作为商家，就一定要做孙子到底吗？

logolc

抱抱楼主，都懂，非常懂

jli044

joyjoyjoy 发表于 2018-8-31 12:28
人活一口气。。。。。。不是30刀的问题。换我。打死都不赔

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

NewLynnHse

tiannz 发表于 2018-9-3 15:49
不用把所有的华人都带上吧，你是不是华人？

不要怪TA，TA说得没错。要怪就去怪那个把整锅汤弄臭的老鼠屎。。。哈哈

tiannz

夜雨的陪伴 发表于 2018-8-31 17:24
直接拉黑她们电话，叫她们有本事去告，大不了不做华人生意省麻烦。

不用把所有的华人都带上吧，你是不是华人？

amd110

0222999999 发表于 2018-8-31 22:42
很同情楼主，但，真的做生意就是当孙子，这个是事实。
LZ做生意多少年我不知道，但Justlaptops的确是已经经 ...

学习了，

0222999999

nzhell 发表于 2018-9-3 10:59
有这样的经营理念，生意一定好。

如果讲经营理念，我秉承两个原则：
1）上面有朋友说我们是“良心商家”。不敢当，做生意与做慈善是两回事情。许多时候“好说话”无非是管理成本高于赔付成本而已。还是 The Warehouse的例子，退款很爽款，无非是节约了管理成本而已。如果每个退款申请都要检查、取证、然后经理批复，那肯定会赔死。
2）每次出现问题，都是学习、检讨、改进的机会。这些机会是一个公司成长的基石。比如这个案例，如果要检讨，就有许多地方值得检讨。就算不改销售模式，也可以考虑改进危机公关的机制。我相信如果早点儿进入危机公关，很可能就不会最后闹到把员工骂哭的地步 ---- 多大仇啊，不至于。

最后，不得不说在新西兰做生意非常不容易。说句政治不正确的，华人与印度裔顾客最难搞，而华人顾客对华人商家也最苛刻且最不尊重。比如讲价，讲价就讲价，为什么非要加一句 “什么破烂玩意儿，卖那么贵” 呢？

在这里想做奸商容易，像LZ这样，想好好做一个负责人的店家，最难。

nzhell

0222999999 发表于 2018-8-31 22:42
很同情楼主，但，真的做生意就是当孙子，这个是事实。
LZ做生意多少年我不知道，但Justlaptops的确是已经经 ...

有这样的经营理念，生意一定好。

NewLynnHse

大雪压青松 发表于 2018-9-3 09:11
没有货为什么不能卖？只要告知顾客就好了，你爱等等，不等就别买啊。

好的

大雪压青松

NewLynnHse 发表于 2018-9-1 15:20
楼主没有货还放网上卖，这样misleading好吗？

没有货为什么不能卖？只要告知顾客就好了，你爱等等，不等就别买啊。

bao2006yu

有些顾客那真的是极品，不知道楼主有没有看过以前发生在mangere 的事情，岛人客户在店里闹事还发到facebook，一群所谓的愤青跑过来简直了，就因为一个tshirt没按照他要求的图案弄。还有一些穷白不光是退钱不行还把你东西往你sales身上砸，换了任何人估计要打起来。如果每个顾客或者商家都能站在对方的角度，能发生这些事吗？但有时候遇到这种情况，心里想想：就当是被狗咬了，你说跟疯狗讲什么道理？

bao2006yu

有些顾客那真的是极品，不知道楼主有没有看过以前发生在mangere 的事情，岛人客户在店里闹事还发到facebook，一群所谓的愤青跑过来简直了，就因为一个tshirt没按照他要求的图案弄。还有一些穷白不光是退钱不行还把你东西往你sales身上砸，换了任何人估计要打起来。如果每个顾客或者商家都能站在对方的角度，能发生这些事吗？但有时候遇到这种情况，心里想想：就当是被狗咬了，你说跟疯狗讲什么道理？

暱稱1975

還好他只買貴$30.....不然買貴$3000還要你補差價怎麼辦....我是絕對不會理他的.叫他去告!!!

暱稱1975

0222999999 发表于 2018-8-31 22:42
很同情楼主，但，真的做生意就是当孙子，这个是事实。
LZ做生意多少年我不知道，但Justlaptops的确是已经经 ...

嗯.......知道了..你以經很清楚表達到你公司一向把客戶當神一樣供奉著....廣告效益達成率100%

NewLynnHse

游客 发表于 2018-9-1 21:58
没有货放网上卖的公司多了..........
我一个多月前在noel leeming网上买了个东西,他们没货,一开始跟我说 ...

傻了，当时就应该要求赔偿啊

我请您们蓝光版

为了挣钱拼死这样。。。。。。。。。

幸福我和你

到底是为了30刀还是她们想出气？

混乱中...

想做生意去美国，在这就是吃福利，谁叫你傻逼做生意

mefaint

听说farmers还有顾客买一瓶高档擦脸油，1年以后拿着个空瓶子跑来说包装要瑕疵要求换一瓶，拿着新油回去下个年底再来接着换的。。。
这地方物价奇高可能和这种奇葩也有关系，迁就奇葩的结果就是商家成本上涨，正常人买单。看看鼠版主的言论。。。

游客

NewLynnHse 发表于 2018-9-1 15:20
楼主没有货还放网上卖，这样misleading好吗？

没有货放网上卖的公司多了..........
我一个多月前在noel leeming网上买了个东西,他们没货,一开始跟我说八月初到,后来八月初了,又跟我说八月中,一直等到前两天才刚刚拿到货
看来我亏大了,应该去其他地方买一个相同的东西,问他们要500刀的差价赔偿的

Cheese-Cake

祖传老军医 发表于 2018-8-31 17:22
人活一口气，如果你说的属实的话，找300个10c硬币赔给他就行了

哈哈哈，这个处理牛

直面异议

为啥不挂掉电话呢？

还把销售人员骂哭了，你的销售员要培训一下了。

woshinoah

再好的服务也会有差评，随便google哪家大公司都有一星评价的，别介意，有些人不好取悦就让他们爱谁谁，不管怎么样他们都不会高兴的

lychee

忽然发现我们公司的customer service 好专业。。。什么问题都搞得定。。

NewLynnHse

大雪压青松 发表于 2018-9-1 10:18
你借了人家展品用最后白用还要退款赔偿，这样好吗？

楼主没有货还放网上卖，这样misleading好吗？

我只会跟洋人闹,从不跟中国人这么闹哈哈哈哈哈因为我知道中国人不会给这三十块，而且都是同胞就算了，但是洋人很在意售后服务，当然从你的自述觉得你的解决方案还好，但是任何事情都不能听一家之言

大雪压青松

NewLynnHse 发表于 2018-8-31 11:23
没看出对方的做法有什么问题，是我的话，也会要求赔偿的

你借了人家展品用最后白用还要退款赔偿，这样好吗？

知秋一叶

在这里买和卖双方是平等的。这个case中，买方要求赔偿——正常，卖方不予赔偿——正常。如果买方觉得不过瘾可以上仲裁，但是不应该私下一直纠缠卖家并攻击和威胁卖家。
建议卖家如果再接到辱骂电话，录音后报警。

ilmaro

做生意的绝对不是做孙子，最起码我不做。。。

该客气的，我一定做到。。。

客气了，反给我惹事了，我绝对不怕事。。。

这是做人做事的原则。。。