沃达丰FML啊。。。Vodafone好坑爹啊。。。

纪念日

9月的时候V家把data都降到了250M一个月，一个月$85的plan才给250MB，所以当时就转到telecom了。
由于之前是签约所以怕有违约金，换完plan之后我回到vodafone的店里，付完了所有的账单确认没有什么balance了。
10月底的时候不放心，怕没有结算什么的又回到vodafone店里，再一次check了我的账户，还是确认没有balance了，于是我让他们的打印了我最后一次的bill 就安心回家。
今天接到一个要债公司的电话，说我欠vodafone 571D =。= 我一想就应该是之前担心的果然发生了，我的最后一张bill （违约金）是460D吧，但是现在我要多付100来块钱因为延期付款，违约金可以付，但是那extra的100多为什么算给我了，还有最主要我怕对我的credit check产生影响以后不好贷款，之前vodafone不是说我没有欠钱了么！
给这个要债的解释了情况他告诉我要找vodafone，于是今天我跑到vodafone的store里边，店员check他们的system说我没欠钱啊。。。（到现在他们店里的系统竟然看我还是没有欠钱的。。。）于是他们告诉我要打电话给777,打电话给777以后，里面告诉我什么account在他们那边已经close了，要找催债公司自己去谈，然后就直接把我电话转回到那个催债公司了。。。又和催债公司磨叽了一遍他们说让我找vodafone store和他们谈，回到vodafone store店员又说打电话回催债公司，再次打回去，催债公司说那你去找vofafone管这个的部门。。。于是打回777,777说不能给我转接，说记录了我的情况让我回vodafone店里让当初告诉我最后bill付了的店员写一封email给vodafone。。。再次回到店里说当时的店员今天不上班明天来了让他再给我电话联系。。。
好吧，很乱吧。。MD每次跑一个地方打一个电话我都要重新解释一遍啊！！！搞得我口干舌燥耳朵都麻了，kao！！！说很清楚了违约金$460我可以付，但是100多块我不要付，主要是怕不要影响我的credit check！！！结果还是没法解决啊
还有之前一次想换网络，就跑到vodafone换网络，一切完毕，说邮寄modem来，然后就给开通网路了。等了两三周，没东西来，打电话说可能比较忙再等等，等了一个月以后，打电话去777问，说我们家不在什么红外网络之内，要加10块钱！FML，当初签网络的时候就确认我们是不是在那个什么红外网络内了，他们打电话确认完了签完合约了过了一个月就说不在了？就算不在也告诉我们下啊。。。傻等了一个月，最后只得改签另一家网络公司。

亲们碰到这种事要咋办的？难道还能告他们吗？店大欺客就是这样啊。。。被踢皮球来来回回，真心烦死了。。。

纪念日

就抽中南海 发表于 2013-1-16 16:39
它家的系统好像一直都有问题
我的手机号在从SMART转PRPAY的时候也是给我多邮寄了一个月的电话账单，我去店 ...

好像777和vodafone的store不是一个公司似的，之前系统也总有各种毛病好烦

纪念日

匿名者 发表于 2013-1-16 13:05
打了吗，楼主？
这种小事0800518518应该能搞定！
好运！

打了这个电话交了400来块，是中国人帮忙的。。。谈了一分钟说下午给我答复，下午打电话说只要交违约金就可以了~ 现在交了违约金给vodafone，他们说48小时内取消我的一切账单=。=

就抽中南海

它家的系统好像一直都有问题
我的手机号在从SMART转PRPAY的时候也是给我多邮寄了一个月的电话账单，我去店里找店员，店员说是系统问题，没事，你不用交。下个月不会有了。但是下个月又来了邮件脆我要钱。我又去找店员，店员电脑里按了按，说这次没事了。放心。我走了，下个月又来邮件了。我日。。。我又去找店员，我把前因后果都说了，把自己最后一次交的账单和转PRPAY的单据都给他看了。最后他又给我电脑里按了按。说不会再受到信了。
至今很恼火。。。

打了吗，楼主？
这种小事0800518518应该能搞定！
好运！

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T-Pain 发表于 2013-1-15 23:28
楼主，打0800518518试下！
Vodafone 中文热线

刚刚打了中文热线，接线的华人同学竟然说帮我处理。。。下午给我答复。泪流满面啊

terryxsq

绝对要投诉的，直接找他们的manager别和他们的小兵和接电话的客服说那么多。打了777直接找manager就好了。

fannie

我比LZ更悲催 好多年前因为类似的问题被vodafone直接转去了baycorp 我火速去邮局交了钱以后还打电话去confirm 人家说在邮局交了就不会有问题了 我就没去管这事了 结果n年以后我要办信用卡的时候被告知有bad credit.. 还好我这个从来不保存东西的人鬼使神差的在n次搬家后仍然保存着那张我当年去邮局缴钱的单子.. 要不然真是水洗都不清了 差点被害死

