1楼最后一次更新：全胜！请某count*超市或者相关公司上班的朋友进

快乐的天天

刚才客服又给我打了电话，说根据我的投诉做了调查，我所述情况全部属实，确实是当时经理处理不当。很遗憾我所遭受的一切并代表公司对我表示歉意。她们会给下面店发通知，说明这一点，让大家以后注意不要犯同样的错误。 然后她还用了，“就是从正常逻辑思维去想也应该想到限制4罐是合乎情理的，因为是multi buy” ！ 然后在我的建议下，她说会在报告上写明建议该店的人跟我联系正式道歉。 这件事就算是这样圆满解决了。

谢谢关心！因为帖子还在，所以想说把结果贴上来，大家都省心了！感谢感谢大家！


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话说，我今天去买奶粉了，因为我家两个孩子喝的奶粉今天最后一天特价，我家两个都喝一种奶粉，五天喝完一罐，老大一天喝一次，老二一天喝三次。平时也会买些屯着，然后正好中午孩子想吃麦当劳就顺便到吃完了到Mall的超市买了，平时都是限购三罐一个人，因为这次特价比较特殊，是两瓶打包卖的，就是两罐$35, 所以超市的特价单上专门注明了限购四罐。于是我们拎着奶粉到自动付款那里结账，结完了，冲出一位阿姨，很亲切的冲我们用祖国语言说，你们不可以买这么多，限购三罐而已，我跟她解释，这个是限购四罐的，因为特价两罐$35.阿姨说，从来都是限三罐，我说，你可以问你同事，或者找你的特价单自己看，阿姨说，不可能，从来都是三罐的。。。我老公最不耐烦这种事，就说，那就退了不买了，然后阿姨拿起我们的奶粉就找到另外一个同事说让给退。。。正好经理也在，阿姨就跟经理说明了一下，然后兴匆匆回来跟我们说，我们经理也说了，就说限购三罐。我一听，不服气，就走过去跟经理说，你们这个特价是在特价单上专门注明的限购四罐，然后，经理说，没有，我们规定一直都是限购三罐，我说，我可以回家找给你看，经理说，我是经理，我有权利随时Overwritethe policy。。。我告诉你就是限购三罐，我说，那你广告是欺骗广告吗，还是Misleading？经理说，we reserve the right for the explaination。。。然后我家女儿闹觉大哭，儿子也开始不耐烦，我老公就冲我喊，说，赶紧退了就算了，几罐奶粉哪里买不到，然后我就只好跟经理说，那你要这么说了我也没有办法，我不想跟你争论，谁叫你是经理，反正你有权随便改，那你赶紧把钱退给我，我不要这奶粉了。然后经理意识到我已经付了钱checkout了，居然又看着我来了一句，我们奶粉卖出去不能退的。。。F...我真是看着他很无语，我开始很急了，但是鉴于最近很多都是声调高然后被投诉被报警被限制进店，我想我有理不在声高，所以我尽量心平气和跟他说，你出的广告特价想大家来买，我来买了，你不让我买，现在又不让我退，你到底想怎样，他说，我们的政策是，奶粉退回来就要丢垃圾桶，我说，那怎么办，又不是我要退的。。。然后这时候那个负责去给我退钱的职员拿着钱过来了，然后我跟她说，你们经理说不能退，结果那个职员很无语的看着经理，然后经理也一副吞苍蝇的样子看着她。最后他说，那这次既然你已经买了就给你买四罐，我们是限购三罐的。。。我真是要气死了，但是孩子哇哇哭，也是很多人看着我，所以我就很生气的拎着奶粉回家了。感觉这些人思维有问题。很简单的事情，偏偏要弄的这么复杂。最后我咽不下这口气，回家找到特价单，拿回去了，我单子还没有拿出来，那个帮我退钱的小姑娘说，其实他们都知道了，但是也没有办法。。。然后我把单子特地拿给同胞阿姨，阿姨很不屑的说，你这个什么日期的，我说反正没有到期，阿姨说，我们都不看这个的。。。我说，我看啊，我是顾客啊，你这个就是印给顾客看的，阿姨说，反正我们店从来没有卖过四罐，从来没有。。。我说，那你现在应该跟我道歉了吧，阿姨说，为什么？我为什么要跟你道歉，我们店从来都没有卖过四罐的。。。我说，你们没有卖过不代表你们就是对的啊，白纸黑字在这里印着了，你是想我像你上级去反映让他们决定你是否应该跟我道歉么？她说，随便你，你爱怎样怎样。。。然后我拿特价单给经理看，经理看着我说，不关我们的事，是上头的问题，他们跟我们开会说规定限制三罐，然后不知道他们为什么又印了说限购四罐。我说，我又不在你这里工作，我不需要知道你们开会说什么，我只知道你这个特价单是对外公开的，是给顾客的，所以你必须遵守你自己的广告规定，经理说，我们有权决定店里的制度。。。我说，难道我看见你们的特价单，我还要打电话去跟你们headoffice确认哪家店适用吗？经理说，我已经给他们发邮件说明这个问题了，这个是他们上面出错，不关我们的事。。。我说，我反正是很不高兴，经理说，你不高兴我也没有办法，我已经很尽力跟你解释的很清楚了，这件事与我们无关。。。我说，那你觉得我现在能怎么办呢，经理说，我没有任何建议，我说，我要投诉，经理说，可以啊，你投诉headoffice负责这个的人呗，反正我也已经写信上去反映了。。。  

