在新西兰买东西被欺负了怎么办？

洋洋AKL

在新西兰生活了十年，一直觉得新西兰对消费者保护是很全面的，现在真的遇到无赖商家了，才发现完全没有办法
上周四在北岸买了三支灯管，一共150多刀（店的名字是Lamp Specialists Ltd），回来试了一支，发现不工作，然后想干脆整套灯换成LED吧，就说回去把灯管退了，从买到退一共一个小时时间，那个工作人员（一个洋人老头）问我你试过这些灯管吗？我说试过了，他问三支都试过了吗？我也没多想，就说都试过了，他马上变脸了，说你试过了，灯管有可能被你搞坏了，所以不能退，我都没想到他变脸这么快，就说其实我只试了一支，他就向发狂一样说我是骗子，我都傻了，为了三支灯管至于这样吗？OK，我说，你现在试一下这些灯管，如果是坏了的，我负责，如果没坏，我想退，他说我们不能试，然后大喊：Take ur Lamp and go，Dont waste my time！我是真的震惊了，在新西兰十年没遇过这样的商家，抱起灯管，我走了，走之前我说：I will complain u. 他竟然大喊：I m waitting here！do u want my name？I can tell u my name ，u go complain.

Story 2:
周五我到了他们在Penrose的总店，我们说要找他们老板complain 他们北岸的branch，出来又一个老头，态度挺好，说他就是老板，他的名字叫Chris，我们就说了这个Story，他一边给我们道歉一边说他会找人Test这些灯管的，下周一给我们消息，我觉得他毕竟是这么大公司的老板，应该会有信誉，就把灯管都留给他了，然后说如果Test 结果有损坏，我们会承担责任，如果没有损坏，我们希望退，他态度一直很好，说让我们放心周一等消息，结果周一周二两天都没消息，今天打给他们说找Chris，接电话的人说上周就是他跟我们交谈的，他叫Brain，他也不是Boss（真诧异了.......）然后说他问了北岸branch的员工，说是我们的错，因为我们撒谎了（无语了.....）我就说，好吧，你说周一Test，然后告诉我们结果，为什么一直没联系我们？他说Test过了，三支都坏了！我说不可能，因为我确实只试了一支，你说一支坏了我接受，三支都坏了我不接受，我说你今天把Test report发给我，我看一下，他说没有Test report，就是都坏了，后来经过交涉他又松口了，说周五再Test 一下给我们Test Report，其实我知道他根本没Test过，只是在拖延时间！
钱倒不多，150块，就觉得太憋屈了，在国内买东西都没受过这样的气，店大欺客完全不讲道理，我也打电话给了Commerce Commission，他们也说没办法，只能上Tribunal.....
Lamp Specialist Ltd这样的黑店，在新西兰真的就没有能管的吗？

冰山一角

楼住既然打算去和对方理论，就该准备充分的去理论，你直接找了人家总部办公室，说明问题很严重了，人家很严肃的问你问题，你就该很严肃的回答。 如果你自己打算敷衍了事的态度去搪塞，那对方是不会在乎你这样的顾客的，也更不会给你什么搪塞的机会。 因为这些商家有些时候即便是在你证据齐全的情况下都敢明摆着欺负你，更何况你这样没准备的去协商。 如果自己向异族示弱，就怨不得别人敢欺负你。

hunterfreak

洋洋AKL 发表于 2016-11-9 14:12
是的，我之前是说了都试过，其实只试了一个，但是首先灯管卖给我就没有包装没有标签，其次，我的要求不是 ...

建議你先去把trading act搞清楚吧, 交易一旦完成, 賣家是沒有義務讓你退東西的, 小到一根針, 大到一輛車, 一棟房

除非產品本身有瑕疵或與廣告不符, 所以你的邏輯完全反了, 如果產品本身是壞的你才應該去極力去爭取權益, 感覺LZ沒有還原故事的全部真相

說謊成習慣不是件好事, 平時說一些小謊覺得無所謂, 導致一開始就直接讓人對你得誠信打折扣了, 之後憑甚麼讓人信你?

法盲還不少, 進去這裡面看清楚吧 https://www.consumer.org.nz/articles/returns-and-refunds

BLACKICE

越是专卖店越贵，服务还不好，还是去大店吧。把包装留好，直接过去换或退。

P8

rpan 发表于 2016-11-17 13:22
怎么可能。Bunning里面有地方试吗？没有的话，怎么可能不能退。上次我到PlaceMakers买灯泡，人家就说这里 ...

你可以去问下，我也很惊讶，本来收银的要给我退的，主管来了说灯泡不给退，不过我买的是halogen.来这么多年第一次碰到

rpan

P8 发表于 2016-11-13 09:03
灯管的确不能退，去BUNNING也是一样的，拿回家就坏了，前后10分钟。也不给退的，后来我看说明发现灯管必须 ...

