2 degree的疯狂账单！！！！怎么解决！！！

用2degree Pay Monthly Plan已经很久了，这周一拨打*100*1#查账单，居然这月才十几天账单$460多块钱，之前因为Data 没流量了所以把3G关了，只在家里用wifi上网。估计这400多块都是data用的，可是怎么可能这么多呢

给他们0800 打电话，客服说确实是用流量用的，可是在两周前2degree给我发来短信说data 没流量了，我就关了3G网络从来没开过，这$400多是怎么用的呢，客服说他们不清楚也没法查，反正就是显示我超了很多流量，然后告诉我说把我$400多账单降到$50块。

这是周一的事，然后我今天查账单，发现我的Data还在继续使用，而且经常100多200多MB， 可问题是我的3G从来没有开过，而是这些Data使用时间有时候是我上班很忙根本没时间看手机的时候，有时候是早上我还没起床或者深夜12点我已经睡觉或者我在家用wifi的时候，这是怎么回事呢？

之前因为Data用完看了半小时视频不知道被收了120多块钱，还想data 怎么这么贵，可是现在我手机3G都关了怎么还在收我data 的费用，有没有内行知道是怎么回事么

Anonymous

后台数据如果不强制关闭，就可能一直存在流量的问题。

飘飘欲仙

5260585 发表于 2014-3-27 14:18
赶紧打电话给客服complain 应该可以不需要交钱的

正解！！！投诉语气千万要强硬，千万不要承认自己任何错误。
签约的时候他们的雇员必须要问你一个问题的，就是当手机的流量或电话时间什么的用完后，你想把每月的话费上限设定在多少钱，eg.一个月的签约费29，你可以把花费上限就设定在29，即当你签约的流量和时间用完后，就自动屏蔽，你也可以把上限设定在50，这样当你用完流量和通话时间后，还有21块钱可以用，但是当做普通prepay来收钱
你这情况明显是签约时他们公司员工没有问你这个问题，当然，就算问了，你这时候也不能承认。
必须强硬，必须很气愤的投诉并说要换公司，拒绝交费。
理论上来说，这钱你就不用交了，或者只交很少一部分

oldid 发表于 2014-3-27 13:44
3G关了还有2G和GPRS，3G只是提高数据传输，关了还是可以传输数据，只不过用低速传输。你手机太渣，要不就是 ...

晕~~~ 你们怎么选择关3G， 2G的？我一般只看见关"mobile data"不就好了吗？

匿名者 发表于 2014-3-27 13:29
我一个月是500MB的2 degree流量，差不多就用了两个星期，也就是看看微信QQ什么的，别的什么都没用，就完了 ...

你们这些神奇滴银~~~ 开了什么东西后台运行自己不知道吧？我也就微信一下，回家wifi，有时google maps,小上网，整整一个月才用100多MB。也用2d。 不过我也有设spending limit, $1, 保险起见嘛。

J.J.歪歪

大家说的对。。。。关3G不代表关移动数据，你关了3G只是不开3G，2G网络照样用！有的手机上面显示GPRS，有的手机上面显示一个E,有的也可能显示别的。。。。。

aalleexx 发表于 2014-3-28 10:20
手机要关掉3g，苹果还要关多一个蜂窝移动数据。有时候可能用了一下然后忘了关，但有的程序在后台有网络的话 ...

3G 和蜂窝移动数据都是一直关闭的，没有开过，只有回家用wifi但是data流量一直在走

L-360

我突然意识到自己的手机也是一天100mb左右。没用什么就没有了。好奇怪。

aalleexx

手机要关掉3g，苹果还要关多一个蜂窝移动数据。有时候可能用了一下然后忘了关，但有的程序在后台有网络的话是会去同步数据的。但是也有运营商计费的问题，计算数据或者服务的费用的这一块非常容易出问题，但由于用户自己拿不到数据确定不了，运营商自己也搞不明白，一是系统都是买的，二是不会为了这个找一堆人来找问题。
nz这个网络确实很成问题哈

fallrainsboy

换个诺基亚8110，然后回家用电脑！完美解决！！

chang824

你們知道的太多了

不然你們以為2度怎麼賺錢的...

天才

2d在二月份的时候我也出现同样的事情，1G的流量不到10天就说快用完了，上网查提示说有两个晚上凌晨用了300多MB和200多MB，那时候我绝对是在睡觉，后来打客服，客服也说不出来这个DATA到底是去了哪里的IP，找了在华为的工作的朋友，查了下确实是有DATA的上传和下载，但去哪里了，或者是用了什么信令，超过7天了就没有保存
这个月开始就很小心的用，没事的时候都关3G

xinseed520

懂小猪 发表于 2014-3-27 13:55
我家之前也有碰上这样的 ￥600多 超吓人 后来打电话去投诉 一开始他们不理睬我 直到我无奈之下 一天关了5个 ...

