纽来纽去公开申明

小不正

        鉴于近两天论坛上炒的热火朝天的“牛老板”和“下三滥”客户的事件，作为公司负责人，在此觉得有必要代表公司做个简短的申明。

        关于此次事件的发生，归根结底，还是双方沟通方式的问题。且不管客户是何种言行，而作为我们纽来纽去公司性质来说，出口骂客户，并以种种幼稚行为给客户带去“被恐吓”“被威胁”的体验感，这个是作为服务型公司来讲是有失职业操守，有失风度的。在此，本人代表纽来纽去公司郑重向当事人公开道歉，并且，作为补偿，公司将不再纠结于其有没有付款的事件，愿意将包裹原封不动送还给客人。 以示对本公司人员服务过程中的言行不当做出的真诚的致歉。

        关于由本次事件引发的其他客户对于本公司服务的不满，或是有经历过我们“牛老板”“同等待遇”的客户，欢迎你们这些没有收到礼遇的客户来和我投诉，公司并愿意提供以下补偿方案

1、        但凡经历了所谓“坐地起价”待遇的，提供当时单号，如查实是出运前客服并未告知付费标准和应付运费的，公司无条件退回当初所有运费。

2、        但凡经历了所谓“被恐吓”“被粗暴”对待的，公司无条件为您升级vip待遇，无条件享受2019年度所有月度的优惠活动。以示补偿。

几个关键词解释：

至于“坐地起价”之说，我们可以向全部用户担保，我们是从来没有这样的霸王条款的，唯有发生此类现象的事件，原因可能是因为客户没有仔细阅读我们的收费标准，不理解快递运输行业的体积重量与实重取大值的行业规矩。

至于“被恐吓”“被粗暴”对待之说，我们不否认开业至今，有过个别和客户争执的现象，的确我们的服务沟通态度欠妥，在此再次向受过伤害的客户致歉，并愿意按照如上所述方案给予弥补。

至于“牛老板”之说，服务性行业没有谁敢牛的，我们毕竟只是初创型的小公司，是珍惜每一个来之不易的客户的，也深知新西兰就这点华人，全靠口碑做生意的。对外所形成的“牛老板”形象，对公司是产生非常负面的影响的。公司将做内部检讨与处理，并允诺大众，纽来纽去将不会再有“牛老板”形象出现。

        最后，关于纽来纽去公司，我们公司正式投入小包裹业务于2017年12月。至今一个年头，初创型公司，系统制度包括人员管理的确有尚未完善的地方，公司也是不停的在升级和修正网站系统，完善内部的管理制度。加强人员的服务培训。或许未必能尽善尽美到让每一个客户满意，但是我们的初心始终是服务于大众的，公司是坚决不允许有任何违背于服务初心的行为再次出现的。

        一个公司的发展过程中，不论内部还是外界，总会遇到各种问题和危机，但是我们坚信，无论是这次的事件也好，或者以后未知的困难也好，都将会成为公司成长的基石。也希望各位能给予我们成长的空间。

        感谢各位吃瓜观众对于纽来纽去事件的关注度，更感谢纽来纽去广大客户在我们危难时侯的信任和支持。

        纽来纽去公司全体工作人员在此致歉与致谢！

纽来纽去负责人：孙颖

微信ID： sunyings

auckland.clark

还是回国吧 发表于 2021-1-31 19:48
好像还有一个老板在这里挺活跃的，ID是蓝什么什么的。。。哈哈

人家在屯里住，早就申明不是扭来扭去的股东。

还是回国吧

auckland.clark 发表于 2021-1-31 19:27
人家最后一次登录时间是去年7月9日。

好像还有一个老板在这里挺活跃的，ID是蓝什么什么的。。。哈哈

auckland.clark

天使 发表于 2021-1-31 19:02
请老板娘看一下私信，需要你回复一下。

人家最后一次登录时间是去年7月9日。

天使

问题已解决，老板娘还是很给力的

风の??

果然老板很牛，东西各种丢。。。。
贪便宜真的不行啊，吃一堑长一智

扭来扭去反思一下你们的业务和服务吧， 不然永远做不大

njrommel

从去年开始用扭来扭去至今，已经照顾了老板几千刀的生意，总体感觉还行。有时候客服回复确实很慢，甚至几次不搭理我，但如果再问一遍的话还是有回的。到现在还没遇到时效很慢的情况，基本满意吧。

8712066

看来老板是发完声明就不管了，这物流公司的客服真的醉了，半天都不带回复你一句的，现在后悔死用这个公司了。。

Melody-T

NewLynnHse 发表于 2019-1-24 00:23
一般的人哪来那么多东西运啊？都是代购，只是不敢承认罢了。。。哈哈，不是说在什么代购群里抱怨吗？一般 ...