怎么可能。Bunning里面有地方试吗？没有的话，怎么可能不能退。上次我到PlaceMakers买灯泡，人家就说这里没有地方试，如果回家是坏的，可以来退换。

warem_stu

P8 发表于 2016-11-13 09:03
灯管的确不能退，去BUNNING也是一样的，拿回家就坏了，前后10分钟。也不给退的，后来我看说明发现灯管必须 ...

既然如此，大家都散了吧，别费心思打官司了，下次注意就好，把那三个灯管要回来就行了，反正也退不了

血染红领巾

都是国内自己做得

宝宝520

LZ,你说你试过一只灯管，为什么你会知道有一只是坏的，照理来说你只可以拿哪只坏的去换，你不可以怪店员，给我的角度我也不会退给你或换另外一款LED灯给你。人的心里会想你家里的灯不坏谁会去买新的呢？对不。

留下足迹

hebhand 发表于 2016-11-13 21:57
说半天说的啥啊，不管楼主是都试过了还是没试过，一个灯坏了，我要求全换了也没什么不对。

说半天教别人 ...

那就去吧。。按你觉得的方法去搞定呗，跟我嚷嚷有啥屁用不是嘛。。。呵呵呵。。。滑稽死喽。。。

要不，你牛逼，你去呗！是的，多简单了，。。不是楼主要求大家说说意见嘛，要我说说嘛，我就是那么说的呀。。。。不学会做人，这样的结局就没啥奇怪哦。。你领不清的，你试试去呀。。。头皮跟我犟啥？去吧！去吧！搞定了，发个帖报喜哦！老实说，我还巴不得你请报社，把这事搞搞大捏。。把这事大家摊在桌面上说呗。。。我到手吃吃瓜子看你有啥能耐哦。。。



3030

hebhand

留下足迹 发表于 2016-11-9 14:33
嗯，我就看到你跟人家说试过了。。。人家很认真的问你，你全部都试过吗？你很肯定的回答对方。。我就看到 ...

说半天说的啥啊，不管楼主是都试过了还是没试过，一个灯坏了，我要求全换了也没什么不对。

说半天教别人怎么做人，有毛的用啊。别人需要你教怎么做人？

楼上说的就比你明白多了。

Bottombomber

主要是你的说辞一会儿试过一会儿其实没试过听了是会有点不爽的吧作为商家。但是他们的态度还是比较不好的，一般来说这种事情很容易处理的吧，但是居然弄到这个地步
你要说换其他的差不错，但是退人家就不爽了吧

P8

灯管的确不能退，去BUNNING也是一样的，拿回家就坏了，前后10分钟。也不给退的，后来我看说明发现灯管必须要用纸巾或手套放上去，不然手直接放会留油脂把灯管弄爆。我只能再买一根，用纸巾包了放上去就好了。

C式足球

来来来，有邮箱吗，我帮你骂死他们

netghost1861

听起来好可怕！
楼主能否说明是什么灯管？他们的网站上有各种产品能否给个链接？

XiaoFaye

ken454 发表于 2016-11-9 11:50
上法庭，准赢。

对呀，国外就是要这样做，只要保留好证据，一点问题没有。 不过华人再憋闷也不会这样，估计第一嫌麻烦，第二嘛，生不进官门，死不进地狱。

XiaoFaye

lodn 发表于 2016-11-9 11:43
在这里，除非特大连锁商家，其它别想做梦了，以为国内啊有说理地方去，我一个朋友在北岸一家的洋人店买的wa ...

国内别说东西坏的，连你的钱也给换成假币，回头报警警察还劝你多一事不如少一事。。。

留下足迹

sunxu77 发表于 2016-11-12 14:03
这个和测一个和三个没有任何关系。人为损坏和质量问题一测便知，如果是质量问题必须可以退换。一开始接待 ...

话好像不能这么说的吧，凡事要换位去思考哦。。。导火线就在那个点上，一开始说都试过了！要是你能够理解到这个致命一点。。就会理解为啥事态会停留在今天的局面了。。。。这点都不能理解的，我觉得就没必要再交流下去的了。。。。要是做人觉得可以不在意这些的，强词夺理的。。那么我只能说，先回去学会如何做个诚实的人再说了。。真的。。。不认同这点的，。。那么就让事实来说话了。。。。没啥好死争下去哦，因为我也多嘴出来分析了最后网友问，到底是好与不好？我说出来，为啥楼主说那个话，要是坏了，我全收回的楼主内心想表达的真正含义了。。这种思路，洋人会绝对误会你的意思的了。。。他们现在就只能这样撂你一边了。。。为啥？要是按楼主说的那最后的拍胸脯的话，要是坏，我全收！那么洋人要想了，你这不是在忽悠我嘛……我要是承认是坏的，你到时，我木有你写的字样，他到哪里都无法证明你说过的，是坏的都收回的！。。。现在不就是处在双方呕气之中嘛。。。是不是了。。。为啥要回避这个事实捏？


2145

董董

NewLynnHse 发表于 2016-11-11 10:06
这里大点的店都是如此。你看warehouse小票后面的policy，是一年内都可以退的。 ...

