Henderson 大华超市做生意不守新西兰法

orgfarm

                                                         禁止在批评本地中介,律师,餐厅等企业时使用实名

本人2015年2月12日星期4到位于Henderson Edsel st 的x华超市购买了一瓶x福有机黑豆浆， 到期日是2月23日。14日星期6早上本人开瓶喝了后拉肚子，然后肚子胀，想呕吐。15日本人再去拿那瓶x福有机黑豆浆时，发现瓶里豆浆变成一整个凝冻块（不是液体，也不是液体里有一些沉淀）。19日本人到Henderson Edsel st 的x华超市退，但一个上海口音的女经理说不能退，先是说只有开瓶的第二天才能退，然后说开瓶了就不能退（不开瓶能知道坏了吗？），并且说门口贴有英文的开瓶不能退通知。本人说这个还在到期日前，并且示意了液体现状，说只要上海女经理敢喝，本人就不退，还问上海女经理懂不懂新西兰消费法，但上海女经理就是坚持不退。

本人在新西兰大学修商业法时，老师曾一条一条地讲解消费者法。商家出售商品必须有基本的质量保证，否则购买者可以退货。洋人商家之所以有好的退货制度，是因为有这个法的保障，和本地人包括经营者只要上大学就可能都详细学这个法有关。一些移民老板和员工，如果没有到本地教育机构再学习，可能不知道或不是很明白这个法，以至于在新西兰做生意，却不守新西兰的法。当然一些差劲的经营者可能多少知道这个法，但为了商家的利益，而做出无视消费者权益的规定和行为。

希望Henderson的x华超市改进服务。

orgfarm

蜜茶 发表于 2015-8-31 10:47
华人店都这样啦。。我还记得law规定不让贴禁止退换这种条呢。。

我理解“贴禁止退换这种条” 比如 “开瓶不退”本身是商家与消费者的一种合约内容，只是这种合约内容违反了消费法所以是无效的，侵权的。一般商家贴这种条说明商家不太了解消费法或明知故犯。

发38贴的那个“大豆油”说该店知道消费法并遵守消费法。知道消费法并遵守消费法的该店为什么贴违反消费法的“开瓶不退”呢？既然该店贴了“开瓶不退”，为什么发38贴的那个“大豆油”又说该店“开瓶可退”呢？该店是卖杂货的，还是玩杂耍的？

orgfarm

wujulie 发表于 2015-8-28 19:47
洋人店只要坯的可換，東西不要的拿收據可退款

很多消费者和商店， 包括洋人消费者和商店， 有个误会，以为有收据（receipt）才可以退货或退款，没有就不能退货或退款。有的消费者没有收据了，就放弃了退货或退款的权利，即使他在意愿上是想退货或退款的。

新西兰消费法是有证明即可退货或退款。这个证明包括物证，比如receipt，bank statement，影像扫描资料 。。。。。。。等等，也包括人证， 比如因为一些原因，如熟客，营业员记得你购物，。。。。。。等等。因此，如果消费者自己想放弃退货或退款权利，那是一码事，如果想行使退货或退款权利，那么任何证据都是可以的。

有时候，新西兰有的洋人店不与消费者谈证据就给消费者退货或退款。有一些原因，比如信任顾客，或店家知道有证据而有的消费者不知道（比如条形码）。从消费者方面看，基本上不会有消费者A店购物跑到B店退款，这不合逻辑。为了什么了？捣乱店家？店家CCTV一看，说你那天没购物，不是闹笑话吗？所以消费者想退货，有证明可以，自己以为没证据，如果想换，有的商家也会给予退/换货。

orgfarm

orgfarm 发表于 2015-8-28 19:37
前几天在PAK'nSAVE买了一瓶橄榄油，可能是冬天天气冷还是别的什么原因，凝固了倒不出来。今天到PAK'nSAVE购 ...

荀子概括古今中外的道德与法律关系， 认为“法者、治之端也；君子者、法之原也。故有君子，則法雖省，足以遍矣；無君子，則法雖具，失先后之施，不能應事之變，足以亂矣”，大概意思是，如果大家都守德，消费法简略一点也问题不大，如果大家都不守德，法律即使完备也会很亂。这个。。。。。。有点让人思考。

蜜茶

华人店都这样啦。。我还记得law规定不让贴禁止退换这种条呢。。

大坏人

去告她，会有人去查的，你可以吧你的豆浆去检查，然后告他

不知道干什么好

只买花生米和瓜子  其他的吃的绝对不去中国超市买
醋虽然是国产的 但也到台湾超市买
吃过几次亏 再去就是自己找病了!!!

