██████XXX快递——大写的服气—— 一生黑██████

没见过世面的楼主真心被XXX快递的客服深深震撼了。
2月份买的奶粉4月16号还没出海关，打电话给快递公司，客服说：
“你这两单建议联系直接寄件人查询。”
客服把电话转给一个叫 包尼 的经理，包尼前前后后着重跟我强调了几句话：


1、您奶粉不是从我家买的，你从哪家下单的去找谁查快递。
——我：快递面单上面的查询方式是你家的联系方式啊……

针对上述疑问，包尼重复强调：
2、您奶粉是从某保健品店购买的，您得联系他们查询物流信息。
——我：不管我找谁买的，奶粉是你家承运，物流信息也都是掌握在你们这里的啊，我问特产店他们也是要跟你们查询了才有这个信息啊。

3、您交钱不是交给我们，谁收了您的钱谁对您有责任，您去联系他们就行了。
说实话，这种说法几乎激怒了我。
——我：我的确没有直接把奶粉交到你们手里，但奶粉就是经由你们手运回国，我买的奶粉价格里面包含运费，你们物流公司因为没有“直接”收我的运费对我交寄的货物就没有责任了？

4、您现在不是想要解决问题，您先联系保健品店，如果有什么不明白的，再来打电话问我好吧？
——我：可以。一定要我先联系保健品店，没问题，那你是需要我联系他们，先取得一个reference号，然后再来找你们查询物流信息吗？还是说有一些信息你们不能直接透露给我，必须要保健品店出面，借由他们转述？
另外我还表达了，我找你们就是要解决问题，而且这个问题是我们必须要解决的。如果我联系保健品店获取不了任何我想要的信息，我最终还是要来问你们的，我希望你能够了解这一点，更希望你能体谅我们国内有一个2岁的宝宝在等着这两箱奶粉。
最后，我需要知道，我是不是问保健品店就可以得到我要的答案？

5、这就看某保健品店怎么答复你了。
——我：？？？？？？这话我听不明白。所以现在奶粉在哪里，是看保健品店怎么答复我？这难道不是一个客观事实吗？在哪就在哪，什么叫怎么答复我？


6、奶粉现在在目的地海关等待清关，这就是我能告诉您的，跟您在网站上查到的一样，您上网查询状态就可以了。
——我：那请问是在哪个城市的海关？

7、这个我们不清楚，要出关之后才知道奶粉在哪个城市。
这就奇了。楼主在物流行业不多不少也混了几年。坐过飞机做过长途车的宇宙人都会知道，你是先知道飞机往哪飞车往哪开才上车的。奶粉出关了才知道是从哪个城市出来的，发自内心的呵呵，易*T老板要不要考虑给这位金句频出的经理多发点奖金？

由于 包尼 不断地闪烁其词和暧昧闪躲的态度，我终于忍不住发出了最后一问：

——奶粉到底发了没有，出没出新西兰？

8、这个都要看某保健品店怎么答复您的。


总结：XXX    一        生      黑



-----------------------------------------------沟通过程中的 小 插 曲-----------------------------------------------


对了，过程当中还有个小插曲

包尼不断推脱，说她能看到的物流信息跟我在网站上看到的信息是一样的，她不知道更多信息，而且他们公司内部没有人知道奶粉在哪个城市的海关等待清关，她不停让我联系保健品公司，我一再追问说，你们公司内部都没人知道，你确定我联系保健品店他们知道吗？
包尼说：我都不知道，他们怎么会知道呢？
把我气笑了，我问她你确定吗？重复了她的话。
她反口说她从来没有说过也绝对不可能说那样的话。
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jiyuanqiu

bluekiwisky 发表于 2019-9-26 11:09
当然不可以了。你的阅读能力需要提高了。
我说我用nzpost寄其他东西。
亲戚要奶粉就只能从华人店里邮寄， ...

你没有感觉我的是反问句吗？哈哈哈哈
但是现在被政府逼的只能用保健店这一个办法寄奶粉呀，能怎么样呢

bluekiwisky

jiyuanqiu 发表于 2019-9-26 11:01
NZ POST可以寄奶粉出境？DHL或者TNT可以吗？

当然不可以了。你的阅读能力需要提高了。
我说我用nzpost寄其他东西。
亲戚要奶粉就只能从华人店里邮寄，然后才发现的问题

jiyuanqiu

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

NZ POST可以寄奶粉出境？DHL或者TNT可以吗？

jiyuanqiu

太极宗师001 发表于 2019-4-18 20:06
还有敢找保健品店买奶粉的？？？胆子太大了！！！

那你说现在新西兰这个政策，怎么寄奶粉回国？不要说代购的问题。就问怎么寄出新西兰，寄到美国英国非洲等等

匿名者 发表于 2019-9-25 19:13
某光和富某达这些快递都有自己的奶粉代发公司。所以快递单号就。。。。大家自己想吧 ...