你总是给warehouse打广告

董董

skysadness 发表于 2016-11-10 22:17
去把他们店砸了，这样就轮到他们头疼了

要等一个夜黑风高的晚上，全身还要做好掩饰。。。

sunxu77

留下足迹 发表于 2016-11-9 12:35
真心说没看完，但就看到，你试了一个灯泡，不工作，你就想算了，全都换led。。。。。然后就去退货了。。。 ...

这个和测一个和三个没有任何关系。人为损坏和质量问题一测便知，如果是质量问题必须可以退换。一开始接待的店家连测都不给侧你说谁的问题？

留下足迹

其实楼主的想法不奇怪的。。只能说是中国模式的套路了。。。。他的意思捏，其实是想说，最早他是不太诚实的，随意说了三个灯泡都试过了。。但后来看到这局势不对劲了，就承认，确实就试过一个了，那么他为了证明自己木有搞破坏，就按华人的思路，就是，其他我没有做过破坏，是好的，（其实好不好，他也没有试过不是嘛，但在另一个角度来说，就是想接力证明他没有为了到达退钱，而把剩下的灯泡都搞过破坏了，）所以这事捏，越绕越让那老外转不过弯来的，因为洋人思维没有那么复杂的。。因为他的脑子里，就因为你一开始说他给的都是坏的，定局了！他都认为你一定为了过来跟我退钱，就全把那些灯泡都搞手脚了，其实楼主事实上没有了。。。只是因为一开始的一句不在焉的，自己以为最简单的答复就可以为退款的事，简单化，其实其结果，却适得其反了呗。。。。越来越因为这不一开始的不诚实，把对方气得也准备倔到底呗。。。。那么现在洋人估计也没有再测了，就跟他说，三个都坏的！那么洋人说你自己说的，要是坏的，就都自己收回的，。。这不。。就这么搞来搞去的。。。。费那么多精力的。。看客也觉得不值得这样折腾不是嘛。。。。其实很多一些华人的思维就是这个样子的，喜欢把问题扩大了，以为这样就可以有更大的说服力的，但新西兰这个地方，不是国内超市啥的，不需要这样复杂化的。。。。像 the warehouse 这类的大连锁店，都是半年后，才会付给生产厂家的，所以那些损坏的东西，他们根本就不需要担心自己吃货的了。。。


2067

motcyclecentral

学习贴！先保护自己！

yoursqueenb

楼主的想法确实有些奇怪啊 到底是好的坏的 好的change mind是不能退的。。。

奥克兰16

有时候真得学学洋人的伪善。笑里藏刀咱们老祖宗也会儿玩的啊。
虽然新西兰太小了，而且偏远，kiwi也都差不多在西方国家里就是乡村级别了，但这也是江湖啊。
跟任何种族的人打交道，都必须有底气讲原则，该硬必须硬！

微苦蓝山

ztswyz 发表于 2016-11-9 14:28
上法庭， 没啥好说的这事。

只要你有收据，他们承认你那天回去过，无论怎么说他们都败诉。 别问我怎么知道 ...

新西兰法律没有顾客改变主意就可以无条件退货的说法，当然某些大的超市和连锁店执行的是这样的政策

chang824

不誠實的樓主。

NewLynnHse

skytower123456 发表于 2016-11-11 10:03
之前去newmarket的那个灯具店，突然忘了叫什么名字了。。加油站对面那个。。

买的时候，sales就说 ...

这里大点的店都是如此。你看warehouse小票后面的policy，是一年内都可以退的。

skytower123456

NewLynnHse 发表于 2016-11-11 06:52
LZ把事情复杂化了。如果东西本来就是坏了，商家就得给退。你不试怎么知道坏？为什么坏了你还要负责，你是不 ...

之前去newmarket的那个灯具店，突然忘了叫什么名字了。。加油站对面那个。。

买的时候，sales就说，如果回去不好用，你拿着receipt回来给你换新的。。。

如果3个月还是几个月出现问题，你拿着receipt也可以回来换。。。有质保的说

都带包装。。。

NewLynnHse

LZ把事情复杂化了。如果东西本来就是坏了，商家就得给退。你不试怎么知道坏？为什么坏了你还要负责，你是不是有什么细节没写出来？

真不明白什么灯管还得上这种小店买？比较大的店没有吗？