southern cross insurance不给报被偷的东西！！！

vianna29

最近比较霉，前几周在奥大locker被撬了，电脑被偷走了，监控摄像也没有拍到小偷的影子，心想还好有保险。电脑是香港买的，包装发票都丢在国内。发票找不到了，看网上大家都说只要有包装盒甚至有照片就可以报的，我就打电话给southern cross，他们说original box ok的，然后我就让我家人把包装盒寄过来了。然后我就把包装盒啊charger什么的和police report都交给southern cross了（charger还有延长线什么的给他看了也不给还，本来新买的电脑还能用的唉，算了）。

原来想东西已经准备的够齐了，结果这几天那个claim assessor一直发邮件来问我有没有receipt, 我都说找不到了，然后她就没让我过claim， 说没有proof of ownership, 我东西都给她了，那就算有receipt也不能证明东西是自己的啊，上面又没有owner的名字。而且我电脑的serial number都在警察局备份了，她就说根据他们公司的policy的第几条写着一定要receipt. 而且最后文件下来还是写着因为我没有proof of ownership.




我都无语了，而且southern cross的policy上写着就算报了还会收取200～500的excess fee。真是后悔当初为了便宜一点没买学校vero的保险。大家以前有在southern cross报过被偷的东西吗？都是有receipt才能报的吗？

sharoncfc

as per their policy on page 27,
1. Lost, Stolen and Damaged Specified Items..... Proof of ownership, such as a receipt dated prior to the claimed event must be provided for all specified items.

Proof of ownership can be a bank statement, Manuel of the the stolen item, box of the item or receipt, it states on their policy "such as a receipt" but didn't say the other types of documents can't be use as proof.  

Just call them again and tell them that you have sent the box with the serial number as you proof of ownership.  I don't think they can refuse to pay your claim.

Speak to their senior or team leader or something.

If they are rejecting your claim by writing then you can take you case to ombudsman.

Good Luck

love_cat

好多年前用过southern cross，当时车窗被砸，车内财物没有收据，只提供了照片，说明书，数据线什么的，折旧之后都赔了。现在就不知道了

wblp

vero比southern难用，我iphone被偷，claim信寄过去后一个星期就陪了，只是要付点折旧费了，不过也陪八百多纽币

diver

forvevr 发表于 2013-8-20 21:04
之前也是东西被偷，收据那些都在，报给保险公司，结果。。。。。只赔了10%，九百多的东西，就给了我九十多， ...

为什么只给报10%呢

cb84728828

以前有次车被砸了，里面被洗劫一空，大中午在mission bay那边，把收据什么的给了southern cross，等了能有2个多月，给我回复说是我的问题，一分钱没赔，还把我所有的收据都拿走了，那就是****公司，想尽各种办法不赔钱

ky108

southern cross比以前严多了

vianna29

echo 发表于 2013-8-20 22:13
我当初丢了电脑也是没有收据，连盒子都没因为电脑是跟朋友买的，二手的，就提供了几张照片里面有我和电脑同 ...

借我一点运气吧~

echo

我当初丢了电脑也是没有收据，连盒子都没因为电脑是跟朋友买的，二手的，就提供了几张照片里面有我和电脑同时出现。。。然后赔了台全新的给我，还是最新款，我是不是运气忒好0_0
btw我买的不是southern cross，是个更便宜叫orbit的。。

forvevr

vianna29 发表于 2013-8-20 21:24
是不是收了很多excess fee什么的？怎么会这么夸张只赔这么一点？

不知道，说是什么根据他们公司的policy来赔的，说如果我不明白可以去查

vianna29

linda0801 发表于 2013-8-20 21:10
我也是这个保险，有收据，就很容易报。你是国内买的，在国内随便补一张发票就好了，就说发票终于找到了。

恩 我试试 谢谢

vianna29

forvevr 发表于 2013-8-20 21:07
是的

是不是收了很多excess fee什么的？怎么会这么夸张只赔这么一点？

linda0801

我也是这个保险，有收据，就很容易报。你是国内买的，在国内随便补一张发票就好了，就说发票终于找到了。

forvevr

vianna29 发表于 2013-8-20 21:06
保险公司是southern cross吗？

是的

vianna29

forvevr 发表于 2013-8-20 21:04
之前也是东西被偷，收据那些都在，报给保险公司，结果。。。。。只赔了10%，九百多的东西，就给了我九十多， ...

保险公司是southern cross吗？

forvevr

之前也是东西被偷，收据那些都在，报给保险公司，结果。。。。。只赔了10%，九百多的东西，就给了我九十多，我勒个去

babychloeee

vianna29 发表于 2013-8-20 17:28
https://www.scti.co.nz/international-student/legal/policy-wording?f=Html 你看第25页

thanks~ so we have to pay the excess fee for the claim. lol

坏小孩'

vianna29 发表于 2013-8-20 17:26
当时是香港机场买的

你就当是国内买的，有问题吗？随便搞张发票是啥难事呢？为啥非要那么一根筋，非要说是香港买的呢？只要能解决问题，哪里买的都行。

purpleapple

vianna29 发表于 2013-8-20 17:27
是苹果的，但是不是专卖店买的好像，估计弄不到收据

激活不是要发电子版的收据的？

Randy@NZ

vianna29 发表于 2013-8-20 17:30
那southern cross policy上面写着还可以报money的，难道钱也要发票？怎么证明ownership？

保险公司不想理赔磨洋工的办法多了。。。你去报money他可以问你要银行的取款证明

ddj

是比以前严多了

vianna29

妖精的指尖 发表于 2013-8-20 17:35
你碰到难缠的了，我之前被抢报保险用了一部分收据一部分盒子，我当时跟那个人说的是谁会没事留着收据难道专 ...

就是啊，那个人超死板的。

chang824

vianna29 发表于 2013-8-20 17:30
那southern cross policy上面写着还可以报money的，难道钱也要发票？怎么证明ownership？

.....那我就不知道了哦

妖精的指尖

你碰到难缠的了，我之前被抢报保险用了一部分收据一部分盒子，我当时跟那个人说的是谁会没事留着收据难道专门等着被偷然后报保险么，他们就给我报了，不过六七年前了

vianna29

chang824 发表于 2013-8-20 17:06
只要是保險~都得要收據的  好像是哦....

那southern cross policy上面写着还可以报money的，难道钱也要发票？怎么证明ownership？

vianna29

babychloeee 发表于 2013-8-20 17:18
他们还会收取200～500的excess fee？ 什么意思，有人能解释下吗？不是收据多少就赔多少吗？

https://www.scti.co.nz/internati ... licy-wording?f=Html 你看第25页

vianna29

purpleapple 发表于 2013-8-20 17:00
是苹果不？找苹果提供序列号也许可以要到电子版的收据

是苹果的，但是不是专卖店买的好像，估计弄不到收据

vianna29

坏小孩' 发表于 2013-8-20 17:04
你就让国内给你开一张发票过来呗。很容易就解决的事情啊。

当时是香港机场买的

babychloeee

他们还会收取200～500的excess fee？ 什么意思，有人能解释下吗？不是收据多少就赔多少吗？