拉开撕逼大战帷幕

黑白配

楼主在奥克兰做生意也将近四年了，大部分的客户都还OK，偶尔发生争执的一般也好说好话就解决了。这一次的客户也算是老客户了，合作一年多来也还可以。只是每次下单都是非常急，今天下单，恨不得明天就要你交货。
楼主是从事标签印刷的。技术角度上讲，一般都会在印刷完标签后有一个环节是覆膜，目的是保护印刷内容。
一直以来也是给她这么做的。

第一次问题就从这发生了，今年3月份做了一批她的新款标签。覆膜后的标签贴在弧度大的物体表面上是容易起翘的，楼主意识到这个问题在我们覆膜的时候没有把握好力度，所以不管她口气多么盛气凌人，认了。商量后的方法就是不给她覆膜了，她认可了。

到了大概9月份的订单打样时候（她每次下单都是要我们打样的 ，不管是否做过），她又抱怨不覆膜效果不好 ，容易刮擦。好吧，
楼主请教同行研究了下覆膜问题，采取调整覆膜压力，测试效果OK。上周做好送去了（每次订单就是这么折腾你，不停的打样，然后没消息，突然间下单需要紧急交货）一切都在承诺中完成。

本周一开始炸了。直接发飙说，你们换了材料，要求无条件退款，最后是说的我们一无是处。老天可见，对于她 ，我们是格外用心了。换材料更从何谈起，楼主家的标签材料就备货一种材料，印完后质量品鉴也做了，紧急交货也做到了，一切都承诺完成了。当然我们做的瑕疵的方面就是这次针对她的抱怨，只是说会想办法解决，没有电话里跟她沟通说会再次覆膜，但是邮件Invoice上都标明了。原本没什么，息事宁人打个折扣了事。周二直接电话过来，把我们的销售一顿臭骂，还不容他解释前后原因。一天中邮件和电话不断，处处咄咄逼人，不容你辩解。最后升级到昨晚上拉人头在我们FACEBOOK上搞恶意评分。
树欲静而风不止，是可忍孰不可忍！！！！！！！！！！！

黑白配

yaan 发表于 2016-12-1 18:12
楼主我也是做印刷的，同意楼上用油性材料，只是成本相对会高很多。

数码不干胶标签行业 可选材料很窄的， 不是广告喷绘

黑白配

nbstrader 发表于 2016-12-1 17:24
哈哈  我们什么都做  我们这里到处都是加工的机器 买了材料就可以去做
数码的也很多

你在浙江？

allench

还是打工舒服，有什么问题直接丢给经理去解决。。。

NewLynnHse

nbstrader 发表于 2016-12-1 18:24
哈哈  我们什么都做  我们这里到处都是加工的机器 买了材料就可以去做
数码的也很多

你不够专业，别自讨没趣了

hitye

专业的来了

yaan

楼主我也是做印刷的，同意楼上用油性材料，只是成本相对会高很多。

nbstrader

黑白配 发表于 2016-12-1 08:15
我不是广告行业。  你是做单张 还是卷的？

哈哈  我们什么都做  我们这里到处都是加工的机器 买了材料就可以去做
数码的也很多

nbstrader

黑白配 发表于 2016-12-1 08:16
塑料桶贴标签 是有讲究的啊， 要明确塑料桶是什么材料  PP 还是PVC

是的 但是我找了一个理由忽悠过去了  

黑白配

nbstrader 发表于 2016-12-1 07:58
还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人  用的就是水性的胶水 现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都 ...

塑料桶贴标签 是有讲究的啊， 要明确塑料桶是什么材料  PP 还是PVC

黑白配

nbstrader 发表于 2016-12-1 07:58
还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人  用的就是水性的胶水 现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都 ...

我不是广告行业。  你是做单张 还是卷的？

nbstrader

黑白配 发表于 2016-12-1 07:19
谢谢你，建设性的意见。不过我个人理解 水性胶水是随着时间粘性越来越强的
一般弧度大的物体表面，覆膜是 ...

