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事情圆满的解决了,谢谢店主和今天这位SALES MM!  关闭 [复制链接]

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发表于 2009-12-23 14:54:57 |只看该作者 |正序浏览 微信分享
本帖最后由 雷童 于 2009-12-29 19:13 编辑


这个贴可能在这里发不太适合,但是因为店员说老板娘怀孕了,我想可能她会上这个版块吧。不知道版主能否通融一下了。

上周三还是周四的,我中午LUNCH TIME的时候跟同事一起去时尚华城的xxxx xxxxx店里一人买了一双鞋,当时说好给CASH两双一共100,店员也没给RECEIPT,因为CASH SALE没有发票也正常,当时也没在意。结果穿了两三天,昨天走路去火车站的时候发现一个鞋上的蝴蝶结掉了,留下一块黑呼呼的东西在鞋头上(鞋子是白色的,所以显得特别难看)。我回头找了很久也没找到掉了的蝴蝶结,也不知道是什么时候掉的,只好做罢。回家把鞋装好在鞋盒今天拎着去店里给店员看。今去的时候我还好声好气的解释了一遍,结果店员听完就变脸了,说不能换也不能退,意思就是我自认倒霉,还说这不是质量(买了一个礼拜没到就坏了还说质量没问题?),她们已经卖了200双了,从来没人回来说质量有问题的(我基本上三天两头去时尚华城,我印象中这家店才开没多久,怎么会已经卖了200双了?怀疑啊)我同事跟我一起去的,她看到墙上贴了REFUND POLICY,但是店员坚持说,卖出去了就不能退也不给换了,除非是在店里就发现FAULTY才能REFUND,大家觉得可笑吗?店里就发现了我还会买吗?买了出了店她们就不承认了,还说买东西是有RISK,要客户自己承担,什么逻辑啊!我说你们的CUSTOMER SERVICE太差了吧,她回我说,这么小的店,你还指望有什么CUSTOMER SERVICE啊。我说那这样以后我们都不会再来光顾了,她回复说:我们不在乎少一两个客户!她还说她只是店员,没权利退或者换给我,我让她打电话给老板娘,她一会说老板娘怀孕了,一会儿又说刚生完孩子,反正就是不能当我的面打电话(我就觉得她就是老板娘,因为她说卖鞋子给我的是试工的,已经被她炒了,你不是老板娘会有权利炒人?)最后让我留了电话说晚点联系老板娘问问看,但是很肯定的告诉我,老板娘一定会说不能换也不能退。果真,我刚回到公司没2分钟手机显示了一个未接电话(手机都没来得及响对方就挂了,收线速度还真快)我就打回去了,一个自称是老板娘的人(我听声音和口气觉得就是店里那个人)也回复我说今天是第8天了,过了一个礼拜就不能换(其实根本不是时间问题,因为他们从头到尾就坚持说不是鞋子质量问题)还说我在她们店里大吵大闹影响她们生意。他们的售后服务那么差,态度那么差,我当时激动了一下嗓门是稍微大了点,我相信任何人遇到这样的人和事都会生气的,她们用这样的态度对消费者还理直气壮的,我们的权益谁来保护?
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荣誉勋章 怦然心动勋章 元老勋章 10周年纪念 网络通缉令

171#分享本帖地址
发表于 2009-12-29 19:11:20 |只看该作者 微信分享
其实无论是商家和客户都是中国人,在这都不容易。谁都不能十全十美,只要大家相互理解支持,就能把事情圆满解决,也希望大家对在异国他乡做生意的同胞们多一些谅解多一些支持,同时商家们也会积极完善个个方面。大家互惠互利多多谅解。希望每一个华人在国外都能事事如意,happy new year!

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发表于 2009-12-29 15:39:21 |只看该作者 微信分享
终于有个圆满的结局了,大家新年快乐~~;loveliness;

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发表于 2009-12-29 14:19:49 |只看该作者 微信分享
今天中午去了店里换些,我买的这双已经没我穿的号了,所以换了另外一个款式的。今天的店员是另外一位MM,态度非常好,一直跟我道歉,弄的我都不好意思了。再次感谢店主和今天的这位店员MM,给你们添麻烦了!

这件事到这里也应该结束了,虽然中间有一些不协调的音符,但是最终还算是圆满解决了。版主如果觉得有需要,可以删贴了,谢谢BZ!辛苦你了!
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发表于 2009-12-29 00:03:35 |只看该作者 微信分享
[quote]凭什么要lz删贴啊??还好意思念叨lz没删贴@卡卡@ 发表于 2009-12-27 15:54 [/

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发表于 2009-12-28 19:44:23 |只看该作者 微信分享
只是$50的一雙鞋子.... 何必鬧那麽大呢..
爛了就爛了吧...什麽都會爛的.

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发表于 2009-12-28 19:01:58 |只看该作者 微信分享
今天也去逛了,我怎么看到人很多啊。。。。。还有人在那家逛阿

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发表于 2009-12-28 18:07:49 |只看该作者 微信分享
希望LZ能得到退款,今天去时尚化成 人少的可怜~看不到个人影, 。。。。。。。。。。。

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发表于 2009-12-28 16:21:36 |只看该作者 微信分享
顾客永远是上帝呀 要报着感恩的心去对待每一个客人

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哈卡一族

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发表于 2009-12-28 09:28:44 |只看该作者 微信分享
我觉得不管老板怎么说楼主无理取闹都是老板的问题,按谁买双鞋8天就坏了都得生气,更何况还不能修.

