panmure 聚康源beta health买到变质化妆品还不负责任，我该怎么办

sunny2010

如果买了变质的化妆品，我该怎么办？求支招！上周路过panmure聚康源betahealth买了个Trilogy去角质霜，拿回家一用根本挤不出来，就怕是自己第一次买这个不懂，就再次跑到药房和farmers拿了试用装，对比结果我真的是买了变质产品，认真看下保质期居然是2016年1月，我居然在他们家买了个放置两年半没卖出去的化妆品，他们老板卖以次充好的产品，就去他们店里找他们，他们说如果没开封就换，要没开封我怎么知道是坏的，店员也挤了下，说的确比正常的干，他们只负责卖产品，不负责质量因为产品在保质期内，虽然这个产品不是很贵，但我花钱买了个变质的化妆品难道只能说我倒霉？可是我还是心里不平衡，网上化妆品再便宜也不管买，居然去店里买东西买了个劣质产品

kylehuang

刷帖。。。。。不要怪我！！。。。。。。

orgfarm

sunny2010 发表于 2015-6-11 14:13
我在你们店里买到变质产品，货是你们店的，跟店员没有关系，店员的意思是说老板说了，你用过了不能换不是 ...

“我真的不知道我在新西兰遇到这种情况该不该自认倒霉”。

当然不该自认倒霉，你与商家是契约关系。你花钱是买一个正常的可用产品。商家给你变质产品，是商家违约了。违约了就应该给你退款或换货。
8贴说“因为老板跟厂家联系到晚上10点才给我们同事回复，厂家同意给你换货”。这种做法不对。如果厂家不同意退，商家就不退？消费者是与商家发生契约关系的。。。。。。
不及时退也不对。违约之后就是商家欠消费者钱。。。。。。
参考：“Buying goods and services in New Zealand
Anyone buying goods or services in New Zealand is protected by consumer laws. As a consumer, it's important you know your rights.

After you buy
After you've purchased a good or service from a retailer, you are protected by a series of guarantees set out in the Consumer
(Consumer
: A person who buys from a retailer, an end-user) Guarantees Act.

Under this Act, goods must be fit for their normal purpose, safe, durable, they must last for a reasonable time, have no minor defects and be acceptable in look and finish”

http://www.comcom.govt.nz/fair-t ... d-know-your-rights/

liaoweiguang123

认真看保质期

Luanna

既然开店，就应该有一套成熟的退换货规定，而不是出问题了横档竖档，和厂家联系其实就是一个借口。

红头Shanks

隔夜饭 发表于 2015-6-16 16:26
说真的支持楼主的做法，公开一些无良的商家。让他们也知道我们中国人不是好欺负的。不是为了那几十到在浪费 ...

啥叫我们中国人，那店也是中国人的好不

隔夜饭

说真的支持楼主的做法，公开一些无良的商家。让他们也知道我们中国人不是好欺负的。不是为了那几十到在浪费大家的时间，是为了给大家多一份温馨的提示。支持。

心月

心月

sunny2010

漂泊 发表于 2015-6-10 22:53
楼主你好，我在店里上班。楼主发生的事情我不当班，刚刚和当班同事联系过。因为我们都只是打工的确实没有退 ...

我在你们店里买到变质产品，货是你们店的，跟店员没有关系，店员的意思是说老板说了，你用过了不能换不是不能及时换，而且我不用怎么知道是变质的，既然店员说他们不能做决定，那是老板的意思，那我就等老板给我电话，可是在你没看到我帖子前，你们给我电话了吗？我根本没收到任何语音留言没有任何提示有未知电话，我也是第一次遇到这种事买到变质化妆品还让我自己自认倒霉，我就是心里很不开心。我会发帖，是因为我真的不知道我在新西兰遇到这种情况该不该自认倒霉。

sunny2010

浪浊之烟 发表于 2015-6-9 11:33
店家是挺垃圾的~~这样都不给换啊

昨晚突然给我信息说退钱或换货，我就奇怪了，周一说老板给我电话，一直等他老板电话，没任何消息，今天登上网络一看，原来真的看到我发的帖子了～

sunny2010

Clark1129 发表于 2015-6-9 11:57
这个你就别为难店员了，他们确实只是卖东西的而已，没有退货换货的权利，你应该找他们的经理或者直接联系总 ...

我从来不为难店员，所以店员说私人给我赔钱我就不要，我不需要，可是我花钱买到变质产品老板还不负责任，说我打开了不换，我第一次遇到，我只是觉得难道去店里买东西就没有保障，心里不平衡，更搞笑的是店员叫我多拿点水和着用，变质的化妆品安全吗？

漂泊

Clark1129 发表于 2015-6-9 11:57
这个你就别为难店员了，他们确实只是卖东西的而已，没有退货换货的权利，你应该找他们的经理或者直接联系总 ...

谢谢你的理解。

漂泊

楼主你好，我在店里上班。楼主发生的事情我不当班，刚刚和当班同事联系过。因为我们都只是打工的确实没有退换货的权利，必须经过公司。既使我本人在也不能当场给您退款和换货，尤其是你已经使用过了。您得给我们点时间帮你解决这个问题，请相信我们也不乐意见到这样的事情发生，我们开门生意不是一天两天，我当班的每一天也希望有多多的客人，每个客人都满意而归。刚才电话里当班同事说因为我们店员不能即时退换货，让你在店里非常不开心，她们也很抱歉让您生气了。因为老板跟厂家联系到晚上10点才给我们同事回复，厂家同意给你换货。今天早上我同事给您打电话，没有人接。也有给您手机留言，不过还没有收到你的回音。如果你有见到我的发言，请你去店里换个产品好吗？
我们店里所有产品都是直接从厂家进来的。我们公司是一家非常正规的公司，从管理到销售都有他的一套流程，所以我们无法象一些个人特产店老板在店里直接可以做决定。做为员工我们得按公司程序走这点请您谅解。

Clark1129

这个你就别为难店员了，他们确实只是卖东西的而已，没有退货换货的权利，你应该找他们的经理或者直接联系总店，看看怎么说

sunny2010

:TicklyRain: 发表于 2015-6-8 20:09
找店家没结果，可以试试联系Trilogy。

这个我在它店里买的，它要负责跟厂家联系吧，实体店难道也只是有钱赚就好，跟黑店差不多。我这还是自己试用，如果是代购寄回国内给朋友用的，那不是砸了招牌～

:TicklyRain:

sunny2010 发表于 2015-6-8 17:10
化妆品正常都是三年保质期，2016年1月份就是还剩半年保质期，Trilogy这款化妆品还是很热销的，所以我没看 ...

找店家没结果，可以试试联系Trilogy。

sunny2010

:TicklyRain: 发表于 2015-6-8 17:00
“认真看下保质期居然是2016年1月，我居然在他们家买了个放置两年半没卖出去的化妆品” 这一段不能理解。。 ...

化妆品正常都是三年保质期，2016年1月份就是还剩半年保质期，Trilogy这款化妆品还是很热销的，所以我没看保质期，这个2016年保质期的东西出厂日期应该是2013年一月份之前

:TicklyRain:

“认真看下保质期居然是2016年1月，我居然在他们家买了个放置两年半没卖出去的化妆品” 这一段不能理解。。。