很想问问，到底有啥内部规定，为什么这么简单的事情，他们一定不肯承认错误呢？如果他们承认了错误，会怎样呢？真的这么白纸黑字的摆在眼前，居然还可以跟我睁眼说这样的话？反正我已经在店里填了投诉表，然后网上也给总部发了邮件了。我只能说，我今天真的很背，买几罐奶粉都买出这么一堆事来。。。

又及，我虽然很生气，但是我还是专门问了投诉会对他们有什么不好的影响，答复说，不会，大胆的投诉吧，最多就是被找谈话，而且据说，是经常发生的事情。

wozuomeng

快乐的天天 发表于 2012-2-20 01:17
谢谢支持，可是，你说，遇上这样的事情不较真能怎么办呢？这么大一家公司，难道还没有说理的地方了么？我 ...

支持 ，很多时候我们都说算了，忍了， 但是凭什么要退让呢， 如果你是对的那一方， 如果他们这种态度就应该反应到上面好好教育他们一下~。

lee_ke_vin

作为一个曾经在PROGRESSIVE工作过的人，我强烈支持你。你可以拿上你的发票和他们的促销凭证去总部告他们的

快乐的天天

missmia 发表于 2012-2-27 12:05
樓主很執著我打心眼裡挺佩服的。如果換作是我可能一開始就算了。覺得樓主會爭取自己的合理權利，很了不起。 ...

唉，其实都是被逼的，一开始也打算算了，结果事情发展让人出乎意料，到最后变得这样子。。。其实通过这次明白了，下次不需要跟他们解释的，回家电话投诉就好。反正都是一样的结果。我当时就是一门心思觉得，广告那么清楚在那，根本不需要争。。。没有想到有些人比我还一根筋。。。这边还是讲理的地方，所以，如果有点时间，还是可以争取的啦。我反正是怕了这次。。。

missmia

樓主很執著我打心眼裡挺佩服的。如果換作是我可能一開始就算了。覺得樓主會爭取自己的合理權利，很了不起。頂！

秘妖妖

谢谢lz最后的更新，有始有终的帖子最好了

肉肉妈

想叫他们和你道歉,还真是不容易,顶一个!!!

