咨询 - 牙医诊所电话预约说免费。去了收取费用。这合理吗？

sam1983

感觉老婆有点被黑了。事情是这样的。儿子form 3 收到了一封信免费牙医检查。所以老婆就打电话去预约顺便也约一下女儿（11岁）。之前的牙医检查两个一起做都不需要钱的。在电话里就问女儿要不要付费。因为这是哥哥的信，打了几家，其中1家说女儿可以免费。所以就约了。但是要等几周后才有空位。所以儿子就在其他家先做了。

然后女儿做完检查出来的时候。前台就告知要付费不是免费的。当时老婆急着接儿子也没有跟她们吵付钱就走了。回家后收到了她们诊所的email. 那好吧。顺便把这事说一下，确实不是什么很好的经验。你说你们要收费干嘛不在预约前说明白。又不是没有免费的。你这收费就约其他家了。最后经理也确实觉得自己员工不专业。我们要求退款。居然不愿意。我觉得有点不大合理。知道哪里可以投诉他们吗？

原始人

sam1983 发表于 2022-6-8 22:23
付费可以。但是电话预约是不是该告之一下。又不是没有问。而且是华人的牙医。我觉得还真不如洋人。 ...

我觉得问题出在你儿子没有在那里看牙，因为之前你打电话问的时候是说，儿子有refer的信，要去他们那里看牙，然后女儿顺便也看一下，这样的话女儿一起去是不是免费。然后他们说，如果儿子在那里看，女儿顺便跟着那就是免费的... 这就是说他们看两个至少有一个是有政府的funding的。但是由于你儿子去了别处看，别的诊所收了政府的funding,然后你女儿去的时候他们应该就不会给你免费了。这就好比是我们买衣服，buy one get one free.前提是你要先买一个，然后才可以get one free.
我以前还演过一个小品，就是说有个饭店说在那里点炒菜的话，白米饭是免费的，我去了直接说，炒菜我刚在别的饭店吃完了，你就给我上两碗免费的白米饭吧。老板直接把我轰出去了...

ybc16

nzlove2012 发表于 2022-7-20 20:16
哪家好，求推荐，谢谢

你是整牙还是秀牙。

nzlove2012

ybc16 发表于 2022-6-10 08:02
我们都去洋人牙医，服务好技术好。我们都是在洋人哪里整的牙好多年都没有变行。华人的牙医做不好。 ...

哪家好，求推荐，谢谢

华人牙医就怕用国内的材质，质量很难控制，洋人不太会那样

fei999

哪里华人牙医比较好

sam1983

rzha005 发表于 2022-06-11 22:57
看了一下，我也觉得不太合理。你可以通过disputes tribunal去争议一下的，google

非常专业

sam1983

christyzt 发表于 2022-06-11 13:36
1. 13岁以下的小朋友看牙，去政府指定的地方，或者社区牙医诊所都是免费。如果社区做不了，refer

谢谢。非常详细

sam1983

rzha005 发表于 2022-06-11 22:57
看了一下，我也觉得不太合理。你可以通过disputes tribunal去争议一下的，google

谢谢。我有空就去投诉他们。已经找到0800电话了。谢谢你

rzha005

看了一下，我也觉得不太合理。你可以通过disputes tribunal去争议一下的，google 一下disputes tribunal
网站上有教程，英文ok的话自己可以自学一下。

以我个人来说，我的收费是400 plus GST一小时，一般我在电话和客人聊的时候，都会很清晰的指出我的预约
是不是收费，如何收费，一般客人来之前我也会在微信或者邮件里再提醒客人一下。

其实作为professional，也不愿意客人来了后和你因为付费起纠纷，毕竟买卖自由，这是双向选择。从专业人士的角度上来说，不要误导客户，但从客人角度，也希望公平对待提供服务的人。

christyzt

sam1983 发表于 2022-6-9 07:02
新西兰小孩看牙是免费的。每年都可以免费检查还可以免费X-ray，补牙。不需要牙医refer 的。他们最后也知道 ...

1. 13岁以下的小朋友看牙，去政府指定的地方，或者社区牙医诊所都是免费。如果社区做不了，refer给私人诊所也是免费的。
2. 13岁以下的小朋友如果是牙疼，来私人牙医诊所看是政府funding的，不收费。如果不是牙疼，私人诊所都要收费。
3. 13-18岁的青少年，可以去私人诊所注册，看牙都是政府funding，还有每年一次免费牙齿检查。牙齿矫正不在范围内。

trdeyoualbert

sam1983 发表于 2022-6-10 21:58
我要一早知道是他们家绝对不会去啦。因为之前就听朋友说过他们不靠谱的。 ...