嗯，没错。但我这个不是富XX，是另外一个三个字的公司，也是自己发奶粉的。

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

快递公司都不让寄奶粉，所以相当于被几大快递公司给垄断了

某光和富某达这些快递都有自己的奶粉代发公司。所以快递单号就。。。。大家自己想吧

bluekiwisky 发表于 2019-9-25 16:01
我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还 ...

                 没错！

bluekiwisky

auckland.clark 发表于 2019-9-25 16:04
通常，快递奶粉的货，都提前运到国内的保税区了。接单后就是按照快递行程走报关手续了。 ...

为什么他们需要好几个月呢？

auckland.clark

匿名者 发表于 2019-9-25 15:55
哈哈哈哈哈哈哈是不是所有物流公司都这样？？？？
我从某号称最好的代购平台的保健品店买了箱奶粉，7月22号 ...

通常，快递奶粉的货，都提前运到国内的保税区了。接单后就是按照快递行程走报关手续了。

bluekiwisky

我每次都用nzpost寄东西给国内亲戚，他们的tracking很清楚，基本都不会两天到海关，就算用那些express都还是有一个从本地邮局到等待飞机的过程。而且到了中国，只有一次需要交税，也都是很快打电话给收件人，交了税就出关了，其他从来没有被海关为难过啊。最慢的10天也到了。

某次国内亲戚非让我寄奶粉，寄了几箱，发现他们的tracking真是神一样的存在，一般当天就能飞走了，第二天就到海关了。但是会在海关几个月，这速度，他们一定是用的rocket来寄奶粉。全都是海关的锅。
你们造假没问题，能弄得稍微真实一点吗？人家nzpost或者DHL都没你们这种速度，当天就上飞机了

哈哈哈哈哈哈哈是不是所有物流公司都这样？？？？
我从某号称最好的代购平台的保健品店买了箱奶粉，7月22号付款发货，7月25号进海关，知道今天9月25号了还没出关。不是易dt，是两字物流，还是一家很大的华人物流呢。

中间联系过几次，都说从入海关那天开始算起，2个月不出关退款。现在联系他们退款，说一定要先清关出来发货，收件人拒签退回了才给退款。
我真尼玛，国内孩子断奶半个月，现在都特么喝2段了。

54ellen

总结：易*T快递    一        生      黑

V7

rosewood-555 发表于 2019-4-23 09:40
就是你下单的保健店没有货了 奶粉根本没发出 所以让你联系保健品店 快递公司又不好直接说 物流信息都是假的 ...

本来所有的物流信息都是假的

Rubiebabie

人都已经说的很明白了叫你问保健品店。
你就去问问保健品店呗。（说句实话就是保健品店的黑锅，偏要物流背）

rosewood-555

就是你下单的保健店没有货了 奶粉根本没发出 所以让你联系保健品店 快递公司又不好直接说 物流信息都是假的

V7

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 20:52
比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉 ...

你在国内也是这样的啊，已经委托了快递公司，当然是快递公司掌握物流信息啊，问他们也没错啊

lynnss

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 19:52
比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉 ...

我觉得特产店有责任 但物流信息掌握在物流公司 故意隐瞒就有点怪怪的 毕竟特产店查物流状态也是找他们查的对吧

太极宗师001

还有敢找保健品店买奶粉的？？？胆子太大了！！！

XiaoFaye

V7 发表于 2019-4-18 16:43
你这人说话不占理啊。
什么叫直接问海关，是易家运输的，有运输单号。怎么查状态问快递工资还不对啦？！
...

比如说你交钱给我，我帮你代购了东西，然后我寄出去了，扔了个快递单号给你，但是你两个月都没收到，你觉得我没责任了对吧？我可以拿你的钱走人了？

纳兰容容

所以你的奶粉是从哪里买的哦。不是从哪里买的就找哪里去查么。。

V7

匿名者 发表于 2019-4-18 15:16
什么逻辑？

如果我的奶粉是交给海关寄回国，我当然会去找海关。

他们应该给你起码的信息，可是这个事情就是说不清楚。你就别为难包尼了！他是真的不知道。

V7

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 15:08
其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？ ...

你这人说话不占理啊。
什么叫直接问海关，是易家运输的，有运输单号。怎么查状态问快递工资还不对啦？！

autonomae 发表于 2019-4-18 13:03
楼主，别人跟保健品店做了个假直邮网站容易吗？怎么这样怼别人。
最近销量好，国内包装厂家的奶粉产量暂时 ...

吓哭了

保健品店收钱是预售，目前缺货， 物流是假的。

XiaoFaye 发表于 2019-4-18 14:08
其实说的也没错呀，你哪里买的应该联系让他们查呀，按你这样说的话，你还不如直接问海关？ ...

什么逻辑？

如果我的奶粉是交给海关寄回国，我当然会去找海关。

快递单上留的是海关联系方式吗？是他易*T的。

挣这份钱就得操这份心，货是他们承运的他也收了我的运费钱，并不是给我义务劳动 ：）））））