国内能代购什么？ 一般都是淘宝上买一些便宜货家用。

我很少淘宝买东西寄过来，都是能本地买就本地买。

这个事情和代购没关系，是我本身有在一个代购群里而已。

cn-nz的小包裹一般都是自用的

孙老板 不是我说你 首先找个傻逼的合伙人就是你不会看人 然而现在连申明和声明的意思都不懂或者是打错字？标题打错字 你还是别创业了 真的做老板要明察秋毫的

ref：
“申明”是“郑重说明”的意思； “声明”是“公开表示态度或说明真相”，用做名词时，指“声明的文告”。 考察两者的不同之处，“声明”重在公开宣布，以让公众知道；“申明”重在说明，以说服对方。

神游ABC 发表于 2019-1-24 00:23
没有关系的，他把我当成好几个人了，估计欺负的客人太多了，猜来猜去的。。。他就那样，喜欢老版自居，啥 ...

超级大魔王，一副不可一世的架势，哈哈哈

神游ABC

NewLynnHse 发表于 2019-1-24 00:23
一般的人哪来那么多东西运啊？都是代购，只是不敢承认罢了。。。哈哈，不是说在什么代购群里抱怨吗？一般 ...

不是呀，是不是误解了，真正事主是个男的，就是那个散打王。。。。M妹纸是他朋友，帮他出头。。。加代购群的是M妹纸。。。而且代购的话，从国内往这边代购？不都是这边往国内代购吗。。而且，我真的也不是代购啊。。。。

神游ABC

匿名者 发表于 2019-1-24 00:17
这位朋友，牵连到你很抱歉！他说的话实在太噁心了，噁心得我快压不住心里的火想发个帖子，是这么回事那么 ...

没有关系的，他把我当成好几个人了，估计欺负的客人太多了，猜来猜去的。。。他就那样，喜欢老版自居，啥都高你一等的感觉，劝你运的时候一个样，运后另个样，反正我是不会再用他们了。。。
他没删掉的那个帖子里还有对你的描述呢。。。。你是第三个人。。。。

NewLynnHse

神游ABC 发表于 2019-1-23 23:18
看来你看过很多了呀。。。为啥扯到代购呢，，这次的事件跟代购没有关系吧，就是买了东西从国内运过来。。 ...

一般的人哪来那么多东西运啊？都是代购，只是不敢承认罢了。。。哈哈，不是说在什么代购群里抱怨吗？一般人加入代购群干嘛？只为了抹黑物流公司？

神游ABC

NewLynnHse 发表于 2019-1-24 00:11
哈哈，等着吧，代购跟物流的恩怨，就像房东房客，婆婆媳妇的故事一样，过一段就会有一出。

代购是这个论 ...

看来你看过很多了呀。。。为啥扯到代购呢，，这次的事件跟代购没有关系吧，就是买了东西从国内运过来。。

神游ABC 发表于 2019-1-24 00:06
是啊，我那时也是啊，特么流氓无赖吗，还能拿客人包裹威胁客人不让问清楚金额的。。。那个帖子删掉了啊， ...

这位朋友，牵连到你很抱歉！他说的话实在太噁心了，噁心得我快压不住心里的火想发个帖子，是这么回事那么简单吗，大骗子！

NewLynnHse

神游ABC 发表于 2019-1-23 23:06
是啊，我那时也是啊，特么流氓无赖吗，还能拿客人包裹威胁客人不让问清楚金额的。。。那个帖子删掉了啊， ...

哈哈，等着吧，代购跟物流的恩怨，就像房东房客，婆婆媳妇的故事一样，过一段就会有一出。

代购是这个论坛里最没有素质的一群，这种撕逼战一开打，吃瓜群众两边都不能相信的，只能看戏。。。哈哈

神游ABC

匿名者 发表于 2019-1-23 23:58
想想就跟做恶梦一样，像得罪黑社会似的，40%？没有听说过呢，不知道他们是装傻还是不懂法，那是40%赔偿的 ...

