大家谨福特ranger wildtrak LZN211 bi-turbo

summer1124

事情一波三折，后续来啦，从头说起。
车是ford ranger wildtrak 2019 bi-turbo版本，提车是2019年的2月份，同年八月份就是买车半年左右，2019年8月14号突然打不着火
aa道路救援啥的都来了，也没找出原因，试了若干次之后好不容易打着了，排气冒白烟严重，
当天送去了福特，就在那里几天后来说是cooling system的问题，修好了也没太在乎，一直正常开着，不过平时开的不多，时至今日也不到14000公里，然后到了2020年，在第一次level4 lockdown的当天2020年3月25号做的service，取车之后离开，在其他地方装东西的时候发现后面的卷帘门那个拉手居然让我给拉断了
正常使用，自认为手劲也就是正常哈。然后又开回去service那里，技工也说没遇见过，不过也在warranty内 所以和我说lockdown之后再来弄几天，在lockdown期间2020年4月3号准备去采购生活用品时发现engine灯亮了，
lockdown结束之后把车送回去修，被告知修好之后同年6月23号同样的问题，
引擎灯又亮了，这次已经有点烦了，有点情绪了，但是并没有什么过分的举动，几天还是一样，联系福特，把车开回去修，这次留了两条，说是好好查查，一天之后把车拿走了。结果七月13号，灯又一次亮了，
这次彻底炸了。直接联系他们说要求退车。15号让他们安排了拖车把车从我家拖回去了，service 他们说我自己这次真的啥啥啥的会参与进来修我的车。我直接回的是我不在乎啥啥啥的，你要参与进来应该在第二次的时候就应该引起注意了。而不是第三次，就一顿邮件发联系所有相关人士，说要退车。卖车给我的销售都还不错，7月13号的微信记录都还在说解决不好是可以换车啥啥的，然后一顿邮件来来回回最后华人销售在7月21号的时候说老板答应可以换车，我还在和他商讨什么颜色 什么版本，还说我这个是2.0bi-turbo当时比3.2就贵我说如果换3.2的那个差价怎么补充给我，他给我回的是现在这个3.2就和你那个2.0bi-turbo一个价格，不存在差价，如果你要2.0的也不会让我补差价。

然后7月28号回复
然后就是
然后给我踢皮球john andrew 让我去联系福特0800367369的电话 然后福特那边又踢我回来john andrew 最后的最后此时已经距离车被拖回去一个月了
然后就选车啥的了 然后那个维修部门的就催我把loan car 拿回去了
然后就是8月21号 我的车拿回来了 同样准备去买生活用品的时候灯又亮了


感觉一直被欺骗 所有的一切deal 包括补钱换新车都是基于我的车福特已经修好了 车没问题了 我自己不想要这台车的前提下 结果呢！车压根没修好现在的情况就是 在john andrew 买的一台新车 一年半的时候车出问题了 而且他们修不好 结果让我加5000换一台全新车 这次编辑的就比较详细 因为也不打算在删了



谈好的deal是基于我的车修好了，本来说要我开回去，送两次免费保养。但是这个我拒绝了，我说完换车，谈了一个月，最后拖的受不了了，deal是加5000这台旧车给他们，我拿一台新车。但是这一切都是基于我的车没问题，他们已经修好了，是我自己不放心，不愿意再开它，怕出问题的基础上，也验证了我的担忧没问题，我钱都交了，那边service，部门天天催我吧loan car 还回去 让我开自己的旧ranger，然后等新的估计也就是下周好了再来换，结果昨天拿的车，今天灯就又亮了，你说这是个啥事。而且现在是在对福特失望，你说新车如果没问题 为了质保在那里做service，也指不定给你做出什么问题，现在最好的解决方案就是能退款了，实在受不了这个玩意了

