垃圾纽航，愤怒了今天。

我是大号的小号

假装多好 发表于 2013-8-29 13:50
最近这段时间感觉飞机经常飞不了 好像不是一两次了

纽航没有办法用了18年得 767 叹气~~

yzyz1220

当时奥克兰机场有六架飞机因为天气原因延误，飞机延误合作酒店所以爆满了，协商后让奥克兰本地的客人回家等待，后来每个人都会收到机场方面的解释信和补偿券。

假装多好

我是大号的小号 发表于 2013-8-29 11:34
话说~~LZ 我帮你问下了，我还问到了当事人，据那边的说法，他们之前也没有想到飞机会飞不了，然后突然那么 ...

最近这段时间感觉飞机经常飞不了 好像不是一两次了

我是大号的小号

wyan041 发表于 2013-8-26 11:27
版主好热心呀！谢谢啦！

话说~~LZ 我帮你问下了，我还问到了当事人，据那边的说法，他们之前也没有想到飞机会飞不了，然后突然那么多乘客，他们已经尽力找酒店什么的之类的了。因为实在是人太多，是有部分乘客没有安排到酒店。他们已经尽力了。然后另外建议如果你是没有分到酒店的那一波人，一定要正规渠道进行投诉，纽航一定会给予补偿的。这是他们一个内部人员的原话，但他说没有正式投诉他也是没办法的。

我问了就是这样子~~话说，不知道你们是不是坐着同样的飞机到上海，上海隔天的飞机飞出来也是坏了。。。。唉 18年的767 伤不起啊。。。但是上海就安排了几点，给了那个什么ffm单 乘客反应都还不错~~

我就去问了下，陈述了事实，就酱紫~~

miaomeow

买了保险了么？保险会给赔的，有些给赔全额，有些赔一部分

一条大菜狗

刚来NZ还没遇到这种情况。不过大家都这么说我以后肯定是不会选纽航了 这服务态度真糟心 其实我感觉还不如坐南航好了起码钱赚也是国人赚 肥水不流外人田 或者新航转机

草莓小枝

我们上二周飞旧金山也是，飞机实际晚点3小时，check in 的时候告知2小时，给了我们一人一张12元的餐券。但可恶的是餐券日期是过期的点完餐里面的店不肯收非要我们去换，来回折腾了n 次才找到 airnz的工作人员敲章换券。当时心情全无，没上飞机就累的半死。airnz是服务有待提高

tas

.....................

wellsman

纽航的服务还是不错，比南航强很多，不过纽航是最会算计乘客的一家航空公司，诸多的规定，例如行李只能一件23公斤，挑个好点的位子都要单独付款！
一句话，非常不厚道！

巨蟹座的蛋糕

也在这里顶一下楼主. 我们是3点收到牛航电话让去接人的, 回到家已经4点半了.
然后打哪个 0800 747 000的电话确认起飞更改时间, 一直没人接.

dvyoung

这个我也碰到过，好像是前年年底了，小弟是基督城经Akl回上海的。
半夜11点半告诉我们说飞机要重新检查。不知道几点好。
过一个小时告诉我们飞机好了。又过半个小时跟我们说引擎又坏了，要从美国调飞机。
我Cao。
说让我们在机场等。没酒店！
Akl那么大个地会没Hotel？？当乘客傻子啊。。
就让我们睡机场。连个道歉都没有。
早上别的飞机降落！还把我们赶去别的候机室！
从头到尾就发了点餐券！
后来，有乘客打电话去大使馆。
大使馆人带着武官都到了，机场就是不让进。
然后超级快的把我们赶到飞机上。又等了3个小时。不上飞机的还威胁我们说不坐就再等下一班。
我再Cao。
从此以后。再没坐过纽航！情愿新加坡等7个小时！
垃圾纽航

我是大号的小号

wyan041 发表于 2013-8-25 21:13
没有任何补偿

hello, ~这样吧，我帮你问下一下，看看之后怎么办，如果可以投诉 以及申请补偿的话，我问好了告诉你如何联系~~

TOMSON123

请原谅我当初坐新航 飞机取消 新航给了我两个选择 一个是拿500块回家等 另外是赔偿2张去机场来回的士支票 一晚Langham Hotel 3顿Langham自助餐 外加两顿登机口派发的餐饮  我果断选择了第二个

老龙女

说说我的经历吧，去年圣诞节那天飞幕尔本，当地雷电只能改降在悉尼了。机上还真有不少人挺高兴的，他们很多人去玩的，这样的话还多玩了个地方，纽航包吃住直到有票飞幕而本，圣诞节那几天哪这么容易有票呀，纽航也是叫我们自己打电话在订票，我是第二天要飞adelaide，要不就在悉尼玩了。在酒店打电话也是免费，

我是大号的小号

wyan041 发表于 2013-8-24 21:57
我父母他们凌晨3点电话我们，说他们还在机场。大约有3车旅游大巴那么多的人都在等待。当时他们问地勤人员， ...

他们对他们这样的行为 有对你们补偿么？ 这个可以投诉的~~

3399

如果这事发生在南航身上。就该有人上纲上线了。

涛声依旧

peter00649 发表于 2013-8-24 11:05
Nz289是回国的！

开头以为是国内航班呢，国际航班的延误的确是服务欠佳！

但是我朋友以前做过纽航香港起飞的航班，因航班取消部分乘客即刻安排转接国泰的航班，部分乘客安排机场的住宿和餐饮，第二天再接纽航的航班飞回奥克兰。

还有我朋友的父母搭乘纽航航班误点到达奥克兰后，接不了当天最晚的航班飞基督城，纽航也负责安排酒店住宿，包交通和餐饮。

感觉以前的服务挺不错，不知道？？？？？

笑道

自从取消了直飞北京，就再不会选择纽航了，没任何优势可言的航空公司

Lens

STEVFAN 发表于 2013-8-24 16:52
嗐。。。
你的機票是聯程嗎？如果始發地是奧克蘭，航空公司很沒有道理提供住宿。當然如果是在奧克蘭轉機， ...

不会啊，这种情况以前我坐国泰也试过，上了飞机半小时说机械故障不能飞了，安排了酒店，还有免费早餐

我是大号的小号

作为版主·~我去了解了一下 确实是昨天周五晚上的飞机 delay到今天下午才飞走。 我想问下lz，最后纽航给了你们家4个人什么样的补偿？你们难道后来3点回家住了么？

沙弥小蛋蛋

经常晚点，飞机老旧，有着神一般服务的南航风骚的飘过~~~~~~~~~~~

STEVFAN

嗐。。。
你的機票是聯程嗎？如果始發地是奧克蘭，航空公司很沒有道理提供住宿。當然如果是在奧克蘭轉機，且是在一個行程單裡，沒有分開預定，那公司應該提供住宿。

如果道歉有用的話，飛機早就起飛走了。

peter00649

涛声依旧 发表于 2013-8-24 10:13
国内航班只有纽航和Qantas两家公司，选择很少。

国内航班我乘坐时只考虑票价，哪个便宜做那个。

Nz289是回国的！

涛声依旧

国内航班只有纽航和Qantas两家公司，选择很少。

国内航班我乘坐时只考虑票价，哪个便宜做那个。

445183274

NASA 发表于 2013-8-24 09:31
你都不在飞机上 怎么下的飞机

这个人来搞事的- -!

FISHFARNORTH

请楼主说说这些后来怎么处理了？谢谢！