第一次吐槽：南航机场服务人员脸丧丧的，到底是为啥？

qutianhao

人生第一次吐槽，不是愤青，如果错了，请批评。

昨天晚上送父母坐南航CZ306，随机分配，遇到了黑黑的貌似阿三服务员，我没有任何种族歧视，于是微笑的问能否让父母坐在一起？结果阿三眼皮都没抬一下，丧丧脸回答“不要干扰我的工作”！结果真的就没给安排坐在一起。办理托运行李，因为里头有易碎品，我告诉她需要贴易碎标签，她脸色更差了，说：我的工作要一个一个来！果真到最后还是忘了贴易碎。贴行李票的时候，非常随意糊弄，我当时就感觉，这个行李票很容易就会掉或者粘到别处，但是看她那个丧丧脸，又没好意思再提醒，事实证明我是对的，到达目的后发现行李丢了。

在给我们办理的时候这个阿三和旁边另一个阿三因为一个乘客的行李问题，起了争执，喋喋不休，把我们晾在一边干等着，我们还好，可是此时此刻，那么多等待办理的乘客排队在后面啊。

父母老了，过年前回国不容易，拿了2床羊毛被子，一个自己用，一个给大姨。该服务员坚决不同意携带，理由是尺寸大了，态度非常不耐烦。我坐大韩的时候拿了2床，一点问题都没有啊。无奈，被子最终没带走。

今天得知四件托运行李丢了一件，父母嗓子哑了，嘴也起了火泡，高血压也差点犯了，心里怒火难平。为什么南航要雇佣这么多低素质的烂阿三？阿三便宜？我们那么多好的同胞，难道找不到么？南航岗前难道没有相应的培训么？是不是随便抓一个就上岗了？

老父上飞机前只说了一句：今天啊，遇到坏人了。。。

xytdt55

上礼拜才去机场，南航服务挺好的呀~
行李超了23公斤，让我们拿出一点东西来
特别客气，还一个劲的说，也不想为难我们，但是规定没办法~~~
拿出冬天的衣服就好啦~~~

寒夜霜深

剛回國，來回都是南航，感覺非常不錯，特別是服務，有空寫一下。樓主吐槽的是這邊的地勤，實際跟南航關係不大

maneko

这是让我回去坐纽航从hk转回广州的意思？？哎。。。南航的座位真心难坐。

hjwwj1987

要机智啊，不能排队等这种人，机场这种态度不好很强硬的人很多的。他们以为自己是在做海关不是在做航空公司的服务的。你在排队的时候就要观察他们，如果碰到不好的，千万不要排到他那边去，正好轮到你就让别人先上。随机应变啊同志们。

Jackpot

JAFAA 发表于 2016-1-22 08:27
Indian will treat you like a king/queen if you speak better English than them

what airline  ???????????

dino8ielts

匿名者 发表于 2016-1-21 20:49
直接买头等舱不就得了，费那劲干嘛。

围观2代目。            

char2000

在你觉得被歧视的时候，如果能跳出来想想，索取以前你给予了么，受尊重之前你尊重别人了么，爱人，宽容别人了么？尊重是相互的。而且其实'阿三'这个用语本身就稍有歧视的意思。

char2000

pangxinzhu 发表于 2016-1-25 10:02
在我在贸易公司述职的几年中， 印度人无理取闹，退货，拖欠货款，乱投诉的非常多， 华人无理取闹或是时候 ...

印度人里奸商多，贸易公司里这样的并不奇怪，他们很多是找到别的便宜货了，或者想占便宜，我也曾经接触过。不过华人里在贸易时很多人非常不讲信誉，而且没有操守，倒是很少投诉，因为胡搅蛮缠的一般都是真奸滑，或真无理。服务业里以前国内宣传的顾客是上帝实际是个畸形的概念，因为国内的一套过分强调商家尊重客人了，但是你想想，人爱上帝的原因是上帝爱人，上帝宽容人犯的错误，上帝为人牺牲，但是国内概念培养出来的这些伪上帝，只是一味的想着别人要哈着他们自己，更像是皇帝，他们不爱别人，对别人没有宽容，跟不要提牺牲。

pangxinzhu

char2000 发表于 2016-1-25 08:41
其实华人是投诉最多的，而且一般是胡搅蛮缠无理投诉居多，总觉得自己被歧视了的特别多。其实有时候别人对 ...