还是和胶水的性质有关

我之前做了一批货给客人  用的就是水性的胶水 现在黏在右弧面的塑料桶上面四遍都翘起来了～  头大呢 20万张（5万套）
这里面的窍门还是很多 一般你们广告用的都是普通的胶水 因为粘塑料的要专门定做的

覆膜我不是很懂 都是外包给别人的 但是都是冷胶 平整度是看师傅水平的

在AKL带了很多年 怀念啊

黑白配

nbstrader 发表于 2016-12-1 05:36
难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的 你说的这个问题不全是膜的问题 下面几点你可以参考一下

谢谢你，建设性的意见。不过我个人理解 水性胶水是随着时间粘性越来越强的
一般弧度大的物体表面，覆膜是个挑战   覆膜压力控制不好的话

nbstrader

NewLynnHse 发表于 2016-12-1 06:23
LZ不是说问题已经解决了吗？而且说自己很专业，你还回什么？哈哈

哈哈 我走题啦

NewLynnHse

nbstrader 发表于 2016-12-1 06:36
难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的 你说的这个问题不全是膜的问题 下面几点你可以参考一下

LZ不是说问题已经解决了吗？而且说自己很专业，你还回什么？哈哈

nbstrader

难得有个帖子我可以回啦

LZ 我也是做印刷的 你说的这个问题不全是膜的问题 下面几点你可以参考一下

不干胶的胶水有2种 水性的和油性的 油性的也叫热熔胶
你用的如果是水性的 不管是不是覆膜时间久了再贴弧面上面都会翘起来（一般是边翘）
建议你用油性的

还有就是材料本身问题
对于不同的粘贴面需要用不同的胶水 所以你可以根据你客人需要贴的地方去买对应的原材料～～


写的有点乱 希望有所帮助～

寂寞的季节

生意没必要做的这么低贱吧， 不爽客户就不要做了， 这是在新西兰又不是在中国。

jeffnz

这种性格的人真的很吓人，我也遇到过1，2个，果断拉黑

楼主不怕，其实这种人其实心里是很胆小的

joy___123

wudidzwj 发表于 2016-11-30 09:15
我擦这1个板凳上坐了3个屁股

好好的一个撕b帖，居然被逗笑了。。。。

蓝山小野猫商铺

果然今天是个撕逼的黄道吉日。。。

撕逼的伙伴们。。。

速度上啊。。。

Quad

原则上， 难伺候的客户不伺候了。                  

hitye

黑白配 发表于 2016-11-30 10:25
她是觉得没覆膜还是不好，容易刮擦。本来一直覆膜的

我比较同意49楼的意见，这是沟通不到位的问题，客户挑剔么也很正常，除非你说我不要做她生意了，否则你明知道她挑剔又要做她生意还不注意沟通，这个坑就是自己挖的了

黑白配

是该大度，浪费我两天时间。  现在我们答应全额退款  。她不愿意了，要求重新做才肯删除FACEBOOK 帖子

黑白配

hitye 发表于 2016-11-30 09:14
看到了，就是说上一次没覆膜，被她投诉了，所以这次没解释就覆膜了，只是在invoice注明了，但是并没跟客 ...

她是觉得没覆膜还是不好，容易刮擦。本来一直覆膜的

joyjoyjoy

这有什么可发到公众平台抱怨的。这种事情都是双方沟通不到位。

261874939

撕逼的回帖。

hitye

黑白配 发表于 2016-11-30 10:08
恢复到之前的做法

看到了，就是说上一次没覆膜，被她投诉了，所以这次没解释就覆膜了，只是在invoice注明了，但是并没跟客户沟通过

菠萝叔

wudidzwj 发表于 2016-11-30 08:36
寒 我怎么想到的是内种圆形的中间带个窟窿的浴室用的塑料小板凳啊

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，我也是想到了塑料小板凳！

楼主注意保留发票和邮件记录。先去facebook客服投诉吧~~

aklchinese

劝你大度;02;;02;

黑白配

hitye 发表于 2016-11-30 08:56
那就是说覆膜后的效果你没给她看过对不？

恢复到之前的做法