请问有没有个消费者说理的地方或电话之类的，万分感谢！

dk_coolman

前些日子在ALBANY的一家卫浴用品店买了一个洗脸盆，下周需要安装所以昨天打给他们电话说周一过去拿，钱是在买的时候已经付清了，奇怪的是他们说你可以来拿但是你要额外在付给我们75块的运费我们才会给你，问题是我没有叫他们送到我家里，我直接去他们的店里拿，因为很小的一个东西我可以自己去取，为什么还要我在给75块钱呢？ 很不解，想问下各位大虾他们这样收费算合理吗？因为我不给他们钱他们就不让我拿，（我对这家店却实有点意见，因为之前还买了很多东西但是他们和我淡好的价钱和最后打出来要付款单上的钱总是不一样，多出来好几白，然后就赖账。） 所以有没有个消费者说理的地方或电话之类的，万分感谢！

更新
要是不远的话我就自己去取了，但是他们说仓库在机场还要过去， 还有我买了其它的一些东西，有馬桶，浴缸，花洒，水龙头，磁砖什么的他们说要收300块的运费，但是是送到家的不用自己取，不知道300块的收费是否合理，有没有人知道，第一次买这些东西确是不太懂。

会员

这家不是有店面吗？这种收费别说不合理了，简直是敲诈。
如果我在这家店里买东西，你没有现货，要让仓库运过来，那是这家店的问题，
从仓库到店面的运费怎么可能由我来出呢？什么都从仓库运，店里什么都没有？那岂不是摆个空店面敲诈吗？
再说一个洗脸盆，任何小车都能装的下了，楼主自己来拿有什么问题，还要加75块？harvey norman运冰箱到家也才60块。这种黑店，毫不犹豫告他。把之前的帐一起算。
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/how-to-complain
这上面有教你怎么做。

dk_coolman

我现在都后悔在他家买东西了，但是已经付了70%的钱了，如果不想要了他们也不会同意的。

NewLynnHse

300多好像有点夸张，一定要在他家买吗？

dk_coolman

要是不远的话我就自己去取了，但是他们说仓库在机场还要过去， 还有我买了其它的一些东西，有馬桶，浴缸，花洒，水龙头，磁砖什么的他们说要收300块的运费，但是是送到家的不用自己取，不知道300块的收费是否合理，有没有人知道，第一次买这些东西确是不太懂。

dk_coolman

他们说因为他们需要把货从仓库里运到店里，这个钱要我给，我想问下楼上的好心人你给我的那个网站我是怎么投诉呢，是直接在网上投诉还是下载什么表格填完寄过去投诉还是打上面电话投诉啊，第一次发生这种事也不太懂？有知道的人吗？多谢了。

117wik

usually as soon as you mention that you are going to make a complain to consumer affairs, the shop will back down and give you what you want. If you are not getting a satisfactory response from the shop, consider lodging a formal complain via http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers.

fran1215

是不是他们没明白你要过去拿，你再跟他们说一次。或者直接去店里，见面谈，电话有可能说不清。

80545202

明摆着欺骗和误导消费者，