这个该较劲的地方就一定要较劲,我都被欺负了好多次了,我还算是火暴的人但从来就是算了顶多当场发下彪而已.想想太软弱了,应该教育一下提供劣质服务的人.

wingzero

辛苦啦。。。。

Venox10111

支持，这和我之前noellemming的事件有异曲同工之妙。。。。

masterq

well done !

hitye

不错的结局

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:)

快乐的天天

想回复站内消息的。。。一时手快。。。怎么删掉啊。。。sorry...说过不在此贴回复就不回复的。。。救命啊。。。

jcj45

倒楣路上的countdown 也好不到那裡去。

當時巧克力打折， 我去買， 他們也沒有貼在外面只能購買12個（ total ) 所以我就多買點。

結果check out 的時候也是同樣問題， 然後一個大媽級別的kiwi 自稱經理也是說， 她有權利力說賣還是不賣。當場就跟他吵氣來， 最後都丟在那邊也不買了。 旁邊的sales 一直跟我們抱歉， 所她們的經理就是這樣的個性。

我的小小马甲

$9.5 发表于 2012-2-22 20:38
太长。。。又是中国人搞中国人。LZ很无辜，对这种无理的CD经理，要投诉到底。你不是一个人在战斗

CHECKO ...

什么是一刀党？？？跪请解释

我的小小马甲

快乐的天天 发表于 2012-2-22 18:33
19：:22pm, 0800第一个客服女孩子总算给我回了电话，给了我一个ref No., 告诉我我的投诉文件已经正式转发过 ...

Maybe she realised that she made a mistake and she shouldnt have told u that the fire alarm was on.

我的小小马甲

快乐的天天 发表于 2012-2-22 14:06
嗯，所以我打了第二次电话，跟第二个人确认了一下，没有种族歧视，只是觉得服务实在有限，哪怕是大公司， ...

总部的回复来看，根本没有火警啊。我不想马上和种族歧视联系起来，但是为楼主感到不平。

漂泊

支持楼主，也希望当事情的最后结果出来后能告诉大家一声。我亲眼看见奶粉贩子大清早在各家超市进出，想到很多妈妈买不到奶粉（我孩子不喝奶粉很久了）很是气愤。超市限制有它的理由，但是不能让我们的合法权益受到岐视。

$9.5

太长。。。又是中国人搞中国人。LZ很无辜，对这种无理的CD经理，要投诉到底。你不是一个人在战斗

CHECKOUT同胞是眼红了，因为一刀党进去两次就比她拿的最低工资都高，情何以堪啊～

00001

快乐的天天 发表于 2012-2-22 18:33
19：:22pm, 0800第一个客服女孩子总算给我回了电话，给了我一个ref No., 告诉我我的投诉文件已经正式转发过 ...

祝你的事情能够得到圆满解决！~~~

快乐的天天

好吧，事情到了现在这一步，我觉得我已经对自己有所交代了，而且至少客服也认同他们的做法有不妥当的地方，虽然他们还需要进一步调查研究解决，但是对于我本人来说已经可以收手了，因为短短几天，弄的我自己心情包括生活都受到影响。不管最后的结果如何，有这样一个说法我已经可以接受，毕竟不是我无理取闹，顶多就是喜欢较真而已。那些所谓赔偿什么的对我来说都是无所谓的，本来也不在我的考虑范围以内。

谢谢所有看贴留言的朋友，虽然全部我都不认识，也就是有几个在网上经常看见眼熟的ID,但是大家的帮助鼓励都让我低落的心情有很大的鼓舞，也很好的帮我渡过了这两天难过的时光。

这是一个很好的平台，我遇上问题，来这里寻求帮助，大家都很有耐心很真诚的给予我宝贵的参考意见，包括很多站内消息我的朋友，你们的支持坚定了我维权的信心，你们的意见帮助我更快更好的解决了问题。真心真意的感谢大家！

此回复以后我不会再回复这个帖子，如果有朋友想要更进一步知道事情的发展可以站内消息我，我会一一回复的。谢谢大家。

快乐的天天

陌生的香港人 发表于 2012-2-22 19:56
好長 也沒有太多時間詳細硏究發生什麼事 不過就為一罐奶粉這樣折騰 值得嗎？

谢谢您的关注！按说，还不是因为一罐奶粉，如果只是为了奶粉，事实到最后我还是抱了四罐奶粉回家。 所以，单纯的来说，不是因为一罐奶粉的事。我只是太得闲太无聊，所以为了一口飘无虚渺的所谓恶气在这里穷折腾。包括我老公都觉得没有必要，也许这就是性格问题吧。我也承认自己确实比较小气小心眼。

