某家具店，太过分了吧

小彤子

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下午去某家具店买一个鞋柜，看中一个只剩display model的，上面有scratch，抽屉也关不紧。问过sales说不知道什么时候来新货，所以决定要那个display。原价249的鞋柜，鬼佬sales说可以200拿走。我想同胞可能更好说话，就再找中国sales问问。结果一个哥哥过来看了一下，问我们能自己拿走不，然后说：你们自己拿走的话我算你249吧。这个鞋柜我们装一下要80刀！我质疑他价格不一样，他还跟我来一句：做人不能这样！没错，做人做生意是不能像您这样吧？！

然后就没有然后了，本以为同胞好说话，结果遇到一个奇葩！某家具店，以后都绝对不会光顾。
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看了大家回复，再上来说几句：
关于店家说的有人一进店就嚷嚷着都是中国人，便宜点。之前买家具的时候另外一个华人家具店（不提名字了，免得有广告嫌疑）老板跟我说，大家都是中国人，在异国他乡做点生意不容易，中国人尽量互相帮衬。看来这一点您是并不认同了。去您店里买东西那不是给您送钱的么？消费者有自己的bargain power，您当然也不会傻到赔钱卖，觉得不合适可以拒绝。我这里质疑的是您的sales开价前后不一，让我有不知道该听谁的以及怀疑您给的价格的合理性。至于您说的sales是开玩笑的语气，当您的sales说出那句“做人不能这样”的时候我跟我lg几乎是愣住，不知这话从哪说起的。您觉得我们两个成年人真的分不清开玩笑的语气么？

还有几个为sales叫屈的人，没错sales是个很辛苦的职业，每天面对不同的人打交道，其中不乏无理客户。但这是这个职业的性质，面对客户的时候可能受委屈，但生意做成拿到的报酬也是可观的。你们说的客人“拿自己当上帝”，消费者其实无非是想把自己的钱花在刀刃上，毕竟大家赚钱都不容易。还是那句话，消费者想花多少钱，买到什么样的东西／服务，sales觉得不合理，尽可以拒绝，没必要觉得自己装了孙子受了委屈。

还有说到这个价位的东西质量就这样的，这个是我初来akl不清楚情况。假如有人跟我说这个价位只能买这个质量的东西，买回来只能将就，我肯定不会。BTW一个贴面鞋柜249＋安装我也不觉得有多便宜。

love_3_month

Violetlove 发表于 2014-4-4 13:59
安装要收费？ 我还真的不知道，在the hub 的victor furniture 买过，在penrose 一家什么A+ furniture 也买过 ...

which shop at north shore?

小彤子

Violetlove 发表于 2014-4-4 14:07
回完帖才发现，小彤子，你回NZ拉？

是呀是呀，刚回来没一个月。你pm我个你说的那个家具店呀？

Violetlove

回完帖才发现，小彤子，你回NZ拉？

Violetlove

安装要收费？ 我还真的不知道，在the hub 的victor furniture 买过，在penrose 一家什么A+ furniture 也买过，还有北岸的harbor furniture都买过，全部没有收过我安装费用。

当然，你也可以说他们的价格包括了安装费，但是人家鞋柜的价格也就200多阿，还是全新无划痕。

我在北岸那个买的鞋柜才299，很田园风，很漂亮，所有朋友都说好看呢。 LZ 还要鞋柜的话，去北岸那家看看吧，我觉得最起码对于我来说，样子，质量，价格，还是成正比的。

柠檬戒指

ifurniture 发表于 2014-4-3 19:12
1.请问是用的电钻还是手动的螺丝刀。
2.手动螺丝刀低速，数次停歇转入螺丝，基本上都会对板子或者，甚至 ...

1,是电钻
2&3，记不清，不过一般都是一次钻入的。
4&5，是holder坏掉，但是坏掉的板子不是holder的板子，是衣柜背面的木板，并且木板并不是用钻的，而是小钉子钉的。
6，holder钻一个地方坏了换个地方要是又坏了怎么办。于是我的衣柜内侧全是孔洞吗？


最后，我不知道如何调平。也不打算调了。这是大约半年--1年前买的衣柜，衣柜已经闲置，也没打算找你们麻烦。穷逼斗不过土豪，花钱买个教训，再也不去了就是了。只是看到lz发帖，有感而发抱怨一下，而你们的回复又令我非常难以接受，于是多回复了两句。这个衣柜的确不比你家别的衣柜差，因为你家大概都是这种质量，要不抱怨的人也不会这么多，只恨自己买之前只看价格没看质量。呵呵

无双大蛇

感谢分享 不会去他们家买东西的 华人开的店本来就没几个靠谱的

jsmith2

ifurniture 发表于 2014-4-3 13:00
正因为我们在乎消费者，在乎客服质量，在乎我们的名誉，所以我们才及时回复，关注大家的意见和看法。

...

