（11月2号更新）telstraclear网老断，都投诉5次了，除了投诉还有啥办法？

注册专用

0508888800找技术支持几乎天天打，投诉5次了他们好像也不当回事，网还是老断，再投诉了就往技术支持一转了之，然后就把投诉的状态标注成“已经解决了“

e曼

同情一下LZ，我之前也遇到一样的问题，从vodafone转到telstra后猫总断线，找过他们之后换成telstra的猫就好了。原因是毎个isp的dslam是不同的厂商，背就背在vodafone用的是华为的产品。跟其它家不兼容，以前还真没想到会有这种亊，不过telstra的网络那是钢钢的，用着很满意，来了一堆推销的我就是不换。呵呵

大明糖

同楼主有同样的情况，但没时间去投诉，换了个vodafone提供的modem后，情况有所好转，但还是每天都有短线的情况。

D1NZ

注册专用 发表于 2011-11-2 14:01
Telecommunication Dispute Resolution 介入调解。他们的效率很高，我想提醒大家TRD是6周后才可以介入的，而 ...

這問題結果解決沒有? 是不是其他牌子的modem就沒問題了?

其實想想我以前在用 adsl (最早的 adsl 8mb 的速度 connection) 我試過 N多 modem
從最便宜的 modem 到最貴的 $1200NZD adsl modem
測試下來當時解果是一個 US Robotics 的牌子最好

總結一下就是 現在不同的 ISP 在 exchange 或 cabinet 裡面都有自己的設備
這些不同的設備跟modem 有的時候相容性會產生很多不同的問題 (這是已目前 adsl2+ 來說的)

sakun

这公司其烂无比唉， 签了2年， 现在不知道怎么取消。 打电话总是没人接。

注册专用

Telecommunication Dispute Resolution 介入调解。他们的效率很高，我想提醒大家TRD是6周后才可以介入的，而6周是从你正式投诉开始算。向你的电信服务商要求deadlock number后找TRD
telstraclear刚刚答应明天送个其它牌子的modem,先试着。
这还像句话，按合同办

注册专用

xiexie D1NZ

D1NZ

注册专用 发表于 2011-10-25 10:52
请问D1NZ网友
dicksmith的Linksys E2000 和 pb的Linksys 120n,160n
价格差不多。他们有啥差别吗？

這看你需求了 E2000 有 Dual band Wireless 2.4GHz 跟 5GHz 還有 1 Gb 的 Ethernet
120n 跟 160n wireless 只有 2.4GHz
還有 120n 不能跑 custom 的韌體 160n 跟 E2000可以

換句話說 E2000 是比較新版的 router (至少跟 120n 160n compare 的話來說)

注册专用

Telecommunication Dispute Resolution 's contact number 0508989898

注册专用

can not type chinese in this computer
I have send message to telstraclear  , provide them two choose
* change a work good modem ( not dynalink which I am in use)
or provide me a deadlock number for use in TRD(Telecommunication Dispute Resolution)

Venox10111

一般ISP送的猫就是很垃圾，我一直在用slingshot 送的，再加一个古老的wifi router，一天基本断三次。。。昨天受不了了，把LP买的旧的linksys 翻出来研究（之前研究过，也是半小时会断，是PPP Mode 的问题， 换 G.DMT， slingshot 网站上推荐， 就稳定多了， 不过这个速度不行，才8mbps, adsl 1的, 虽然用这个看各网络电视什么的绝对够了，但还是不爽，然后再换G992.5， 速度就上去了(14mbps).

LZ的问题，能不能把 log 放上来看看，究竟是什么原因老断？光换机器不一定管用

kevinlau

我擦，我刚被忽悠了签得TELESTRA。网络评价不是很好吗？希望不会有问题

labrador

i use my TPlink with teltra fimilar package as u, work's fine

ztswyz

买 猫吧
这样投诉太累的了
买了 猫 如果能用了 再投诉到cityconcil
总比lz累着强啊

注册专用

他们把我的线路又调整设置后，昨天今天又断了好几次，进行第5次投诉

注册专用

他们的技术支持现在怀疑是modem的问题，上周让我自己买个其它modem试试，买modem的钱我自己出，然后把telstraclear的免费modem的钱退回我的账户作为我的月费，我也答应了。
今天他们又变卦了，买modem的钱我自己出，他们不管了，我要他们那个没用的免费modem有啥用呢？我在签一年合同时可是上网+free modem的package
咋这么不讲理呢？