陌生的香港人

好長 也沒有太多時間詳細硏究發生什麼事 不過就為一罐奶粉這樣折騰 值得嗎？

快乐的天天

19：:22pm, 0800第一个客服女孩子总算给我回了电话，给了我一个ref No., 告诉我我的投诉文件已经正式转发过去给负责的相关人，说24-48小时内会有人跟我联系。

快乐的天天

LONG666 发表于 2012-2-22 17:35
支持一下，坚持到底LZ，但尽量平和一下心态，生气对身体不好，不可以用别人的错误惩罚自己

谢谢，事情到现在，尤其有了第三个电话，我已经基本满意了，就算之后她们再找些什么冠冕堂皇的规章制度来说事我都无所谓了，因为公理自在人心，至于她们如果因为自身利益说些违背良心的话那就她们自己知道了。也不是我能够控制的了的。今天下午的时候还觉得很难过，现在好很多了。我就是一个俗人，虽然道理都懂，真正遇上了还是很难做到豁达。。。

快乐的天天

masterq 发表于 2012-2-22 17:12
"然后我告诉她关于第一个女孩子跟我说火警警报的事情以及第二个女的接我电话的事情，她非常的惊讶，说，火警 ...

其实我在第一个女孩说火警的时候我就觉得不可能只是想找借口结束电话而已，然后想到连联系方式都没有问，真的不知道会不会不置可否，所以打第二个电话的时候除了留下联系方式，也是多找个人做证，所以第二个人表现出对火警很茫然的时候我已经知道第一个女孩是在撒谎，所以我说我不会再打那个电话，如果她们不按时回复我就直接写邮件给大老板。还好第三个人打了电话过来，所以我描述了一下经过。她们自己很清楚发生什么事，反正别把顾客当傻瓜就可以了。

LONG666

支持一下，坚持到底LZ，但尽量平和一下心态，生气对身体不好，不可以用别人的错误惩罚自己

masterq

"然后我告诉她关于第一个女孩子跟我说火警警报的事情以及第二个女的接我电话的事情，她非常的惊讶，说，火警警报吗，你是今天打的电话吗？几点啊？然后问我用什么号码打的电话，说她会去帮我查。"

可能根本無火警，想推你掛電話，你俾人老點了~~

快乐的天天

就在5分钟前，客服给我电话，是总部的号码，然后跟我说在网上收到我的邮件投诉，具体想问清楚是那份广告单，然后我告诉她了（事实上很难解释清楚到底是哪一份，原来他们还分很多很多种），女儿在哭，她态度非常好说可以过一会打过来，我说不用，我已经等这个电话等了很久不想错过，她说，可是你孩子很不高兴，我说，我更不高兴，我已经不高兴很多天了，她说，很理解也很抱歉，然后确认了宣传单，然后说会转给店的经理跟地区经理做调查，一定会给我答复，然后她说我在邮件里面把所有的东西都说的非常清楚，她说是那个经理的问题，不管怎样应该按照广告上的宣传去销售产品。然后她说一定会很快有人跟我联系，我问她是从哪里打过来，因为我早上才打了那个0800的电话，然后她说她就是那个电话的部门打来的，然后我告诉她关于第一个女孩子跟我说火警警报的事情以及第二个女的接我电话的事情，她非常的惊讶，说，火警警报吗，你是今天打的电话吗？几点啊？然后问我用什么号码打的电话，说她会去帮我查。我说我很高兴终于有人打电话给我了，我已经快要烦死掉了，一整天在家哪里不能去。她态度非常好一直说很抱歉很抱歉，说一定会有人联系我给我一个满意的答复的。

花深无语

快乐的天天 发表于 2012-2-22 16:04
我要他们给我正式的道歉，因为包括店员还有很多当时的客人都一直盯着我看，非常的。。。唉

按我所知。。。基本上让当事人和你道歉的可能不大滴，最多说句我们很遗憾照成你的不便。。。
不过那个同胞大妈的确做的是不对，一般都是按照对外广告卖东西的，广告上说什么就是什么，没有比广告再大的内部规定了。
PM给我知道是哪家店可以吗？