本帖最后由 nightwalker 于 2013-10-10 10:32 编辑
我家宝宝2岁半了，去了这家位于西区Avondale的很大的，而且设备挺新的幼儿园已经快半年了。我们选择这家幼儿园一是因为它比较新，有中国老师，而且宝宝只上半天，还不是天天去，别的很多幼儿园必须交一天的钱，而这家可以送半天。宝宝从去就一直哭，天天不愿意上。我们不想娇惯他，除了生病，一直坚持送他去。他总是晚起，其实每天去的也就3个小时左右。我对于幼儿园没有什么期望，从来不指望他们能教会什么东西，只要能看好孩子，孩子有的玩，不出事就行。 但是这几个星期发生的事情让我非常气愤。
宝宝第一次出事是在9月24日，那天去的时候好好的，我中午接的时候一看满脸都是伤。大大小小的有六七块，都在眼睛周围，很明显是被指甲划和抠的。老师告诉我宝宝和另一个小孩打架 （不知是为什么），脸上的伤是被那个小孩抠的。我问她宝宝抠那个小孩了么，她说没有，我问她是哪个孩子，他们也不说。就跟我道歉，说一看到就马上拉开了。还说我宝宝哭了有十多分钟。回家后他爸爸见到气的不行，下午就带去找幼儿园的manager。 那个manager先是道歉，然后就说以后会看好孩子，而且会跟家长说要给孩子剪指甲。但是说我们宝宝也爱跟人打架，抢玩具什么的，他们以后会监督，也让我们多教育。我们当时没想换幼儿园，而且他们态度挺诚恳的，想想就算了。那些伤过了一周才好，有一块深的现在变成了疤，在眼下面。
一周以后，就是10月2日，我送了宝宝才一会，正在外面办事，就收到了幼儿园的电话说宝宝又出事了。我一听马上跑去幼儿园，看到宝宝嘴角，脸上，鼻子和眼睑上都出现的被指甲抠破的伤口。老师跟我解释说宝宝和另外一个小孩抢小车玩，宝宝先推了那小孩一下，然后这个小孩就抠了他。还说刚打上就被拉开了。我说那怎么还能有这么多块伤。我问是同一个小孩么，老师说不是。我说那就是没有剪指甲，老师说在监督呢。我问宝宝推伤了那个小孩了？她说没有。我要找他们manager，但是她不在，说回来给我打电话。于是我就带宝宝回了家，刚回到家换衣服就看到后肩上4条长长的指甲抓痕。不用说，就是一起被抓的。刚好那天下午因为宝宝有点眼睛发炎约了看医生，我就顺便把宝宝的伤给医生看了。医生一看就说怎么这么严重，她都没见过这么小的孩子把抓的这么重的，跟我说要去找那个幼儿园要说法。然后给开了抗生素药膏，还给报了ACC。
回来之后我就给幼儿园打了电话，说我要正式投诉他们，这之前我宝宝就不去了。之后一天我因为有事没有去成，2天后才见到了那个manager，还是同一个人，这次态度就没上次那么好了，满嘴的狡辩。先是跟我说没看到宝宝后肩上的伤，不知道是怎么回事。我说那你就是抵赖了？她说不是。但是没看到，没法说。然后说是我宝宝先推那个小孩，那个小孩才抓他的，让我教育孩子不要推别人。我说那个小孩推伤了没？我孩子现在受了伤，那我是不是应该给孩子留指甲，教他去抓人？我说我不会追究那个小孩的问题，因为这些2岁多的小孩懂什么？我要追究你们幼儿园的问题。你们老师不管孩子，也不监督小孩子的指甲，我们的小孩在这里能安全么？她说剪指甲是家长的事，他们也管不了。更离谱的是，我说我孩子被抓的这么严重，不管是哪个家长都会追究。那个manager居然说，在我们幼儿园，小孩被抓伤不是什么大事，断骨头才是。我说没有哪个家长会接受你这么说话。最后她跟我说要给我宝宝转班，到另一个班试试看，但不能保证不会再受伤。我说我儿子不会再来了。不欢而散。回来我给citizen advice bureau 打电话，跟一个老太太说了半天，她跟我说一定要去投诉他们，还告诉我投诉的方法。
昨天我给他们总部发信投诉，他们的CEO给我回了信， 说话还是一样的腔调，不认为自己有什么问题，问题都推在孩子身上，说孩子调皮。本来我觉得这家幼儿园的老师们还可以，就是小孩多，老师少，可能忙不过来。第一次发生的时候我都没有追究。多少人看了宝宝的脸都跟我说怎么还送去啊，我说可能也是不小心吧。没想到他们的管理层这么能推卸责任。出事就说几句sorry，具体责任一概不担。看我说不送孩子来了，就更肆无忌惮了。本来一开始我还觉得应该教育宝宝，让他别跟小朋友打架，现在看来得教他怎么打人了。 太可气了。我把这事写出来，是希望给别的有这么大孩子的家长一个提醒，给宝宝找个靠谱的幼儿园。可能我不能在这公布这个幼儿园的名字，有需要的可以问我。
－－－－感谢大家的关注，不少家长都向我询问这家幼儿园的名字，我一一短信了，22楼的朋友已经说出是哪家了，他们有一部分是新建的，应该是老师少的原因，不少老师最近都看不到了。也感谢楼下朋友的提醒，我会继续去ministry of education投诉的。不能让这种事情再发生在别的孩子身上 | 
发表于 2013-10-9 20:27:44
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