没有吃完的东西, 基本上是一筷子都没有动的东西, 你就过来让我们走, 对不??
是, 5点的时候, 我们来了, 你说1个半小时能吃完不, 我回答的是:"我不敢保证, 但是我尽量".
你家生意好, 你家东西干净, 这些都是你的优点, 我对此没有任何保留的赞同, 但是, 你家的锅用了快20分钟才热, 这也是不争的事实, 我们当时和你反应了这个情况, 店员的结论是反鸳鸯锅就是慢, 那好吧, 慢就慢吧, 我又不能再拿个火眼给加热, 不是我们没有沟通, 是我们沟通了, 没有结果.

如果你想让客人都吃的好, 走的快的话, 我很建议你把你家的锅弄热了再送到客人面前, 而不是找一些锅子热的慢的理由来搪塞客人, 再慢的锅, 10分钟也热了, 我家的电磁炉只要倒进去的是热水, 5分钟就要冒泡.

找问题要先从自己身上找, 而不是找一些有的没的客观理由, 况且, 你在开始的时候对我的人品提出了质疑, 你说我没有定位, 你自己好好看看你的booking, 上面有没有我的电话和时间. 这个是你不对.

没别的意思, 如有得罪, 请您谅解.

祝您生意兴隆

the猪

商家喜欢把话说的婉转，然后把错误再推给客人
主动承认个错误不就行了

AceVentura

呵呵, 我只是实话实说, 我去店家吃饭, 老板问我1个半小时吃完成不, 我的官方答案是:"不知道"
我不是预言家, 我及时吃完我不知道, 我不会对任何人做出任何我觉得超出我能力的承诺.

cancelled

LZ有点此地无银三百两了。。。。。。。。。。。。
投诉你家服务态度的又不仅仅是一个两个，
先提高下自己的服务态度吧，
那才是最好的解决办法。

画中人

相比较唐会的回复态度，LZ已经好很多了。其实很多饭店都是这样，为了多赚钱嘛。想要好的服务建议去日本餐馆，即使你定位是9点，人家一样空着桌子留到9点给你。这种态度我欣赏啦！吃起来也比较爽。

出售车辆

去过几次，服务都还OK啊，可能是前台一个服务员MM是我老乡之前有找我买过香烟吧，
后来自己和朋友去，她不在，服务也OK啊，


吃了那么多年火锅，最后还是喜欢，随缘~~~~~~~~~~锅底确实有味道~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

JasZ

有點羅生門哦
到底有沒有訂位呢?

AceVentura

当然订了啊! 向毛主席保证, 订了!
早就知道他家火, 所以特意定位, 订的是5点的.

仙あ断天涯

鄙视LZ   那么多投诉你们的  你们自己不找找原因

蝶儿

吃饭被赶的感觉。。。。 象吃了苍蝇，还怎么能吃得下?

苹果绿茶

大家不要吵，和气生财，LZ以后多多改进，大家也多点理解，社会就和谐了

65727495

以后建议akl的饭店餐桌上都放一张客人就餐的feedback单子好了··客人提的意见店方及时关注，有则改之，无则加勉

pocky517

麻辣诱惑的火锅很正啊。。感觉东西挺新鲜的。。。
不过有时候服务员的态度有点敷衍。。。

cdlnz

麻辣诱惑 在哪呀？ 想去试一下。地址、电话？ 谁PM我唄，谢谢哈

francesxue

怎么说都是要要遵守约定的，这是客人的不对，
但是他们怎么说都是你们的上帝呀，不是么？？？

AceVentura

怎么说都是要要遵守约定的，这是客人的不对，
但是他们怎么说都是你们的上帝呀，不是么？？？
francesxue 发表于 2010-7-25 18:13

我和他们没有任何约定, 他们问我能不能1个半小时吃完, 我说不确定, 但是还是把我领到的桌前, 这样不算有约吧?

francesxue

19# AceVentura
。。。。。。你让我说什么呢？？？。。。。。那好吧。。。你赢了。。在国内这样的情况不是很普遍么？？？我刚刚来。。。不知道你们这儿什么样。。反正一个巴掌拍不响。。

快乐的小瓶盖

晕死，吃个饭而已，累不累啊

mia2012

7# 出售车辆 您开玩笑的吧 = = 他家的锅底还够味啊  我咋觉得是个悲剧呢- -

coci

好复杂啊~~~~~~~~~~~~~~~~``

天野漂

在外面吃饭就是图个享受，还要限制时间，多没意思

肉子

我朋友去吃的时候也被“提醒”过时间到了，吃个饭还得紧赶慢赶的，太让人不爽了

xxloved

LZ有点此地无银三百两了。。。。。。。。。。。。
投诉你家服务态度的又不仅仅是一个两个，
先提高下自己的服务态度吧，
那才是最好的解决办法。
cancelled 发表于 2010-7-25 12:01

错就错了嘛 还出来写东西反驳 越描越黑！ NND 兄弟 顶你下！

鴨血粉絲湯

LZ 還想我留帖嗎？？
我可不想這個帖子裏繼續抄下去。

CooCC

我也有同感 ，LZ你应该改进下服务的方法。那天我是5点半到店的，您说有位置，接着服务员就问了句：7点前能吃完吗？。。。。。。。。
我是一头雾水，直接就给问饱了。
如果有特殊原因限制就餐时间，请说明，那也比这样好的多。
还好，我和我老公吃的快，也不知道是不是受了那句话影响。。。

yochar

我也觉得限时不太好，特别是火锅就想慢慢刷，那么赶，想把别人嘴巴烫伤啊，而且你家的东西又不便宜，限时然后让你可以安排之后的客人就座，这样也太显得你们太贪钱了吧，赚钱要有个限度，请想想吧，，，

笔舞倾城

老板，如果我是你，我就直接给那客人一张50的voucher，然后赔个不是。

还上来发个贴，真是有闲情