昨天家中被盗，结婚戒指和情侣表没有了，保险不赔

星星翠

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真的很感谢大家的鼓励和同情。昨天老公和我去了AMI一个branch，约见了那里的customer service manager。其实说心里话，去之前我没有抱任何希望，但是老公坚持要试一下，所以我就陪着去了。结果经过一番交涉以后，非常意外的，那个manager同意说我们的戒指加手表，AMI会replace我的戒指。虽然说我们最后还是损失了一些，可是我们觉得这个结果我们很满意了，因为毕竟我们也是有一定责任的。

感觉现在治安真的是越来越差了，大家一定要提高警惕。再就是保险还是有必要的，一旦发生了什么事情，可以寻求一定的保障。只是在阅读条款的时候，真的要仔细再仔细，并不是说买了保险就万无一失了，相关的条款没有搞明白，以后就会像我们这样遇到麻烦。最后，即使遇到了麻烦，也不要气馁，积极的去争取，去解决，有的时候可能会收到意想不到的结果！我们凭着一个诚恳的心去说服对方，通情达理的人还是有的。

祝大家都平平安安！复活节快乐！

苹果绿茶

大家最好就事论事，别上来就批斗，引以为戒最好，别带火药味。人家丢了东西本来就心情不好了，就别火上浇油了，能出主意的给点建议，不能出主意的也别起哄！

qingyang

既然楼主感觉是内贼，那你有没有和别人有过过结？因为你说你的结婚证书被偷了，一般的人要这个干吗呢？或者是之前的男女朋友怀恨在心，见不得你们好？或者是之前的房客？我感觉如果室内贼的话，那个人或许有你们家的钥匙，如果你们被偷的时候家里门是关着的话。你投诉保险公司好象现在缺乏一定的证据，所以还是看看有没有可能找到真正的小偷。希望能有好结局。。。。。。

camus

25# smartbnzer

你这个狗日的哪里来的？我的确找了律师，保险公司也陪了。这里用不着你来当法官。LZ的确是吃亏了。人家自己也知道。我们也知道。就你这狗日的以为就你自己才知道！

starbuckscoffee

不可能没有记录的,我上回6年前的都有
他们要是没有保留记录,就是他们的全责,你再整理一下自己的思路,不要怕他们,要求见他们的高级部门,和他们再要求一定要赔偿,
他们最后要是书面给你给出,他们确切不按原价赔偿,就到保险工会告他们,不用找律师,太费钱,自己绝对可以搞定的

狂雪琳

18# 星星翠

最近一定要小心，因为小偷有个惯性就是去完再去。我们家有个邻居在短时间内连续被盗两次。因为小偷对你们家已经轻车熟路了。下手方便。。。要多加小心。。。

kkking

Xxxxxxx xxxxxx

HoldenSV6

真不明白这个地方为什么那么轻惩罚犯了罪的人，警察说小偷抓了根本不判，或者叛的很轻，所以他们也不抓了，什么狗屁法律

fly_love

你们买的是几万的保险啊？

xiaoguai7689

19# smartbnzer

LZ 已经很倒霉了，还这么说人家 有点不厚道吧？大家对保险这东西 如果不是专业做这个的也都没有啥经验 有的时候买保险就是为了安心，也没想到自己真的会那么倒霉 天天被盗或丢东西。。如果你有经验 就帮楼主想想补救的办法 而不是这样的口气说人家。。

ziyfan

多报10来个东西就ok la

camus

Don't blame too much about yourself. It is not your fault to get things stolen in your house.
There is only one aim of these insurance companies, that is, suck the juice from their customers.
Personally, I really hate AMI. They are still trying every effort to delay my claim. I will take them to court if they want to play any dirty trick on my case. Get the media involved.
All the best to LZ

星星翠

你可以再无知点吗？？？

再你设保险的时候，他们的那得工作人员肯定有提醒你该怎么做，超过一定数额的珠宝首饰手表收藏品。。。是要valuation，或者收据去specify的。 不可能在东西丢失了后，拿出收据要他们赔 ...
smartbnzer 发表于 2011-4-6 10:24

谢谢你的回复.在不了解事情经过的情况下,请不要妄下评论."他们的那得工作人员肯定有提醒你该怎么做"...道理上理应是这样的.我们的保单上有写保额及excess,没有格外注明specify的事宜.不过保险公司的brochure policy上确实是在众多条款里列明这一项.我们没有什么语言交流障碍,如我们陈述的,这是我们阅读条款的重大疏忽.我们也没有发生了这件事就埋怨保险公司,只是向大家说明一下经过,咨询一下大家的意见,在这种情况下可以怎么解决而已,因为在这件事情的处理上我们实在是没什么经验.再就是希望大家看到这个帖子能引起一个注意,无论是住宅的安全,还是投保,避免犯同样的错误.