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发表于 2009-12-28 02:31:09 |只看该作者 微信分享
多少钱其实不重要,花钱买气受比较郁闷
无情何必生斯世,有情终须累此生

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发表于 2009-12-27 23:15:29 |只看该作者 微信分享
是態度問題吧= =
customer service 很重要呢.

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最强王者 永恒钻石 尊贵铂金

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发表于 2009-12-27 23:10:51 |只看该作者 微信分享
看了这么多页
其实买家最终还是发此贴还是想得到卖家的退款!!!
感性女生 发表于 2009-12-27 22:22

如果我是买家,我也希望卖家退款或是想个办法让我的钱不要打水漂了。

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发表于 2009-12-27 22:22:08 |只看该作者 微信分享
140# myspiritvivi  


第一,我没拿到50块钱,我跟你们老板说好是周二去处理这个问题,鞋子在我公司,现在都放假,只能周二去。
第二,我也发短信给你们老板了,事情处理完我会来更新这个帖子,告诉大家这件事 ...
炒腰花 发表于 2009-12-27 09:17

看了这么多页
其实买家最终还是发此贴还是想得到卖家的退款!!!

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发表于 2009-12-27 22:14:55 |只看该作者 微信分享
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发表于 2009-12-27 21:30:07 |只看该作者 微信分享
LZ,PM我下卖家店名!肯定不会去的了,就算鞋质量很好我都不去了,谁要花钱买气受啊?我可不想为了这点钱,在网上浪费时间吵架!!!货品质量,员工素质,老板态度,都有问题!

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发表于 2009-12-27 21:11:24 |只看该作者 微信分享
只要是做了服务行业的就必须遵循“客户至上”这个定理,不然就不要做~为什么呢?听过“和气生财”这句话吗?建议店家好好去想想吧!!!
http://static8.ci123.com/photo/550_400/5829/a3be1fe39db1f0e138d52af31d8b4ade.jpg

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发表于 2009-12-27 17:26:32 |只看该作者 微信分享
才50塊錢東西,店家何必閙到這個地步呢!如果這個事情處理好了,也是給自己做正面廣告。何苦呢!

作爲一個消費者,我以後肯定不會去這家店買東西了。

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发表于 2009-12-27 16:50:28 |只看该作者 微信分享
用了8天就坏了,店家换一双就是了,和什么哪里人,多大年纪有什么关系,一双鞋子穿了8天就坏了,顾客当然不开心了,50块钱不多,但也不少,将心比心

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发表于 2009-12-27 15:54:26 |只看该作者 微信分享
凭什么要lz删贴啊??还好意思念叨lz没删贴!!!。。店家把事做到这个份上, 现在才怕影响自己声誉啊,  早干什么了。。鞋才买8天就坏了, 就算真像你说的lz不讲理lz”撒泼“ , 那是不是你的鞋质量不过关在先啊!!是不是你的sales说什么不退不换不修 lz才火大的啊,  lz现在把事情讲到网上给广大群众提个醒 就算是lz误会你店家了 店家你不把事情解决好不给群众一个解释  以为只要lz删贴 这事你就能瞒过去了 大家就能忘了啊。。。
《俄狄浦斯王》

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发表于 2009-12-27 14:21:10 |只看该作者 微信分享
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发表于 2009-12-27 12:45:38 |只看该作者 微信分享
店家的态度不好 自己店里的货出了质量问题 就偷换概念想把大众的注意力转到说LZ 的态度不好动用媒体威胁她上去 LZ自认倒霉为了50多块的鞋子搞到伤身不值得  只能说以后不要去那里买东西了

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发表于 2009-12-27 12:31:28 |只看该作者 微信分享
整个帖子看完了,牛就一个字,感觉买家MM更牛,站在公正立场,大过节的,卖家已经让步了,买家还得理不饶人真的有点说不过去。再继续下去,我觉得看帖的人就值得怀疑是不是买家的人品有问题了,算了,开开心心的过节不好么,吵成这样。

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发表于 2009-12-27 12:28:21 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 烟花乱 于 2009-12-29 13:21 编辑

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

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发表于 2009-12-27 12:16:17 |只看该作者 微信分享
140# myspiritvivi  


第一,我没拿到50块钱,我跟你们老板说好是周二去处理这个问题,鞋子在我公司,现在都放假,只能周二去。
第二,我也发短信给你们老板了,事情处理完我会来更新这个帖子,告诉大家这件事 ...
炒腰花 发表于 27-12-2009 08:17


最后鉴定:买家真强,卖家已经同意给你处理这个问题了,看来买家是一个狠角色,这就是典型的有些中国人非整死你不可的恶习。还想得理不饶人,讨好卖乖(最后要告诉他家处理结果,讨好谁呢???)丑陋!买家可以洗澡后睡觉去了。无语!
[url=http://www.91cool.net/][/url]

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发表于 2009-12-27 12:16:17 |只看该作者 微信分享
正常情况下从不去那里买东西

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发表于 2009-12-27 12:16:01 |只看该作者 微信分享
估计那样的店里的鞋子也不是什么好质量的 更别说什么售后服务啊乱七八糟的
能糊弄一双出去一双是一双~
从来都不去时尚华城买东西 东西贵不说 质量还......
建议楼主消消气吧~~~碰到不好的卖家也没办法~~
..{越简单 越幸福} -.
                      MisS   L aura...

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发表于 2009-12-27 11:49:31 |只看该作者 微信分享
吵到第五页了都没封帖呀, 强..
HAPPY NEW YEAR

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发表于 2009-12-27 09:27:45 |只看该作者 微信分享
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