wujulie

洋人店只要坯的可換，東西不要的拿收據可退款

orgfarm

前几天在PAK'nSAVE买了一瓶橄榄油，可能是冬天天气冷还是别的什么原因，凝固了倒不出来。今天到PAK'nSAVE购物时双方简单沟通了一下，告知我拿一瓶新的。

印象里，从来没听说洋人店有对问题产品不退/换货的现象。新西兰消费法从理论上看可能有一些不完善的地方（商家不退/换货，消费者因金额小而很少上法庭），但这个理论上可能的不完善的地方，之所以一直存在，可能是在实践中不成为问题，因为基本上商家都会守德，自觉遵守。

kylehuang

刷帖。。。。。不要怪我！！。。。。。。

轩辕剑仙

orgfarm 发表于 2015-6-23 21:25
是有一个小额法庭，如果消费者遇到商家不退款是可以到小额法庭告，但如果我们做一个消费者行为调查的话， ...

我觉得我要是遇到还是会去告，大家去都不是为了那几块钱。但是对卖家危害就大了。他店里可能会判不利经营的东西，比如道歉啊，限期整改啊等等。最主要的是，店铺的法人将有犯罪记录，至少是被法庭传唤的记录。这个东西会在个人信用里，而且还会在法院警察系统里，试问去这人要是办身份，这会有多大的影响？这人出国办签证必须填写时候有犯罪记录以及法院传召记录，这人怎么写？对签证申请时有影响的。再者对于其个人以后贷款等等，有极其大的影响

wujulie

希望大家看到，因為我也常在華人超市買到了坯掉的東西，但我很自然扔掉。心裡也不高兴，也不會想去換因去換也不不知道是否能夠換，。

orgfarm

轩辕剑仙 发表于 2015-6-19 20:34
新西兰有小额法庭，具体怎样不知道。貌似消费者成本不高。

是有一个小额法庭，如果消费者遇到商家不退款是可以到小额法庭告，但如果我们做一个消费者行为调查的话，很大可能会得到这样一个结论：消费者到小额法庭告的比率与案子金额成正比。案子金额到一个金额 （比如10纽币）以下，或者说，案子金额小于上小额法庭告发生费用，上庭比例就会非常低。假设一个学生，案子金额小于10纽币，他到小额法庭领表，车费来回5纽币，交表又一趟5纽币，上庭又一趟5纽币，。。。。。。那么这个学生可能不会去告，因为他做完这些拿回的钱不到10纽币。当然还是有一些人会去告，但比例不会高。

大部分操市，包括洋人开的和华人开的，很大比例商品售价小于10纽币，商家不退，消费者被赖掉的钱确实也不是很大，但有些精明的无赖商家，可能因为反正卖有问题产品，金额小的话，不退款消费者也很少去告，那么在质量方面就会降低标准，比如过期的产品best before重贴，质量可能有问题的产品也依然放在架上卖。。。。。。。因为这样做它可能利润更大。这是不是新西兰消费法理论上的一个困境？

中国大陆规定商家卖超过保质期的产品按售价10倍赔买家，可能有这方面考虑。新西兰为什么一直都是原价退款，而不做修改呢？这里面是怎么回事呢？

有个朋友在惠村

lewisjack

没用的。你告不告人家还是这么卖，照样有人去买。中区太平有段时间都被贴E了，人也没见少啊。

轩辕剑仙

orgfarm 发表于 2015-6-18 10:41
说的对，就如开车的老超速而不收到罚单，那么超速就会成为习惯；不守法，不老实的商家不被告上法庭，或受 ...

新西兰有小额法庭，具体怎样不知道。貌似消费者成本不高。

寒夜霜深

所以LZ希望超市的老板上来看了帖子后，

突然醍醐灌顶，大彻大悟，


然后把不及格和过期的产品全数销毁，


召回所有次品退款，


从此严格把关质检，


成为有口皆碑的良心企业家？

kyjac623

（豆类篇）除了大华以外，我这里的南顺发也一样很糟糕的。
每次去买的时候都担心会不会日期都是重贴的，因为偶尔会买到隔一天就已经凝固掉，
或喝没两次豆奶的都开始变质了。
重点是，每次去都会发现常都会有过期常品（豆奶，豆腐泡，豆腐片）。
我近这几个月来都已经没喝过豆奶了。

