真的郁闷，nzpost快递员收件之后，物品不翼而飞，nzpost刷无赖不认账，怎么处理？

圣诞节前在trade me上卖掉了一个电子产品，物品价值加上运费差不多1000刀，因为买家不在奥克兰，谈好了邮费让我邮寄过去。我网上付了运费并且预约了nzpost第二天过来取件，然后打印好nzpost的贴纸贴到了包裹上，因为担心电子物品的安全，专门还在外面套了一个棕色快递盒（这样就看不见里面是什么东西了）。

到了第二天，这个电子产品连着另一个要寄走的包裹一起给快递员了（毛利人），然后就出奥克兰了，也没关注快递的进展，等1月回奥克兰，发现快递依然没收到并且状态显示为“Parcel pickup request allocated to driver“ （未取走），我才意识到不对劲了，同一期另一个快递已经签收了，唯独这个完全没消息，联系nz post问什么情况，nzpost说是要调查，最后调查出的结论居然是：司机没收到这个快递，只收到了另一个快递。如果需要申请赔付，nzpost说要我确切的证明司机取走了这个快递，才可以赔付，得有视频或者照片。我靠，这不是刷无赖吗？网友们，谁会在快递员取件的时候全程摄像？


问题来了，如果发件人的家门口没摄像头，或者因为时间太久监控记录没了，那nzpost的司机是不是取了任何物品都可以说自己没收到，并且你还拿他没办法？问下sky的网友们，这件事该怎么挽回损失，将近1000刀的东西说少也不少了。还有就是，而且trademe买家如果要申请退款，是退还是不退？求大神们指点一下。





补充内容 (2023-1-9 16:04):
物品在打包好之后，给司机之前，有拍照给买家（有tracking number）。但这似乎也不能证明我给了司机。

补充内容 (2023-1-9 16:39):
回复一下评论，东西不是放在门口的，而是亲手给快递员的。没看到当场扫描，因为也不是专门做电商的，偶尔邮寄一次东西，并不知道要当场扫描

じ天使禁戀區

和我之前寄NZpost 如出一辙， 我发现他们有时候拿走后故意不扫描， 然后偷偷藏起来， 光有tracking number 没有用 那边就是显示 申请快递员来拿， 然后快递员没有拿到， 就一直是这个状态。 后来联系nzpost 也是让我提供照片或者视频， 当时好在门口有门铃摄像头， 那个岛毛的脸和拿起来的快递 正好拍下， 然后第二天就通知我快递找到了。。。 然后就是在路上， 第三天就收到了。。。      前后那个“Parcel pickup request allocated to driver“ 状态一周， 虽然官网说会delay 但是没见过超过这么久的， 后来有朋友说有些快递员就这么偷快递， 如果没证明， 他们就自己吃了。

我是喵喵

快乐123 发表于 2023-1-16 16:04
NZ Post的服务一直很差，两年前寄一个电脑笔记本快递给Trademe买家，收到后告诉我，外壳和屏幕摔坏了，我只 ...

如果你经常用aramex寄东西，你会觉得nzpost真tm香

快乐123

NZ Post的服务一直很差，两年前寄一个电脑笔记本快递给Trademe买家，收到后告诉我，外壳和屏幕摔坏了，我只好退钱给买家。 然后我找NZ POST投诉， 拉锯了好久，他们也不承认是他们的责任，硬说是我自己的包装不好，没办法只能自认倒霉。 还有一直以来，一旦收的快递是NZ POST他们一定不会投递到门口，一直都是在信箱里留个卡片，然后我自己去邮局拿。不论收的快递需不需要签收也不论家里有没有人！

carrier29

快递当然取了任何东西说没收到，但人家愿意赌你家肯定没有摄像头吗，肯定行车记录仪没拍到快递车停在你家门口吗？
如果真有快递愿意赌而且赌赢了，那算你倒霉呗

我是喵喵

快递员偷包裹的确不常见，因为他们的车上都安装了GPS，能定位到他们到了哪里，如果被公司查出后果比较严重。极有可能的情况是他把包裹取回去了，但是包裹可能遗漏在某个地方忘记扫描发出。

网事随风

快递员不太可能偷的，让他们找当天拿走包裹的司机就可以的。买家你得给退钱

吃草的狮子

我寄东西都是自己送邮局，新西兰现在这sb人文，治安，你懂的

我trademe卖二手东西已经很多年不准人上门取货了，都是邮寄，有时候情愿free shipping

昭盈

楼主啊 现在这个新西兰已经不是曾经那个新西兰了……

nzrover

贵重包裹送去post shop肯定就有tracking了

x_langmui_x

要赔买家因为这不是买家的问题

打给nzpost要那个快递员的名字，说你要lodge a complaint。他们大概率不会给你因为涉及到隐私。没关系，他们有他的信息因为你另一个快递收到了，同一个快递员来取的。问他要lodge a complaint/make a claim的email address，另外要一个reference number。

发email给他们说这个事情，把reference number给他，要他内部调查这个快递员并且给你一个解决方案，赔偿什么的。

最后再上Google review给个差评说这个事情

空虛公子

catalsdevelop 发表于 2023-1-9 17:24
很明显，买家的钱你要退，这和买家没有任何关系。然后，如果你无法证明快递员拿走了这个快递，那么这个损失 ...

正解啊................................

混乱中...

所以我都直接去邮局寄，现在司机偷货的太多了

catalsdevelop

很明显，买家的钱你要退，这和买家没有任何关系。然后，如果你无法证明快递员拿走了这个快递，那么这个损失就要你自己背。

贵的东西直接去店里寄，别省那点功夫

anzbank

感恩吧，人家只是劫财，没害你的命。
有保险就走保险，没保险就当破财消灾，学会深刻反思自我安慰才能在这个岛上长命百岁

joeistheman

wshtxwsssqwc 发表于 2023-1-9 16:33
人家说的是 取货员工已经取走了 但是就只有这个快递没记录到系统里 可能是快递员看这个东西值钱 自己拿了 ...

这个取货的明显就是来偷的，，，一般岛毛不干快递都是0元购，，，干快递的只有三哥

ybc16

这都怪你自己，我一般都去可以邮寄的地方。没这样的事情发生。

wshtxwsssqwc

joeistheman 发表于 2023-1-9 16:09
肯定是被路边毛岛穷白给偷走了，，，，你这东西放门口我都想偷

人家说的是 取货员工已经取走了 但是就只有这个快递没记录到系统里 可能是快递员看这个东西值钱 自己拿了 然后说没收到

joeistheman

肯定是被路边毛岛穷白给偷走了，，，，你这东西放门口我都想偷

songinator

他取货的时候没扫描么？

261874939

回国处理吧

买家付钱了吗？付钱了的话你操心什么？