FML: 今天又碰上一个国内电商的虚假广告，也难怪某些欧洲国家说中国的口罩不及格。

Bearonrun

有图有真相，下订单时，广告图片是这样子的



下订单后，商家的订单确认是这样的



当几周后收到时， 发现不符合标准， 商家也说不是。 如下图







商家的解释是，广告写的是一次性口罩（所以肯定不是KN95, 就算标明也不算），是买家看错了。但当时他们的广告里的选项有Kn95(现在已经没有），我才下的订单。而且KN95的一次性口罩也常见，他们的广告里也有。

我并不差那些钱，这个帖子只是提醒天维的网友，不要轻易相信国内某些大型平台的商家广告，否则会有类似的遭遇。

某些欧洲国家批评中国的医疗物资不及格，从前我也觉得气愤，现在.......唉，算了吧。

Bearonrun

sun2kiwi 发表于 2020-5-27 16:51
京东都有不少假货，就别提淘宝了。
国内买口罩都是看牌子看证书的。比亚迪／格力／纳通／三奇／稳健／袋 ...

谢谢啊。我听国内的朋友说，淘宝不可靠，天猫会好些，京东一般没问题。

我之前也在京东买过东西， 出了问题，他们的售后回应和解决方案还是挺好的。

Bearonrun

匿名者 发表于 2020-5-27 09:58
就楼主买的这个口罩, 那么多地方写着一次性,图片也是一次性的,你买下来说不是KN95..........估计去平台投诉 ...

我买的时候确实认为是Kn95 ，部分口罩是给邻居的老人买的，他们经常出入医院看病。我不会拿他们的健康生命开玩笑，不会像商家干这种缺德没底线的事。

商家卖的KN95是一次性的。标题写一次性N95,  选项也写一次性，描述里完全没提普通口罩。这不是存心误导是什么？

Bearonrun

nancy03923 发表于 2020-5-27 21:29
平台都是保护买家的，所以遇见这种客户，平台都会判定是买家赢。当然平台判定你赢并不是说明你就真的100% ...

不觉得淘宝在保护买家。我这次就只能吃亏，手头上的普通口罩，淘宝明知我在新西兰，却还让我寄回去。寄费比退款还高些， 根本不值。而且淘宝并没有惩罚商家，他下次还可以用其它方式行骗。 何来保护买家的行动？

那商家卖的都是一次性的口罩，标题打着N95的旗号，广告描述也全是N95。而且“一次性”的选项也没有展现和一次性N95的任何不同。 我当时根据他们的标题，选项，和描述认为我买的就是N95口罩。 如果他们的广告标题没问题，淘宝怎么让他们改？

nancy03923

匿名者 发表于 2020-5-27 09:58
就楼主买的这个口罩, 那么多地方写着一次性,图片也是一次性的,你买下来说不是KN95..........估计去平台投诉 ...

平台都是保护买家的，所以遇见这种客户，平台都会判定是买家赢。当然平台判定你赢并不是说明你就真的100%有道理。就像你说的，无论图片还是属性描述都不是KN95.而买家坚持认为他应该收到KN95。这事儿卖家也不会跟你去玩了命的争执。

就楼主买的这个口罩, 那么多地方写着一次性,图片也是一次性的,你买下来说不是KN95..........估计去平台投诉都赢不了

而且货不对板跟质量有什么关系？这口罩质量不过关吗？

Bearonrun

kiwi591 发表于 2020-5-26 22:22
我倒是不太怪超市。因为他们的口罩是赠品。估计是自己买多了或图便宜。关键是现在卖的国内口罩太不值得信赖 ...

所以不会再买. 也幸亏到货的时候多个心眼, 没直接给老头老太太.

kiwi591

我倒是不太怪超市。因为他们的口罩是赠品。估计是自己买多了或图便宜。关键是现在卖的国内口罩太不值得信赖了。尤其是标榜什么证书之类的。

Bearonrun

kiwi591 发表于 2020-5-26 22:00
某newmarket超市赠送的口罩，戴了五分钟，绳子就断了，太烂了。你想那口罩布能是好的吗？立马给扔了
...

这么差啊, 是哪家?

kiwi591

某newmarket超市赠送的口罩，戴了五分钟，绳子就断了，太烂了。你想那口罩布能是好的吗？立马给扔了

Bearonrun

nancy03923 发表于 2020-5-18 01:06
我考虑了很久要不要和你较真这个事儿，还是在回复一下吧。
你仔细看你晒的贴图，是不是有明显的一次性三 ...

