关于酒店预订退款

断肠人在天涯

你好，大律师。 我的朋友在booking.com上面订了12月的皇后镇的一个酒店。她预定的第二天就取消了。现在房间已经取消了，却没有办法退款。现在酒店那边说是规定是不可以退款，但是booking的网站上面policy写72小时check in前取消可以全额退款，现在两边都不管这个事，请问有什么好办法吗？谢谢

断肠人在天涯

已经解决了，xx

灰色夜宵

你把网页发出来看看 才知道

ken454

断肠人在天涯 发表于 2015-11-11 22:45
是一分钱都不可以退吗？还是要交一定的罚款？

看具体酒店的condition，booking网站没有统一标准。
你可以重新预订同一家酒店，在付款页面前，看是否有72小时免费cancel的提示，还是说condition blabla。
一定是有condition的，只不过你没有看到而已。吃一堑，长一智吧。

ken454

“booking的网站上面policy写72小时check in前取消可以全额退款”，是不正确的。

几乎所有的酒店都是全额退款，不过也有一些是不可以退款的。看你具体的预订酒店和预订成功后发给你的确认邮件。

jap7jap7

预定前要看酒店条款的， BOOKING 上面有些酒店订了以后取消是一分钱不退的 条款写的很清楚 很明显 一般不存在欺诈的问题，只能怪你朋友自己没有看清楚条款了。

断肠人在天涯

是一分钱都不可以退吗？还是要交一定的罚款？

下辈子青春

仔细看清条款，有些可以72小时前取消 有些不可以的。