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[商业] vodafone的合约 [复制链接]

fannie

SkyKiwi天使

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电梯直达

楼主

发表于 2013-11-9 16:42:39 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

之前vodafone打来店里给了很好的deal让我转去他们的landline和broadband, 之前什么都说的很好, 我就同意了, 在电话里授权了换isp, 后来他们也发了邮件写明了提供的services, 但是现在问题来了, 我之前反复强调, 我店里是7天营业的, 从早上6点到晚上10点, 因为电话线和宽带关系到eftpos, 所以一定要人过来给我安装, 确定连接上才可以, 邮件里也写明了提供Free installation, 还有就是我要求他在确定transfer的时间之前跟我confirm, 我需要在off peak的时间, 周一或者周二换, 这样如果万一有问题也不会有太大的影响. 结果昨天我收到router之后给那个sales发邮件问transfer的时间, 直接是out of office until 14th, 我赶紧打电话给customer service, 人家帮我查到已经约好了13号下周三就转了, 而且根本也没有安排人来安装, 说是如果有问题我可以通过电话求助, 我很担心到时候会连接不上导致店里无法营业, 他们这样出尔反尔的行为我也不再相信他们, 我问客服我可不可以cancel这个contract, 他们要我周一打电话去sales team, 也没说到底可不可以.

我想问这样子的情况, 我可不可以不履行这个合约, 如果cancel的话需要给罚金吗? 他们transfer的时间根本就没有跟我confirm, 也没有所谓的free installation, 他们寄过来的router我没有拆, 我可以还给他们, 但是我不想使用他们的service了!