吐槽一下我修挡风玻璃的坑爹经历。。。

J.J.歪歪

起因是这样的，某天，我发现自己的挡风玻璃上被石子磕了一个小小的坑，2块钱硬币那么大，因为我有AA的保险，修玻璃不要钱，于是我决定找AA帮我修玻璃。
Day 1:1. 所以，我前天就拨通了AA membership card上的电话，接通之后，我说了情况，接线员就把我转到了AA insurance。

2. 电话接通了，AA insurance问了我的情况，说我们了解了，现在把你转回去，于是就把我又转到了AA auto glass。


3. 电话接通了，AA auto glass就跟我约了昨天早上，接着跟我说，我们把你转回去，你得在跟他们确认一遍保险，于是又把我转到了 AA insurance。


4. 电话接通了，由于接线员不一样了，所以AA insurance又跟我确认了一遍，接着，接线员热情的给我介绍simth & simth如何如何好, 我就说我已经有booking了，但她以为我是约的simth & simth，因为她一直在滔滔不绝的介绍simth & simth，于是她就擅自把我的case发到了simth & simth。


5. 过了俩小时simth & simth来电话了，我说你们搞错了，我是跟AA auto glass预约的，她们说没关系，我跟AA insurance确认一下，把这个booking取消了。


6. 又过了一个小时AA insurance来电话了，又换了一个接线员，我只好又解释了一遍，接线员说，好的，我了解了，我们马上跟AA auto glass联系，这次没问题了。


7. 又过了一个小时，我不放心，都出错这么多次了，我只好又跟AA auto glass打电话，接线员又变了，他说我们没收到AA insurance的电话啊，我赶紧把你转回去，你再找他们确认一下，话还没说完就又把我转回了AA insurance....



8. 电话接通了，又是一个接线员，热情的询问了我的情况，然后我第N次解释了一遍情况，对方说上午你是不是打电话过了？莫非你的另一块玻璃也破了？我心想，艹你大爷的，我都快被你们转死了！！！！最后，接线员保证，这次绝对没问题了！


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Day 2:
昨天早上，修玻璃的人准时来了，看了看情况，跟我很牛逼的说，没问题，小问题，10分钟搞定！然后开始修补，边修还边给我讲原理，说步骤，解释器材和胶水的功能，并且详细说明了玻璃裂开的种种危害。 10分钟过去了，这哥们儿一看玻璃，跟我说，完了，天气太热，玻璃列了个裂纹！修不好了，得全换，不过我换不了，我马上跟总部联系，你拿着电话，20分钟后跟你联系，他们会派另外一个人来给你换整块玻璃。

9. 一个小时过去了，终于有AA auto glass的人给我打电话了，又是一个接线员。。。。更加的热情，问了情况，然后跟我说，我们马上派人去给你换，1个小时就到，he is on the way to your place。


10. 两个小时过去了，终于接到了电话，跟我说我是修玻璃的，你把你地址发我手机上。。。。。当时我听着很吵，后来这哥们儿自己跟我说他跑去吃午饭了。。。怪不得这么久才来！！！


11. 过去了一个小时，已经是下午了，这哥们儿来了，也很牛逼，很专业的掏出各种设备，跟我说，没问题，很随意，你回家等着吧，一个小时后叫你！


12. 一个半小时过去了，这哥们儿过来兴高采烈的跟我说all done，but.....我心想，我日！又出问题了。。。果不其然，他说，玻璃装好了，角度没控制好，后视镜装不上了！他当时态度那叫一个好，看着他那猥琐的笑容，我实在发不出火。。。然后他又说，不过没关系，我明儿一早来给你换块新的挡风玻璃！然后我们就又约了时间，这哥们儿可能还有活，就飞快的走了。

13. 两个小时过去了，我又接到了他的电话。。。我日。。。第多少次了？他说hey bro, 我忙完了，我现在就去给你修吧。我说你来吧，他说我马上到！

14. 又一个小时了，天空开始阴暗，随时可能下雨，我实在受不了了，给他发短信，我说你还来不来了大哥！？他说，下雨了么？我说你大爷的，你赶紧，再不来真下雨了！！！

15. 他终于来了。。。把整块玻璃再次全卸掉，又换了个新的。。。。然后开始下了暴雨。。。。。

我俩站在雨中，惺惺相惜，我对他说，哥们儿，你辛苦了！两块挡风玻璃挺贵吧？他说，不辛苦，老板肯定要生气，但是只要客人满意！最后，天都快黑了，我俩在雨中招手告别，他绝尘而去。

朋友们，请仔细数一数，在这两天里，我总共打了多少次电话？接了多少次电话？一共碰到多少个接线员？

关于我为什么不投诉，只因为他们全程，每一个人的态度都太好太热情了！包括那个笑的猥琐的哥们儿，我实在开不了口。。。。还有就是，我自认自己英文没问题，所以大家不要怀疑英文沟通的问题了，因为当没次我刚说完第一句话的时候，接线员就会开始滔滔不绝的给我介绍流程，我只要一插嘴，就必须得重新介绍一遍情况。。。。

h37l

修好就行了，就怕没修好还给烦死

diamondtmt

我也有类似经历，最后终于皆大欢喜

网络毛毛虫

J.J.歪歪 发表于 2013-11-2 16:17
claim number我忘了是第几步的时候才给我，中间他们一直说会把我的claim number发给修玻璃的，并且叫我不 ...