兰亭集序

不过附近的银钟实在是太脏了，他们家还算比较干净整洁的华人超市。然后没买过豆浆不清楚

wujulie

食安很重要耒到NZ，又吃到有問題的食物，是太可笑了，只為$，不顧客人健康太不厚道

liaoweiguang123

orgfarm

轩辕剑仙 发表于 2015-5-30 12:31
楼主，就这样的商家，让他们上次法庭，他们这辈子都会老实

说的对，就如开车的老超速而不收到罚单，那么超速就会成为习惯；不守法，不老实的商家不被告上法庭，或受到别的惩罚或制约，那么卖假冒伪劣，撒谎欺骗，也会成为他们的习惯。

但在本帖或其他贴里，吐槽商家伪劣产品或服务的的网友不少，但很少去告。理应去告的，为什么很少去告呢？有很多原因，金额小可能是原因之一。上法庭退款可能不及费用。新西兰应该对消费法做一些修改吗？譬如中国大陆规定商家卖过保质期产品按售价10倍赔买家，这样惩戒不良商家，也鼓励消费者上法庭。

轩辕剑仙

楼主，就这样的商家，让他们上次法庭，他们这辈子都会老实

经济学人

orgfarm 发表于 2015-4-22 12:25
二月份已打了Primarey Industries 的Food safety complaints 电话0800 69 37 21 （http://www.mpi.govt.n ...

给力                                             

orgfarm

piha123 发表于 2015-3-10 14:07
打  0800 CONSUMER

这是个咨询电话，不是投诉电话。在新西兰遇到商家违反消费法时，没有投诉渠道。消费者只能到法庭告。但由于消费法所牵涉的不少物品单价较低，所以上法庭在经济上没有意义。这是新西兰消费法在理论上的一个不完善的地方。

在新西兰多年都未对此一不完善进行修改情况下，是消费者碰到商家不按消费法处理事情时，普遍地放弃诉讼，导致消费法形同虚设？还是别的什么原因导致新西兰消费法依然基本有效，不须修改？

wendytomyy

还以为楼主要说他们在public holiday开门呢

BlOoDTeAr

知道就行了  下回绕道

orgfarm

orgfarm 发表于 2015-4-22 12:25
二月份已打了Primarey Industries 的Food safety complaints 电话0800 69 37 21 （http://www.mpi.govt.n ...

商家为什么要加亚硝酸盐？亚硝酸盐增进肉的色泽，使肉看上去更新鲜；亚硝酸盐增进肉的风味，使肉吃起来更有味道；亚硝酸盐作为防腐剂，延长肉的保质期，减少肉的损耗，这样肉就可以卖得便宜。因此，加了亚硝酸盐，能吸引顾客。
在中国，从化工企业购买一瓶分析纯亚硝酸钠500克（3克为致死量）的价格为人民币4元，新西兰应该也不会很贵。可见，加亚硝酸盐对商家的收益/成本比有多大。但这种有竞争力的盈利模式违反了新西兰食品法。

orgfarm

orgfarm 发表于 2015-4-22 12:25
二月份已打了Primarey Industries 的Food safety complaints 电话0800 69 37 21 （http://www.mpi.govt.n ...

