trus*power 太黑吗 黑到离谱了 乱收费 怎么办 ？

小女子初来砸到

换电公司 之前还 给他们打电话 问什么时候contract 到期，他们说我已经没有contract了 ，今天收到一张 termination fee $870+GST .吓到了，而且更恶心的是 还不能 取消 pay by Direct Debit.。之前我在trus*power account 绑定了 pay by Direct Debit. ，今天登陆 取消的地方全都没有了， 只能查看账单 ，然后等日期到了 自动扣钱，   怎么会有这么恶心的公司呢？  

只能说活该，选他家的都是图便宜去了，没想到吃了的好处都被捶吐出来了吧！

inature

小女子初来砸到 发表于 2021-9-27 22:33
我之前签的是24个月免费家电，，可是早就已经3年多了。。。 我还的电话确认 已经没有contact了。。。 ...

这种情况需要书面确认，或者电话录音提供证据。

四文鱼哥

Bearonrun 发表于 2021-9-28 11:30
他们常搞错。 之前他家给了一个fibre的casual plan, 说明是没fixed term 的，想走就走。 后来发现fibre 慢 ...

如果规定他们每次搞错了要罚交给client 100快补偿金，你看他们还搞错不，百分之一万不会

四文鱼哥

小女子初来砸到 发表于 2021-9-28 10:55
刚刚打电话问了，就说弄错了，他们重新发一张invoice 来，解决。

他们都是云数据，生成invoice也很多是电脑生成，搞错的几率很小的，很大可能性是故意搞错，然后骗你交钱了还不知道

被发现了就一句搞错了就可以糊弄过去，没有任何代价，这对于他们是零成本高利润无风险的“搞错”

Bearonrun

他们常搞错。 之前他家给了一个fibre的casual plan, 说明是没fixed term 的，想走就走。 后来发现fibre 慢，而且高峰期会掉网，一个月不到就退出来了。 结果，寄来一张200多的断网费账单 ，打电话后他们发现搞错了。

小女子初来砸到

刚刚打电话问了，就说弄错了，他们重新发一张invoice 来，解决。

bestedwin

如果和TrustPower的客服解决不了问题：

可以向Electricity Authority 投诉，链接如下
https://www.ea.govt.nz/consumers/i-want-to-make-a-complaint/

由于你这个是和宽带绑定的，同时也向Telecommunications Dispute Resolution 投诉，链接如下
https://www.tdr.org.nz/making-a-complaint

通常来说，这是最快的解决办法，与其被他们客服各种踢皮球，不如直接投诉给监管部门。

补充内容 (2021-9-28 10:53):
再加一条，同时通知自己的银行，取消Direct Debit。哪怕最坏的结果，最后这笔钱你就是不交的话，几百块的overdue也根本影响不了你的Credit Report。

nzrover

党中央 发表于 2021-9-27 22:29
估计是拿了免费家电。。。。。

870差不多是个电视的钱

翠花花

自动扣费这个问题你不想打电话的话，给在网上银行给银行发个email说就可以停了。

前世de悲剧

之前contact 没有任何合约 什么也没拿 换个公司被扣了300多
spark手机欠个费 忘记交了 重开还要收钱 大公司都不是啥好玩意

四文鱼哥

4POND 发表于 2021-9-28 08:41
哈哈

AMI去年想坑我来着，要给我自动续费自动扣我钱，结果我账户里钱不够也只能作罢哈哈

4POND

四文鱼哥 发表于 2021-9-27 22:50
它读不懂中英文哈哈，别介意，每个帖子下面都copy paste同样一段话

所以我Go account从来不放超过200快 ...

哈哈                    

a366232446

这些公司经常算错，打个电话人工就能解决

包不同

是不是加入时候选了电视冰箱之类的

小女子初来砸到

四文鱼哥 发表于 2021-9-27 22:50
它读不懂中英文哈哈，别介意，每个帖子下面都copy paste同样一段话

所以我Go account从来不放超过200快 ...

谢谢，明天打个电话argue一下。

小女子初来砸到

匿名者 发表于 2021-9-27 23:19
太坑爹了
我觉得你先argue一下
同时把截图和story发到FB上给他们晒一下，看看有遇到相同遭遇的人没有，以及 ...

好主意，我这就去发。明天打个电话，问清楚。

太坑爹了
我觉得你先argue一下
同时把截图和story发到FB上给他们晒一下，看看有遇到相同遭遇的人没有，以及有啥good idea

四文鱼哥

小女子初来砸到 发表于 2021-9-27 22:37
就是换电力公司 然后就被收了 870 termination fee

它读不懂中英文哈哈，别介意，每个帖子下面都copy paste同样一段话

所以我Go account从来不放超过200快，避免哪个傻逼乱扣钱，需要的时候随时转了随时付账

119900

多了。。。

四文鱼哥

党中央 发表于 2021-9-27 22:30
你去看一下拿了免费家电的条款。。。

LZ八成是被自动续约了

四文鱼哥

小女子初来砸到 发表于 2021-9-27 22:33
我之前签的是24个月免费家电，，可是早就已经3年多了。。。 我还的电话确认 已经没有contact了。。。 ...

是不是又是那种霸王条款，你没同意续约然后他们就自动给你续约了，t&c跟之前的一样的两年，最多给你发个邮件提一嘴说你默认同意了

AM* 汽车保险就这样，阿三前台居然还理直气壮

舒适的e时代

来搞笑的哈哈哈

guoshengnz

小女子初来砸到 发表于 2021-9-27 22:33
我之前签的是24个月免费家电，，可是早就已经3年多了。。。 我还的电话确认 已经没有contact了。。。 ...

如果一切都确认是没有合约在身的，你可以打电话去投诉或者让他们重新review.你打电话给客服，他们肯定也是有录音了，让他们的经理听录音吧

小女子初来砸到

261874939 发表于 2021-9-27 22:32
吐槽之前都不会讲清楚实际什么情况。

就是换电力公司 然后就被收了 870 termination fee

小女子初来砸到

党中央 发表于 2021-9-27 22:29
估计是拿了免费家电。。。。。

我之前签的是24个月免费家电，，可是早就已经3年多了。。。 我还的电话确认 已经没有contact了。。。

261874939

吐槽之前都不会讲清楚实际什么情况。