唉。。有过类似经历，，只能用无语来形容。

cocolococo

主要修好了就行了

J.J.歪歪

网络毛毛虫 发表于 2013-11-2 07:46
每次都应该会有一个 CLAIM NUMBER的， 最讨厌的就是跟每个接线员重复 经过，太痛苦了。。。。

claim number我忘了是第几步的时候才给我，中间他们一直说会把我的claim number发给修玻璃的，并且叫我不要担心，可是事实，我自己去问修玻璃的，人家说根本没收到。。。。所以我不但得重复自己的claim number，还得再解释自己的情况。。。。

J.J.歪歪

pwu024 发表于 2013-11-2 16:19
第一: 這是個吐糟貼, 不是欢樂贴, 腦殘的去看看post的topic.
第二: 我在港澳論譠發的都是英文, 從來没有 ...

不带你这样的吧？本来挺欢乐的一个事儿，我都没说啥，你干嘛攻击别的朋友？人家也没说你什么，你就口出各种污言秽语？如果你喜欢港澳论坛，就回你的港澳论坛吧，这儿不适合你也不欢迎你！谢谢！也请不要再回我的帖子了，谢谢合作！

J.J.歪歪

pwu024 发表于 2013-11-2 11:43
To be honest, i doubt if LZ can speak eng probably.....
i got scratch on the windscreen few weeks a ...

不用怀疑我的英文能力，也没你想的这么简单，你经历一次就知道了，说起来简单，但事实并非如此，事实证明，不是我的问题。。。

J.J.歪歪

wfmq2 发表于 2013-11-2 07:23
哥们你英语沟通么问题吧，其实洋人办事拖拉是惯例了，不知道整个过程有没有给你Case号，让他们接线员自己看 ...

不是英语的问题。。。沟通没问题，因为每次接线员听了第一句话就滔滔不绝的开始说，我实在没机会插嘴，只好再解释一遍。。。。

pwu024

maths_nz 发表于 2013-11-2 13:25
呵呵，楼主挺欢乐的贴被一通英文(是英文吧？）搅合了，真能装。

第一: 這是個吐糟貼, 不是欢樂贴, 腦殘的去看看post的topic.
第二: 我在港澳論譠發的都是英文, 從來没有人會覺得有問题, 你覺有問题, 這只能顯出你文化水平太低和你是個留学垃圾
第三: 我發英文貼關你七事, 你係白痴定係心理有問题?
看来你的中文,英文,IQ和EQ都很有問题
真是替你父母可憐, 竟然生了個腦殘白痴, 還得花錢養着
有一点是值得高興的, 雖然你是個腦殘白痴, 但到了這边你的数学起碼是個正常貨, 跟你名字挺配的, maths_nz

maths_nz

pwu024 发表于 2013-11-2 10:43
To be honest, i doubt if LZ can speak eng probably.....
i got scratch on the windscreen few weeks a ...

呵呵，楼主挺欢乐的贴被一通英文(是英文吧？）搅合了，真能装。

Q11

你真有耐心...鳥国的鳥公司是酱的....

pwu024

To be honest, i doubt if LZ can speak eng probably.....
i got scratch on the windscreen few weeks ago, what i had done is:
1) call AA insurance, then she told me Smith & Smith will give me a call soon
2) talk to Smith & Smith, then make a booking
3) they come over and fix the scratch on site.

Only 3 phone calls in total and only took me less than 10 mins.....

xpd2000

恭喜楼主，你为NZ创造了很多的工作机会，AA的老板马上发现接线员数量不够了，将大批招聘

皮皮蛋蛋

太欢乐了，你应该直接去换玻璃那修然后报保险~

apollo999

好记性！！！！！！

这么复杂记得这么清楚！！！

全机制霸

你要叫smith修就好了

ycdy

不知道为什么，特别想给你赞一个！

吃菜的小猪

为啥你修玻璃要先跟你保险公司联系啊，你应该先跟修玻璃的联系，说有保险，等人到后把保险公司的相关资料给他们，他们自己会去claim的，按你这个方法肯定要兜好大个圈，而且smith&smith确实很好，找他们一定没错。

Effy

伸手不打笑脸人
LZ善良。

牺牲了你 欢乐了我们 兄弟辛苦了

长杨堂

结果是圆满的，过程是痛苦的。不过想想省了那么多钱，你还是幸运的。

maths_nz

哈哈，好报告文学，可读性很高，赞！

jamesyingfan

老外办事就是这个德行

网络毛毛虫

每次都应该会有一个 CLAIM NUMBER的， 最讨厌的就是跟每个接线员重复 经过，太痛苦了。。。。

silver

还是去实体店吧，直接报个case no就行了，还不怕刮风下雨的。

wfmq2

哥们你英语沟通么问题吧，其实洋人办事拖拉是惯例了，不知道整个过程有没有给你Case号，让他们接线员自己看记录，要不一遍遍祥林嫂自己会疯，但是话说回来，态度好，最后把事也办了，冲这两点，我也选他们了

carpentrynz

哈哈哈哈哈哈哈  太欢乐了