在我在贸易公司述职的几年中， 印度人无理取闹，退货，拖欠货款，乱投诉的非常多， 华人无理取闹或是时候找事的比例少很多。我说的只是我的经验，你也许也是就你的经验而谈，或许是不同领域人也有变化吧，但我不认为可以以偏概全，因人而异吧

char2000

QMNZ 发表于 2016-1-23 11:52
纽航做customer airline就是这个样子，做自己本公司航班的服务态度会好很多

尊重是相对的，如果你从开始就尊重别人的话，别人对你的态度也会好很多。

char2000

pangxinzhu 发表于 2016-1-22 09:58
当场就要求坐在一起啊， 不给你贴标就找管事的， 有时候阿三非常懒，只是觉得华人一般不会投诉，所以就爱答 ...

其实华人是投诉最多的，而且一般是胡搅蛮缠无理投诉居多，总觉得自己被歧视了的特别多。其实有时候别人对你的尊重，不是你能从法律层面得到的，和你对别人的态度特别有关联。

colinrex

南航就算了吧， 以前一直南航， 现在想想，哎， 你说在北京， 你南航让我做大巴也就罢了， 到了广州了， 你自己的大本营了， 还是大巴， 而且国际航班啊， 我也真不知道那些航站楼是给什么班次用的， 所以彻底放弃南航了。

关于机场check in的时候， staff是airnz的， 感觉到什么不对，一定要当时说， 要不事后投诉也很难讲清楚。。除非你记下来具体staff的详细信息。。。要是投诉， 去机场官方网站上也很快， 标明你的航班具体信息， 日期等， 邮件很快就转到相关manager手上的！一定要再邮件最后注明，你想要知道这个事的进展情况和处理结果！

QMNZ

纽航做customer airline就是这个样子，做自己本公司航班的服务态度会好很多

QMNZ

南航做check in的员工不是南航的，是纽航的。哈哈哈哈。

benlu

匿名者 发表于 2016-1-21 20:49
直接买头等舱不就得了，费那劲干嘛。

何不食肉糜？

h37l

英语好的可以当场投诉给team leader，也可以当场打南航热线电话投诉，不过还是第一个直接点，最后千万千万记得说一句 : 你在浪费我的时间  You're fu*king wasting my time

Clark1129

直接可以去南航投诉

匿名者 发表于 2016-1-21 20:49
直接买头等舱不就得了，费那劲干嘛。

赞同 来新西兰的又不像去某些国家的 都是富二代 做头等舱是应该的

honeybabesc

你要先確定這是不是南航的規定，如果這就是他們的policy, 你投訴也沒有用。一般機場人員都會跟你說可以付費選位。如果不加錢一般是不能選的.

guodl

今天啊，遇到坏人了。。。

honeybabesc

應該不是不准選位置，是選位置要加錢。除非是商務艙或者是特選經濟艙就可以自由選位。我看國泰，紐航好像也都是這樣

Paper_Man

当场就应该投诉的。楼主脸皮太薄。

lala80

巴依老爷 发表于 2016-1-21 21:09
有一个理论叫做如果你预计事情向坏的方向发展，事情就一定会向坏的方向发展 ...

那如果我预计我会中乐透呢？ 巴依老爷还挺唯心的。

富贵

lz 应该当时就跟它理论 要不你就投诉它  实在不行 你直接F它 对于这种人绝对不能仁慈

sonnysun

南航真的很差，座位不安排一起，还经常误点，丟行李。我坐纽航的，也有选座位，我没选，但最后机器刷票一家3口也是排在一起。

nino

不怪人家南航的。 check in staff 不是南航。　记得他们的制服什么样子吗？绿绿紫紫黑黑有花的就确定是纽航了。真不懂为什么这些人态度这么恶劣

BABYCAT

正路是讓一家人坐一起的。

如果你當時不滿意他態度，應該馬上跟他說找你們TEAM LEADER出來。

那些其實是紐航的人，可以直接同機場或者紐航投訴。

sz80

幸亏一直都是坐大韩，没有坐南航