[奥大] 自己7月10号skykiwi滑雪之旅的遭遇，大家进来看看同情一下我们吧 [复制链接]

AK51

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电梯直达

楼主

发表于 2009-7-13 18:44:41 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

写一段自己亲身经历，就是发生在这三天。因为这是我迄今为止第一次遭受这种待遇。挺不可思议的。做梦一样。
我参加了7月10号的skykiwi组织的滑雪团，一行大概有九十人左右。从最开始说好的豪华大巴，变成了铁皮旅游车。当我一看到这两辆铁皮大巴，心就凉了一半儿，我估计这是80年代淘汰下来的，因为我在新西兰这么久，还是第一次看见这样的破车，心想也就是个交通工具，凑活凑活吧。但是这坐车的滋味儿只有坐车的人能体会到。
我们在中途Cambridge停了下来吃午饭后，4点半钟匆匆忙忙赶到了Rotorua，418 Fenton St，是一间很破的旅馆，由于在报名的时候被告知是两人一间的Motel，而事实上却是五人一间的Family Room，在分房的时候我们很不满意，因为要搭伙住房子，和刚开始说的一点都不一样。所以大家心里都有一股火，这个可能是导致在Motel里发生打架事件的源头。（结果有一人第二天就自己回家了）
第一天是自由活动的，所以我和朋友一起去了温泉还有Skyline去吃饭。这是我们此次出游唯一的收获。
住的Motel十分的冷，第二天早上一起床，觉得自己的脸上都是霜，眼皮都冻伤了。有的房间根本就没有Heater,冻了一夜，第二天早饭分配的是一人一个香蕉，一个鸡蛋，和一个Muffin。九点半结合出发，原定计划是十一点或十二点到达Whakapapa 雪山，但是由于车开得像牛车一样，我们一点半才到达山脚下，比计划的整整晚了一个半小时。（早在报名的时候，就有人提出要早一点集合出发，早到雪山可以多些时间滑雪，但是主办方觉得很多人都是初学者，觉得没必要花太长时间在滑雪上，结果还是9点半出发了。）由于两辆大车上山很危险，我们只能一辆一辆开上山。从1点半等了20分钟后，第一车人出发了，慢慢悠悠的开上了山，我们是第二车的人，在等了将近25分钟才上山。等到了山上，已经是2点多了，（要知道雪场是四点关门）。等到了山上，导游对我们说，由于雪场的愚蠢失误，我们的集体Booking被取消了，而且已经取消了任何游客的入场，雪场提前关门了，并且没有雪具可以出租了，很遗憾我们只能回去了。第一个谎言：（后来才知道内情，主办方根本没有预约雪具，只是Booking了门票。这是一个多么级低愚蠢的错误，本身晚了将近两个小时，还没有预约雪具，人家雪场怎么可能把90套雪具藏起来不租给游客呢。用任何一样东西想想都能得出这个答案，可主办方以为我们都是傻子，说什么信什么，而且有三个我们的朋友自己滑了一小时的雪，这个他们就当没看见。）这一天人为的就这么浪费了，滑雪团成了大巴旅游团。我们到山下是大概是四点左右，Skykiwi的负责人说明天早上再带我们来滑雪，作为补偿。我们就这么信以为真了，傻傻的又上了车，继续前往下一站住宿地点，Huka Falls。到了住宿地大概是晚上8点，可以说这一天就是完全在车上度过的，有的人抱怨有的人无奈，寄希望第二天能有个好天气，滑滑雪。
当天的晚饭是BBQ，是主办方包的，很多人兴冲冲的等待这一餐，结果等来的却是每人不到两个鸡翅，幸运的人还会在寒风中抢到一根香肠。大家回到各自的屋子，开始吃方便面，因为幸好我们在PakNSave购了物，不然这天晚上就开始人吃人了。因为大家心里都憋着一股火，气得够呛，再加上晚上的烧烤根本就是个玩笑，得亏这一团游客的素质真是很高，不然这几个主办方的工作人员这顿打是少不了了。我还算是有先见之明，料到这次烧烤好不了，我和女朋友在外面饭馆吃的，回来时就听见他们怨声载道，骂声一片。
晚上被通知第二天六点半出发，八点赶到雪场。第二个谎言：当天的报纸上写着Saturday晴，Sunday和Monday有雨。这点信息我们平常人都知道，作为导游是不该不知道的，滑雪要看天气，三级风以上或是下雨就不能滑雪了，这是常识。如果他们不知道这就是失职不专业，如果知道那他们就是欺骗。而且网上早就有旅行社取消了7月10号的滑雪计划，因为有雨。周5到达住宿地点的时候有导游就说了周日下雨滑不了，而且雪场门口有通知说第二天关闭，结果我们就这么给蒙了。结果第二天早上5点半Skykiwi的负责人打电话叫醒了我们，说六点半出发。可是Motel前台大门口明明写得清清楚楚Reception7点才开门上班，这不是神经病吗，弱智到家了？好不容易Check out完了，大家在集合的时候又被告知，有一辆车坏了还在修。结果我们这群无知的人又在那里等到八点半。（这车昨天在上山的时候已经坏了一次了，听说水箱冒火星了，这要是在上山的时候发生故障，命就没了，不知道Skykiwi为什么这么轻生，把这么破的车给我们，不舒服还不安全）
上了车，发现已经是快九点了，就算今天不封山可以滑雪，这破车开到雪场就要十一点，上山就要十一点半，根本没时间滑雪了，因为今天还要去吃虾和公园，根本没有时间回Auckland了。结果主办方以突然封山为理由，告诉我们今天就不去滑雪了，直接去吃虾。（我估计他们想了一夜才想出这个招数，先不告诉我们周日下雨的事儿，等到了早上再以这个为借口，取消滑雪。这样我们也没辙。5点半叫醒我们，等到8点半在告诉我们封山。其实我们都知道第二天封山。我真觉得这种小计量只有小孩子才能想到，也不知道主办方是怎么招员工的。