Nancy, 谢谢你写这么多. 我写帖子的一个主要原因是希望听一下网友们在淘宝购物的经验。

此事淘宝的已有结论, 但对于我来说, 事情没有解决.

淘宝的客服的结论
1. 此事是商家的错
2. 责令商家彻查所有相关广告， 并纠正。
3. 淘宝要求商家允许我（在逾期的情况下）退货退款
因为高额运费的问题， 这不值得去做。此外，淘宝也没有惩罚商家。

这次广告的误导性在于： 商家的标题很清晰的说明是一次性的KN95, 选项里也全是一次性口罩（KN95也是一次性）。 广告描述全是关于一次性KN95, 和各种KN95的证书， 只字未提普通口罩。 但却加插了一个一次性选项，也并未说明是普通口罩， 或者非KN95的。而且每个选项的包装数量都是不同的：100， 50， 10， 5 ， 1。

我的想法是， 商家非常狡猾， 利用大环境令买家认为所有口罩都是KN95，多个选项只因为包装，数量，和品牌的不同而已。
而且商家这种行为确实会增加销量和利润， 此外就算被戳穿也没有代价，最多就退货退款。

淘宝其实就是一个大菜市场， 在里面购物，真的需要Street Smart。 而且淘宝的管理也是不力，例如打击不讲诚信的行为， 。 这也是为什么淘宝商品种类多， 价格便宜，京东还是能生存壮大的原因。

以后我对于淘宝极端小心，尽量不会在淘宝买商品， 尤其是稍贵的商品。

nancy03923

Bearonrun 发表于 2020-4-24 21:34
我下单时没问， 因为他们的广告已经写得很清楚了。如果我知道不是KN95, 我肯定不会买， 就算买了也绝不会 ...

我考虑了很久要不要和你较真这个事儿，还是在回复一下吧。
你仔细看你晒的贴图，是不是有明显的一次性三层防护口罩这几个字？在你下面购买的选项里卖家也明确设置了是一次性50个口罩。你为什么就只看见了KN95几个字？
如果你是第一次在淘宝买东西，我啥也不说了，如果你经常性淘宝买东西，那我觉得是你自己内心意识问题，别赖卖家。
淘宝一个产品可以都有多项设置，比如你买一件衣服，会显示不同码数，你是不是自己决定你买什么码数？难道你买的时候是让卖家给你随机发货吗？

Bearonrun

nancy03923 发表于 2020-4-23 16:27
我看贴主晒的对话是和卖家确认过了，就是不知道是下单的时候确认的还是收到货了才确认的。如果收到货发现 ...

我下单时没问， 因为他们的广告已经写得很清楚了。如果我知道不是KN95, 我肯定不会买， 就算买了也绝不会退（因为这就是我的问题了）。

nancy03923

Bearonrun 发表于 2020-4-15 19:30
Nancy, 你说话就能看出来经验丰富, 知道淘宝商家的操作.

那口罩商家, 上月我买的时候, 广告主标题打的是 ...

我不是做淘宝的，淘宝商家怎么操作我不是很清楚
另外，国内这个月口罩的价格只是上个月的三分之一了吧，你这么计算利润准确。

nancy03923

新马甸甸 发表于 2020-4-14 23:38
的确也有可能。

其实如果是在国内，直接退回去就行，他们搞错的包运费。就是这种运到海外的比较麻烦。

我看贴主晒的对话是和卖家确认过了，就是不知道是下单的时候确认的还是收到货了才确认的。如果收到货发现货不对板确实是卖家的问题，如果是下单的时候和卖家确认那么卖家已经说了卖的是什么货了，不满意直接退款就好了。

Bearonrun

nancy03923 发表于 2020-4-14 23:15
过奖，行家不敢当啊，只是觉得作为卖家来说这样被判定为骗子被挂出来有少许冤枉，不过谁让他们自己弄错了 ...

Nancy, 你说话就能看出来经验丰富, 知道淘宝商家的操作.

那口罩商家, 上月我买的时候, 广告主标题打的是KN95口罩, 价格是110一盒, 现在广告主标题已经没有KN95的字样, 而是防尘防护口罩, 价格也降到了88一盒. 如果他们的现在利润为10元,那么上月的利润为32元. 也就是说, 上月卖一个,相当于现在卖3个.

