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本帖最后由 pooooony 于 2010-9-6 14:26 编辑
首先我想不明白的一点是倒霉路遍地开花地开了那么多中餐馆,为什么没有一家中餐馆让我感觉作为一个中国人可以为我们中国的饮食文化而自豪呢?为什么没有一家中餐馆可以让我自信满满地邀请一些洋人朋友去饕餮一餐呢?
大家都说饮食文化象征着一个民族的个性特征。有谁可以解释给我听为什么某著名倒霉路餐馆的老板娘可以在那么多客人面前吆喝那个战战兢兢端盘子的小妹?就因为你是老板吗,你付人家工钱人家付出劳动,你们是平等的呀!我当时就没了再去他们家吃饭的欲望。
还有,服务生那个白色运动鞋,能不能换一换哪,都穿到沾满了油污都黑了还在穿,你们以为鞋就是用来踩在地上的自然就是该脏的吗?你们以为客人看不见吗?这也是一中国餐馆特色,你在洋人餐馆还真看不见。服务生很辛苦走得多,应该穿个软底的皮鞋或是平底鞋,哪有穿跑鞋的呀?
还有就是有些中餐馆的玻璃,都能写字了,为什么没人觉得该擦擦了?昨天路过某火锅店,我真的很shock! 那玻璃脏的像是块半透明的塑料,可能是因为白天,看得特别清楚。火锅店很大的蒸汽,按理来说每两三天就应该擦玻璃的,买个长把的玻璃扫没多少钱的。有些店里的cashier, 落了一层层的灰,客人输密码的eftpos,又破又烂也是粘了几层污渍----这也是中国餐馆/超市特色
门口的地板就更不用说了,很多店送货和客人都从一个门进,门口的污渍经常被视而不见多年。。。。昨天路过的某餐馆,门口的墙居然是粉色的,本来粉色就不适合餐饮业外墙。。。。我看到他们家墙上的污水渍犹如一副山水泼墨画,不由地一声叹息。。。。。
服务质量就更别提了,当老板的,不忙的话你可以看得出他脸上的郁闷,员工脸上的紧张;那忙的呢,那个拽的,简直就是你欠了他的,迟到3分钟也要拆你的台,爱来不来。。。。服务生难得一见笑容,这服务行业哪有哭脸迎人的?心里觉得自卑还是对工资不满意,那你为什么还要干的哪?虐待自己折磨客人。还有一经典的就是一小姑娘在某店吃得不满意而且觉得服务不好,在网上写了下自己的感受,立刻被那店里的一帮子托儿群起而攻之,连脏话都骂得极其低俗。不知大家是否上过dineout.co.nz, 看看洋人也一样在网上评头论足自己去过的餐馆,也有很多是主观和不公正的,可人家这么知名的网站就没有个删贴的policy,因为真实性是新闻存在的意义! 可你看见哪个洋人店主狗急跳墙地威胁人家生命安全的?
最后,就是这个total bill的问题,相信很多人有所感触。不明白有些餐馆贪那么几块钱有意思吗,坏了好不容易建立起来的reputation. 大家都会发现在中国餐馆结帐通常就只给个总数。舍不得花钱买个好的cashier也该给客人一张手写的收据,具体的break down客人点的是什么菜,多少钱,然后给人家点时间看看,最后收钱让客人把收据拿走。我觉得这才是公道透明的。 |
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