辗转了一会儿到了虾场，本以为可以吃一顿顺心饭，结果又是一肚子气。由于90个人一齐涌到餐馆，服务员有些忙不过来了，上菜速度极慢无比，吃饭时间不多，等得我都不耐烦了，找来经理一问才知道，主办方根本没有Booking，如果预约了的话，餐馆会把今天改为Function，不接待别的客人了，所以今天服务员人手不够。第三个谎言：这和头一天说得又不一样了，他们说已经订好位了。如果今天餐厅里有很多别的客人的话，那我们这顿虾也会如期的吃不上，这不奇怪，因为从一开始到现在，还没有一件事靠铺儿。
全程唯一一件事能让我们获得少许的快乐，就是主办方包下了公园的门票，每人6块钱，拿学生证是2块钱。感谢主办方〉〉〉
晚上我是8点多进的家门。心里总想着这次Skykiwi那个女负责人的话，让我心里很有感触，她说：我们Skykiwi这次只是个平台，不是主办方，倍亲旅游才是主办方，你们投诉我们没有用，我们不管太多，要投诉你们去找倍亲旅游公司，是他们安排的，我们只能帮你们调节，别的我们也做不了什么。我们可以帮你们调节，你们可以试试。——一般这种话我们大家都听说过，也在生活当中见到过，中介公司经常用这套手段，真想不到竟然发生在我们的身上。我觉得这种推卸责任的人和做法是很坏的。从开始就是Skykiwi打广告，招游客，收钱，我们这90个人没人会知道倍亲旅游是个什么,而且广告上根本就没有提到倍亲旅游的事儿。要说平台，奥大和Massey学生会才是。现在出了事故，Skykiwi的跟团负责人一股脑的把责任都推到别人身上，这种市侩的手段让人瞧不起。我们是看在Skykiwi打广告的分上才报名的，谁管倍亲旅游，收钱的时候是主办方，出了事就成了平台。而本次旅行团奥大和Massey学生会的负责人也说了要找就找Skykiwi，说谁收钱就找谁，因为他们比我们更惨，不得不把自己的房子给别人住，自己另外租房还要打地铺。
我们在新西兰的人，大部分都上Skykiwi，在上面找到了自己的快乐，和朋友分享海外生活的故事。我觉得它是一个在新西兰的中国人的另外的一个家。没想到今天才发现出了事，我们就这么被这个Skykiwi抛弃了，责任推卸得一干二净，我不知道那个女负责人是代表自己的立场胡说八道，还是她接到了上级指示故意说给我们听得。能担得起责任，才是信誉的保证，推卸责任只能是坏了自己的名声，以后没人会在和Skykiwi打交道了。我们都不希望看到这次的学生团被骗，学生攒点儿钱不容易，出游三天一件正经事都没干，浪费了时间不说，还剩一肚子气。有的人第一天都没去泡温泉，想攒体力第二天去滑雪。结果三天全泡在车上了。有的人认为这件事就会这么耽搁着，等到School Holiday过了，学生可就没时间在理这事了，不了了之。但是我觉得他们是学生，不是傻子。
别的旅行社收费160NZD，包一日三餐，包住宿，包车费，两天三夜。我们这次收费209NZD，什么都不包，还组织成这样。很难说得过去。
总结一下这三天的情况：第一天分房子发生问题，房子不符实，引发大家不满，和一起打假事件，Motel很冷有的房间没有热水洗澡；第二天，人为的迟到，导致这次滑雪团失去意义，整天在车上坐了将近9个小时，晚上的烧烤只吃到两个鸡翅；第三天被变态的叫起，等Check out和修车，吃虾的时候很慢，回家晚点。经常会发生修车和司机迷路的现象。总之没有一件事情是按照计划做到的，还导致若干人被冻感冒。收获自己掏钱泡了温泉，打了一小时雪仗，自己掏钱吃得虾，几乎免费的公园。
收费比别人高，质量比别人次，准备极不充分不周到，应变能力极差，事实与广告极为不符。我真是无语了。我也相信Skykiwi可以给我们个说法和补偿，要不然可就没人再敢参加了。

[ 本帖最后由 AK51 于 2009-7-13 23:30 编辑 ]

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