T-Pain

楼主，打0800518518试下！
Vodafone 中文热线

7alan7

lz算好了。我以前用他家的網絡，後來把帳號全部都轉到別人名下，打電話確定是全部轉移了。沒任何收費的。tmd那人一直沒交月費。v竟然寄一張差兩塊錢就一千的帳單給我。要我付錢。我真是超級無語。打電話問。去店問都說必須交錢。說我之前的電話錄音沒有了。沒辦法只能都交了。所以手機合約一到期馬上全部轉到2度去。fml

susie77

还好我一直用vodafone，没敢换。

onlyme618

如果用别的公司，打0800 800 021就好了，就等于是777的免费版。我反正之前就是打这个联系他们的，反正0800是免费的，无论用座机还是手机打。

纪念日

阿七1208 发表于 2013-1-15 16:12
我就用的v家的，你这个情况好复杂的说……希望我以后别碰到类似问题啊！

我觉得这只是个例。。。但是他家确实越来越差了。。。

洋奴

哎。又一个受害者啊

阿七1208

我就用的v家的，你这个情况好复杂的说……希望我以后别碰到类似问题啊！

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copme 发表于 2013-1-15 16:04
說句題外話...個人現在在用skinny...還不錯哦....

不敢换了。。。telecom也还不错就先用着了，先把vodafone那边弄明白吧。。。郁闷啊

copme

纪念日 发表于 2013-1-15 17:01
看看明天他们的“当事人”怎么说，不然不如先给nz herald写。。。

說句題外話...個人現在在用skinny...還不錯哦....

纪念日

copme 发表于 2013-1-15 15:59
個人建議你在vodafone 的官網上給他們寫email ....

看看明天他们的“当事人”怎么说，不然不如先给nz herald写。。。

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稳稳 发表于 2013-1-15 15:59
我还真不知道自己能不能查看，上次是在ASB，他们查了下给我看的

谢谢啦！！！明天和personal bank问问！

copme

個人建議你在vodafone 的官網上給他們寫email ....

稳稳

纪念日 发表于 2013-1-15 15:58
灰常感谢 >_< 请问哪里可以看看自己的credit history啊。。。

我还真不知道自己能不能查看，上次是在ASB，他们查了下给我看的

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稳稳 发表于 2013-1-15 15:51
Credit (incl. hire purchase) and debt When borrowing money for personal, domestic or household use y ...

灰常感谢 >_< 请问哪里可以看看自己的credit history啊。。。

纪念日

copme 发表于 2013-1-15 15:52
和vodafone對抗的幾點要注意, 帳單必須全部留下...態度必须强硬...你懂的....

我当时让他给我打印的“final bill”今天拿去vodafone了，没用。。。最可气中间有个客服和我说，在vodafone store check的没用，他们只是sales！ 第二次打电话顺口问了一句另外一个人就说可以再store里边看了。。。无语了被踢来踢去一人一个说法

稳稳

Commerce Commission投诉页面 http://www.comcom.govt.nz/making-a-complaint

copme

和vodafone對抗的幾點要注意, 帳單必須全部留下...態度必须强硬...你懂的....

稳稳

Credit (incl. hire purchase) and debt

When borrowing money for personal, domestic or household use you are protected by the Credit Contracts and Consumer Finance Act and the Credit (Repossession) Act. The information is relevant when you use credit cards, store cards, buy goods or services on credit or get cash loans.

The basics of credit contracts:

• Creditors must tell you the truth. (这个会不会有点用呢？）
• Any fees including administration and default fees must be reasonable.
• You have the right to repay early.
• The contract can’t be harsh or oppressive.
• You can cancel in the first few days.
• You can ask to change your payments if you suffer unexpected hardship.
  

可是你之前去店里查，他说没有了，这个地方没有证据啊
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/credit-and-debt-1

copme

當時我也是,其實前後的錢我都應該交的..我也只交了一部分,但是他們當時也說我不需要再交了..
後來來的帳單也是我知道要交的錢...但是我很氣啊,本來就是他們的責任...
附上email 給你參考一下....

纪念日

copme 发表于 2013-1-15 15:41
我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也 ...

那违约金我们该缴的一定给缴了，但是为什么没通知到我们导致罚款也要交呢@_@ 如果我的credit收到影响谁来帮助清history呢。。。

纪念日

copme 发表于 2013-1-15 15:41
我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也 ...

被踢皮球啊。。。vodafone店里，777和要债公司他们三个之间来回打电话，推来推去。。。磨叽了3个小时，最后什么都没解决。。。

copme

纪念日 发表于 2013-1-15 16:39
我不是不愿意缴费。。。那个400来块是我应该付的，但是100多罚款我觉得不应该我付，最主要我怕影响以后贷 ...

我感覺他們有誤導你的地方...
我個人認為你和他們應該繼續談,態度必須強硬...
我要是你 我那400多塊錢也不會缴的...當時我們查了說是沒有的,現在又說有...因為不是你的原因造成今天這個局面的.. ....