本帖最后由 GETAGATE 于 2016-6-2 13:26 编辑
大周五晚上无事做，正好闲出来写点东西。一直看到有朋友遇到纠纷不知道怎么处理，想寻找消协甚至报警处理。但是这边警察可不象国内110那样什么事都管，所以一般遇到小额度金额的纠纷，只能需求民事法庭处理，具体点说就是常说的小额法庭 dispute tribunal (以下简称DT). 先声明下，我不是法律专业出身。以前是公司销售经理，代表公司出席过几次调解（暂不称为判决）。后来自己做生意，因为各种各样的原因也上过几次。同时作为一般消费者也上过两次，前后应该有10-15次经历吧，所以还算有经验。但是毕竟因为不是法学出身，所以难免有些信息不是那么准确，所以只能做参考，也欢迎大家指正和讨论。
开始正题吧。
怎么理解DT? 什么时候去DT?
DT说是法庭可能不准确（我觉得），更应该是调解庭，法官（姑且这么叫吧，调解官或者）一般都是试图让双方能先多沟通，化解误会。如果都不让步那么最后就宣判了。一般不是当庭宣判，但是你也能估计出个大概结果。判决信一般会在1-2周内寄到。什么时候去呢？简单说就是遇到纠纷了，不一定是经济上的，但是一般都是和钱有关。涉及的金额在15，000刀以下的民事案件需要来这（想去法庭也不行）。最多可以是20，000刀，但必须双方都同意才行。
什么情况不能去？
简单说关于雇佣关系，房东和租客纠纷，还有比如有借条但要不回来钱这种，都不能上。DT是帮助分清责任方和数额的，如果责任清晰（比如有欠债这种，属于追债范围），是不受理的。之前听说如果涉及机动车的有专门的调解庭，没上过不清楚，但是DT本身并没有说关于这类不能上，所以我想应该也是能受理的只要符合争议额度范围内的 （$15，000 - 20，000）。
怎么去？费用多少？
可以去地方法院拿表格，也可以网上填。如过申请赔付的额度在$1,999或以下，费用$45. $2,000 - $4,999是 $90. $5,000 - $15,000就是$180
需要准备些什么？
需要对方地址，姓名。没有是去不了的。当然还有所有的书面证据。可以带证人，但是不能带律师。
一些小技巧和注意的地方
1，如果您感觉这事最后肯定是不上庭解决不了，那么要尽量避免电话交流，开始保留书面证据。短信，邮件，照片等等什么形式都行，只要是书面的。
2，您申请的赔付必须得是合理的并且可以提供证据的。举个例子，您买了个全新的工具想自己干点活，但是工具坏了（自己坏了，摔坏或者使用不当不行），对方不给修或者退（即使已经过了对方给的保修，也不是不能申请，因为保修是没有固定期限的。如果对方提供的保修时间不合理即使您接受了，也可以申请的，这个要注意下！），这时您把对方告上DT,可以顺带申请您因为这个坏电钻而去租其他电钻的费用，甚至可以是雇别人来干活的费用（都必须提供票据！！！）。但是，您这个申请的费用不能太离谱，否则是不被接受的。怎么算离谱没有特别的比例或者什么的，但是假设您买的这个工具花了300刀，因为坏了您租了个工具或者请人做完花了100-200，这个可能没问题。但是如果您请个人花了1000刀，这个可能就不行了。或者因为对方一直不给修在等待期间您一直租用工具最后花费了600刀，那么这600刀很有可能是DT不支持的。因为一个正常人是不会这么做的，更正常的做法是另外去买个工具先做活，再等待判决拿回自己的钱从第一个卖家那里，而不是一直租。这点注意下别以为只要赢就全赔。
3，一些虚的东西不会赔付。比如误工费，咨询费，停车费，精神损失费等等，确实可能是因为这个事产生的，但是毕竟不能100%证明的，都是不会被DT支持的。只能是非常直接的损失（在有票据的情况下）。
4，一般作为商家的话，除非有特别明显的证据，一般输的可能性比较大。特别是涉及保修的，即使发现对方是使用不当造成的，您也很难证明给DT，最后DT会认为您的东西是质量不过关或者NOT FIT ITS PURPOSE而判卖家输。反正我作为卖家或者卖家代表上过的，只赢了1次，有那么1，2次是各打50大板或者赔付极少。剩下全输。
5，申请dt的费用是不退的，所以如果花了45上庭，最后只赔100刀，实际上只赔了55，还不算因此产生的误工或者其他费用。所以如果一般额度不是很大的话，就算了吧。怎么也得300，400的东西吧至少。1，200的就别折腾了。
我主要是以一个消费者的角度写的，因为一般商家不会去告消费者。有些商家应该注意的我就不写了，如果哪位商家遇到类似问题可以私下问我，看看能不能帮上点什么。先写这么多，以后想起什么再补。
6月2号更新
更新下关于保修期限。很多朋友关心这个，原文如下。商品必须是能接受的质量，但是怎么算能接受，底下写出来了，但是没有规定具体使用时间。
Goods must be of acceptable qualityFrom 17 June 2014, there is a new acceptable quality guarantee in the Consumer Guarantees Act that specifically applies to your supply of electricity or gas. See Guarantees for your electricity or gas supplyfor more information. 'Acceptable quality' means that goods must be: - fit for their normal purpose
- safe
- durable – last for a reasonable time
- have no minor defects
- acceptable in look and finish.
When deciding whether goods are of acceptable quality, the test is whether a reasonable person would find the goods acceptable taking into account: - the nature of the goods
- the price paid
- any information on the goods or the package
- anything said by the manufacturer or retailer about the goods
- all other relevant circumstances.
借此我也建议大家，涉及金额比较大的东西（比如买大件商品，家具什么的可能还好，但是电器这种易坏的，或者是涉及服务的，比如装修），最好不要支付现金。诚然支付现金可能会在价格上有所优惠，但是您失去的可能是保修和售后服务。其实所有消费都不只是消费商品本身，客服保修等等甚至更重要。千万不要因小失大。这个和买车不买保险是一个性质。没事则以，出事了可能损失就大了。
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发表于 2016-5-27 23:03:47
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