FML，这个二货Vodafone！！！

jonathan126

今年二月份从Vodafone转到其他的宽带供应商，提前给Vodafone客服打了电话，说好安排在2月底关闭账户，这样3月份的账单就不用出了（Vodafone是每月月初出账单），客服也说没问题。
三月份：账单还是出了，虽然金额是0。坦率说，我可以理解，毕竟2月底和3月1日就差几天，也许没来得及同步数据，反正金额为0，也不用付钱。所以我没太放在心上，但也给客服打了电话，说明了情况。客服查看系统后确认账户已经是关闭状态，也不明白为啥会出账单。但既然没有金额，也不需要调整账单，就说在系统中给billing team标注一下，下个月不会出账了。

四月份：账单又出了，全额！我再次联系客服，客服也懵了：账户仍然是已关闭的状态，不明白为什么会出账单。转billing team总是忙，客服帮我记录并跟踪，把账单调整为0，并且和我保证在系统中做了最高级标注，不要再出账单。 我不放心，过了几天又通过官网上的在线客服再次核实。在线客服（洋人）说账户是关闭的，调账已完成，不用付款。我和他说让他把我账户直接删除（关闭的账户还出账单，我想把账户删了总出不了了吧），他向我再三保证，下个月绝对不会出账单了。

五月份：通过Vodafone的App，账单又TM的出了，还是全额！我就FML。。。。。

已经关闭的账户连续的出账单，这本身就是错误了。客户发现反馈后，只调账不处理根本问题（治标不治本），这就是错上加错！

请问，我该通过什么渠道、怎么投诉才能管用？！才能让他们重视？！才能让他们不再 继续给我出账单了？！另外，连续三个月了，我能要求赔偿吗？！妈的连续三个月和这帮二货为了他们的错误扯皮！！
（中文客服电话打过了，英文客服电话打过了，在线客服联系过了）

总不能去Queen St 静坐吧。。。。。
更新：如有任何媒体对此事感兴趣，有意报道，请联系本人，谢谢！

望月秋景

vodafone是烂到家了，绝对不要用他用的任何服务，烂就一个字，都不知道该怎么形容好了

Micky

jonathan126 发表于 2019-5-6 20:25
破坏合约就可以不付违约费的走啊，我就是因为他们提价，而他们也承诺不收提前解约费用，所以转别家了。

...

还可以这样的吗？早知道当初我也走了

jonathan126

熟睡的丁丁 发表于 2019-5-15 13:07
肯定是V家系统后台问题，像V家S家这种系统问题要不是涉及面广或者涉及的金额大，走内部流程等待解决肯定是 ...

请问一般都是什么补偿，可以要求多少？谢谢！

熟睡的丁丁

肯定是V家系统后台问题，像V家S家这种系统问题要不是涉及面广或者涉及的金额大，走内部流程等待解决肯定是特别慢的。

小客服们除了安抚楼主肯定是做不了什么的。楼主继续投诉啊，最后解决的时候可以要求补偿 :)

jonathan126

cgc0328 发表于 2019-5-11 22:10
lz试试在这里填下表呢
https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/

已填表投诉，等待回复中
谢谢提供信息！

jonathan126

Jiafeimao008 发表于 2019-5-12 20:48
也遇到过类似的问题，不过是 spark, 提前电话确认过退网， 之后账单一直有，不断的找客服，电话等一个小时 ...

诶呀呀，同病相怜啊~~~

jonathan126

tigerbalm 发表于 2019-5-11 20:27
公司用的系统一堆BUG，估计二十年前给外包写的然后外包请了个实习生写的，一个版本用到死，不更新，管他效 ...

没错没错，各种错误~~~~~

jonathan126

199209979 发表于 2019-5-10 10:56
先去这里投诉https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/
要是这里不行就再去https://www.tdr.or ...

谢谢！已经去他们官网投诉了，没结果的话就去第二个链接~~

jonathan126

blowjoy 发表于 2019-5-7 19:02
vodafone bill 系统有问题之前就被罚了好几十万了
很讽刺，低效率国家，大而懒公司的缩影 ...