注册专用

请问D1NZ网友
dicksmith的Linksys E2000 和 pb的Linksys 120n,160n
价格差不多。他们有啥差别吗？

注册专用

再说都一个多月了，1年合同的10%都过了，telstraclear这么大公司就真没几个高手？一般人搞不定去可以找经理，高级技术人员，我现在找他们客户服务抱怨产品质量就sincereest apologies,都好几个sincereest apologies，就是解决不了问题。
再说我每回打0508 888 800也祈祷能遇个稍微懂点的，我也只有0508 888 800的途径找技术支持。

关键是网断了就联不上了才打 0508 888 800热线的，断了能连上都懒得找他们，知道找了也没啥用

注册专用

唉，怀念原来那家。被上门推销的华人忽悠了，好好的换的这家，还以为会更快。
我同意你说的，不是所有的技术人员有能力解决问题。但你没能力也不能就糊弄用户，有的弄不来干脆跟我说一定是我自己电脑上的防火墙或杀毒软件引起的，和他们无关。
还好我的电脑啥都没有

注册专用

谢谢匿名人士的回复，
只用了2个同样的型号telstraclear的dynalink,我自己没有用dlink,用过查线的dlink半小时，没断过。但时间太短。我觉得还不足说明问题。

匿名人士

to be honest, I have been doing ISP support for 3 years +

I cant tell what exactly happened,  so you have trouble with both Dlink and Dynalink ?

only thing I can suggest is try another brand...really not much technical support people can do for your case...

注册专用

我真是服了他们了，断网时重新连接不上只好打0508888800技术支持时，有的说modem应该直接连电话插头，有的说必须经过过滤器。几乎每个人都让我检查电脑设置，这个说应该这样设，那个说应该那样设，过滤器一个一个拔，插也查过，他们公司一个月派了2次来查线，，，，24小时的线路监察也搞了2次

折腾死我了。

真有这么难弄吗？一个多月的数据还不够分析吗

注册专用

谢谢回复，长了不少学问
telstraclear给我的免费modem router 是Dynalink RTA1025w V6 .
我上网查了下，dicksmith和band&bond有卖Linksys E2000 。
pb只有Linksys 120n,160n
价格差不多。他们有啥差别吗？
有点担心万一不幸连接上遇到问题，telstraclear会像之前那样,搞不定了就多次把责任全推说是我自己的电脑设置上。找个中国人的电脑店沟通方便点。还能说说道理。
？

D1NZ

Half-Bridge:-
我是推薦 Dynalink RTA1320V6 切記要 V6 之前其他的版本 V1~V5 設計上有問題很容易過熱
V6 修好了設計上的問題
在配上 ASUS RT-N16 router
這 half bridge 弄弄價錢在 $200NZD 出頭
我會推薦 half-bridge 的原因如下
1. RTA1320v6 可以用 DMT Tool 降低 SNR 提高 Sync 速度, 這也就是用線路的質量 換你的下載速度 e.g. 遠本 sync 速度 15MB 經過 DMT Tool 調整後 飆升到 20MB
2. Router share 了 modem 的工作 handle 所有的 connections, modem 也不容易過熱 在 BT 底下 RT-N16 能吃 30萬個 connections, 還有常用 BT下載的話 光modem+router combo 的貓 也會縮短壽命 還有目前很多的貓 在跑 BT 底下就直接掛點的都有
3. Router 你也不用急著買 先試試看光用 modem 反正這 modem 裡面也有自帶的 router 功能
4. 這 Router 能裝 TomatoUSB 目前來說市面上 DD-WRT, Tomato 還有其他幾個 都算不錯的韌體

如果你純粹要 Modem 跟 Router 的 Combo 的話
Linksys E2000 還算不錯

注册专用

大家有啥用得好的moden，请顺便推荐一下。
谢谢

注册专用

不太明白，就是一台电脑和moden通过网线连接着。哪儿算内网？
换了个其他型号的moden，同样断网时（不能上网时）输入192。168。1。1是可以看moden的信息。
而telstraclear的dynalink moden就像电脑死机样的。没反映了

D1NZ

連 modem 都找不到? 這聽上去很像內網有問題
不然就是 modem 有問題

注册专用

没有记下型号，不过他的看上去挺旧的，不是无线的。半小时测试时间短了点。
telstraclear建议我买linksys,不要dlink or tplink。说是linksys不太容易断，
还有就是每天早上上网可以打开第一个网页，然后开第2个就断了。必须重新开关moden.
电脑就找不到moden（192.168。1。1）

D1NZ

還有tech到你家用的那個d-link貓 型號你有沒記下？
lol 雖然說d-link的貓都很爛 想看看是什麼chip的貓