奥克兰这些违规的商家在肉中加了亚硝酸盐和二氧化硫。在肉中加亚硝酸盐有什么危害？，以下是中国农业大学一位副教授文章的一部分，可以作为参考：
“千万不要以为亚硝酸盐离我们很远，其实它很近很近。尽管有最新研究表明，微量注入亚硝酸盐可以增加心脏血流量，或许有一定药用价值，但数量稍多（每天几十毫克以上），它就会有致癌隐患。就好比说，砒霜虽然已经用于治疗白血病，但绝不意味着人们可以放心把它当成调味品或美容品。
    随便在网上一翻，有关亚硝酸盐中毒的案例数不胜数，很多都是摊贩、餐馆中所制作的肉类熟食和肉类菜肴中毒的案例。这是因为，亚硝酸盐已经深入各种肉制品烹调当中，从仅用于猪、牛、羊肉当中，已经逐步发展到所有动物性食品都添加，甚至连鸡鸭肉、水产品也不放过。应用亚硝酸盐或含有亚硝酸盐的嫩肉粉、肉类保水剂、香肠改良剂来制作肉制品，让肉制品色泽粉红，口感变嫩，不易腐败，已经成为绝大多数厨师的不传之秘。
    一日在某店购买酱驴肉，看到驴肉颜色呈深粉红色，便问厨师说，有没有不加硝（亚硝酸盐）的驴肉？有没有颜色不发红的驴肉？厨师摇摇头说没有。他表示，现在做熟食哪有不加硝的？消费者都喜欢红色的肉，遇到像我这样想要褐色驴肉的人还是头一次。还有几次，在超市的熟食柜台前，我要求买不加硝发色的肉制品，制作人员表示现在已经没有这样的产品了。
    最糟糕的是，不仅散装加工肉制品和餐馆肉类菜肴中充斥着亚硝酸盐，就连购买鲜肉自己烹调都无法幸免。某日从大超市买来一斤牛腩，清炖之后却发现肉块是粉红色的，而且肉质比平日软烂许多，显而易见是加了含有亚硝酸盐的嫩肉粉。另一次，学生来我家吃饭，带来一份超市购买的排骨，煮熟之后，却发现肉块是鲜明的粉红颜色。前两天购买筒子骨炖汤，结果发现骨髓和连在骨头上的肉也是深粉红色的......不用说，也是“被”亚硝酸盐发色了。我顿时食欲全失。
    看来，只要吃肉，亚硝酸盐躲都躲不开！我非常担忧地想：肉块在超市、市场就已经被加入了亚硝酸盐，那么餐馆买回去之后，厨师并不知情，再次加亚硝酸盐或嫩肉粉来处理，又该怎么办呢？这岂不是肯定会发生亚硝酸盐超标危险吗？
    这些用来处理肉的亚硝酸盐是哪里来的呢？主要有两个来源。一个就是餐饮业者直接购买亚硝酸盐。事实上，很多亚硝酸盐中毒案例中的当事人都表示，在批发市场就能轻而易举地买到亚硝酸盐，难度比买白糖也大不了多少。另一个来源就是添加亚硝酸盐的各种嫩肉粉产品。如果还有第三个可能，就是购买劣质散装盐带来的亚硝酸盐污染，但前两种情况在腌肉料中占据主导。
    就算餐饮店使用亚硝酸盐并不违法，但按理说，这样的有毒物质，应当有严格的管理规定，在店中放在专门的地方，不与其他调味品放在一起；应当派专人保管，使用均需记录。但是目前各级餐饮企业中都没有亚硝酸盐和相关产品的特殊管理规定。在若干餐馆中，吃到粉红色的酱牛肉之后，我问该店亚硝酸盐、嫩肉粉之类配料有无特殊管理规定，使用有无记录，厨师均表示没有这样的规定，而且对我的问题表示很奇怪。
    很多人知道，腌制蔬菜、腐烂蔬菜都不能吃，因为其中亚硝酸盐含量很高。还有很多人不仅不敢吃腌菜，就连放过夜的剩蔬菜都不敢吃，不就是害怕亚硝酸盐吗？为什么在吃肉的时候就如此勇敢，明知餐馆和摊贩们在肉里添加亚硝酸盐的做法既没有检测抽查，也没有定量设备，为什么吃这些腌肉和肉菜的时候还那么津津有味毫无怨言呢？都说少数人为了美味“拼死吃河豚”，看来拼死吃亚硝酸盐腌肉的人更多。
    而最让人忧虑的是，知道粉红色肉类当中含有亚硝酸盐的人实在太少了，不仅是消费者，甚至很多相关管理人士、医生和保健专家都不知道……他们会害怕饮料中的色素，却不害怕餐馆里那些粉红色的肉！
    越是无知，我们距离危险就越近。对亚硝酸盐也是这样。但愿管理部门和行业协会能早点制定相关管理规定，对亚硝酸盐的出售、储藏、使用都进行规范，对各种腌肉料、嫩肉粉中的亚硝酸盐含量和标注进行规范，不要让大量中毒事件用“误食”两字蒙混过关，不要让更多的人在患上癌症之后还懵懂无知”

orgfarm

宁夏紫依 发表于 2015-4-16 23:24
直接致电食物安全部门就好了，不要自己亲自下刀

二月份已打了Primarey Industries 的Food safety complaints 电话0800 69 37 21 （http://www.mpi.govt.nz/contact-us/）。因为食后不适， 也告知了卫生部奥克兰中心。 该店已列入卫生部食品安全监控名单。如果两个月内，再有他例告知奥克兰中心，则该店会在New Zealand Herald被告示。出现食后不适情况，一定要告知卫生部各地中心，因为有可能一批次产品都有问题。（IMPORTANT NOTICE:
To report food poisoning or food borne illness, the public should always phone ARPHS on 09 623 4600 (24 hours).  http://www.arphs.govt.nz/contact。)
大华的肉也出了问题http://www.stuff.co.nz/business/ ... eservatives-in-meat。商家要认真负责地对待顾客。顾客到店里买东西，是对店家的支持。如果卖不安全食品给支持它的顾客；不按法律公平处理不合格产品退货问题；把客户投诉当抹黑，甚至投诉的客户遭到不明身份的人的诽谤与威胁；商家应该认真地思考一下，这样做聪明吗？