所以我有点搞不懂他们维修部们的的能力了 这个灯到今天亮 已经是第四次了 拖回去的那一个月说是换了整个turbo 但是现在明显并不是那个问题啊！还能有靠谱的技师不 ，本来我就开着我的loan car 等我的新车到了 我换了loan car 开新车走就可能啥事没有的，维修部们的自从我们达成deal 就是补5000给他们之后 就天天问我啥时候把现在的loan car拿回去，我想着也解决了，5000也交了，能给人方便就给他方便了，结果这事好了，非得自己挖坑自己天，顺便也说一下我现在的车牌号，LZN211这个真的以后如果福特拿回去了 谁买谁惨啊，福特啊 这真是一顿操作要把自己玩进去

现在知道版主说的旧贴不应该删除的意思了 看看后续怎么解决 不行就重新写一份配上维修记录的详细维权报告了 哎

大雪压青松

goodmood 发表于 2020-8-18 13:21
原来是这样，谢谢啦

原厂的优势就是电脑系统永远都是最新的，而且现在warranty的原因必须原厂保养。而且现在已经没有维修工种，只能叫换件工，这就使为什么不得不回原厂弄，你外面刷不了电脑。

大雪压青松

goodmood 发表于 2020-8-18 12:11
你们马自达福特不是一家的吗？怎么还有区别待遇？我们的车就是在JA买的 ...

当年因为一起所以买的时候都叫JA，后来分家了但是名字没换，这就是为什么全纽大部分ford和马自达都一起卖。新bt50出来后马自达和ford就一点关系都没有了。

ilmaro

trdeyoualbert 发表于 2020-8-18 13:40
破纽村是这样子，见惯不怪，量少肯定不可能备齐配件，总会公司也不关心客户反馈，所以销售量好做，过海神 ...

对的，销售才是他们的主业，其它都会减缩了……。

trdeyoualbert

ilmaro 发表于 2020-8-18 13:34
4S店是指集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许 ...

破纽村是这样子，见惯不怪，量少肯定不可能备齐配件，总会公司也不关心客户反馈，所以销售量好做，过海神仙啦，曾经在钣金厂聊天，yaris 也算畅销车型之一，居然要等两月配件

ilmaro

trdeyoualbert 发表于 2020-8-18 13:26
那真正意义的4S店是咋的？

4S店是指集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈（Sale, Spare Part, Service, Survey）。


新西兰的问题是：信息不全，配件不附合全球的备仓标准，维修人员未经原厂组织培训，认证及轮训……

这是我说它们不是原则意义上的 4S 店的原因……

trdeyoualbert

ilmaro 发表于 2020-8-18 13:24
从原则意义上讲，新西兰大部分的所谓 4S 店，只是经销商……并不提供真正完善的 4S 服务的…… ...

我曾经看过那个4s代表4个英文字，有两个肯定是sales service, 懒得查另外两个s是啥

trdeyoualbert

ilmaro 发表于 2020-8-18 13:24
从原则意义上讲，新西兰大部分的所谓 4S 店，只是经销商……并不提供真正完善的 4S 服务的…… ...

那真正意义的4S店是咋的？

ilmaro

goodmood 发表于 2020-8-18 13:21
原来是这样，谢谢啦

从原则意义上讲，新西兰大部分的所谓 4S 店，只是经销商……并不提供真正完善的 4S 服务的……

goodmood

trdeyoualbert 发表于 2020-8-18 12:55
你连这都没搞清楚，哥们说你什么好！福特早就出清马自达股份，4s店只是福特经销商，就跟你通过旅行社买纽 ...

原来是这样，谢谢啦

ilmaro

trdeyoualbert 发表于 2020-8-18 12:55
你连这都没搞清楚，哥们说你什么好！福特早就出清马自达股份，4s店只是福特经销商，就跟你通过旅行社买纽 ...

正解……

只是经销商……

trdeyoualbert

goodmood 发表于 2020-8-18 12:11
你们马自达福特不是一家的吗？怎么还有区别待遇？我们的车就是在JA买的 ...