是啊，我那时也是啊，特么流氓无赖吗，还能拿客人包裹威胁客人不让问清楚金额的。。。那个帖子删掉了啊，已经看不到了。。。他一直以为我是那位客人，我不知道是不是你，如果是你的话，他一直把我当成你，我可是帮你挡了好多枪啊，哈哈。。。
他写了一大段，我没仔细看，大意就是说他们系统的问题，默认空运（后面有个朋友也说差点掉进他们这个坑里），你们可能没注意直接下单了，但是他说有提示你们是不是要空运，所以责任64，你6他们4，他愿意赔偿你40%。。。。当时不止我一个看见的。。。。

神游ABC 发表于 2019-1-23 22:49
说太对了，深有体会。特别是“老板不顾及和理会客人需要，甚至欺骗，恐吓，威胁客户，不能对他们的行为有 ...

想想就跟做恶梦一样，像得罪黑社会似的，40%？没有听说过呢，不知道他们是装傻还是不懂法，那是40%赔偿的问题吗，呵呵呵……他们玩笑开大了…给过他们机会了，他们不珍惜，祝他们好运吧，如果那个帖能往下沉掉了，兴许能躲过一场官司

神游ABC

匿名者 发表于 2019-1-23 23:43
博取大概是不行了吧，看他们也没有继续回应了，像是放弃挣扎了

他们谈好了呀，M妹纸也关帖子了。。。。戏都演完了，不需要继续作秀啦。。。哈哈。。。。

神游ABC 发表于 2019-1-23 22:44
匪夷所思的手段不用经历，M妹纸带领大家领略了一番啦。。连散打王那样的都说，如果不是地址是假的 他也要 ...

博取大概是不行了吧，看他们也没有继续回应了，像是放弃挣扎了

神游ABC

NewLynnHse 发表于 2019-1-23 22:49
我起手 会先抱腰 顶肩 勾腿 然后坐你身上捣你的头 爆发力大概有15~20秒

你以为你是雷政富吗。。。

神游ABC

NewLynnHse 发表于 2019-1-23 22:31
你不回估计很多人也看到他们那个德行了。。。哈哈

尤其是那个牛老板，真是牛逼哄哄的，后来那180度回转， ...

真的有损他绝不“跪着吃饭”的形象啊。。。

神游ABC

匿名者 发表于 2019-1-23 22:05
下单系统和流程是有问题的，计算重量的人员不按规定操作，客服回复混乱，回复不统一，等候回复时间长，甚至 ...

说太对了，深有体会。特别是“老板不顾及和理会客人需要，甚至欺骗，恐吓，威胁客户，不能对他们的行为有任何不满、抱怨及投诉，否则各种莫名打击报复接踵而来，让人防不胜防！”
你是之前那个朋友吗？如果真的损失比较严重，支持你去把40%拿回来。他们自己承诺的，为什么不要，你有理你有什么不好意思的。要是我，我就去要，拿完bye-bye。

NewLynnHse

神游ABC 发表于 2019-1-23 21:44
匪夷所思的手段不用经历，M妹纸带领大家领略了一番啦。。连散打王那样的都说，如果不是地址是假的 他也要 ...

我起手 会先抱腰 顶肩 勾腿 然后坐你身上捣你的头 爆发力大概有15~20秒

神游ABC

匿名者 发表于 2019-1-23 21:52
回帖的原因是想揭开他们的面具，让众人擦亮眼睛，匿名的原因是因为他们用的手段匪夷所思，只有经历过才知道 ...

匪夷所思的手段不用经历，M妹纸带领大家领略了一番啦。。连散打王那样的都说，如果不是地址是假的 他也要秒怂。。。哈哈。。
至于道歉，前面有朋友说“既然不是诚心检讨致歉，何必发申明，博取大家信任”，可是发申明就是为了博取大家信任的呀，不然发了干嘛。。。真心想致歉还能等到现在？别逗了。

NewLynnHse 发表于 2019-1-23 22:31
你不回估计很多人也看到他们那个德行了。。。哈哈

尤其是那个牛老板，真是牛逼哄哄的，后来那180度回转， ...

该如何形容，虚伪至极，噁心

NewLynnHse

匿名者 发表于 2019-1-23 20:52
回帖的原因是想揭开他们的面具，让众人擦亮眼睛，匿名的原因是因为他们用的手段匪夷所思，只有经历过才知道 ...

你不回估计很多人也看到他们那个德行了。。。哈哈

尤其是那个牛老板，真是牛逼哄哄的，后来那180度回转，去那个Melody的帖子里跪舔，笑死我了。。。哈哈

下单系统和流程是有问题的，计算重量的人员不按规定操作，客服回复混乱，回复不统一，等候回复时间长，甚至拒绝回复，老板不顾及和理会客人需要，甚至欺骗，恐吓，威胁客户，不能对他们的行为有任何不满、抱怨及投诉，否则各种莫名打击报复接踵而来，让人防不胜防！