你這個商家就是忍不住，在網上無論你怎說你都會輸的

yangranwu

这家店早就没诚信了，我说老板你还真的别那么嚣张，那么多人说你们不好你自己就不反省反省？说我自己的两个亲身经历。去过你们店买一张床，当时也是就剩一张样品了，和sales谈好价，交了钱，等着回头送货。可想第二天就给我打电话说没货了，只能退钱，口气还很横，这就是你们的态度，你们的诚信？第二个例子，今天正好去freedom买一张coffee table,看好了一个，标价299，可惜也是只剩样板了，没有stock,而且还有点刮损，kiwi sales态度特别好，我说这个多少钱，她说有损坏就199吧，100off, 当时我就很满意了，但还是试探着说能再便宜点吗？then很爽快的说half price,150,交钱，拉走。 syliva park的freedom。 所以lz一开始就犯了最大的错误即华人好说话，其实还真不是，洋人的店现在也都很好说话，服务又特别号，记住你去花钱，不是去受气。 你们这家店真的该好好反省反省了，生意做起来不容易，毁掉很简单。好自为之吧，说话别那么横。

maths_nz

开店容易，服务不易，且卖且牛逼。

零零清清

ifurniture 发表于 2014-4-3 17:32
谢谢！
我们保障最低的。如果发现更低，我们beat 10%。

别的不知道 一个人出来吐槽买后经历，竟然能引起这么多人的共鸣，你还这么不要脸地公然地说你们的服务真心不比其他同行的差，请问何以见得啊？ 这标准是怎么衡量的啊？这么多人觉得你家服务屎 你上来一句“真心不比别人差”你家的服务就真心好的话，你又让我们这些在你家享受过烂服务的消费者情何以堪啊？ 你说只要不议价 就标准服务，敢问你们家的标准就是爱答不理 一副不耐烦的样子吗？ 如果这是你们标准服务 那我大概能想象到那些砍价的亲们是有什么下场的了。还有什么投诉同行的，姐是不幸光临贵店享受烂服务的普通消费者一枚，不是你幻想中的什么同行，你这是过于自负的表现好吗？不要总幻想着自己鹤立鸡群，不要总觉得你同行那么喜欢你 那么喜欢围攻你。说句实话，我还真心没见过像你这么闲店家，真心像ls说的24小时蹲点skykiwi，别人一说你家不好 你就会长篇大论给人家归类是人家哪里有问题才会觉得你家有问题，真心不懂你的用意

柠檬戒指

ifurniture 发表于 2014-4-3 16:25
你们俩一唱一和好热闹！

还很认真教你怎么调平，也说了可以组团来去见证如何调平。。。。。。还要我怎 ...

那衣柜里挂衣服的横梁断掉了您怎么解决？您配给的钉子钉在您画的孔位上的时候把您配给的木板钉裂了这又怎么解决？

kingscat

我想说句，生意非常不容易，各有苦衷，能赚钱的商家一定都会接受了，互相理解一下！
Ps:DIY 是一种能力，我一个女的都能自己安装不少复杂东西，不仅仅是图纸，是自己练出来的。

我是小枪

商家回复最重要简明扼要不带情绪，什么事情简单一两句带过好了，何必越描越黑给自己找事儿？

柠檬戒指

kkndnz 发表于 2014-4-3 13:00
非常同意！咱们ifurniture老板是来做大生意的，不是来服侍你们这些低素质低IQ的穷留屌丝的！你们这些家伙 ...

艾玛。。得。我穷屌丝。只能跪舔if老板了。。。。。都是我的错。都是我不会装还不舍得花钱找人装，都是我家地不平，都是我房子不好当初没舍得买新房。都是我的错，是我贱，为毛贪便宜去if。。。。。我应该花三百万买个全新房，再花三千块买个不用组装的柜子给租客。。。。不不不，我就他妈的不应该招租客，要不也不用买柜子，要不也不用去if，要不柜子也不会连门和抽屉都没办法分别打开！都是我的错！我该死！花钱容易，组装不易，且买且穷逼！

画中人

服务态度真心差。价格真心低。

大蒜头

viggi 发表于 2014-4-2 18:08
我也是做 sales 的，最怕就是你这种人，真以为自己上帝哦，还同胞勒，你不爽他，不买走了就是了，屁大点事还 ...

那买东西的都是假上帝咯？！ 搞服务的嘛，受点委屈也是难免的，不要公开顶消费者嘛~

kkndnz

ifurniture 发表于 2014-4-3 13:55
回复关于衣柜的事情：

都说了，MDF衣柜，都要调节活页位置的。

非常同意！咱们ifurniture老板是来做大生意的，不是来服侍你们这些低素质低IQ的穷留屌丝的！你们这些家伙捡了便宜还墨迹卖乖？滚滚滚！

kkndnz

人家ifurniture生意好得很，人家老板是赚大钱的，能花这么多时间在这里跟你们解释已经是天大的恩赐了！要知道老板每一分钟赚得钱都比你们这些穷留，屌丝多的多的多！知道这些，你们是不是应该感动的跪下？

devour25

本来觉得sales的个人问题没什么大碍的，手贱翻了翻看到店家的回复，直接就看不爽了，有那么爱找理由吗，就算一切如你所说，一切的一切是不是因为洋人员工误导了顾客，收到误导的顾客因为你们员工的问题误解了你们，不管是误解价格，还是组装，还是洋人华人，是不是都是你们的员工导致的。你为什么不能以一句道歉的话开头？长篇大论说那么多，有积极意义吗？要不做个调查，看了长篇大论后，多少不准备去你家的会改变注意去你家了，多少准备去你家的决定不去你家了？你的货你的价是好是坏我不评论，但是我要是想想我被你没的员工误导以后，你的回答是这样架势，那我还是躲着走把