你连这都没搞清楚，哥们说你什么好！福特早就出清马自达股份，4s店只是福特经销商，就跟你通过旅行社买纽航机票，纽航不退钱只退credit, 可通过同—旅行社买南航，南航退钱自然旅行社退钱一个道理

goodmood

大雪压青松 发表于 2020-8-18 10:07
在保内随便玩，出保赶紧卖，你这算小事。更大的事都看到过，但ford不怕事大，所以消费者算弱势群体。这要 ...

你们马自达福特不是一家的吗？怎么还有区别待遇？我们的车就是在JA买的

大雪压青松

goodmood 发表于 2020-8-17 17:27
完全没办法沟通，他们说就这个样，没得退没得换，爱理不理。*
我不是第一个了，也不会是最后一个。
...

在保内随便玩，出保赶紧卖，你这算小事。更大的事都看到过，但ford不怕事大，所以消费者算弱势群体。这要mazda马上就帮你换了。

vodafone2degree

感觉福特比意大利车还娇贵

nzrover

买福特就怕买到柠檬车。因为福特从来就对消费者不会妥协。你看看以下案例。受害人还是新西兰皇家海军的潜水员。
https://autotalk.co.nz/news/ford-pleased-with-dealers-work-in-fair-go-case

吃草的狮子

你这种柠檬车要是真的告起来，肯定是全款退的

goodmood

大雪压青松 发表于 2020-8-17 11:07
泰国那边的组装质量是很滴汗，所以这些问题在所难免。就看你怎么去沟通。 ...

完全没办法沟通，他们说就这个样，没得退没得换，爱理不理。*
我不是第一个了，也不会是最后一个。

大雪压青松

goodmood 发表于 2020-8-17 09:38
谢谢.............

泰国那边的组装质量是很滴汗，所以这些问题在所难免。就看你怎么去沟通。

goodmood

大雪压青松 发表于 2020-8-17 08:37
ford的售后是有点那个。这个问题你如果能让ford出具书面证明是没有问题不影响以后过wof也是好办法。 ...

谢谢.............

大雪压青松

goodmood 发表于 2020-8-13 08:23
他们不肯换，说很多客户都反映了，Ford New Zealand说是正常现象，打死不换，你能拿他怎么办 ...

ford的售后是有点那个。这个问题你如果能让ford出具书面证明是没有问题不影响以后过wof也是好办法。

Auckland_乐阳

质量问题返厂都有记录吧？有记录为什么不能退或者换呢？还要加钱才能换？支持告他们！

h37l

ford尾灯有雾很正常啊，10辆起码5辆有雾气，应该是封装问题

goodmood

福特小毛病还是会有些，但没办法，外型太吸引人了。

paulwood

Esipan 发表于 2020-8-13 12:20
ford mazda 两大奇葩车厂

ford 已经是美国三大家里质量最好的了， 美国警察都爱用 ford crown victoria.

Esipan

ford mazda 两大奇葩车厂

LouisZhao

goodmood 发表于 2020-8-13 09:13
我就是权当没看见，工地里跑来跑去的车改LED会不会太嚣张

工地里最亮的仔

goodmood

LouisZhao 发表于 2020-8-13 08:36
我的冬天也有雾。我估计换了也得起雾。权当看不见了，皮卡造就完事了。可以去改个帅一点的LED尾灯。 ...

我就是权当没看见，工地里跑来跑去的车改LED会不会太嚣张

LouisZhao

88kiwi 发表于 2020-8-12 18:22
福特ranger 质量应该比hilux的好，可能你真的买到柠檬车了，换了车应该就没问题了 ...

新海拉的DPF问题解决了没有。我好奇。如果再给我一次选择的机会，我可能会买海拉。我28岁的LC80后尾灯都没有起雾，哈哈。可惜最近卖掉了。

LouisZhao

goodmood 发表于 2020-8-13 08:23
他们不肯换，说很多客户都反映了，Ford New Zealand说是正常现象，打死不换，你能拿他怎么办 ...

我的冬天也有雾。我估计换了也得起雾。权当看不见了，皮卡造就完事了。可以去改个帅一点的LED尾灯。