买家还不一定能发现. 基于他们的网评, 我相信发现的也不多, 如果只有十分之一的买家发现, 商家就给他们退款了事. 这样只是损失少许行政费用和物流费用, 还是有很大利润.

而且, 口罩是新冠防疫的关键物品, 用错了, 后果可能很严重.

隔壁的老头老太太托我买了一盒, 如果我没检查, 而是直接交给他们, 然后他们乘车到医院的过程中, 这口罩不起作用, 他们可能会染病去世, 或者得到很严重的后遗症.

我也并非认定该商家就是骗子, 也有可能是无心之失.但是他们确实有动机, 也有相当的不当得利. 而且买家误用了, 可能得搭上性命.

Bearonrun

新马甸甸 发表于 2020-4-14 21:19
我一开始也是不好意思麻烦亲戚朋友，后来实在在这边沉不住气，又不相信网上买的，所以看了一遍微信联系人 ...

这样做确实很稳妥.

新马甸甸

nancy03923 发表于 2020-4-14 23:15
过奖，行家不敢当啊，只是觉得作为卖家来说这样被判定为骗子被挂出来有少许冤枉，不过谁让他们自己弄错了 ...

的确也有可能。

其实如果是在国内，直接退回去就行，他们搞错的包运费。就是这种运到海外的比较麻烦。

估计当时拍的时候也没跟卖家确认。如果特意确认过还给错，直接投诉淘宝，可以把钱退回来甚至还有赔偿金。

我有一次回国给女儿在淘宝买玩具也一样，女儿指定要shimmer & shine genie的，拍的时候照片是这款，结果收到是同系列另外款，卖家偷懒只上传了一种照片。好在人在国内，直接退了。

nancy03923

auckland.clark 发表于 2020-4-14 20:57
行家就是行家啊

过奖，行家不敢当啊，只是觉得作为卖家来说这样被判定为骗子被挂出来有少许冤枉，不过谁让他们自己弄错了呢。

还是回国吧

哇塞，真大胆，还敢在网上买口罩

新马甸甸

Bearonrun 发表于 2020-4-14 19:03
你说的没错，这样比较可靠。 我只是不愿麻烦国内的亲戚朋友。不过，我也预料到了可能出问题，所以不止一 ...

我一开始也是不好意思麻烦亲戚朋友，后来实在在这边沉不住气，又不相信网上买的，所以看了一遍微信联系人，找了位我们的父辈有交情的平时很少联系的但是人品不错又是在国内作生意的比较有些能力的朋友问她可不可以帮我，她很快就帮我搞定，我也就买了1000只。给她微信转账的时候额外给了些，没有额外给很多，她不差钱，给太多她也不会要。

auckland.clark

nancy03923 发表于 2020-4-14 19:57
很多卖家会在TITLE里写上几个词条便于被搜索到，这个卖家确实是失误了。在副标题里没标清楚。或者选项没设 ...

行家就是行家啊

Bearonrun

auckland.clark 发表于 2020-4-14 17:21
天猫算是比较高级的了，价格也不低，搞成这样太不应该了。

所以，就算京东比天猫贵这么多，还是能够生存。

Bearonrun

nancy03923 发表于 2020-4-14 19:57
很多卖家会在TITLE里写上几个词条便于被搜索到，这个卖家确实是失误了。在副标题里没标清楚。或者选项没设 ...

这个天猫的商家已经做了很多年， 而且同样的产品也卖了不少。是否会犯这些低级错误。还是让其他买家去判断吧。

trdeyoualbert

笑看人生 ^O^ 发表于 2020-4-14 20:40

你系件蛋散

笑看人生 ^O^

trdeyoualbert 发表于 2020-4-14 17:49

nancy03923

很多卖家会在TITLE里写上几个词条便于被搜索到，这个卖家确实是失误了。在副标题里没标清楚。或者选项没设置好。

Bearonrun

新马甸甸 发表于 2020-4-14 18:03
这种东西，最好是在国内找信得过的亲朋帮买吧，哪怕给他们一些中间费用。自己在网上买，就容易出现这种问题 ...

你说的没错，这样比较可靠。 我只是不愿麻烦国内的亲戚朋友。不过，我也预料到了可能出问题，所以不止一家订货，代价大些，但比在新西兰买，还是便宜。

新马甸甸

这种东西，最好是在国内找信得过的亲朋帮买吧，哪怕给他们一些中间费用。自己在网上买，就容易出现这种问题。