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本帖最后由 wingyi 于 2010-11-30 16:07 编辑
NZ Immigration奥克兰branch的receptionist态度太恶劣了....
由于护照(中国的)快要到期+准备回国过年，所以很费精神地跑了中国大使馆两次好不容易把新的10年有效期护照终于拿到手。想着顺便当天就把Returning Residence Visa也办了，所以急匆匆赶到city在4点之前赶到NZ Immigration Auckland Branch。
可能是星期五late afternoon吧，人不算多。排了一小会儿队，reception的亚洲面孔GG告知我除非2周内出行，否则当天的面签是不可能发生的，说他们completely flatted out，叫我星期一再回来。当时我心就已经很不爽，因为之前已经打过电话去咨询过说可以面签，所以护照一拿到就特意从Mt Wellington赶过来，一心就想着把签证办好就可以安心过周末了；也怪自己对这些officers的expection太高吧! 当时我就对这位GG说要把我的application做drop box，被告知新的政策将在实行，所以application form+application fee都会不一样，还是星期一再来吧。为了免去不必要的误会，我还重复了一次这GG给我的advice，"so you're saying I will be able to have my visa application done at the spot when I return next Monday, right?"，他confirm了我的讲法。
星期一9点不到我就到了280 Queen St. 2楼的电梯等开门了。到的时候已经有好几个人错落地站在不同角落等着。好不容易等到9点半电梯可以上4楼的时候，来等NZ Immigration Auckland branch开门的人已经不少了。到了4楼还是要在门口继续排队，进了去也还是要继续排队....
Reception desk后面是上周接见我的receptionist GG和一个面容和善的kiwi老太太。看着他们给我前面的几个人办事的方式都比较没有效率，一会到处找表格，一会就互相讨论什么情况要怎么处理... 好不容易排到我，接待我的是kiwi老太太，当时我还想“呀，老太太人应该很好人，今天应该是个好的开始！”... 谁知道我想错了，还是大错特错的那种！
老太太一边听我讲我今天的目的，一边看我的申请表格。异常迅速地不知道从哪里拿了个透明大塑料袋，冷冷地说“90 dollars，把你的申请表格放这塑料袋后投到边上的drop box里就好了”，说完看也不看我就往我后面看准备叫下个人了。 我当时就愣了一下，反问老太太，“不是可以面签的吗？”；老太太面无表情地回答“除非你在两周内出行，并附上证明你是两周内出行；否则都去drop box。”，说完老太太还是看也不看我就往我后面看准备叫下个人了。我当时还是有点耐心的，抱着继续争取的态度跟老太太说我要飞澳洲所以要办transit visa，之后去泰国所以还得办泰国的tourist visa... 我2段话都没说完，老太太已经很无礼地在2段话之间插入'that doesn't take long'.... 这时我就开始有点火了，你们这些人不都是public servent嘛？怎么对tax payer态度都这么恶劣啊？先别说tax payer了，要来immigration的都是为NZ这个小国家出钱出力，移民局的费用一加再加，大家都还是继续要办理业务啊！做为reception desk的员工，你们就是代表着NZ这个国家，你们不可以用这种态度对前来办理各种申请的人啊!
我控制着自己的情绪，继续跟老太太理论，告诉她我上星期已经为了办这个申请已经请了一天的假（当然没有告诉她我请的是病假的啦！ ），当天来了就已经被他们的同事推却了叫星期一再来；我得赶紧把我的Resident Visa申请弄好我才可以去办其他的2个visa。老太太这时就已经很不耐烦了，继续推说 'that doesn't take long'。我这时已经在火头上了，我对她说“你的同事上星期五promised了我星期一回来就可以马上把我的visa签出来给我，我现在回来了，为什么不能给我做的？ 我上星期得为了这小事请假，今天来了又得请假，上星期我提出做drop box时，是你的同事告诉我drop box需要3-4星期，叫我今天回来说可以为我做面签的。你说'it doesn't take long', 你可别忘记接下来的xmas + new year holiday!”。可能是看着后面的人越来越多，加上我还是坚持不放手，老太太没说一个字跑开了，过了一小会回来（因为2个receptionist之前有块磨沙玻璃挡着，所以我看不到她去哪里了），很不高兴地小声说 'it wasn't a promise, but I'll give you a number but it wasn't a promise'...
拿下我的申请表格等待叫号时，我想我才不管你是不是promise，你们做为移民局的receptionist，你对申请人所说的就被视为advice。虽然当天跟我打交道的是另一个人，但做为申请人，我就把当时被告知的当成是建议。如果我当时不跟老太太纠缠，我就会被忽悠去drop box了，爽爽地等上3星期到了xmas，过了new year再慢悠悠去申请我的Australian transit visa，再把我那本好事多磨的护照寄去Wellington的泰国领事馆办我的tourist visa。
等上半分钟我就被叫号进去见签证官了。打过礼貌性招呼后，这位应该呆在家享天伦之乐的老先生对比着我的新旧护照+申请表格，5分钟后用每3-5秒打一个字母的速度在电脑上输入些什么东东；继续对比着我的新旧护照+申请表格，之后告诉我有些不详系统问题他要去问问同事；回来后在电脑上不知道捣弄了一下，他的一个同事跑过来说有不详系统问题要他去帮忙；老先生回来后，继续在电脑上捣弄了很久.... 天啊，我当时都感觉自己在发酵了... getting mouldy... 好不容易老先生说“就好了!”，把即将进入睡眠状态的我给拉了回来。谁知，老先生又加了句“喔，要找个同事给我pier review一下...”，我晕... 继续进入睡眠状态...
40分钟后，我打起精神手捧着来之不易的贴着Resident's Visa的护照，走出NZ Immigration Auckland Branch，走上Australian High Commission的路上。边走边想前面的等待是否会很漫长呢？？？？ 
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发表于 2010-11-30 16:01:10
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