看见你说的退credit 我才想起我telecom还有20多块钱呢

玻璃唇

我是telecom包月的，快两年了，每月1g流量从来没超过。平时在外面都会用手机网络看网页视频。不行就换公司吧，流量乱就算了，那个反投诉真恶心。

weapon-lee

懂小猪 发表于 2014-3-27 16:09
绝对的私人账号 只不过在通话过程中透露了自己的工作信息 因为那时候真的对贵公司的处理方式很失望 所以说 ...

我只是帮你分析解释噢，不代表2degrees。

luanl

我有遇到一样情况，当时1.25g的data半夜短信就来提示说用了80%，很快又来提示说用光了，可是在睡觉用毛啊，第二天打去vadafone，查完说确实用了data，怎么用的不知道，就说非常短时间内用光所有流量，客服还说手机的程序要关不然会跑流量、我觉得根本不是这个事，手机当时是苹果4，然后白天唯一做过的事就是开了热点给朋友用了下，后来也关了，不知道为什么，后来Vodafone没收钱帮我把流量清零了

weapon-lee

匿名者 发表于 2014-3-27 16:19
客服帮我设置了limit control 25号的流量都是几十kb也没有收费，既然设置了limit control 是不是一点流量 ...

spend control只是限制你用超的部分，没用超的话还是可以正常联网的。 如果用超了且又设置了spend control是不会超过那个额度的。

你进到设置--蜂窝移动网络--往下滑 上面有哪个app用了多少数据流量，如果不需要哪个联网你可以单独关闭那个app的联网权限

weapon-lee

LJCalvin 发表于 2014-3-27 16:26
对的~~就是19刀那个套餐~~
最后说什么修好了什么bug才又上了网的~~
会不会有系统bug引起大量流量使用？ ...

噢，那也不会的，流量是只有你手机用了才会产生的，这个应该没错，如果你是安卓的话，手机设置里有流量监控，你可以去看看里面到底是什么用掉了流量iPhone的话 设置--蜂窝移动网络--往下滑 上面有哪个app用了多少数据流量

MSM

i bet you are using iphone.............

Rubiebabie

你是只關了3G還是連Mobile data都關了?
只關3G沒有用...流量還是在走啊

LJCalvin

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:45
更carryover data没关系吧。你是说$19 prepay的？

对的~~就是19刀那个套餐~~
最后说什么修好了什么bug才又上了网的~~
会不会有系统bug引起大量流量使用？因为我那俩朋友都是有了19刀套餐data rollover之后才出现的状况还有就是都是睡觉时~凌晨时分被用掉1点多个G的~
而且连到家里wifi的

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:39
如果你是iPhone，设置--通用--后台应用程序刷新， 把它关了。光这个就能自己跑不少流量。
我还好奇，你既 ...

客服帮我设置了limit control 25号的流量都是几十kb也没有收费，既然设置了limit control 是不是一点流量都不能走了呢？为什么还会有几十kb 的流量，26号的data usage 还没有更新

weapon-lee 发表于 2014-3-27 15:39
如果你是iPhone，设置--通用--后台应用程序刷新， 把它关了。光这个就能自己跑不少流量。
我还好奇，你既 ...

看来是2度内部人士，谢谢分析，我已经把通用那个什么刷新关了

我今天就是找到自己的data usage，查看了里面详细的data使用才奇怪的，我是周一中午给客服打的电话，最后一笔收费是周一早上8:48分，$4.8刀，我是早上8:30上班，48分正忙着呢，不可能看手机的，

我还查看了每一笔详细的收费，尤其是流量多的时候，很多时候是早上8点多，这时候我正忙，不可能用手机，还有凌晨12点多，6点多，这些时候我都在睡觉也不可能用，而且我在家还开着wifi，有些时候是晚上7点多，这时候已经到家了，在家就用wifi怎么会用几百兆的流量呢。

关键是我是把3G关了的，在家也是有wifi怎么会有这么多流量产生呢

懂小猪

weapon-lee 发表于 2014-3-27 14:35
你如果是business客人，会打给account holder的。   你打的是0800022022吗？  不会是山寨客服吧？

绝对的私人账号 只不过在通话过程中透露了自己的工作信息 因为那时候真的对贵公司的处理方式很失望 所以说了句：这个样子很以后再工作中很难向别人推荐你家的产品 结果就。。。被反投诉。话说2度家还没有到值得被山寨的程度吧。请问这样算侵害我们客人的隐私吗

游客

telecom 4g网络500mb流量每个月只用一半的人飘过................

mirror0

Data sharing by your friend?have you ever set up a data share thingy?

I am share my friend's data at the moment. She won't be notified for my usage. don't know if that is the case for you

weapon-lee

LJCalvin 发表于 2014-3-27 15:36
我本人也在用2度~~但是暂时还安好
但是近些天真有俩朋友出现这状况~~基本就是说深夜或者其他莫名其妙的时 ...

更carryover data没关系吧。你是说$19 prepay的？