氵甚               

sam1983

auckland.clark 发表于 2022-06-10 19:23
经常打广告的，还是少碰的好。

我要一早知道是他们家绝对不会去啦。因为之前就听朋友说过他们不靠谱的。

auckland.clark

sam1983 发表于 2022-6-10 19:11
不是。在Epsom 的 x 牙医

经常打广告的，还是少碰的好。

sam1983

ybc16 发表于 2022-06-10 08:02
我们都去洋人牙医，服务好技术好。我们都是在洋人哪里整的牙好多年都没有变行。华人的牙医做不好。

绝对没有下次。我就是跟着list 打电话问的。也不知道是华人还是洋人。不过确实他家是比较坑人。检查时就拿根牙线挑了几下。没有洗牙也没有X-ray。然后就开始推荐找他们做牙齿矫正。人家都是免费咨询。他们先收395 。 再告诉你怎么做收多少钱。一听就不大靠谱。

sam1983

太极宗师001 发表于 2022-06-10 09:27
微笑牙医吧？忽悠你去免费检查最后不坑你几十刀不会罢手的。

不是。在Epsom 的 x 牙医

太极宗师001

微笑牙医吧？忽悠你去免费检查最后不坑你几十刀不会罢手的。

ybc16

rabbit 发表于 2022-6-9 22:46
18岁以下定期检查都是免费的。。。

但必须是学校给的名单自己去联系。有时候牙医会去学校检查。

ybc16

sam1983 发表于 2022-6-8 22:44
华人的牙医。还是在这说说吐槽一下免得其他人被黑。

我们都去洋人牙医，服务好技术好。我们都是在洋人哪里整的牙好多年都没有变行。华人的牙医做不好。

sam1983

留下足迹 发表于 2022-06-09 12:46
你打下面告诉你的电话，问他们怎么处理？

谢谢

rabbit

18岁以下定期检查都是免费的。。。

malory

hillli 发表于 2022-6-9 12:14
小孩免费，我们来奥克兰这么久，小孩也没收到通知，打电话永远忙，只好自己花钱去看，黑心牙科诊所 ...

不需要收到通知，我家都是直接给政府指定的牙医诊所打电话，娃看过好多次牙医了，没收过钱

sam1983

hillli 发表于 2022-06-09 12:14
小孩免费，我们来奥克兰这么久，小孩也没收到通知，打电话永远忙，只好自己花钱去看，黑心牙科诊所

你可以跟学校联系问一下。有免费的。会有list给你打电话去预约

sam1983

匿名用户 发表于 2022-06-09 07:52
首先，楼主采取了华人常用的搭车心理。本来是儿子做检查，捎上女儿，明显是要捡便宜。其次，如果要收费，诊

如果是专业的诊所。应该在电话里就告知我们诊所对13岁以下小孩要收费。费用多少。如果客人想去免费的有免费的诊所list 然后告诉客人。而不是说了免费，让你来了再收费。这是最基本前台training 。生气的是。明知道自己员工没有说清楚还想把责任推到客人那。说a lit misunderstanding. 感觉是我们的错。太过份了。

sam1983

moonIlight2013 发表于 2022-06-09 12:09
还有免费检查牙医？我听都没听过。

那是免费给这边出生的小孩。18岁以下。从小就有免费定期检查。都是收到信后打电话预约的。他们之前一直都是免费的。从来没有付过钱。

sam1983

匿名用户 发表于 2022-06-09 07:52
首先，楼主采取了华人常用的搭车心理。本来是儿子做检查，捎上女儿，明显是要捡便宜。其次，如果要收费，诊

预约的时候也是英语说的。因为都按着list 打电话。根本不知道是洋人还是华人。

留下足迹

https://www.healthpoint.co.nz/de ... are-under-18-years/

你打下面告诉你的电话，问他们怎么处理？

hillli

小孩免费，我们来奥克兰这么久，小孩也没收到通知，打电话永远忙，只好自己花钱去看，黑心牙科诊所

首先，楼主采取了华人常用的搭车心理。本来是儿子做检查，捎上女儿，明显是要捡便宜。其次，如果要收费，诊所必须提前告知。诊所是专业场所，应该清楚地知道女儿做检查是完全没必要的。不管是什么人种，商业行为，都是要赚钱的。比较而言，欧裔，尤其是西欧裔相对诚实负责度最高。华裔最低，收费却不见得低。因为很多华人英文差，只能忍受。买东西都不会找华裔店员，更不用说看病这样的大事了。很多时候没有其他族裔的服务人员，宁肯再跑一趟。没办法。接受华裔服务，刁难酸脸，很多的不可以和欺骗，实在受不了。基本没有契约精神，一切向钱看。一己之见，大天朝主义者请绕行。