Telecom真的是我遇到过最烂的网络公司

cft901213

事情也不复杂，去年4月20号搬新家于是申请了telecom的网络，129刀500GB，申请的时候不要太容易啊，打个电话就搞定了。住进去后明显发现网速极其之慢，时不时lag一下，LZ和flatmate都喜欢玩dota2，所以最讨厌这种情况，但是考虑到要多交200刀的违约金才能换网，LZ犹豫了，准备1年后contract到期了再换。
LZ真的是蠢逼啊！！！竟然那么烂的网忍了一年！好吧，一年很（煎）快（熬）的就过去了。终于又到了14年的4月份啊。LZ迫不及待的打电话给客服要求断网后换网。
第一次
我： 我4月20日contract到期，这个月的网费单我已经收到，但是我现在想要换别的网络公司，你可以帮我取消下网络么？
客服MM： 为什么要取消呢？
我： 因为有（每）时（天）信号不（很）好（屎）
客服MM： 你先把这个月网费交了，这样只要在20号之前打电话来，随时可以取消的。
我： 好的，谢谢
于是老老实实把网费交了然后换了别家的网络，速度完全不是一个档次的啊
第二次
客服MM： 不好意思，今天我们系统出现问题，暂时不能帮你取消，能不能过2天灾打电话过来取消？
我：。。。好吧
在这次通话后的第三天，我收到了违约金的账单说我提前换网算是违约


我****（自行和谐），有这么坑人的么？说好交了最后一个月的账单然后就能随时取消的呢？

于是立马又打电话过去
我：为什么算我违约呢？我12个月的网费都是交齐的啊，凭什么说我违约？？？？？？
客服MM：因为你在到期之前提前换网的啊
我：之前有客服和我说只要交了最后一个月的网费在20日之前打来取消就行了啊
客服MM： 但是要在取消了后才能换网啊，现在你就是违约啊
我：（我***）我是不是交齐了钱
客服MM： 是啊
我： 我钱交了我用不用管你屁事，我买了东西一定要用么？我钱全交齐了凭什么是违约
客服MM： 我们公司就是这么规定的，我们公司说的算
你们公司的规定？？TMD在哪儿？？？你们公司说的算？？？你以为你们公司是USA 世界警察啊！！我靠！！
后来想着去营业厅找找华人staff（印度客服MM那个口音，谁用谁知道），人家说不管我们的事，我帮你问问，于是转了4个电话，然后说管事的人不在！lol。为什么不打华人服务热线？因为你永远打不通！wow， telecom的服务态度真是一（屎）级（炸）棒（天）啊。这个公司就是属于，你来可以，你想走？？呵呵，先脱层皮再说。


总之，最后那笔钱还是交了，没办法，人家是大（无良）公司啊。 人家会让收债公司上门来找你啊，到时后还要多付收债公司的钱。
没什么，就是发发牢骚，反正我以后是真的不会用telecom了。
打这么多字真累，LZ真不适合说故事啊

Reishi

yuexiaoyi 发表于 2014-5-19 10:29
对，加上保险。400分钟通话，2G流量，2500短信，就这个Plan。

你这个是手机的？？？？如果是手机的就不奇怪~你需要买PLAN的时候就告诉他们如果流量和通话时间超过了，就要把流量关闭，通话惊醒提醒，这样他们才不会追加费用了

yuexiaoyi

Reishi 发表于 2014-5-19 01:20
你那是什么PLAN 100左右？

对，加上保险。400分钟通话，2G流量，2500短信，就这个Plan。

onlyme618

Reishi 发表于 2014-5-19 01:26
你要说我是托，那我也没办法，用了一圈，什么SL，什么VD什么。。。。。结果还是回来了TELECOM，真心觉网有点 ...

没买线路保险吧，买了这个换接口的工作应该是免费的

onlyme618

xinseed520 发表于 2014-5-14 17:11
telecom就是在店大欺客，我之前的一年合同到期之后也是迅速解约，然后里面还有二三十刀的credit，结果我刚看 ...

你这钱要退要打电话的。用telecom,你只要关了账户, 就不能登录了。一半如果你不要回你的credit,过一段时间他们就会给你寄出支票的

Reishi

你要说我是托，那我也没办法，用了一圈，什么SL，什么VD什么。。。。。结果还是回来了TELECOM，真心觉网有点卡，但是他们的客服说实在的，真TMD的好啊，我一个月折腾了他们7次来我家修网，打个电话过两天就来，不好，行人家还来，每次还来你家敲门报个到，然后坐在那修要你看的见，但是修完网还是TMD的卡啊，结果我就继续打，他们继续来，就一句话，行出了问题我们来修。结果这不上星期来终于弄好了，原来家里3个电话口有2个是老口，一个新的有冲突有影响，人家啥也没说直接给把另两个口给修好了，然后直接给我发了个账单180D，我X~~~~~

Reishi

yuexiaoyi 发表于 2014-5-14 10:10
我想咨询一下，这次交话费是交上个月的，可是我们的Plan是一个月100左右，可这次TMD说要交410！说是网络用超 ...