真的谢谢大家的宝贵意见,一些我们已经照做了.无所谓什么侥幸心理,只是做我们现在能做的,把事情解决而已.无论结果怎么样,对我们都已经不再重要,因为我们都不可能找回那些原本的,对我们意义重于本身价值的东西.相信在以后的日子里,我们会找到更有意义的东西小心收藏.

祝大家健康平安!

kyleparadise

根据楼主的叙述，小偷应该是内贼或者对你家了如指掌（连你们的作息都了解，就不一般了）。

显然你家的偷盗不是通常类型的，人不在，破门偷窃的那种。楼主有必要重现考虑下房子安全问题。

至于保险，你也明白你有责任没有审查保险条例。如果保险公司真的没有录音纪录，那你基本上不能赢。如果保险公司按照内部制度（一般规定录音保留的时限），理应还保留着录音纪录，你也要花高昂的诉讼费，申请到证据。你总共损失1.5万，你诉讼下来，你的花销可就不是小数字。

所以建议你可以投诉下，不过不要抱希望。另外，找其他保险公司做几个quote,然后换保险公司吧。再然后就是切忌以后审核所有的自己签署，同意，默认的文件。（为什么会有合同而且还是书面的，就是要确定双方的责任义务，一旦日后出问题，好有一有具可循）



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星星翠

刚刚看了老公在这里发的帖子还有大家的留言,作为受害者,谢谢大家的宝贵意见.同时也提醒大家一定要提高警惕.

事发的时候,我们5口人全部在家.我们家的设计是厅和卧室相对独立.我们的卧室又在最边上.那段时间里父母在厅里休息,我和老公在浴室给宝宝洗澡,然后我把宝宝抱到旁边的卧室哄她睡着了也去了客厅.老公回书房学习.感觉上小偷对我们家的地形极其熟悉,简直是轻车熟路.因为当我回到卧室的时候,根本没有在第一时间发现家里被盗了,所有东西都是原封不动的.只不过我发现我们床头柜上的结婚证书没有了,小存钱罐没有了,以为是宝宝调皮拿走了,可是一问大家,都不知道,然后才发现其他的东西也不见了...我们居住的是一片小区内,平时邻居的都经常见面打招呼.所以感觉小偷是有针对性的,时间也把握的很准确.

我和老公就是工薪阶层,丢的东西,是我们一点一点存下钱买的,留做纪念,平日里都是随身配带.其实我们买保险的主要目的,就是为这几件东西,以防万一.我们家里都是每天有老人家的,也有alarm.大些件的东西,想偷也没那么容易.我和老公去AMI的时候,他们听了我的叙述,第一件事就是把policy拿出来,告诉我们东西没有specify,每件只能claim $1,000.我承认没有仔细的阅读policy,是我们的疏忽.可是我们在当初投保的时候,每次都有明确提出我们有这几件东西需要格外列明.我还有说请你们加到comments里,当然这是我以为的格外列明.他们也有说1,000元以上的东西,需要specify,可是他们并没有很专业的给我们解释,如果不specify,你们就只能claim1,000,也没有说相关的保费要加.如我上边说的,我们保的主要目的就是这几件东西,如果他们做了详细解释,我们一定会该加多少加多少的,否则我们保这个险一点儿意义也没有了.而且我们这几件东西的certificate都保存在家里.他们说明了之中的要害,我们不就是拿过去,备个档这么简单么?

事以至此,实在也没什么好说的了,只能说我们的经验,比之保险公司,相差太远.只能怪我们做事情不够严禁,才造成现在这么麻烦的局面.最后也真诚的在这里提醒大家,保险的时候一定要仔细的逐条的阅读相关的policy,不要轻信和依赖别人,眼见为实!!! Good luck everyone!

南瓜饼

我也要搬到那边住了。好担心那边的安全。。。

camus

感觉楼主在这件事上要吃亏。毕竟你投保后他们会寄给你Policy。你之前就应该检查下看看戒指一类的贵重物品是否单独列出来。AMI并没有别人说的这么好。和他们打过几次交道。最近的一次我差点请律师去告他们。最终他们还是赔偿了。你的情况去insurance Ombundsman不一定有用。去问问大律师吧。祝好运！

glayx

现在好象哪个区都不安全了

TVBS

东区哪条路？我们住的这条无尾小路总共十几家，已经有两家被偷了在晚上，现在风声鹤唳