就这么烂竟然还有人收购它。。。。。。

adsl2

jonathan126 发表于 2019-5-6 20:19
兄弟，早转吧！他家一无是处。我这辈子都不会再用他家的宽带~

为什么不用他家的宽带？像trust  orcon 会不会更糟？

Jiafeimao008

也遇到过类似的问题，不过是 spark, 提前电话确认过退网， 之后账单一直有，不断的找客服，电话等一个小时也不通， 还好有在线客服，也是持续了三个月，浪费时间精力啊

cgc0328

lz试试在这里填下表呢
https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/

我前几周转宽带公司, 怕出这种事情, 所以给前一家的公司发邮件关闭的账户, 这样有书面证据了以后不怕扯皮.

剑客浪心

vodafone的CALL CENTER转去印度后，那个服务基本打0分。 APP还经常出错！

milo

以前是在一家小公司好像叫WORLDNET，打好招呼关账户，结果继续CHARGE我，还把我挂上讨债公司。后来我和他们说好又重新用他们公司，他们撤回讨债，结果那个韩国主管离职了，讨债公司继续讨债。最后接手的是几个中国人业务员，好像搞定了。   那个韩国主管离职时没把事情处理好。

penguin

想知道哪家公司更靠谱？

梦醉仙楼

哈哈，“二货Vodafone！！！”

以前用的也是这家，也有问题，但，很快都解决了的~

yumin5299809

也想从V家转出来，有没有其他家好的推荐，谢谢啦

johnny2698

V的系统是我见过用过最烂的。服务也一样

199209979

先去这里投诉https://www.vodafone.co.nz/contact/complaints/form/
要是这里不行就再去https://www.tdr.org.nz/
两轮一过就搞定。 立马老实

cooper_zx

我都转了一年多了还接着收账单呢， 反正我不付   之前跑了几次都减掉了， 可是还是继续收。。。。

我是小强

jonathan126 发表于 2019-5-7 11:30
你这事也是够奇葩的～～

是呀，一个账户开的服务是ADSL，另一个是VDSL，同一个家庭住址，可是我想要订的是Fibre。 说实话去投诉的时候都不生气了，有点搞笑。

2795358

jonathan126 发表于 2019-5-6 23:31
我靠，照你这么说，我现在人家愿意给我调帐，我真是要烧香拜佛了。。。这都什么事啊，他们瞎出账单还有理 ...

我倒霉啊，一点证据都没有。我也不想交钱，但不交钱我就要提供证据。我没电话录音或者确认函。那这钱我就要交，否则我房贷以后都办不了了。
反正不在用他家任何东西。再便宜再优惠的诱惑也不用，还碰到上门推销的，我直接轰走了。

NewLynnHse

words4sammy 发表于 2019-5-7 20:11
在沃达丰家碰到过一毛一样的问题，每次电话过去都要复述一次情况，坚持了两个多月打了10多个电话，最后一次 ...

而且每次打电话都是菲律宾口音。。。哈哈！！！

words4sammy

在沃达丰家碰到过一毛一样的问题，每次电话过去都要复述一次情况，坚持了两个多月打了10多个电话，最后一次居然真的给我解决了，当时好像直接被转去了会计部门。相信我，打到后面，好像都没那么气愤了呢！

blowjoy

vodafone bill 系统有问题之前就被罚了好几十万了
很讽刺，低效率国家，大而懒公司的缩影

zenu

这二货公司真是无语了，我提前一周申请断网，再三说明是提前一周，下周再断网，周末我还要用网，答应的好好的，周末直接断网，我就XXOO他个老MU的。。。。。。。然后态度贼拉好，我基本上是对着电话在咆哮了，说给我手机两天无限流量，用手机玩吧。。。。。。我#￥%……&*（）——

云晕兔

Vodafone 烂死了！

jonathan126

zhuzhenhuang 发表于 2019-5-7 11:17
https://www.tdr.org.nz/?gclid=EAIaIQobChMIp-mj1ISI4gIVlBaPCh0f7QSFEAAYAiAAEgKMc_D_BwE 去这里投诉吧， ...

谢谢建议！

另外，你这名字。。。。。。