你那是什么PLAN 100左右？

I.C.helpdesk

telecom网速啊，客服啊都比其他的好得多，这里面是不是有什么误会

xinseed520

telecom就是在店大欺客，我之前的一年合同到期之后也是迅速解约，然后里面还有二三十刀的credit，结果我刚看你的帖子准备去把credit退回来的时候发现我现在登录不了网上账户了，唯一的可能就是我的用户信息在合同到期之后被删除，然后里面的credit全部打了水漂

Gloria101

吃草的狮子 发表于 2014-5-7 08:33
人品问题

相信大部分的人都认为telecom是最好的

是的，我也相信大部分人都知道 telecom是奥克兰最好的了。虽然也有瑕疵。

yuexiaoyi

我想咨询一下，这次交话费是交上个月的，可是我们的Plan是一个月100左右，可这次TMD说要交410！说是网络用超了，忘了说，我们用的Telecom的。有什么方法可以补救，坑爹

ddj

换个新猫,好多了

jimmy@nz

以前telecom每个月定期发账单（信件的），之前都是收信去缴费习惯了，突然不发了，忙也没在check，也没收到通知说telecom不发信改在网上交了，后来发了一封信说一个多月没交直接罚钱。吃哑巴亏了。

无聊的人伤不起

匿名者 发表于 2014-5-8 21:58
原則上是，我簽約新公司前會打電話給舊公司是否能夠match新公司的deal,例如一個月免費，送免費modem,送$5 ...

每个公司这方面都不同～ 但是至少我们公司都是close acct会需要 30 days notice、但是基本上还是打给旧公司确认能关acct

无聊的人伤不起

onlyme618 发表于 2014-5-8 21:57
看来是内行人，不过并不是所有isp都是要看som的，比如没有做ucll的telecom（Geni 除外） 要看的是som 和  ...

看来同样是内行人啊～ 这就看每个公司的不同了～ 我们一般都是检查som 加 port completed… completed以后才会跟客户说可以告诉旧公司close acct. 同样是看wireline里面～ 看要有oso才能开始动手

weapon-lee

众口难调啊....

TULIPBRR

onlyme618 发表于 2014-5-7 20:25
跟地域没关系，主要是lz对这里isp的经营缺乏了解，比如说，如果他们的断网和速度慢的问题在刚开通，他们尝 ...

楼主哪里是解约，是一年合约已到期！
而且客服跟楼主都说好如何终止服务！怪就怪客服不专业！

babylulu

印象里它家客服就是很垃圾。。不过网络还行。。哈哈

无聊的人伤不起 发表于 2014-5-8 21:27
是、但是还是代表需要自己close是不是～ 一般都是等number SOM port 结束了就通知老公司可以关

原則上是，我簽約新公司前會打電話給舊公司是否能夠match新公司的deal,例如一個月免費，送免費modem,送$50等等。
舊公司說不能match我才轉的，在接通新公司前三天打電話去舊公司確認， 轉過去當天或第二天再打電話確認。一般電話網絡費用都是預付一個月的， 所以到時候通知他們都沒問題。

onlyme618

无聊的人伤不起 发表于 2014-5-8 21:27
是、但是还是代表需要自己close是不是～ 一般都是等number SOM port 结束了就通知老公司可以关

看来是内行人，不过并不是所有isp都是要看som的，比如没有做ucll的telecom（Geni 除外） 要看的是som 和 pom completed 和stage. 如果是从MPF port 进telecom, 那就要出tech了。不过通知旧公司就是为了账单的问题，和实际porting工作没关系

无聊的人伤不起

匿名者 发表于 2014-5-8 21:19
不知道你做的是哪家公司，不開名字？ 應該不是主流那幾家吧。 我過去十年基本每年都換網絡公司， 大中小公 ...

是、但是还是代表需要自己close是不是～ 一般都是等number SOM port 结束了就通知老公司可以关

无聊的人伤不起 发表于 2014-5-8 00:18
其实你这样错了..... 你告诉新公司的话 他们只会把你电话转走、不代表他们帮你把acct给关了、你需要自己跟 ...

不知道你做的是哪家公司，不開名字？ 應該不是主流那幾家吧。 我過去十年基本每年都換網絡公司， 大中小公司都用過了。 開始也像你說的那樣做，不過後來被orcon弄得電話被取消了，新公司沒接上，整整兩個星期沒有網絡和電話，連電話號碼也拿不回來。投訴orcon,說我以前一個月通知你，並非叫你取消，為何你立即取消，orcon說是新公司問題,新公司說是orcon問題。
從此以後我不會提前通知，知道新公司通知我轉過去了，我提前兩三天跟舊公司確認，換過去新公司那天再跟舊公司確認已經不需要再付錢就可以了。

mojo76

吃草的狮子 发表于 2014-5-7 08:33
人品问题

相信大部分的人都认为telecom是最好的

同意。很多时候是那个免费破猫出状况。

新人类

反正我个人觉得telecom是最给力的，在新西兰10几年，一直用telecom. 电话信号超好，相反vodafone用到我发火

新人类

cft901213 发表于 2014-5-7 23:04
我不是上海人。。这跟地域有关系么？
我刚毕业正在自食其力，工资坑定不高，又不希望用家里人的钱，我只 ...

我也没说上海人不好啊。真是的，激动什么啊？

黑色上弦月

我用telecom玩dota2一点也不卡，相反我同学用vodafone卡爆了

L-360

500g计划去年签是109一个月加免费猫 和免费两个月月租。

_iris

想当年叫Telecom 叫 "Telescum" 和　"Telecon"... 但是最近没有提说他们很差呀.

maylan

其实ｔｅｌｅｃｏｍ的网络是最稳定的，服务也不错，又有专门的中文客服。现在ｖｏｄａｆｏｎｅ总掉线，准备合同期满后再换回ｔｅｌｅｃｏｍ。

ken454

用过三个ISP，telecom是最好的。个人感受，不代表大家。