遇到 面试 (销售) 的问题

Sin.Superbia

大家好
面试时碰到个钉子（问题）

申请了专卖店的职位
Manager问了个有点奇怪的问题
大概就是
如果附近其他竞争的店也有专卖店的产品
然后其他的店卖的更低 ,如何能把客人留住（前提是同样牌，同样产品）

我个人回答是 首先是Service standard 要高
但主要还是通过公司的Promotional item 之类的 礼物 给予客户更好的 Preceived Value
（当然专卖店价位直接降下也解决了问题，但是不是我职位该说的）
或者是介绍其他产品（但如果价位同样高， 还是老问题）

总之
想请教下大家的答案

直面异议

专买店，货源不垄断，除了降价还能如何？如果品种，交货期都一样的话！

Sin.Superbia

chaor 发表于 2015-9-13 16:42
我觉得你肯定有前提没说，你面试的店是专业卖这个，还是什么，不可能出现你家就卖这一种，另一家一模一样， ...

专卖店销售的主要是它们代表的产品
竞争的店有灵活性 比如多种品牌 但同时拥有专卖店的货
实际上就是专卖店卖的比别人贵， 如何的说服客人

【匿名】

如果是同样品牌，同样产品在对方价格低的情况下要留住客户只能用loyalty programs,学习过buyer behavior的都知道，老客户习惯了你们服务和产品，只要每次购买东西都相应的给于积分，时间长了可以根据积分打折，这样的话老客户通常不会因为一次的价格差而去另一家店。对于你们店呢，积分够了打折你们也不会有损失，因为毕竟所有店都会打折的时候。再有就是要跟那经理说的是打价格战永远是一个恶性循环，永远要在产品和服务上提升，而不是降价，因为价格降下来很难再涨上去。

chaor

我觉得你肯定有前提没说，你面试的店是专业卖这个，还是什么，不可能出现你家就卖这一种，另一家一模一样，大家都销售完全相同的东西，肯定是其它产品啊，或者什么的有不同

grey_goth

那一方面的产品呢！

最爱进度条

学习了。。。。。。。。。。